Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[spun]

а кто-нибудь в краснодар летит в эти выходные 166\167 рейсами? пока отмен не приходило хотя они из домодедово. боюсь бронировать гостиницы, вдруг чего перенесется или вообще отменится

[tecco]

Утром с формы сайта Трансаеро отправил запрос на возврат "невозвратных" в связи с переносом времени вылета на три часа. Сразу пришло автоматом письмо с присвоением номера заявки и сообщением, что как рассмотрят, так дадут знать что и как.
Больше ничего пока нет. В какое время они обычно рассматривают заявку и принимают решение о возврате?

[spn2003]

а кто-нибудь в краснодар летит в эти выходные 166\167 рейсами? пока отмен не приходило хотя они из домодедово. боюсь бронировать гостиницы, вдруг чего перенесется или вообще отменится

У меня Краснодар 04.10.2015 рейс 2163. Пока отмен нет, а по поводу смены аэропорта это только с 25.10, в этот пон. прилетел трансаэро в дмд

[lubsya]

Tecco
Про мои возвраты вообще пару раз забыли ))) Я честно ждала месяц и потом звонила. Извинялись и возвращали полную стоимость невозвратных билетов (это было ещё до всей этой ерунды). Так что через неделю можно попробовать их пнуть ))) Хотя работы у них сейчас конечно ...

[vn72]

Лечу в пятницу 2163, в воскресенье 2164, оба Дмд. Отмен нет

[dasha_ko]

Интересно..Что бы это значило...

Мне вот только что ответили, что заявка рассмотренна, ждите денег.

Подскажите, пожалуйста, сколько дней прошло с момента, как Вы подались на возврат.

[Edward Gein]

Подскажите, пожалуйста, сколько дней прошло с момента, как Вы подались на возврат.

Вчера, в оф.паблике вконтача мне сказали, что рейс мой ВСЁ. Я тут же, приехав
домой оформил возврат. Реакции ноль. И вот, сегодня, отписав уже на третью их почту, получил ответ. Надеюсь, что это не стандартная отмаза и деньги все ж вернут.

[VladInfo2010]

А были ли у кого-то прецеденты замены отменённого рейса ТСО на UTair? Или они не меняют на них?

Нам заменили, на 07.10 для 5 человек, без особых проблем.
А улетим или нет, выяснится через неделю.

[tecco]

Tecco
...Так что через неделю можно попробовать их пнуть ))) ...

Я продублировал запрос на bilet@transaero.ru и спросил о времени обработки запроса.
Мне ответили буквально в течение полчаса что моя бронь уже анулирована, возврат средств от 3-х до 30-ти дней,
попросили ожидать.
Так что, обратная связь есть, буду надеяться что и деньги так же быстро все таки вернуться.

[Drew70]

смс отмена UN 523 Москва-БКК из вко 20.12

...ложная тревога ! в кол центре трансов девушка сообщила, что рейс в БКК просто перенесён с 22-35 на 21-45, билет прислали на почту сразу после звонка !)

...все таки 20го дек рейс отменён (инфа из колл-центра девушка грит, что ждём вашего согласия на перебронь ) и перенесён на 19 дек (днём раньше) время тоже, билет прислали !)

[vn72]

Для статистики. Два дня назад оформил на сайте заявку на возврат денег за полет в Краснодар в связи со сменой аэропорта. Сегодня билеты пропали из личного кабинета, сейчас пришла почта: отмена одобрена, деньги вернутся через 3-14 дней. Пока трансы радуют: один перелет по графику послезавтра, отмен и замен нет. Один слетал, замена рейса на тот же день, быстро и четко. Один - отмена с возвратом денег. Ну и Берлин на февраль - тоже уже сменили рейс и прислали билеты новые.

[YoZHiK]

а с пхукетом на осень/зиму всё еще непонятки. 571 и 572 рейсы. смс об отмене пришла, вконтакте тоже утверждают что некоторые рейсы отменены, однако билеты активны, коллцентр говорит что отмен нет. адъ...

[LizavetKa]

успела на декабрь билеты купить (((

[LizavetKa]

Про свои планы, конечно, очень волнительно...
Я писала на reservation@transaero.ru, мне отвечали с этого адреса.

[ikat]

Коллеги, чёт я совсем очкую. Если мои мильные билеты в Майами таки отменятся,буду оформлять возврат, как вы думаете, могу ли я губу раскатать на компенсацию стоимости невозвратных билетов из Майами в Канкун? Обязан ли перевозчик такое компенсировать в случае отмены рейса?

[asawdinsider]

Коллеги, чёт я совсем очкую. Если мои мильные билеты в Майами таки отменятся,буду оформлять возврат, как вы думаете, могу ли я губу раскатать на компенсацию стоимости невозвратных билетов из Майами в Канкун? Обязан ли перевозчик такое компенсировать в случае отмены рейса?

