Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Plastipups]

что будет с рейсами по которым в бронирование отмена не внесена, но смс с уведомлением об отмене пришла?(рейсы в ноябре) я так понимаю на ближайший день тсо теперь уже не сможет переписать билет в связи с остановкой продаж

- или вы ждете когда они вам предложат варианты замены и выбираете (мониторя параллельно личный кабинет), или сосредоточенно дозваниваетесь пока не попадете на девочку которая увидит что ваш рейс отменен и вы попросите ее пересадить прямо сейчас на проводе без перезваниваний и подтверждений все равно на что пока есть места. Разумно быть подготовленным, называть на какие рейсы из каких аэропортов надо смотреть наличие. Учитывать, что к примеру по Берлину они почти наверняка не догадаются посмотреть рейсы на Шоненфельд а посмотрят только привычный Тегель. Гимор, да. Но или так, или возврат, или долгая долгая неизвестность куда же на когда же пересадят ли, или в финале все равно будет возврат

[Весняна]

у кого вылет до 0 часов 15-го декабря, лучше озаботиться началом процедуры возврата.

что-то я не поняла. Тем у кого до 15го декабря, или тем, у кого после 15 декабря пора оформлять возвраты?

[Gfdsa]

Кому там Аэрофлот пообещал январский обратный рейс ???? Мне написал типа- возвращайте обратный билет, хотя он у меня на 3 часа ночи по мск 15.12.15.а вылет туда ноябрьский.

Вот с перекупщиками, где покупался билет что делать не знаю- твердят что типа нет инфы и все.

[Lenivko]

Совершенно точно! Форма не открывается...

Чует моя 5я точка, что до пнд мы сдать ничего не сможем...

[YoZHiK]

или вы ждете когда они вам предложат варианты замены и выбираете (мониторя параллельно личный кабинет), или сосредоточенно дозваниваетесь пока не попадете на девочку которая увидит что ваш рейс отменен и вы попросите ее пересадить прямо сейчас на проводе без перезваниваний и подтверждений все равно на что пока есть места. Разумно быть подготовленным, называть на какие рейсы из каких аэропортов надо смотреть наличие. Учитывать, что к примеру по Берлину они почти наверняка не догадаются посмотреть рейсы на Шоненфельд а посмотрят только привычный Тегель. Гимор, да. Но или так, или возврат, или долгая долгая неизвестность куда же на когда же пересадят ли, или в финале все равно будет возврат

дозванивался неоднократно. не видят они отмену. стстус билетов open for use, изменений в бронировании нет.
однако смс была, в группе вконтакте также утверждали что рейсы отменены.

[Prada77]

Наверное, стоит признать, что тем, у кого вылет до 0 часов 15-го декабря, лучше озаботиться началом процедуры возврата.

Уже озаботилась началом процедуры возврата, но Формы Возврата нет на вышеуказанных ссылках Написала просто письмо rev_reservation, посмотрим что ответят.
форумчане, держите в курсе у кого что получилось или ответная реакция есть с Трансаэро по возврату.

[Sizann]

Хны, билеты на конец декабря в БКК, позвонила в Озон - говорят у них нету пока официальной инфы, ждут ее в понедельник, типа проверяйте почту, мы сразу разошлем информацию о возврате. Вот думаю, можешь щас все таки сдать под дудочку изменения времени вылета

[Gfdsa]

Мне тоже кое как перекупщик ответил, что пришла часть официальной инфы, но не вся. Это уж точно до понедельника.

И всё же меня про Бангкок - Питер удивила инфа....26 января отвезут... Тут в 3-00 мск 15.12.15 уже речи нет, хотя туда подчеркну в ноябре.

[Marzipan]

Я бы тоже, с удовольствием поменяла дату вылета, но, к сожалнию, с момента остановки продаж, Трансаэро не могут производить никаких действий с купленными билетами(

[Gfdsa]

Хны, билеты на конец декабря в БКК, позвонила в Озон - говорят у них нету пока официальной инфы, ждут ее в понедельник, типа проверяйте почту, мы сразу разошлем информацию о возврате. Вот думаю, можешь щас все таки сдать под дудочку изменения времени вылета

Вы хотите поменять время вылета? Сейчас?

[Gfdsa]

Я бы тоже, с удовольствием поменяла дату вылета, но, к сожалнию, с момента остановки продаж, Трансаэро не могут производить никаких действий с купленными билетами(

Думаю и так понятно было

[Prada77]

Ага. и письмо на адрес rev_reservation@t9266693.bget.ru не отправляется

А у меня отправилось.

