Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Degt]

Если бы была уверенность, что деньги просто вернут, я бы купила новые билеты.

Я - реалист. Покупайте...

[8008]

Мои билеты с заменой маршрута отправили на переоформление. Писал в чатик. Кто знает когда и чего ждать? На мыло новые пришлют? Старый уже не бъется

нам на следующее утро только пришел, видимо, вручную переписывали

[Муся_travel]

У меня заявка с 19 числа висит(

Заявка на возврат?
В этом случае вы в очереди на возврат раньше меня, так как Ваша претензия произведена до банкротства.
Поздравляю...

Кстати, официально банкротства еще не наступило. Лицензия не отозвана.
Спасибо,уважаемый Degt-пессимист, я-то обычно надеюсь на лучшее, но готовлюсь к худшему. Эх, новый год

[aleksandrus]

Капец конечно, неделю назад в корал тревеле купил путёвку в таиланд, втюхали трансаэро, вылет в эту субботу. На просьбу что-то объяснить косят под дурачка, мол вообще ничего не случилось, когда не сможете вылететь - тогда и начинайте бузить.. Отдохнул называется.. Подскажите, можно их как-то к ответственности призвать, поменять билеты пока не поздно?

[kva-kva]

Оффтоп удалён. Убедительная просьба к участникам вести обсуждение без нарушений правил форума. от hover

[Valenina]

Позвонила в Аэрофлот, спросила гарантируют ли они мне возврат денег, если я сдам билеты. Сказали, что сегодня у них такой информации точно нет))

[Almost_an_Angel]

Летим 4 октября на Кипр. Он-лайн женщина на сайте Трансаэро сказала, что наш полет пока по расписанию, и что они обо всех изменениях оповещают пассажиров по почте и по телефону ... хотелось бы верить.

[Zhuchka]

С официальной группы Аэрофлота в соцсети: "Генеральный директор Аэрофлота Виталий Савельев заявил: «Аэрофлот гарантирует выполнение обязательств перед пассажирами Трансаэро: пассажирам будет обеспечена перевозка или возврат денежных средств в случае, если перевозка будет отменена».

[VVT5]

С официальной группы Аэрофлота в соцсети: "Генеральный директор Аэрофлота Виталий Савельев заявил: «Аэрофлот гарантирует выполнение обязательств перед пассажирами Трансаэро: пассажирам будет обеспечена перевозка или возврат денежных средств в случае, если перевозка будет отменена».

Еще бы понять-кому возвращать,а кого перевозить они будут.

[Sincerely yours]

Товарищи, если кто еще не выписал себе билеты, делайте это прямо сейчас ... колл-центр билеты за баллы пока пишет - проверено 20 минут назад.

[M&E]

С официальной группы Аэрофлота в соцсети: "Генеральный директор Аэрофлота Виталий Савельев заявил: «Аэрофлот гарантирует выполнение обязательств перед пассажирами Трансаэро: пассажирам будет обеспечена перевозка или возврат денежных средств в случае, если перевозка будет отменена».

Понять бы что это значит...
Хорошо, если на выбор.
А если пересадят десяток на свободные места, а остальным деньги вернут В лучшем случае...

[House495]

Товарищи, если кто еще не выписал себе билеты, делайте это прямо сейчас ... колл-центр билеты за баллы пока пишет - проверено 20 минут назад.

И в чем смысл сего действа ? Остаться с билетами на рейсы, которые скорее всего отменят, и придется еще возиться со сборами? Я ноябрьские бальные билеты уже мысленно похоронил.

[Елена Д]

Товарищи, если кто еще не выписал себе билеты, делайте это прямо сейчас ... колл-центр билеты за баллы пока пишет - проверено 20 минут назад.

Sincerely yours, вы, как человек опытный, видите в этом смысл? Есть надежда улететь?
Висит три брони, вот не знаю, оплачивать их или нет?