Несколькими страницами ранее кто-то приводил ссылки на Воздушный кодекс РФ, попробуйте там почитать. Боюсь, что вряд ли они обязаны. Иначе можно было бы вешать на авиакомпании и оплаченные гостиницы, и бронь автомобилей...

[StrAngE_LovE]

Так вот, и нам тоже отмена рейса прилетела в Стамбул 14.10.
В процессе переговоров по онлайн-чату договорились о пересадке на Туркишей в этот же день.
Жду новые билеты.

[helga>]

Так вот, и нам тоже отмена рейса прилетела в Стамбул 14.10.
В процессе переговоров по онлайн-чату договорились о пересадке на Туркишей в этот же день.
Жду новые билеты.

Какое волшебное слово надо сказать , что бы пересадили на другую АК ? в нужный день . Мне передвинули на 2 дня позже вылет , соответственно не успеваю на следующий самолет. Хотя закладывала для стыковки 2 дня ! Я не соглашаюсь на новые даты , но они висят в ЛК и все тут....

[asawdinsider]

Какое волшебное слово надо сказать , что бы пересадили на другую АК ? в нужный день . Мне передвинули на 2 дня позже вылет , соответственно не успеваю на следующий самолет. Хотя закладывала для стыковки 2 дня ! Я не соглашаюсь на новые даты , но они висят в ЛК и все тут....

Попробуйте сослаться на Правила перевозок самой Трансаэро и Воздушный кодекс РФ. Авиакомпания обязана предоставить подходящий альтернативный вариант перевозки пассажира. То, что они вам предлагают - вам не подходит, должны +/- 1 день.

Но, с другой стороны, когда у человека рак и идут метастазы по всему организму, ему глубоко становится пофиг, что и кому он должен... (

[StrAngE_LovE]

Какое волшебное слово надо сказать , что бы пересадили на другую АК ? в нужный день . Мне передвинули на 2 дня позже вылет , соответственно не успеваю на следующий самолет. Хотя закладывала для стыковки 2 дня ! Я не соглашаюсь на новые даты , но они висят в ЛК и все тут....

Нам сначала предложили день раньше, либо день позже. Я написала, что нас не устраивает по многим причинам, нужен именно этот день. Нам предложили Аэрофлот с утра 14, но без гарантии вылета, только если будут места.
Я сама предложила Ютейр или Туркиш на вечер, и мне написали, что есть возможность на Туркишей переоформить. Новые билеты должны прийти на почту в течение дня.
Все довольно гладко прошло, надеюсь, улетим

[LizavetKa]

От другого консультанта ответ пришел: " Добрый день! С билетами все хорошо."
У меня на декабрь билеты, даже не могу бронь отеля сделать, хз что с билетами будет ...На декабрь я думаю, что они вообще не еще не думали что и как будет.

[zoyd]

Не выдержал я вчера неопределенности, решил еще раз узнать, все ли нормально с моими рейсами. У меня Лиссабон 7.11-14.11. Некоторое время назад писал им на reservation@, ответили, что все ок, рейсы состоятся. Подписался на эти рейсы - никаких смс об отмене не было. Но при этом в расписании после 7.11 их вообще нет.. Пошел вчера в онлайн чат, где в итоге выяснилось, что 14 числа рейса не будет Ну как и ожидалось впрочем после чтения форума. При этом никаких смс об отмене так и нет. Предложили стыковочный рано утром (TAP и Трансаэро). Отказался, оформил заявку на возврат. Посмотрим, вернут ли, сколько и когда.. Кто в Лиссабон "пролетел", поделитесь (в личку), на чем полетите..

[ALEXANDRA141083]

Об отмене рейса можно узнать только в аэропорту при посадке. Накануне за 10 часов до вылета система дала пройти он лайн регистрацию.По факту в аэропорту Лиссабона объявили об отмене рейса и обещают туманные перспективы по отправке домой ближайшими рейсами

[LizavetKa]

Не выдержал я вчера неопределенности, решил еще раз узнать, все ли нормально с моими рейсами. У меня Лиссабон 7.11-14.11. Некоторое время назад писал им на reservation@, ответили, что все ок, рейсы состоятся. Подписался на эти рейсы - никаких смс об отмене не было. Но при этом в расписании после 7.11 их вообще нет.. Пошел вчера в онлайн чат, где в итоге выяснилось, что 14 числа рейса не будет Ну как и ожидалось впрочем после чтения форума. При этом никаких смс об отмене так и нет. Предложили стыковочный рано утром (TAP и Трансаэро). Отказался, оформил заявку на возврат. Посмотрим, вернут ли, сколько и когда.. Кто в Лиссабон "пролетел", поделитесь (в личку), на чем полетите..

