Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Irchik]

С 25 октября ТСО прекращает полеты из Домодедово.Будут летать только из Внуково.

Вообще? А где это написано?

Loria,вот Вы и дождались.Говорила же напишут.
Авиакомпания «Трансаэро» с 25 октября переводит все свои рейсы из аэропорта Домодедово в аэропорт Внуково, говорится в распоряжении генерального директора авиаперевозчика Дмитрия Сапрыкина, сообщает «Интерфакс».

Как отмечается в документе, на копию которого ссылается агентство, все рейсы «Трансаэро» начиная с 00.05 мск 25 октября 2015 года должны совершать вылеты и посадки только в аэропорту Внуково.

[8008]

Берлин на дальние даты - дек-мар? Написал им на почту-тишина, онлайн консультант и по телефону говорят не видят отмен. Хотелось бы как, как тут говорилось, на Прагу перебронировать

пока они у себя отмены не увидят - они ничего предлагать или слушать Ваши предложения не будут - надо ждать

[Valenina]

Добрый день, подскажите пожалуйста, а с отменой рейса Бангкок - Москва еще никто не сталкивался? Из расписания исчез вылет на 9.11 из Бкк. В кол-центре говорят, что у них нет информации, скорее всего закончились билеты. Но исчезли вылеты Бангкок - Москва и на другие даты.

[vitos2008]

В колл-центре они вообще ничего не знают. У меня вот уже второй рейс отменили. Мой совет - в разделе "Уведомление о статусе рейса" подписывайтесь на свой рейс. Получите смс об отмене рейса - 100% отменён! Дважды получал такие смс - звоню в колл-центр "Информации об отмене нет, билеты распроданы, всё по расписанию". Еще раз повторюсь - получал такие смс уже 2 раза и дважды они оказались в итоге верны. Снова предложили пересадить. Оформляю возврат, взял билет на рейс другой авиакомпании. Еще заметил - получил смс, на сайте в разделе "Расписание рейсов" рейс еще есть - в колл-центре "Информации об отмене рейса нет", как только на сайте рейс пропал из расписания в колл-центре "узнали" об отмене.

[Giovanny]

Кстати по поводу уведомлений, подписался на 3 рейса норм, а вот на рейс 169 что 17 октября не приходит уведомление о подписке, раза 3 пробовал и на разные номера и фиг

[Degt]

Снова предложили пересадить.

Вот тут поподробнее пожалуйста!
Кто предложил, в какой форме?
По себе говорю, имею только СМС, никакой другой информации и никаких предложений нет!

[8008]

По себе говорю, имею только СМС, никакой другой информации и никаких предложений нет!

возм они ждут от Вас предложений? если рейс скоро - думаю, не стоит ждать звонка от них (хотя он будет) т.к. из оставшихся вариантов не факт, что то то Вам понравится если не скоро - лучше ждать, хотя бы до 25 окт, или когда инф от форумчан тут появится

[Degt]

возм они ждут от Вас предложений?

Ни онлайн-консультант, ни "звонок в студию" от меня предложений не ждут, так как тариф у меня невозвратный, статус билета OPEN FOR USE, и прав на изменение чего-либо у меня по причине получения "какого-то СМС" нет.

[Valenina]

А если смс не пришло, рейс исчез только на их сайте, есть надежда, что рейс состоится?

[gsukhy]

Та же ситуация. Билет везде пробивается, хотя СМС об отмене пришла в пятницу с утра. Все везде говорят, что всё по расписанию.

[vitos2008]

Снова предложили пересадить.

Вот тут поподробнее пожалуйста!
Кто предложил, в какой форме?
По себе говорю, имею только СМС, никакой другой информации и никаких предложений нет!

