Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Elze]

А кто-нибудь может подсказать технологию набора цифр для желаемого времени обратного звонка?

Я вводила так же, только время 1000, было всё нормально.

[Ircha]

Коллеги, подскажите платный номер Трансаэро

08-08

[невиДимка]

Не знаю как у других операторов, но у Мегафона любые звонки через 59 минут сбрасываются

Техническое ограничение. У МТС 60 минут в Москве. В регионах раньше было 30 минут.

[ТетяСвета]

А кто-нибудь может подсказать технологию набора цифр для желаемого времени обратного звонка?

Я вводила так же, только время 1000, было всё нормально.

Значит что-то с настройками набора в айфоне у меня А с городского не могу, у нас в офисе через коммутатор
Где же выход из этого исхода (с)

[lubsya]

Аэрофлот на фб пишет, что если не можете дозвониться в Трансаэро, звонить им 88004445555 или 84952235555

[iartem]

по поводу билетов купленных на сайте, но оплаченных через евросеть пришло письмо от Трансаэро:

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
Для возврата средств за неиспользованные билеты, забронированные на сайте АК «Трансаэро» http://www.transaero.ru и оплаченные в салонах «Евросеть», необходимо заполнить форму на сайте.

Возврат авиабилета/Возврат средств за авиабилеты, купленные на сайтах АК"ТРАНСАЭРО"

Для получения денежных средств, необходимо будет обратиться в офис продаж «Евросеть», не ранее чем через 3 дня и не позднее 6 месяцев после получения письма с расчётом суммы возврата. Возврат средств производится при предъявлении распечатки предварительного бронирования, кассового чека об оплате и паспорта.

Получить денежные средства можно, в случае необходимости, в любом салоне Евросети. У продавцов Евросети на этот счет есть соответствующая инструкция. Мы рекомендуем в таком случае отдельно указывать продавцам на то, что оплата производилась в другом салоне, т.к. такие возвраты редки и большая часть продавцов о такой возможности может просто не знать.

[LizavetKa]

Есть новости по возврату денег? Не дозвонился до них, на письма не отвечают((

тишина....
каждый день пишу, только 1 ответ пришел :"Получили.". все

[Katerina321]

заказывала обратный звонок на 9.10 перезвонили только что,ну и на том спасибо!спрашиваю,возможно ли оформить вынужденный возврат билетов,тк из-за переноса времени рейса меня это не устраивает,на эмейл не отвечают со второго числа,сегодня послала еще один эмейл,сказали ждать ответа на эмейл,по телефону ничего оформить нельзя,рассматривают заявку 2-3 дня,потом должны ответить..почему не ответили при этом до сих пор-не понятно..видимо полный аврал..

[spring_ln]

заказывала обратный звонок на 9.10 перезвонили только что,ну и на том спасибо!спрашиваю,возможно ли оформить вынужденный возврат билетов,тк из-за переноса времени рейса меня это не устраивает,на эмейл не отвечают со второго числа,сегодня послала еще один эмейл,сказали ждать ответа на эмейл,по телефону ничего оформить нельзя,рассматривают заявку 2-3 дня,потом должны ответить..почему не ответили при этом до сих пор-не понятно..видимо полный аврал..

А вылет на какое число? Могут нас на аэрофлот пересадить заранее или ждать сообщения о расписании, и потом просить пересадить?

[Sveta-liska]

Может кому пригодится. На сайте Внуково отмены на 07.10
http://www.vnukovo.ru/flights/online-ti ... tab-sortie
UN030 Санкт-Петербург
UN309 Берлин
UN399 Рим
UN323 Вена
UN359 Прага
UN801 Стамбул
UN157 Красноярск
UN107 Новосибирск
UN109 Екатеринбург
Как я понимаю, соответственно, отменены и обратные борты под эти вылеты, что подтверждают публикации на фб

Должны были лететь рейсом 359 в Прагу 07.10, вчера днем звонили в Трансаэеро - сказали что все по расписанию. Вечером пришла смс об отмене рейса, дозвонились в Трансаэро по платной линии и нам заменили билеты на аэрофлот тем же числом, рейс выбирали сами, через час после разговора получили новы билеты. Насчет обратного рейса (у нас он 13.10), сказали что пока что он не отменен, если не отменят то полетите Трансаэро, если отменят то наверное тоже поменяют на Аэрофлот, но об этом мы наверное узнаем снова за день до вылета.

[Katerina321]

заказывала обратный звонок на 9.10 перезвонили только что,ну и на том спасибо!спрашиваю,возможно ли оформить вынужденный возврат билетов,тк из-за переноса времени рейса меня это не устраивает,на эмейл не отвечают со второго числа,сегодня послала еще один эмейл,сказали ждать ответа на эмейл,по телефону ничего оформить нельзя,рассматривают заявку 2-3 дня,потом должны ответить..почему не ответили при этом до сих пор-не понятно..видимо полный аврал..

А вылет на какое число? Могут нас на аэрофлот пересадить заранее или ждать сообщения о расписании, и потом просить пересадить?

вылет 11 ноября,не знаю на счет аэрофлота,мне присылали эмейл с просто переносом рейса,из домодедово во внуково и на час позже,номер рейса так же сменили..на час позже меня никак не устраивает..

