Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[jjj7]

Jerrika
спрашивали по телефону, но ни в какие подробности не вдавались, так как покупали напрямую на сайте. Я от своих билетов отказался еще 29 сентября днем, как только увидел в личном кабинете изменение по аэропорту и рейсам. Ответ и деньги ТСО отправили в тот же день вечером. Друзья писали 29 вечером и до сих пор ни ответа ни привета. Поэтому звоним, выясняем свои, а заодно и чужие вопросы на всякий случай...
Я думаю завтра по вам всё решиться...

[Ola111]

Да я читала последние 10 страниц именно про невозвратные я не нашла. извините

[Jerrika]

Что касается возвратов за билеты после 15 декабря, то их фактически пока невозможно сделать, т.к. рейсы не отменены, билеты действующие. А то, что написано в новостях никакого отношения к системе бронирования, через которую делаются возвраты, не имеет.

Почему в новостях? В официальном уведомлении самого перевозчика

[Jerrika]

Jerrika
спрашивали по телефону, но ни в какие подробности не вдавались, так как покупали напрямую на сайте. Я от своих билетов отказался еще 29 сентября днем, как только увидел в личном кабинете изменение по аэропорту и рейсам. Ответ и деньги ТСО отправили в тот же день вечером. Друзья писали 29 вечером и до сих пор ни ответа ни привета. Поэтому звоним, выясняем свои, а заодно и чужие вопросы на всякий случай...
Я думаю завтра по вам всё решиться...

Я от своих попыталась отказаться как только первые новости пошли, еще без вероятности банкротства. Естественно, агенты отказали и в возврате и в обмене, а сейчас морозятся. У меня еще и В БГ тур куплен ко всему прочему(((( А Е!
Спасибо Вам за информацию!

[jjj7]

Я от своих попыталась отказаться как только первые новости пошли, еще без вероятности банкротства. Естественно, агенты отказали и в возврате и в обмене, а сейчас морозятся. У меня еще и В БГ тур куплен ко всему прочему(((( А Е!
Спасибо Вам за информацию!

Да не за что. Если, что узнаем - сразу напишем.
Ну прям умудрились Вы всё хорошее себе скупить )))
Благо, что все эти вопросы, с высокой долей вероятности, решаться положительно (хотя и с некоторыми потерями)...

[asd23]

Почему в новостях? В официальном уведомлении самого перевозчика

Официальной может быть только отмена или изменение рейса. Ни того, ни другого по рейсам после 15 декабря (по крайней мере моим рейсам) нет. Т.е. пока рейсы официально не отменены, и вынужденный возврат по ним сделать официально невозможно. Либо нужно для агентов какая-то спец.инструкция, как делать вынужнденный возврат по действующим рейсам.
Полгаю, в Аэрофлоте и Трансаэро ещё сами тольком ничего не знают, раз рейсы планируют только на 2-3 дня вперёд. Просто от фонаря указали 15 декабря, чтобы до этой даты уж точно со всеми организационными вопросами определиться.

[kryuk]

Да я читала последние 10 страниц именно про невозвратные я не нашла. извините

У меня как раз и есть невозвратные. Прочтите мои сообщения)))

[ENTB]

Все будет зависеть от того, как скоро отзовут лицензию у ТСО, с этого момента, как понимаете, они перевозить уже не смогут. А вот точную дату этого события не скажет никто. Но вопрос уже решённый.

[Degt]

Но ведь авиакомпании в обычных условиях предлагают ещё перебронировать билеты на другие даты или авиакомпании. Вряд ли они это делают по доброте душевной. Наверняка тоже есть какой-то закон. А если он есть, то и после 15 декабря должны предлагать варианты замены, а не только деньги.

Есть Воздушный Кодекс и правила перевозки, утвержденные авиакомпанией. При покупке билета мы соглашаемся с правилами, и вынуждены действовать по регламенту. Нам предлагают перечень вариантов, мы соглашаемся или нет. Либо просто объявляется, что нет возможности организовать альтернативный вариант и просто нам предлагается другой выбор - возврат или суд, на мой взгляд бесперспективный.

[XoTik]

А что насчет перелетов из Киева в период до 15 декабря? Есть какая то информация?

[Degt]

А что насчет перелетов из Киева в период до 15 декабря? Есть какая то информация?

Там другая дата назначена и другая тема посвящена ...

[Prihod]

У меня рейс в ноябре Трансаэро (обанкротившейся) с вылетом из Украины (бан на полеты Трансаэро из/в страну), билет куплен у агента (иностранного) по карточке банка, который обанкротился (никаких счетов открытых там уже нет т.к. банк не функционирует и переводить агенту что и куда неясно). Ситуация офигенная!

[Nejenka]

Jerrika
У меня еще и В БГ тур куплен ко всему прочему(((( А Е!

