Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[PetrIgorevish]

Авиапассажиры с опытом подскажите, при наличии рейсов в расписании (на ближайшие 3 недели) соседних дат, вместо отмененного рейса могу я настаивать на перелете в другой день, а не возврат денежных средств. Рейс по России

[Poseidon]

Если есть места, то пересадят.

[Capricornus_]

Сегодня сами позвонили в связи с отменой рейса в Калиниград в конце сентября, подвигать даты плюс/минус один день была не проблема.

[Slavista]

У друзей отменили рейс в Шарм 18 сентября

[PetrIgorevish]

В итоге из за смены дат и отмены рейсов Трансаэро пришлось отдать лишние 4 т.р, хотя оба рейса были Трансаэро С Москвы в Симферополь не лететь теперь, а билет остался, время удобное, жалко нельзя изменить пассажира ) или в Трансаэро есть такая услуга)? а то бы переписал на кого нибудь

[Chairman_Zh]

Хотя до моего мартовского вылета еще много чего будет, но уже отменили субботний рейс в Берлин из Внуково и пересадили на чуть менее удобный для меня рейс из Домодедово-))

[linakisa]

это вас уже уведомили или сами нашли?)

Хотя до моего мартовского вылета еще много чего будет, но уже отменили субботний рейс в Берлин из Внуково и пересадили на чуть менее удобный для меня рейс из Домодедово-))

[Chairman_Zh]

сам сегодня расписание глянул и перезвонил в коллцентр

[Nastiks]

Позвонили из ТСО, сообщили, что рейс отменен.
07.10.15 в 23.40 Москва - Краснодар.
Предложили другой рейс в 18.05.

[yar-76rus]

Позвонили из ТСО, сообщили, что рейс отменен.
07.10.15 в 23.40 Москва - Краснодар.
Предложили другой рейс в 18.05.

Отменены все поздневечерние рейсы в Краснодар и утренние из Краснодара (06:40). Сокращено до 2 рейсов в день.

[JULKA.RTF]

Хотя до моего мартовского вылета еще много чего будет, но уже отменили субботний рейс в Берлин из Внуково и пересадили на чуть менее удобный для меня рейс из Домодедово-))

Действительно, в марте пропал внуковский рейс, а в конце января он есть. Но у меня взяты билеты под ДМД, пока не переживаю)

Вопрос: на январь уже не будет изменений, или ждать зимнего расписания с 1 октября? И еще, я так понимаю, лучше брать быка за рога и самой накануне узнавать в КЦ актуальность рейса? Писем и звонков не ждать?

[AndreyM81]

Хотя до моего мартовского вылета еще много чего будет, но уже отменили субботний рейс в Берлин из Внуково и пересадили на чуть менее удобный для меня рейс из Домодедово-))

Можете подсказать субботние рейсы в Берлин из Внуково отменили с какого времени?
У меня взят билет на октябрь на субботу.... что-то я напрягся слега.

Если не секрет на Домодедовский рейс пересадили, вылет раньше или позже изначального?

[Bucs]

Родственники сегодня должны лететь SIP-VKO-IKT (UN 2118 -> UN 115). Билеты единые.
Сегодняшние рейсы UN 2117/2118 VKO-SIP/SIP-VKO только что отменены.

Пассажиров с UN 2118 SIP-VKO перебронирут на UN 2318 SIP-DME.
Понятно, что на иркутский рейс из VKO они опаздывают.

Можно ли потребовать от ТСО такcи из DME в VKO?
Отель и питание, как я понимаю, в случае потери стыковки ТСО должны предоставить по-любому.

[Gently]

А где модно посмотреть актуальное расписание полетов в Вену на октябрь? Что-то подсказывает, что тоже перебросят из VKO в DME

[spn2003]

Позвонили из ТСО, сообщили, что рейс отменен.
07.10.15 в 23.40 Москва - Краснодар.
Предложили другой рейс в 18.05.

Отменены все поздневечерние рейсы в Краснодар и утренние из Краснодара (06:40). Сокращено до 2 рейсов в день.