[Gfdsa]

Ага. и письмо на адрес rev_reservation@t9266693.bget.ru не отправляется

А у меня отправилось.

Началось)))
Муж говорит его сестре уже какая то странная авиакомпания возвращала деньги за билеты- все было в порядке...

[Plastipups]

не видят они отмену

я в курсе. Вот надо словить тот момент когда они уже увидят. Иных методов, кроме ада прозвона, неизвестно

[Zhuchka]

Так и меня саму удивила, я переспросила несколько раз. Конечно, пока особо не верю в это счастье. Единственное предположение, это что 26 января уже не аншлаг на рейсах, поэтому могут повезти

Мне тоже кое как перекупщик ответил, что пришла часть официальной инфы, но не вся. Это уж точно до понедельника.
И всё же меня про Бангкок - Питер удивила инфа....26 января отвезут... Тут в 3-00 мск 15.12.15 уже речи нет, хотя туда подчеркну в ноябре.

[LizavetKa]

Написала просто письмо rev_reservation, посмотрим что ответят.
форумчане, держите в курсе у кого что получилось или ответная реакция есть с Трансаэро по возврату.

Я тоже написала, ответа пока нет

[Degt]

после 15 декабря

изменил ошибся

[Gfdsa]

не видят они отмену

я в курсе. Вот надо словить тот момент когда они уже увидят. Иных методов, кроме ада прозвона, неизвестно[/quote]
В Трансаэро в нормальный период я была 58 на очереди. Лучше писать уж. Вон у девушки отправилось.

[YoZHiK]

я в курсе. Вот надо словить тот момент когда они уже увидят. Иных методов, кроме ада прозвона, неизвестно

они видят то же самое что в статусе билета в личном кабинете.

В Трансаэро в нормальный период я была 58 на очереди. Лучше писать уж. Вон у девушки отправилось.

не, звонить быстрее если билеты империала ))) обычно 1-2 минуты ожидание, сейчас побольше, около 15

[Gfdsa]

Так и меня саму удивила, я переспросила несколько раз. Конечно, пока особо не верю в это счастье. Единственное предположение, это что 26 января уже не аншлаг на рейсах, поэтому могут повезти
А вы напишите- Аэрофлот отвечает сразу и посмотрите что напишут.

Мне тоже кое как перекупщик ответил, что пришла частьофициальной инфы, но не вся. Это уж точно до понедельника.

И всё же меня про Бангкок - Питер удивила инфа....26 января отвезут... Тут в 3-00 мск 15.12.15 уже речи нет, хотя туда подчеркну в ноябре.

[Katpus]

Так и меня саму удивила, я переспросила несколько раз. Конечно, пока особо не верю в это счастье. Единственное предположение, это что 26 января уже не аншлаг на рейсах, поэтому могут повезти

Мне тоже кое как перекупщик ответил, что пришла часть официальной инфы, но не вся. Это уж точно до понедельника.
И всё же меня про Бангкок - Питер удивила инфа....26 января отвезут... Тут в 3-00 мск 15.12.15 уже речи нет, хотя туда подчеркну в ноябре.

я тоже звонила по этому вопросу
у меня Вена 8 дек туда, возврат 15 дек.
девушка в Аэрофлоте долго уточняла, что же делать с обратным билетом, но в итоге сказала - позвоните позднее, т.к. пока точной информации нет по этому вопросу.
туда отвезут точно

[Koteika79]

У меня в личный кабинет заходит только с анг. варианта сайта. И когда ввожу фамилию и номер билета пишет информация не найдена(((((((((

[Lenosiy]

Брала билеты через Связной тревел (нью-йорк 19 декабря-26 декабря)... только что звонила, говорят официальной информации от Трансов нет, ожидаем...

[Marzipan]

Ну, первоначальная информация была такая: - Перевозка пассажиров, находящихся за рубежом и имеющих на руках обратные авиабилеты «Трансаэро», будет обеспечена на рейсах авиакомпаний «Трансаэро» и «Аэрофлот». Так что, может быть, можно и надеяться на обратный вылет)))

[Clubnika]

У меня билеты в Сочи на 14 октября туда, а на 19 октября обратно! Сайт Трансаэро лег окончательно, время ожидания по бесплатному 8 800 телефону 65 мин (ждешь 10 мин, потом идет сброс). Позвонила в аэрофлот, сказали обращаться к Трансаэро по московскому телефону +7(495)788-80-80, но мне звонить дорого очень. Ребята, кто из Москвы, можете набрать их телефончик и уточнить, где с ними можно связаться в Питере??? их офисы или тел??? и сбросить в личку или если это будет полезно и кому то другому, выложить на сайт?