[Zhuchka]

Сообщение авиакомпании «Трансаэро»

В связи с решением Правительства РФ о необходимости проведения санации её деятельности начала проработку обновленной версии расписания, а также вариантов взаимодействия с другими перевозчиками и партнерами с целью обеспечения перевозки пассажиров, имеющих билеты «Трансаэро».
В ближайшие дни выполнение рейсов «Трансаэро» будет осуществляться в соответствии с действующим расписанием.
В пятницу, 2 октября, авиакомпания сообщит подробную информацию о планах по осуществлению полетов в последующий период.

[Sincerely yours]

Товарищи, если кто еще не выписал себе билеты, делайте это прямо сейчас ... колл-центр билеты за баллы пока пишет - проверено 20 минут назад.

Sincerely yours, вы, как человек опытный, видите в этом смысл? Есть надежда улететь?
Висит три брони, вот не знаю, оплачивать их или нет?

Попутал ветки обсуждения вопроса - дубль сообщения сделал ... великодушно прошу прощения у модераторов

Чтобы "все пошло прахом", необходимы следующие условия:
- полный отказ от перевозок ТСО,
- отказ от перевозки пассажиров с билетами ТСО назначенного государством подменного перевозчика или не назначение такого перевозчика (сегодня было решение о назначении такими перевозчиками АФЛ, S7 и UT)
- неисполнение обязательства ТСО по возврату средств (сегодня Минтранс озвучил такую гарантию через АФЛ, АФЛ подтвердил)

Таким образом:
- Есть риск?, - Конечно, есть.
- Какова его величина?, - Крайне маловероятна, но, он, все же, существует.
- Принимать это риск или нет?, - Каждый решает сам.

Мое решение - билеты брать пока можно. Велик риск не "общего коллапса и неисполнения обязательств", а банальных отмен-переносов - вот это не удобно. Но, все же готов рискнуть, чтобы смотаться в Прагу-Лондон на выходные))

[Lenmur]

Товарищи, если кто еще не выписал себе билеты, делайте это прямо сейчас ... колл-центр билеты за баллы пока пишет - проверено 20 минут назад.

Только что уже не выписывали...Сказали что не продают и за баллы тоже нет- не понятно что с расписанием, мол звоните завтра-может будет инфо...

[noveloac]

Борта Трансаэро тупо не будут обслуживаться в аэропортах из-за долгов. И Прага на выходных может затянуться. Верить словам Соловьева не приходится, концепция еще много раз может поменяться.

[kva-kva]

Мой агент звонил, сказал что все новости завтра, сейчас никто ничего не знает.

[StrAngE_LovE]

Вчера в онлайн-чате удалось поменять отмеченный рейс на Туркишей. Вечером прислали новые маршрутные квитанции, бронь на сайте Туркишей бъется, статус подтверждена. Никаких приписок о НЕ гарантии перевозки в письме не было, как тут про Аэрофлот пишут.
В общем, надеюсь, улетим, а главное - вернемся, ибо обратный рейс у нас до сих пор ТСО.

[Robot52]

У меня заявка с 19 числа висит(

Заявка на возврат?
В этом случае вы в очереди на возврат раньше меня, так как Ваша претензия произведена до банкротства.
Поздравляю...

Вчера после нашей беседы на билет@трансаэро пишу письмо: мол, здравствуйте, проверьте пожалуйста статус заявки такой-то и уточните сроки. С уважением. Они его кому-то переслали, ночью пришло письмо с ecom.control,

" Возврат денежных средств произведен. Сумма к возврату ... руб.
Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 14-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Выписка из платёжной системы о проведённой операции ниже..."

[LizavetKa]

Товарищи, если кто еще не выписал себе билеты, делайте это прямо сейчас ... колл-центр билеты за баллы пока пишет - проверено 20 минут назад.

объясните, пожалуйста, зачем ?