подскажите, пожалуйста, как в этот онлайн чат зайти

[dasha_ko]

подскажите, пожалуйста, как в этот онлайн чат зайти

На главной странице Трансаэро в самом низу в центре - Онлайн консультант.

[The Pooh]

Есть ли информация по Канкуну ? Из расписания исчез , в личном кабинете OPEN FOR USE

В расписании Канкун остался, а купить билеты нельзя. Мне 28.09 пришли смс об отмене моих рейсов в марте. На мой вопрос в чате Трансаэро в понедельник ответили: "Информации об отмене нет. Если будет отмена, то вам позвонят". Позвонил в БиблиоГлобус, типа приобрести тур в Мексику с прямым рейсом Трансаэро. Ответили что пока такой тур продать не могут, т.к. в Трансаэро идет утверждение зимнего расписания и рейс может остаться, а могут и отменить. Предложили позвонить через неделю. Ждем...

[Edward Gein]

Кому-то вообще деньги возвращали после всех этих переписок о возврате?

[8008]

Кому-то вообще деньги возвращали после всех этих переписок о возврате?

с 23 сент жду

[IgorBasic2]

Товарищи, а кто Берлин на Прагу менял, куда писали и какие были сдаты и статусы рейсов?

[Евгения7]

Как подписаться на смс-информирование на рейс (на НГ и февраль, например)?
В личном кабинете Трансаэро мне такую возможность не предлагают.
Рейсы мои стоят со статусом OPEN FOR USE.

[yar-76rus]

Как подписаться на смс-информирование на рейс (на НГ и февраль, например)?

transaero.ru/ru/online-sms

[8008]

Товарищи, а кто Берлин на Прагу менял, куда писали и какие были сдаты и статусы рейсов?

переписывался в онлайн-чате, потом контрольный звонок от них, были 6-13 дек 329-330 рейсы со статусом open for use, которые самостоятельно поменялись на 309-310 на те же даты с прочерком в статусе. В итоге в Прагу прислали новые тикеты, сейчас они тоже open for use

[kanoreiko]

Что-то закрыли они обсуждения рейсов в своей группе вконтакте, а для личного кабинета мне так и не приходит письмо с подтверждением Как теперь узнать статус рейса?.. Или сегодня скажут о банкротстве попозже и сразу все узнаем
Товарищи, как думаете, может для страховки купить билеты аэрофлота сразу?

[невиДимка]

Отменили рейс в Бангкок, предложили туда на час позже, а обратно на сутки позже. Нас это не устраивает из-за других билетов. Жена долго и упорно звонила и просила поменять на Аэрофлот в эти же дни. После общения с кучей специалистов (все говорят разное), удалось перебронировать на аэрофлот. Но это не билеты, а некая бронь "посадят, если места будут". Что совершенно не приемлемо. В личном кабинете эти билеты видны, но нет возможности их распечатать или отправить на почту. Номеров билетов тоже нет т.к. они не оплачены (по словам службы поддержки Аэрофлота). Кто-то смог в подобной ситуации получить нормальные билеты, а не филькину бронь? Может нужно с помощью манифеста их узаконить?

[Tekillabum]

Отменили рейс в Бангкок, предложили туда на час позже, а обратно на сутки позже. Нас это не устраивает из-за других билетов. Жена долго и упорно звонила и просила поменять на Аэрофлот в эти же дни. После общения с кучей специалистов (все говорят разное), удалось перебронировать на аэрофлот. Но это не билеты, а некая бронь "посадят, если места будут". Что совершенно не приемлемо. В личном кабинете эти билеты видны, но нет возможности их распечатать или отправить на почту. Номеров билетов тоже нет т.к. они не оплачены (по словам службы поддержки Аэрофлота). Кто-то смог в подобной ситуации получить нормальные билеты, а не филькину бронь? Может нужно с помощью манифеста их узаконить?

А у вас билеты на какую дату? Вам пришло смс?

[linakisa]

Отменили рейс в Бангкок, предложили туда на час позже, а обратно на сутки позже. Нас это не устраивает из-за других билетов. Жена долго и упорно звонила и просила поменять на Аэрофлот в эти же дни. После общения с кучей специалистов (все говорят разное), удалось перебронировать на аэрофлот. Но это не билеты, а некая бронь "посадят, если места будут". Что совершенно не приемлемо. В личном кабинете эти билеты видны, но нет возможности их распечатать или отправить на почту. Номеров билетов тоже нет т.к. они не оплачены (по словам службы поддержки Аэрофлота). Кто-то смог в подобной ситуации получить нормальные билеты, а не филькину бронь? Может нужно с помощью манифеста их узаконить?