Вот и у меня через БГ - вылет 9 октября во Вьетнам. Туроператор ничего предложить не может, они сами не знают, что будет завтра. Поменять перевозчика в туре отказались, сказали, что по моей инициативе - только со 100% штрафом . Я через меню их сайта попала на он-лайн табло Домодедово и подписалась на предварительное уведомление о статусе рейса... хоть что-то. Сижу и не понимаю, собирать чемодан или распрощаться с отпуском... хоть плачь

[to6a]

По библиоглобусу ждите, вроде как до 9 октября всех перевезут, и на неделе будет совещание, на котором решат что делать.

[СОЛНЫШКО2]

Уважаемые форумчане здравствуйте у меня к вам два вопроса. 1) в связи с отменой авиасообщений и сменой аэропорта на Внуково я оформил возврат билетов вылет 13.11.15. Домодедово-Киев и обратно 14.11.15., получил уведомление, что заявка номер 00000ХХХХХ принята к обработке и что по окончании обработки заявки на контактный адрес электронной почты, указанный в заявке, направляется уведомление о произведённом возврате средств за неиспользованную перевозку с деталями возврата и выпиской из платёжной системы. Это было 29.09.15. почти неделя прошла нет никакого ответа. Кто что скажет, когда вернут деньги? Оплачивал со своей карточки прямо у них на сайте, без каких-либо посредников. 2) прочитал все 78 страниц ветки, но никто ничего не писал про Казахстан, у меня рейс 13.11.15. Актау-Внуково и обратно 16.11.15. билеты НЕвозвратные купил еще в июле также на их сайте, оплатил своей карточкой, мониторю ежедневно онлайн-табло аэропортов Актау и Алма-Аты, было все нормально, но сегодня уже отменили один из двух рейсов Алматы-Внуково, так как из Внуково самолет не вылетел, пассажиров пересадили на второй Трансаэровский рейс, но это Алма-Ата, у нас из Актау в Москву Трансаэро летает 3 раза в неделю, никакая пересадка не прокатит. Пока возврат оформить мне нельзя так как пока они мне ничего не писали и прицепиться к ним не за что. Что делать, тупо ждать или купить билеты другой авиакомпании, что естественно в два раза дороже?

[Alunamoon]

Подскажите,где смотреть расписание рейсов?на трансе страница не найдена. Вроде как на сайте аэропорта получается,в моем случае Внуково,вчера на два дня выдавало. Но хотелось бы видеть по конкретной ак. Писала письма на vopros-без толку,третий день нет ответа.

[Helga17]

Позвоните им по бесплатной линии и закажите обратный звонок.
У меня тоже, пока бился ЛК, билеты в нем были Open For Use, на СМС-оповещение тоже подписана - никаких сообщений не было. Но позвонила в пятницу в колл-центр, назвала номера билетов, и мне сказали, что 1 плечо отменено и можно подавать на вынужденный возврат всех билетов.

[СЕРЖ-ант]

Английская версия работает без изменений, вот расписание http://transaero.us/en/info-and-service ... timetables

[Zhuchka]

Это было 29.09.15. почти неделя прошла нет никакого ответа. Кто что скажет, когда вернут деньги?

В колл-центре говорят, срок возврата - до 30 дней.

[vspirit]

После закрытия продаж 01 октября мне стало очевидно, что Трансаэро как авиакомпания остановит полеты гораздо раньше декабря, скорее всего и раньше чем 25 октября, так как за такой банкет (операционная деятельность, к тому же выполнения сильно недозагруженных, так как продажа остановлена, рейсов) кто-то должен был бы много платить, при этом если бы готовность к этому была бы у этого "кого-то" то смысла останавливать продажи не было бы никакого. Достаточно было бы просто ограничить глубину, а сейчас они очевидно ждут чтобы посадить самолеты гораздо раньше, ну вот 5-ого не удалось, теперь может 10-ого, хотя вот там на форумах проскользнула дата 15 октября. Но в любом случае понятно что не позже 24 октября (кроме может целиком проданных законно чартеров, но и по ним наверное какой-нибудь Orenair выставят, потому что думаю что СЭ приостановят сразу же как решат что все). Безумные и бессмысленные расходы содержать авиакомпанию не продающую билетов и гоняющую пустые (билеты же не продаются) борты.

В связи с этим, хотелось поинтересоваться, а не пробовал ли кто-нибудь убедить Аэрофлот пересадить его на рейсы SU по билету на период с 25 октября по 14 декабря, который не отменен никак и сейчас значится как Open-For-Use? Трансаэро убеждать бесполезно, у них нет доступа, а вот Аэрофлот вроде всех обещал перевести, но ведь они то уже знают, что Трансаэро сам летать не будет, почему бы не посадить страждущих пассажиров.