А на сайте билеты на эти рейсы продаются

[Chairman_Zh]

Хотя до моего мартовского вылета еще много чего будет, но уже отменили субботний рейс в Берлин из Внуково и пересадили на чуть менее удобный для меня рейс из Домодедово-))

Можете подсказать субботние рейсы в Берлин из Внуково отменили с какого времени?
У меня взят билет на октябрь на субботу.... что-то я напрягся слега.

Если не секрет на Домодедовский рейс пересадили, вылет раньше или позже изначального?

Отменили рейс 309, который в 9-35 был из ВКО по субботам с 20 октября, а пересадили на 13-25 из ДМД
Актуальное расписание есть на сайте ТСО. Но до вылета еще, мне кажется, много будет изменений-))

[Ponchik_mam]

Коллеги, прошу совета, прилетели с семьей на отдых в Черногорию, билеты обратно Тиват-Мск (дмд) 11 октября и вечерний перелет этой же датой Мск (Внуково)-Улан-Удэ. Пару дней назад пришло уведомление от Трансаэро, что сегмент Тиват-Мск (дмд) перенесен вылет на 6 часов, а рейс Мск (Внуково)-Улан-Удэ 11 октября отменен вообще. Переписка результатов не дает, следующий рейс Мск (Внуково)-Улан-Удэ только через 4 дня, пересадку на др. авиакомпанию не подтверждают, как и трансфер и гостиницу на 4 дня. Я с маленьким ребенком, пузожителем и честно говоря отпуск к концу денег уже не чемодан чтобы пировать в Москве, не за что.
Очень прошу совета как правильно себя повести в этой ситуации.
Прилет из Тивата в Москву ночью будет в 22.00 в Домодедово, а вылет планировался потом из Внуково с представителем Трансаэро обсуждать все в каком аэропорту? Будет ли он ночью?
Переписка ничего не дает. Ничего не гарантируем-сдавайте билеты. А мне это бессмысленно, билеты акционные перелет стоит не более 3-х тысяч, при том что новый билет скажем на 12 октября др. авиакомпанией будет стоить минимум 14307 руб. Т.е. 43 билеты+ночь в гостинице-питание-трансфер...
Имеет смысл сейчас писать претензию или что делать?

[IgorP11]

Прилет из Тивата в Москву ночью будет в 22.00 в Домодедово, а вылет планировался потом из Внуково с представителем Трансаэро обсуждать все в каком аэропорту? Будет ли он ночью?
Переписка ничего не дает. Ничего не гарантируем-сдавайте билеты. А мне это бессмысленно, билеты акционные перелет стоит не более 3-х тысяч, при том что новый билет скажем на 12 октября др. авиакомпанией будет стоить минимум 14307 руб. Т.е. 43 билеты+ночь в гостинице-питание-трансфер...
Имеет смысл сейчас писать претензию или что делать?

Пишите претензию и просите пересадить на другую авиакомпанию.

[AVTODOR]

Отменили рейс 2117 из Внуково в Симферополь, предложили на замену АФЛ днем. Нормальная замена, но надо еще переоформить билеты в Шереметьево. Посмотрим, улетим в итоге или нет...но за 4 тыр RT покататься на А-330 АФЛ приятно)

Всем кто летит ТСО, подписывайтесь на смс уведомления на сайте. СМС пришла быстрее, чем у девочек в колл-центре появилась информация об отмене рейса, тупили еще часа 2, говорили информации об отмене нет, рейс состоится)

[Bucs]

Друзья, как быть подскажите, эти <промодерировано> (UN) отменили завтрашний рейс из Иркутска в Москву, альтернатив не предлагают, на Аэрофлот не пересаживают, и стало быть я попадаю на штраф по отелю и на штраф по ржд (Сапсан), есть вариант с них выбить эти деньги и если да то как ?

[Giovanny]

Друзья, подскажите по отмененному билеты завтрашнему рейсу Иркутск-Москва UN116, могу ли я требовать переписать билет на удобный мне рейс Аэрофлота ?