[CosWorth]

Вчера в онлайн-чате удалось поменять отмеченный рейс на Туркишей. Вечером прислали новые маршрутные квитанции, бронь на сайте Туркишей бъется, статус подтверждена. Никаких приписок о НЕ гарантии перевозки в письме не было, как тут про Аэрофлот пишут.
В общем, надеюсь, улетим, а главное - вернемся, ибо обратный рейс у нас до сих пор ТСО.

Спасибо человеку который мне сказал узнать номер PNR пересаженного билета.
Билет бьется, могу места выбрать. Маршрут-квитанцию получить только не могу пока.
В бронировании приписка, что пересадка по манифесту
2. SU 1191 L SA10OCT KZNSVO HK1 1130 1315
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*
..
5.T/ *T
6.SSR CKIN SU NN . FIM UN TO SU

[StrAngE_LovE]

Маршрут-квитанцию получить только не могу пока.В бронировании приписка, что пересадка по манифесту

У нас есть маршрутная квитанция (Трансаэровская), но в ней нет номера е-тикета.

DATE FLIGHT DEPARTURE AIRPORT TIME ARRIVAL AIRPORT CLASS BAG
ДАТА РЕЙС АЭРОПОРТ ВЫЛЕТА ВРЕМЯ АЭРОПОРТ ПРИБЫТИЯ КЛАСС БАГАЖ
14OCT TK 416 VKO-VNUKOVO-MOSCOW 2045 IST-ISTANBUL ATATURK X -OK 40K
TERMINAL A TERMINAL I ARRIVAL:2355

Плюс такая строчка фигурирует
RESTRICTIONS: UN-TK ONLY/INVOL REBOOK DUETO SC UN801/14OCT

Плюс еще номер брони Туркишей, но у них на сайте высвечивается билет под номером именно ТСО, а не свой.
Получается, нам даже электронную регистрацию не пройти?

[Degt]

Возврат денежных средств произведен.

Вот видите, сбылось! Теперь дело только в банках.

[невиДимка]

Вечером прислали новые маршрутные квитанции, бронь на сайте Туркишей бъется, статус подтверждена

Жаль в Бангкок туркишей не было на мои даты.

[Gufka]

Только что пообщалась в он-лайн чате Трансаэро:

Елена
Добрый день. Бронь № ХХХХХ. Как я понимаю изменили аэропорт Домодедово на Внуково, что нам категорически не подходит, т.к. будет стыковка и во Внуково мы не успеем. Есть ли возможность пересадить нас 12 марта на другой рейс, допустим, другой авиакомпании?
09:55Анастасия, 264
добрый день, минуту
09:56Анастасия, 264
да, аэропорт поменялся на внуково. вы можете оформить вынужденный возврат билетов по месту покупки, решение о том , на какие а/к можно переоформить билеты будет принято сегодня во второй половине дня, уточните пожалуйста информацию позже повторно

Ждем второй половины дня.

[Zhuchka]

Написала обращение в Аэрофлот через форму на их сайте. Спросила, будет ли осуществлена перевозка Аэрофлотом по моим билетам (до Бангкока и назад 14 декабря - 26 января), и в положительном случае новый код бронирования. Ответили: "...На данный момент, по Вашему вопросу решения нет. Разрабатывается комплекс мероприятий по организации и обеспечению компанией Трансаэро своих обязательств перед пассажирами...".

[Sashyilia]

Только что пообщалась в он-лайн чате Трансаэро:

Есть ли возможность пересадить нас 12 марта на другой рейс, допустим, другой авиакомпании?

Ждем второй половины дня.

Не верю я, что до марта будут исполнять обязательства..
Только что оформила возврат билетов на март в Берлин..

А вот в НЮ в декабре очень хочется полететь.. жду..

[Goshka]

Скорее всего они только первый месяц будут предоставлять перевозку, а дальше возвращать деньги.
Трансы демпинговали, поэтому гораздо дешевле вернуть деньги, чем предоставлять дорогие места у других а/к, тем более цена которых с уменьшением предложения еще больше вырастет.

[Gufka]

Не верю я, что до марта будут исполнять обязательства..
Только что оформила возврат билетов на март в Берлин..