6020000 нажмите 1

[Lenosiy]

Ну, первоначальная информация была такая: - Перевозка пассажиров, находящихся за рубежом и имеющих на руках обратные авиабилеты «Трансаэро», будет обеспечена на рейсах авиакомпаний «Трансаэро» и «Аэрофлот». Так что, может быть, можно и надеяться на обратный вылет)))

так с утра говорили про 5 октября, а вечером уже про 15 декабря... Думаю, на первоначальные новости вообще надеяться не стоит....

[Koteika79]

в аэрофлот дозвонилась, у них толком инфы нет еще по рейсам и датам вылета. только говорят то, что написано на сайте. Думаю это многих не устраивает, потому что отели заказаны и пока их еще можно снять без штрафов. Расписание у трансаэро не открывается до сих пор, все еще обновляют) Адрес который указан на сайте по возврату не действующий - письма не отправляются. Вернее в почте пишется что письмо отправилось и тут же приходит письмо о невозможности отправки на данный адрес

[Degt]

у меня Вена 8 дек туда, возврат 15 дек.

Предлагаю в переписке упирать на то, что в новости указано что полетят билеты с датой вылета до 15 декабря.
Билет у вас единый, вылет туда 8-го. Обратный рейс вылетом не считайте ))))

[Koganka]

у меня билет Спб-Бангкок-Спб, 04.11 - 03.01. Только что звонила в колл-центр Аэрофлота, где мне сказали, что до 15 декабря все перелеты будет осуществлять Трансаэро своими бортами, после 15 декабря никто никого перевозить уже не будет, даже учитывая, что это будет возврат (т.е. один сегмент из того же билета), говорят "будет возвращена стоимость перелета обратно". На вопрос, можно ли сделать возврат за весь билет (туда-обратно), а не только обратно ответить не могут.
Есть почти за эту же цену билеты, не знаю, брать или нет-((

[Gfdsa]

А вот если задуматься: какая система возврата денег только за обратный билет? ( если " туда" они отвезут)Ровно половина??? С трудом верится. Или кусок, который останется если отнять чистый билет "туда"? Ведь " туда- обратно" идут со скидкой...

[Natalya1998]

Ни замены ни возврата.
Только что проверила:
Статус
02.01.2016 10:40 UN 309 X Внуково (Москва) Берлин-Тегель P2679 67024398.......OPEN FOR USE
10.01.2016 12:25 UN 310 L Берлин-Тегель Внуково (Москва) P2679 67024398.......OPEN FOR USE

[Gfdsa]

у меня билет Спб-Бангкок-Спб, 04.11 - 03.01. Только что звонила в колл-центр Аэрофлота, где мне сказали, что до 15 декабря все перелеты будет осуществлять Трансаэро своими бортами, после 15 декабря никто никого перевозить уже не будет, даже учитывая, что это будет возврат (т.е. один сегмент из того же билета), говорят "будет возвращена стоимость перелета обратно". На вопрос, можно ли сделать возврат за весь билет (туда-обратно), а не только обратно ответить не могут.
Есть почти за эту же цену билеты, не знаю, брать или нет-
А что только обратный билет стоит дороже? Если у вас тариф возвратный, то вам вернут туда- обратно. Если невозвратный- вернут только обратно.
((

[Capricornus_]

Судя по табло вылетов Внуково, после 15.40 вылетов не было...

[Zhuchka]

Удивительно, что мне в том же колл-центре сказали обратное. Вот и пойми, чему верить.

...после 15 декабря никто никого перевозить уже не будет, даже учитывая, что это будет возврат ...((

[Zhuchka]

...По вопросам, связанным с обработкой заявок, Вы можете обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты rev_reservation@t9266693.bget.ru...

