Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Renegade]

Скажите, пожалуйста, кто-нибудь из вас получал подобный ответ после заполнения формы на возврат денежныхсредств на сайте авиакомпании Трансаэро:

Вроде же нужно письмо по электронке писать, а не форму заполнять?
Возвращаете вы билеты с датами полетов ДО или ПОСЛЕ 15 декабря? Какие-то объявленные изменения по рейсам были?

[Atsu]

помню обсуждалось в теме, но никак не могу найти, и по поиску тоже.

У меня бронь на 2-ух человек. туда-обратно.
Как мне заполнять заявку на возврат?
Все в одном письме? или на каждого человека отдельное письмо?

Пыталась дозвониться в трансаеро, время ожидания 80мин......

[alex0kdt]

Краткий итог сегодняшенего разговора с Трансаэро:
Рейс 22 октября Питер - Домодедово отменен, взамен сначала предложили более ранний Трансаэро, когда сказал что не подходит по времени выписали Аэрофлот в Шарик. Билеты уже на почте, бьются на сайте АФЛ.

По поводу билетов купленных на сайте и оплаченных через Евросеть (вылет после 15го декабря, т.е. только возврат денег) - процедура следующая, заполняем заявку на возврат по процедуре указанной на сайте, после получения потдверждения возврата по e-mail, распечатываем это письмо и сним и оригинальным чеком на оплату идем в Евросеть за деньгами.

[COKOLOBA]

Краткий итог сегодняшенего разговора с Трансаэро:
Рейс 22 октября Питер - Домодедово отменен, взамен сначала предложили более ранний Трансаэро, когда сказал что не подходит по времени выписали Аэрофлот в Шарик. Билеты уже на почте, бьются на сайте АФЛ.

По поводу билетов купленных на сайте и оплаченных через Евросеть (вылет после 15го декабря, т.е. только возврат денег) - процедура следующая, заполняем заявку на возврат по процедуре указанной на сайте, после получения потдверждения возврата по e-mail, распечатываем это письмо и сним и оригинальным чеком на оплату идем в Евросеть за деньгами.

alex0kdt, а если билет приобретался через сайт путем снятия средств с карты?

[Lenivko]

помню обсуждалось в теме, но никак не могу найти, и по поиску тоже.

У меня бронь на 2-ух человек. туда-обратно.
Как мне заполнять заявку на возврат?
Все в одном письме? или на каждого человека отдельное письмо?

Пыталась дозвониться в трансаеро, время ожидания 80мин......

Я писала все билеты в 1м письме (4 человека - 4 билета)

[Shed]

alex0kdt, а если билет приобретался через сайт путем снятия средств с карты?

Возврат на карту, с которой шла оплата за билет.

[korchma]

А вот если билет оплачивался картой в офисе? Все равно в офис идти?

[ГригорийК]

Купил у Трансаэро два билета до Бангкока на январь. Написал им уже три раза на возврат денежных средств, тишина полная. Дозвонится пробовал, не реально. Сидеть ждать?

[samonr]

А вот если билет оплачивался картой в офисе? Все равно в офис идти?

да офис на павелецкой причем только

[Katpus]

помню обсуждалось в теме, но никак не могу найти, и по поиску тоже.

У меня бронь на 2-ух человек. туда-обратно.
Как мне заполнять заявку на возврат?
Все в одном письме? или на каждого человека отдельное письмо?

Пыталась дозвониться в трансаеро, время ожидания 80мин......

Я писала все билеты в 1м письме (4 человека - 4 билета)

я уточняла по телефону этот момент
ответили что нужно писать всех кто есть в бронировании в одном письме
если № бронирования разный, то разными письмами

[eugen721]

Купил у Трансаэро два билета до Бангкока на январь. Написал им уже три раза на возврат денежных средств, тишина полная. Дозвонится пробовал, не реально. Сидеть ждать?

Да, обработка идет в режиме общей очереди. Деньги вернете, но не мгновенно.

[1faust6]

На мои два письма о возврате, ТСО автоматически мне прислал маршрутную квитанцию? Что это может значить? Нужно ли как то повторно связываться и подтверждать.что это мои билеты? Коллеги помогите советом!

[dsj]

Краткий итог сегодняшенего разговора с Трансаэро:
Рейс 22 октября Питер - Домодедово отменен, взамен сначала предложили более ранний Трансаэро, когда сказал что не подходит по времени выписали Аэрофлот в Шарик. Билеты уже на почте, бьются на сайте АФЛ.

По поводу билетов купленных на сайте и оплаченных через Евросеть (вылет после 15го декабря, т.е. только возврат денег) - процедура следующая, заполняем заявку на возврат по процедуре указанной на сайте, после получения потдверждения возврата по e-mail, распечатываем это письмо и сним и оригинальным чеком на оплату идем в Евросеть за деньгами.

фигово. Я потеряла оригинальный чек на оплату. обычно все бумажки храню годами, а этот пропал и все.
не оформить возврат теперь?

[Drew70]

Скажите, пожалуйста, кто-нибудь из вас получал подобный ответ после заполнения формы на возврат денежныхсредств на сайте авиакомпании Трансаэро:
_____
Уважаемый покупатель!
Билеты в указанном бронировании оформлены по невозвратному тарифу.
При отказе от перевозки, оформленной по тарифам, подпадающим под условие невозврата провозной платы, возврат денежных средств не производится.
Информация о типе тарифа и правилах применения платы за возврат публикуется при покупке билета, а также на странице заполнения заявки на возврат средств

...а вот это уже скотство !
если оф инфа об отмене рейсов после 15 дек. уже есть, так какого ляда такой ответ ( они вроде как должны уже совершать возврат бабла полностью, тем более что тикеты уже не пробиваются в ЛК !

[LM76]

Подскажите они уже все вылеты перевели во Внуково или с какого то числа

[mps]

У кого рейсы на завтра, 6 октября, что происходит по факту? Распихивают людей на другие рейсы Аэрофлота на эту же дату или просто рейс Трансаэро летит под именем Аэрофлота?
У меня билеты на 10.10 на un393 в Венецию, они будут предлагать лететь рейсами Аэрофлота на эту же дату, или как-то по другому?

[Lelis]

Отпишитесь, пожалуйста, у кого билеты на рейс 555 в Париж, на что предлагали замену? Летит мама 17 октября, волнуюсь, куда ее "распределят".
Больше всего волнует, что, как я понимаю, людям даже предлагают внаглую другой день (слежу за фейсбуком трансов и аэрофлота).
спасибо!

[icecream85]

Подскажите они уже все вылеты перевели во Внуково или с какого то числа

с 25 октября все переведут

[S.S.P.]

Чуть выше была информация об отмене рейсов на 6 октября, взятая с сайтов ТСО и АФЛ. Если за веткой следит кто-то, чьи полёты попали в этот список - можете подтвердить или опровергнуть, что вы были проинформированы об отменах в звонках, е-мейлах и/или смс? Получили ли вы своевременно уведомления, какого они содержания? Очень интересно понимать,исправно ли работает это информирование, которое они обещают они заявляют по телефону.

[tany22]

помню обсуждалось в теме, но никак не могу найти, и по поиску тоже.

У меня бронь на 2-ух человек. туда-обратно.
Как мне заполнять заявку на возврат?
Все в одном письме? или на каждого человека отдельное письмо?

Пыталась дозвониться в трансаеро, время ожидания 80мин......

задала сегодня это вовпрос на старнице ТСО в фейсбуке - получила ответ от них, что можно одним письмом. Правда, тут же был комментарий просто от пользователя, что дексать по телефону они сказали на всех разными..