[IgorP11]

Друзья, как быть подскажите, эти <промодерировано> (UN) отменили завтрашний рейс из Иркутска в Москву, альтернатив не предлагают, на Аэрофлот не пересаживают, и стало быть я попадаю на штраф по отелю и на штраф по ржд (Сапсан), есть вариант с них выбить эти деньги и если да то как ?

Пишите в чат/звоните в поддержу и пытайтесь попасть на нормального сотрудника и просите пересадить на другую а/к.
Ещё параллельно пишите претензию на claims@transaero.ru.

P.S.: попробуйте позвонить ещё в колл-центр нацпера... ТСО ж сейчас в их группе... пусть разбираются ))

[Bucs]

Giovanny, должны пересадить на рейсы SU. Требуйте. По компенсации штрафов РЖД - это вряд ли.

[Giovanny]

Giovanny, должны пересадить на рейсы SU. Требуйте. По компенсации штрафов РЖД - это вряд ли.

всем кто откликнулся спасибо!
написал в чат, клейм, резервацию, будем ждать

[IgorP11]

Giovanny, должны пересадить на рейсы SU. Требуйте. По компенсации штрафов РЖД - это вряд ли.

Нужно их задалбывать, это да.
Метод работает не только с ТСО, но и с нацпером ;)

[Andriano_33]

всем кто откликнулся спасибо!
написал в чат, клейм, резервацию, будем ждать

На почту лучше писать с сочиненной историей, с упором на ген дира и т.д., будто важная встреча и т.п. срывается
Уральцы так за сутки все исправили, хотя до этого отказами мучали.
Успехов!

[IgorP11]

всем кто откликнулся спасибо!
написал в чат, клейм, резервацию, будем ждать

На почту лучше писать с сочиненной историей, с упором на ген дира и т.д., будто важная встреча и т.п. срывается
Уральцы так за сутки все исправили, хотя до этого отказами мучали.
Успехов!

Можно указывать на всякие пункты Воздушного Кодекса и прочих нормативных документов ;)
Думаю это будет даже лучше )

[Giovanny]

вопрос не в этом, а почему они менее чем за сутки до вылета отменяют ? не уведомляют по смс, почте, звонком...совершенно случайно зашел на сайт Внуково, и увидел что рейс отменен. а если бы не зашел ?
как их наказать ? что с них можно получить за эти неудобства ? хотелось бы в материальном эквиваленте

[IgorP11]

вопрос не в этом, а почему они менее чем за сутки до вылета отменяют ? не уведомляют по смс, почте, звонком...совершенно случайно зашел на сайт Внуково, и увидел что рейс отменен. а если бы не зашел ?
как их наказать ? что с них можно получить за эти неудобства ? хотелось бы в материальном эквиваленте

Можно через суд

Вот нашёл что писал им тогда. Выдержки из их же правил перевозки пассажиров.
Re: Москва-Вильнюс от Трансаэро - сокращается частота.

[Giovanny]

вообщем в чате мне написали, что билеты они не переписывают, а "к сожалению мы не переписываем билеты на "Аэрофлот", а берем места, в аэропорту представители по наличию мест Вам передают по соглашению на "Аэрофлот"
это писец какой-то

[Bucs]

вообщем в чате мне написали, что билеты они не переписывают, а "к сожалению мы не переписываем билеты на "Аэрофлот", а берем места, в аэропорту представители по наличию мест Вам передают по соглашению на "Аэрофлот"

Всё верно. Главное завтра - приехать в аэропорт заранее (пока все пассажиры не набежали) и найти представителя ТСО. Передадут на рейс АФЛ по FIM.

Рейсы SU есть в 05:30, 09:25 и 12:00.

[Giovanny]

Bucs, мне импонирует на 12-00, там 332 летит и в Москве удобное время, мне человека с этого рейса встретить надо
во сколько думаете приезжать надо ?
или лучше к рейсу 09-25 что б с запасом в 7 утра ?

[Bucs]

Giovanny, я бы часиков в 7 появился, т.к. к 09:25 подтянутся пассахеросы UN116.