А вот в НЮ в декабре очень хочется полететь.. жду..

Я тоже не верю:)) И письмо на возврат денег за мартовские билеты уже подготовила в связи со сменой аэропорта, но дождусь всё же второй половины дня. А еще у меня 3 билета в Прагу на новогодние праздники, но по ним аэропорт не менялся, изначально стоял Внуково. Так что эти фиг аннулируешь:(

[Valenina]

Пообщалась сейчас с Трансаэро. Отвечают ну уж очень туманно:
Ирина275
В связи с отменой рейса рейс будет выполнен другой АК, вас проинформируют на какой рейс вы будете пересажены
10:15Валентина
дата останется прежней?
10:20Ирина275
пересаживать вас будут стараться с наименьшими потерями
Валентина
Когда будет какая-то информация по пересадке? а возврат билетов я тоже могу сделать?
10:23Ирина275
сейчас информации нет, по возврату билета так же информацию вы сможете уточнить позже

Т.е. получается, что возврат билетов я тоже не могу сделать в связи с отменой рейса?

[DOl3004]

А перенос аэропорта вылета и прилета является основанием для возврата билетов, купленных по невозвратным тарифам?

[Loria_]

А перенос аэропорта вылета и прилета является основанием для возврата билетов

Является.

[Shutnick007]

В Июле купил билеты СПб-Москва-Бангкок-Москва-Спб туда 9.12 обратно 23.12 Что делать телефоны ТСО молчат.

[Valenina]

А телефоны похоже у них сегодня не работают. Кому-нибудь удалось дозвониться?

[Goshka]

В Июле купил билеты СПб-Москва-Бангкок-Москва-Спб туда 9.12 обратно 23.12 Что делать телефоны ТСО молчат.

Ждать. Больше пока ничего не поделаешь.

[tany22]

А мы собирались ( пока собираемся::)) на Новый годв горы через Вену, билеты 31,12-09.01.16 , причем у некоторых бидеты по вовзратному тарифу. Тепереь вот в раздумьях..Кто оформлял возврат последние дни - они вообще деньги-то вовзращают ? А то есть сомнения.. если банкрот, то и вернуть нечем по идее..

[Giovanny]

А мы собирались ( пока собираемся::)) на Новый годв горы через Вену, билеты 31,12-09.01.16 , причем у некоторых бидеты по вовзратному тарифу. Тепереь вот в раздумьях..Кто оформлял возврат последние дни - они вообще деньги-то вовзращают ? А то есть сомнения.. если банкрот, то и вернуть нечем по идее..

Банкротом только суд может признать, а это не скоро, поэтому возвраты делаются, 5-7 дней у меня заняло последние 2 возврата, деньги упали на карту.

[Shutnick007]

А что если тариф невозвратный?

[zerokol]

Не совсем понятно кто, и из каких денег будет возвращать средства в случае банкротства.

[Katerina321]

Мои рейсы Москва-Бангкок-Москва пропали даже из расписания полетов,тоже написала им в чат,ответ такой же-ждать информацию либо сегодня во второй половине дня,либо завтра,и,дословно,сейчас точной информации нет,производится обновление расписания..при этом вообще никаких уведомлений на эмейл..и рейса тупо нет..

[tany22]

Про суд и официальное бакнротсво понятно, другой вопрос, что если у компании проблемы, то денег на возврат может не быть уже сейчас ( для возврата..) Но если пока возвращали, то хорошо.. Хотя акции их в очередной раз упали..

[Helenekb]

Написала в чат вопрос по информации по рейсу, изменился аэропорт и время вылета, на вопрос о возврате написали, что срок возврата - месяц.

[Giovanny]

Написала в чат вопрос по информации по рейсу, изменился аэропорт и время вылета, на вопрос о возврате написали, что срок возврата - месяц.