На сайте исправлено: "..По вопросам, связанным с обработкой заявок, Вы можете обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты rev_reservation@transaero.ru"

[Lusinda]

Скажите пожалуйста, у нас билеты в Вену на январь невозвратные. Мы можем попробовать вернуть деньги или это только для возвратных билетов. Дозвониться не смогла в трансаэро (

[Lenivko]

Появилась инфа на сайте, что для возврата билетов писать на rev_reservation@transaero.ru

[Lenivko]

Скажите пожалуйста, у нас билеты в Вену на январь невозвратные

если на январь, то да, можете

[Degt]

у нас билеты в Вену на январь невозвратные. Мы можем попробовать вернуть деньги

Попробовать сможете только тогда, когда в системе появится изменение...

[Prada77]

Появилась инфа на сайте, что для возврата билетов писать на rev_reservation@transaero.ru

пишем, ждем ответа

[Gfdsa]

у нас билеты в Вену на январь невозвратные. Мы можем попробовать вернуть деньги

Попробовать сможете только тогда, когда в системе появится изменение...

Что значит попробовать? Деньги вернут

[Lenivko]

Попробовать сможете только тогда, когда в системе появится изменение...

т.е. даже несмотря на новость, что после 15 декабря билеты можно сдавать, все равно не вернут деньги???

[Ganga87]

Интересно, а я одна такая "Дуся", которая при появлении информации о прекращении международных перелетов после 5 октября купила сразу же такой же билет у Аэрофлота (на ноябрь)? ))
Теперь у меня два невозвратных билета. facepalm

[Zhuchka]

Появилось на официальном сайте Трансаэро (в разделе Важные ссылки, далее Возврат билетов) :

Для оформления возврата, необходимо направить на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru следующие данные:
1. Фамилию пассажира латинскими символами
Например: KUZNETSOV
2. Номер рейса
Например: UN123
3. Дату вылета
Например: 27 декабря 2014
4. Номер авиабилета из 13 цифрv
Например: 6701234567890
5. E-mail указанный при покупке
Например: ivanov@mail.ru
6. Номер контактного телефона c кодом страны и города
Например: +79261234567
7. Дополнительные сведения о возврате
Например: отмена или задержка рейса, мед.показания

[Physics]

Удивительно, что мне в том же колл-центре сказали обратное. Вот и пойми, чему верить.

...после 15 декабря никто никого перевозить уже не будет, даже учитывая, что это будет возврат ...((

скорее всего не понимают сами call-операторы. Как трактуют авиакомании RT (чтоб не дать тому кто захочет OW обратный) начало полета (поездки) это первый сегмент и не конец поездки. Полет (поездка) продолжается пока не отвезут обратно. Иначе получается действительно брошенный клиент какой-то...и не соблюдение собственной же логики.

[коляр]

Ни замены ни возврата.
Только что проверила:
Статус
02.01.2016 10:40 UN 309 X Внуково (Москва) Берлин-Тегель P2679 67024..........OPEN FOR USE
10.01.2016 12:25 UN 310 L Берлин-Тегель Внуково (Москва) P2679 67024...........OPEN FOR USE

а где это можно на сайте ТСО увидеть?

[Gfdsa]

Появилось на официальном сайте Трансаэро:

Для оформления возврата, необходимо направить на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru следующие данные:
1. Фамилию пассажира латинскими символами
Например: KUZNETSOV
2. Номер рейса
Например: UN123
3. Дату вылета
Например: 27 декабря 2014
4. Номер авиабилета из 13 цифрv
Например: 6701234567890
5. E-mail указанный при покупке
Например: ivanov@mail.ru
6. Номер контактного телефона c кодом страны и города
Например: +79261234567
7. Дополнительные сведения о возврате
Например: отмена или задержка рейса, мед.показания

Ну да кто там купил проще.
У меня перекупщик . Они выделают весь мозг пока вернут

[Koganka]

извините, не очень точно написала. Сейчас есть билеты другой авиакомпанией по моему маршруту примерно по такой же цене (туда-обратно). Билеты только обратно стоят столько же, сколько я платила за весь билет (туда-обратно). Если бы подтвердили, что мне вернут деньги за билет ТСО туда-обратно, я бы могла купить билет другой авиакомпании. Но если вернут только обратно, это атас-(

[Physics]

Интересно, а я одна такая "Дуся", которая при появлении информации о прекращении международных перелетов после 5 октября купила сразу же такой же билет у Аэрофлота (на ноябрь)? ))
Теперь у меня два невозвратных билета. facepalm

должны вернуть всю сумму. надо писать письмо.

[otemanu]

В новостях была инфа, что продлив срок до 15 декабря перевезут 95% купивших билеты. Неужели сложно оставшихся перевезти? Теперь две поездки пропадет (((