нет, все, что сказали вам, то так и есть. я тоже пыталась получить свой чудоманифест и билеты на АФЛ, но сказали, что манифест только в аэропорту в день вылета.
предложили прямой рейс на другие даты, уже выписаны билеты.

только это, сегодня ТСО могут прикрыть и мы с вами останемся с носом ( так что советую дождаться решения по ТСО и потом уже долбить их дальше

[невиДимка]

А у вас билеты на какую дату? Вам пришло смс?

10.02.16 - 04.03.16 (525/526), смс было.

только это, сегодня ТСО могут прикрыть и мы с вами останемся с носом

Вот поэтому и не хочется менять на другой ТСО и надеяться на светлое будущее.

[Rusbandy]

Товарищи, а кто Берлин на Прагу менял, куда писали и какие были сдаты и статусы рейсов?

Если я правильно понимаю, рейс Мск-Берлин-Мск меняли на Мск-Прага-Мск?

[Edward Gein]

Кому-то вообще деньги возвращали после всех этих переписок о возврате?

с 23 сент жду

Ну неделя - это еще терпимо. Интересны более другие ожидатели. Хотя надеюсь, что их нет

[gsukhy]

ТСО наконец-то очухалось по рейсам в/из Украины после 25.10. Сказали, что в течении 48 часов будет информация об отмене и возврату рейсов по этим направлениям. Но билеты пока активны, т.е. "без изменений".

[8008]

Если я правильно понимаю, рейс Мск-Берлин-Мск меняли на Мск-Прага-Мск?

правильно

[Vadyan]

Кому-то вообще деньги возвращали после всех этих переписок о возврате?

28 авг. подавал заявку на возврат (отмена рейса)
1 сент. пришло одобрение возврата
Деньги вернулись в течение примерно недели после одобрения.

[Муся_travel]

Ну и Берлин на февраль - тоже уже сменили рейс и прислали билеты новые.

Уважаемый vn72,
Что значит "сменили рейс"? Осталось Трансаэро или другая ак? У меня билет ТА из Берлина в Москву на 9 января. Предполагаю, что после НГ ее уже точно объявят банкротом. А возврат после новогодних праздников - головная боль особая. Поделитесь инфой или дайте совет, что делать.
Спасибо заранее.

[vn72]

Поделитесь инфой или дайте совет, что делать.

К сожалению, совета не дам. Сменили один рейс Трансаэро, отменённый, на другой, на тот момент актуальный. Но всё это было до вчерашних и уж тем более сегодняшних событий. Теперь же остаётся только ждать. Ну, ради развлечения можно посмотреть статусы рейсов в личном кабинете...
P.S. По другому рейсу, российскому, колл-центр предлагал как альтернативу Ютэйр. Так что они идут на замену авиакомпании, если нет других своих рейсов в этот день.

[Rusbandy]

Если я правильно понимаю, рейс Мск-Берлин-Мск меняли на Мск-Прага-Мск?

правильно

Без доп.сборов изменили билет (за теоретические 3300) на Прагу (которая была за 15)? У меня аналогичный вылет в Берлин с посещением Праги

При отмене рейсов по инициативе авиакомпании пассажир имеет право сдать даже невозвратные билеты или согласиться на изменения. Вопрос к знатокам: если он согласился на изменение даты один раз, далее он уже не имеет права сделать возврат средств?

[Valenina]

А как быстро они отвечают на почту? Написала по поводу рейса, т.к. он исчез из продажи. И в случае отменены есть есть ли смысл сейчас заморачиваться с возвратом или лучше ждать что кто-то перевезет?

[House495]

Обратный вылет из Аликанте 4 октября, пока в кабинете статус OPEN FOR USE Ну посмотрим, что будет после 2-го числа

[Valenina]

При отмене рейсов по инициативе авиакомпании пассажир имеет право сдать даже невозвратные билеты или согласиться на изменения. Вопрос к знатокам: если он согласился на изменение даты один раз, далее он уже не имеет права сделать возврат средств?[/quote]
Если рейс не отменен, на который поменяли, то возврат сделать уже нельзя.

[8008]

Вопрос к знатокам: если он согласился на изменение даты один раз, далее он уже не имеет права сделать возврат средств?

не являюсь знатоком, но после получения новых билетов (присылают новые) следующие движения будут касаться уже только новых билетов, т.е. если поменяют время-отменят нафиг и Прагу - будут новые переговоры. но вот поменять теперь Прагу на Франкфурт можно, конечно, но доплатив тысяч 16

И да, получилась Прага за 3300, совсем неплохо, главное улететь

[Olka_Fe]

Кто-то писал про рейсы Пхукет 571 и 572. Мне ответили что все будет по расписанию (это ноябрь)