Врут же, до месяца, реально неделя +-
главное что б возврат сделали, а потом уж деньги придут

[Rusbandy]

Только что пообщалась в он-лайн чате Трансаэро:

Елена
Добрый день. Бронь № ХХХХХ. Как я понимаю изменили аэропорт Домодедово на Внуково, что нам категорически не подходит, т.к. будет стыковка и во Внуково мы не успеем. Есть ли возможность пересадить нас 12 марта на другой рейс, допустим, другой авиакомпании?
09:55Анастасия, 264
добрый день, минуту
09:56Анастасия, 264
да, аэропорт поменялся на внуково. вы можете оформить вынужденный возврат билетов по месту покупки, решение о том , на какие а/к можно переоформить билеты будет принято сегодня во второй половине дня, уточните пожалуйста информацию позже повторно

Ждем второй половины дня.

А меня даже ожиданием не мучают: "На данный момент изменения по билетам не производятся так как остановлена продажа" (с)
Предлагают только возврат в течение 30 рабочих дней

[ala-rik]

Хм...у меня билет во Франкфурт на декабрь не возвратный. Пойти у S7 купить в Мюнхен...или продолжать ждать? Гадания на кофейной гуще ничего не принесли...
С билетами на март в Берлин я мысленно попрощалась....

[nnmpost]

Только что пообщалась в он-лайн чате Трансаэро:

Елена
Добрый день. Бронь № ХХХХХ. Как я понимаю изменили аэропорт Домодедово на Внуково, что нам категорически не подходит, т.к. будет стыковка и во Внуково мы не успеем. Есть ли возможность пересадить нас 12 марта на другой рейс, допустим, другой авиакомпании?
09:55Анастасия, 264
добрый день, минуту
09:56Анастасия, 264
да, аэропорт поменялся на внуково. вы можете оформить вынужденный возврат билетов по месту покупки, решение о том , на какие а/к можно переоформить билеты будет принято сегодня во второй половине дня, уточните пожалуйста информацию позже повторно

Ждем второй половины дня.

А меня даже ожиданием не мучают: "На данный момент изменения по билетам не производятся так как остановлена продажа" (с)
Предлагают только возврат в течение 30 рабочих дней

А у Вас билет куда? Возвратный он или нет?

[Rusbandy]

А у Вас билет куда? Возвратный он или нет?

Невозвратный в Берлин, но мой рейс из Дмд перенесли во Внуково. 4 дня предлагали поменять дату +/- 1 день и даже перенести в/из Праги.
Сегодня не меняют, не пересаживают - только возврат.

Меж тем, на мои даты у АФЛ вчера билет стоил 11, а сегодня уже 15. Быстро ребята работают.

[nnmpost]

А у Вас билет куда? Возвратный он или нет?

Невозвратный в Берлин, но мой рейс из Дмд перенесли во Внуково. 4 дня предлагали поменять дату +/- 1 день и даже перенести в/из Праги.
Сегодня не меняют, не пересаживают - только возврат.

Меж тем, на мои даты у АФЛ вчера билет стоил 11, а сегодня уже 15.

Понятно. Написал про невозвратные на Пхукет из Внк, можно ли вернуть деньги в связи с прекращением продажи билетов.
Ответ "здравствуйте! на данный момент в бронировании нет информации, что рейс отменен, поэтому возврат оформляется согласно правилам тарифа. если будет отмена рейса, то вам сообщат об этом по телефону +..... и в этом случае предложат либо переоформить билет на другую а/к, либо оформить возврат". Когда позвонят хз

UPD

"Подскажите, есть информацию о том, когда ТСО будет сообщать о том какие рейсы будут отменяться с учетом подготовки нового расписания"
Ответ
"уточните информацию в первой половине дня в понедельник"

[Plastipups]

Отвечают ну уж очень туманно

Так решите, чего хотите-то - возврат оформить или пересадки - а то как бы получается, что вопросами "что слышно?" занимаете ограниченные мощности операторов, которые за это время глядишь оформили бы два возврата и одну пересадку кому-то...