[Giovanny]

Giovanny, я бы часиков в 7 появился, т.к. к 09:25 подтянутся пассахеросы UN116.

ок, спс
Bucs, вопрос, помогите, просто человек первый раз летит вообще куда-либо, к кому подходить ? где искать представителя трансаэро ? что говорить ? что делать ? даже я не сталкивался с этим, а уж тем более мой пакс который летит

[Chairman_Zh]

что-то я сильно сомневаюсь, что там будет представитель в 7 утра...

[Giovanny]

и еще вопрос, с Иркутском ну положим прокатит, а если обратный рейс положим из Внуково отменят на 29 сентября, что тогда ? прямо в Шереметьево ехать ? так там не будет представителей ТСО, я уже ни чему не удивлюсь, так как быть тогда ?
Во Внуково ехать ? если будет отмена...
Всем спасибо за помощь

[IgorP11]

что-то я сильно сомневаюсь, что там будет представитель в 7 утра...

Перед каждым вылетом/прилётом рейса должен присутствовать представитель.
Из Внуково у ТСО явно не 2 рейса в день ;)

в Шереметьево ехать ? так там не будет представителей ТСО, я уже ни чему не удивлюсь

С чего им там быть, Трансаэро из ШРМ не летает.

[Giovanny]

Вопрос конкретно про Внуково-Иркутск, если отменят на 29 сентября, так что делать ? там аэрофлота не будет

[Komarik1980]

Друзья, как быть подскажите, эти <промодерировано> (UN) отменили завтрашний рейс из Иркутска в Москву, альтернатив не предлагают, на Аэрофлот не пересаживают, и стало быть я попадаю на штраф по отелю и на штраф по ржд (Сапсан), есть вариант с них выбить эти деньги и если да то как ?

Вообще ничего не предлагают? Никаких вариантов кроме как сдать билет? И с кем общались, с колл-центром?

[Saulite]

Отменены рейсы UN 365/366 в Лиссабон в конце ноября

[Giovanny]

Komarik1980, предлагают пересадить на Аэрофлот при наличии свободных мест, в аэропорту, через представителя ТСО
или перебронь на 24.09, но эта дата мне не удобна
почта, колл-центр, чат

[летящая]

Saulite,

а где информацию по отмене нашли?

[Saulite]

летящая, я подписалась на смс-уведомление и через пару минут пришли смс о том, что рейсы отменены

[летящая]

Saulite,
т.е. за 2 месяца предупредили, хоть так
у меня у самой в конце ноября Берлин, пока взяла с отменяемой бронью отель, но с детьми надо идти к немцам за визой))
Вчера написали на почту, что рейс мой по расписанию,
вот если бы обещали...)))

[Saulite]

Летящая, ну как предупредили.. если бы я не увидела в соседней теме ссылку на смс-уведомление и не подписалась, то не знала ничего.
А на какую почту вы им писали и они вам ответили, что ваш рейс по расписанию?

[летящая]

Saulite,

я писала на Reservation@transaero.ru, отвечают быстро, но в свете последних отмен рейсов, меня это не успокоило, если бы не делать визы детям, то перенос/отмену рейса как-нибудь пережили бы))

[Bucs]

и еще вопрос, с Иркутском ну положим прокатит, а если обратный рейс положим из Внуково отменят на 29 сентября, что тогда?

Внуково - базовый порт ТСО. Там представительство работает круглосуточно. Обратитесь на стойку информации ТСО.

[Leisankn]

Летящая, ну как предупредили.. если бы я не увидела в соседней теме ссылку на смс-уведомление и не подписалась, то не знала ничего.
А на какую почту вы им писали и они вам ответили, что ваш рейс по расписанию?

дайте пожалуйста ссыль на подписку на смс уведомления, что то не пойму где искать

[Saulite]

http://transaero.ru/ru/online-sms

[vlad2308]

Отменены рейсы UN 365/366 в Лиссабон в конце ноября

И на начало января тоже - пришло СМС-уведомление. То есть, очевидно, Лиссабон отменен вообще.