[fairless]

Моя переписка с Трансами:

02.10.2015 19:17:43
Добрый вечер!
У меня невозвратный билет туда-обратно Рейс Москва-Мале-Москва 31.10/14.11
Будет ли изменение в части наименования рейса, компании перевозчика, времени вылета и аэропорта вылета?
Или никакие данные, указанные в авиабилетах, изменению не подлежат?
Спасибо!

04.10.2015 11:02:26
Добрый день!
Напишите Ваш номер билета,посмотрим всю информацию.

05.10.2015 23:18
Здравствуйте!
В связи с тем, что продажа на рейсы "Трансаэро"! приостановлена, нет возможности переоформления неиспользованных билетов. На данный момент процедура по таким билетам не выработана. Пожалуйста, обратитесь позже.
Скорее всего будет возможность вынужденного возврата по таким билетам.

Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Рената,282
Специалист
Служба информации и бронирования"

Вообще-то я не спрашивала про возврат и переоформление.
А вот это меня насторожило: "Скорее всего будет возможность вынужденного возврата по таким билетам".

Вас не правильно поняли. Видимо оператор решил, что речь идёт о внесении изменений в билет (пассажиры, время), на что и предложил оформить возврат.

У меня билеты в Сочи 04.11.-15.11. с вылетом/прилетом во Внуково. Смиренно жду. Отмен по Сочи не видел пока

[volgateh]

Вас не правильно поняли. Видимо оператор решил, что речь идёт о внесении изменений в билет (пассажиры, время), на что и предложил оформить возврат.
У меня билеты в Сочи 04.11.-15.11. с вылетом/прилетом во Внуково. Смиренно жду. Отмен по Сочи не видел пока

Видимо, я тоже не сильно переживаю, рег. рейсы на Мальдивы только у Трансов и Аэрофлота, причем в ночь на субботу у обеих компаний. Если что пересадят на Аэрофлот, мне не принципиально.

[Liz_Nsk]

При звонке на платную линию 08-08 ,списывают даже за ожидание ответа , будьте внимательны, прождала 10 мин , психанула...

Вам не повезло, у меня весь разговор занял 4 минуты, включая ожидание.

[Zzvet]

У меня билеты по невозвратному тарифу на НГ (Москва - Дели), куплены по карте. Запрос на адреса Трансаэро отправила, пока глухо. Бронь нигде и никак не ищется, в Аэрофлоте проверяла.
Сейчас в разделе "новости" такая информация:

Пассажиры с билетами с датами вылета после 00.00 часов 15 декабря смогут оформить возврат денежных средств за них в полном объеме.
И контактные номера, включая уже и телефоны колл-центра Аэрофлота. Если кому удалось переоформить такие билеты (с датами перелета декабрь-январь) в Аэрофлоте, отпишитесь плиз.
Источник: http://transaero.ru/ru/2015-10-02-press/

[Irchik]

Вас не правильно поняли. Видимо оператор решил, что речь идёт о внесении изменений в билет (пассажиры, время), на что и предложил оформить возврат.
У меня билеты в Сочи 04.11.-15.11. с вылетом/прилетом во Внуково. Смиренно жду. Отмен по Сочи не видел пока

Видимо, я тоже не сильно переживаю, рег. рейсы на Мальдивы только у Трансов и Аэрофлота, причем в ночь на субботу у обеих компаний. Если что пересадят на Аэрофлот, мне не принципиально.

Это Вы молодец!Думаете самолет резиновый?А может Вы имеете преимущество перед пассажирами АФЛ?

[ag83]

как вы думаете, рейсы по каким направлениям дольше всего пролетают на железе именно трансов?

[tany22]

У меня билеты по невозвратному тарифу на НГ (Москва - Дели), куплены по карте. Запрос на адреса Трансаэро отправила, пока глухо. Бронь нигде и никак не ищется, в Аэрофлоте проверяла.
Сейчас в разделе "новости" такая информация:

Пассажиры с билетами с датами вылета после 00.00 часов 15 декабря смогут оформить возврат денежных средств за них в полном объеме.
И контактные номера, включая уже и телефоны колл-центра Аэрофлота. Если кому удалось переоформить такие билеты (с датами перелета декабрь-январь) в Аэрофлоте, отпишитесь плиз.
Источник: http://transaero.ru/ru/2015-10-02-press/

А что вы имеете в виду под переоформить ? вроде про переоформление речи не было, только про возврат.. ТОже билеты на новый год, написала на возврат, пока кроме сообщения, о том. что они получили мое письмо. больше ничего не было.

[volgateh]

Это Вы молодец!Думаете самолет резиновый?А может Вы имеете преимущество перед пассажирами АФЛ?

Если это мне, то я имею равные права с пассажирами АФЛ.
А вы сторонник негативных сценариев? Ну, не улечу в сб., улечу в ср., думаю, отель можно сдвинуть. Сейчас на Мальдивах спад, народ стал летать реже.

[Volodya_A]

как вы думаете, рейсы по каким направлениям дольше всего пролетают на железе именно трансов?

Наиболее загруженные направления, как подсказывает логика
Тут надо заслушать спецов из отрасли, которые на форуме присутствуют