Рейс UN 178 Ставрополь-Домодедово в 12:10 отменили, пересадили на UN 190 Минеральные воды - Внуково в 17:50, который тоже отменили, предложили UN2170 Минеральные воды - Домодедово в 20:50. Отказался, просил пересадить на рейс другой компании - отказали. Если есть рейсы Трансаэро, сажают только на Трансаэро. В итоге оформил возврат. В колл-центре говорят, что в случае отмены рейса получите сообщение на почту или вам позвонят. Мне никто не звонил и никаких сообщений на почту не получал. Подписался на смс уведомления. Получил сообщение об отмене рейса. Звонил в колл-центр 8 800-555-3-555 "Рейс по расписанию", на сайте если в расписании есть рейс, то в колл-центре еще об отмене не знают. Если в расписании его уже нет, то звоните в колл-центр, они уже в курсе про отмену. Сам звонил в колл-центр и как только они там "узнали" про отмену рейса, предлагают поменять билет. Ещё раз повторюсь - 2 сообщения об отмене рейсов - 2 реально отменённых рейса. Посмотрите расписание на сайте прям под поиском билетов "Расписание рейсов". Нашел ваши сообщения UN329 6.12.2015 это из Шереметьево в Зальцбург? В расписании только этот UN 327 11:35 12:25 6 Б777-300 26.12.2015 - 26.03.2016. Пробуйте звонить в колл-центр. 329 рейса в расписании нет, скорее всего они уже в курсе про отмену.
Прочитал сообщения в теме, поэтому еще несколько уточнений. Получил сообщение от отмене рейса 190 9.10 из Минеральных вод во Внуково в четверг 24 сентября. После получения смс билеты на этот рейс всё равно можно было купить. В расписании на сайте рейс был. Каждый день проверял расписание, поскольку был уже опыт отмены рейса, после получения сообщения в понедельник 21 сентября.. Сегодня, 27 октября на сайте в расписании рейс 190 9.10 исчез. Сразу позвонил в колл-центр "Да, ваш рейс отменён, можем пересадить вас на рейс 2170".

[vitos2008]

возм они ждут от Вас предложений?

Ни онлайн-консультант, ни "звонок в студию" от меня предложений не ждут, так как тариф у меня невозвратный, статус билета OPEN FOR USE, и прав на изменение чего-либо у меня по причине получения "какого-то СМС" нет.

У меня оба билета тоже постоянно висели OPEN FOR USE, когда поменяли билет на другой, старый просто перестал пробиваться на сайте.

[Degt]

vitos2008
Спасибо, завтра буду "щупать колцентр"

[Degt]

ваши сообщения UN329 6.12.2015 это из Шереметьево в Зальцбург?

329-й из ДМД в Берлин-Тегель.

[Chairman_Zh]

Мои изыски по 329 рейсу привели к ответу коллцентра, что он переносится во внуково...будет странно, если не будет субботних рейсов

[vitos2008]

ваши сообщения UN329 6.12.2015 это из Шереметьево в Зальцбург?

329-й из ДМД в Берлин-Тегель.

Тогда прошу прощения. UN 329-17:10-17:55-7-Б737-500-01.11.2015 - 20.03.2016 Москва-Домодедово - Берлин. Он пока еще в расписании. Даже если и отменили, то в колл-центре скорее всего вам скажут "Информации об отмене нет".
А вот UN 309 он уже из Внуково

[Александр Клименко]

Жена только что дозвонилась(сидит в самолете), должна была лететь завтра утром, но рейс отменили (в расписании его уже нет РНД-МСК).
Неделю назад позвонили и предложили или вернут деньги или лететь вечером.
Из МСК в РНД также отменили вечерний рейс,пришлось менять на утро следующего дня.
Хорошо что есть где жить в МСК,иначе была бы полная..... опа (по вине Трансаэро две лишних ночи в МСК).

[fixxi]

Билеты в Берлин на январь.
Трассы упорно говорят, что рейсы эти сохранены. Просто перенесут во Внуково.
Против Праги бы тоже не возражал

[andimvv]

Рейс UN 523 Москва из Внуково в Бангкок дата 27.12.2015 возврат 10.01.2016. На сайте трансов теперь нет, расстроился, купил в августе. Набрал колл-центр 8 800-555-3-555 сказали всё в порядке, он есть но билеты на него не продают. Как понять х.з..., если что мы вас наберём !!!. У меня уже оплачена гостиница, оплатил по раньше из за курса $, Буду ждать развитие событий.

[linakisa]

Рейс UN 523 Москва из Внуково в Бангкок дата 27.12.2015 возврат 10.01.2016. На сайте трансов теперь нет, расстроился, купил в августе. Набрал колл-центр 8 800-555-3-555 сказали всё в порядке, он есть но билеты на него не продают. Как понять х.з..., если что мы вас наберём !!!. У меня уже оплачена гостиница, оплатил по раньше из за курса $, Буду ждать развитие событий.

подпишите смс-уведомления на свои рейсы на сайте Трансаэро, номер рейса без UN только пишите.
вам придет смска что вы подписались, дальше ждите. если рейс отменят, придет смс об этом. эта инфа вроде как сначала будет у вас до появления ее в колл-центре (такой парадокс сейчас), после отмены звоните в ТСО и просите пересадить на АФЛ или на рейс в другой день.

и не переживайте раньше времени) мой рейс обратно из Бангкока в Домодедово на 14 января давно не показывается в поиске, в поддержке сказали, что все места раскуплены.
так что сидите пока ровно на попе))