Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[samonr]

как вы думаете, рейсы по каким направлениям дольше всего пролетают на железе именно трансов?

Если библио глобус нафиг не пошлют, то думаю на железе трансаэро будут рейсы турция, кипр, египет, таиланд

[Volodya_A]

volgateh
Я вас расстрою, но... нет, пассажиры Аэрофлота "равнее"
Я это испытал на себе в полной мере в этот НГ =)

[Ler04ek]

Я вот не могу только понять, по какому принципу они отвечают на письма по возврату. Судя по комментариям, кому то ответили "Получили, ждите", на другие письма упорно молчат, при этом судя по всему дата отправки письма значения не имеет.

[tecco]

...спрашиваю,возможно ли оформить вынужденный возврат билетов,тк из-за переноса времени рейса меня это не устраивает...

Вообще то, перенос времени рейса - сам по себе уже повод для вынужденного возврата. Тут писали, что человеку выполнили возврат полной суммы за перенос вылета даже на 30 минут!
Это правда было до 1 октября. Я сам обратился на вынужденный возврат в связи с переносом времени вылетов рейсов ВНК-Шарм-ВНК (перенос был на 3 часа позже первоначального расписания), даты 02 -08 января . Ответили, что бронь анулировали и одобрили полный возврат. Это было еще до объявления об отмене всех рейсов после 15 декабря. Деньги еще не перечислили, сказали ждать от 3-х до30 дней.

[xReason]

Отслеживаю рейсы в Сочи ( у меня 13 октября)
Есть 2 рейса
UN 2141 вылет в 08:55 (у меня такой рейс)
UN 2131 вылет в 16:35

Смотрю сейчас табло вылетов в Домодедово и вижу, что эти два рейса скрестили и вылет в 16:35. (вечером в табло не было такой информации)
Интересно когда люди узнали, что их рейс перенесли

У меня есть есть еще билеты в Берлин туда 12 декабря, обратно 14 декабря. Вот эти наверно самое "прикольные" будут билеты

[Ircha]

Новость с РБК
В связи с ухудшением финансового состояния авиакомпании и признаками снижения безопасности полетов Росавиация проведет внеплановую проверку, итогом которой может стать прекращение операционной деятельности «Трансаэро»

Подробнее на РБК:
http://top.rbc.ru/business/06/10/2015/5 ... b141829957

[Zzvet]

А что вы имеете в виду под переоформить ? вроде про переоформление речи не было, только про возврат.. ТОже билеты на новый год, написала на возврат, пока кроме сообщения, о том. что они получили мое письмо. больше ничего не было.

Конечно, они сейчас разбираются с текущими пассажирами. Но выше есть информация что Аэрофлот меняет билеты Трансов на свои рейсы и даже бесплатно. Вдруг и эти январские билеты можно будет поменять на Аэрофлотовские, пусть даже и с доплатой (при наличии мест why not). Меня бы лично даже вариант с доплатой более бы устроил, чем просто возврат. P.S. В Аэрофлот звонила, пока говорят только про возврат денег - отправляйте мол заявку и ждите. Ждем.

[alex900az]

Ребят,как вы вообще дозваниваетесь в колл центр?я вчера звонила в разное время и даже ночью,меньше,чем 70 минут ожидания цифр не озвучивали..а через 60 минут у меня на телефоне автоматом звонок обрывается..как дозвониться вообще не представляю..на эмейл не отвечают со 2го числа..получается только на платную линию звонить?других вариантов нет?

Зависит от оператора с телефона которого Вы звоните, у некоторых ограничение на длительность соединения стоит 60 минут. Я дозвонился 4 октября поздно вечером с сотового московского мегафона, время ожидания составило 1 час 22 минуты.

P.S.: если кому интересно, Москва-Малага-Москва 17-24 октября сказали без изменений по расписанию полетят самолётом Трансаэро.

[8008]

У меня есть есть еще билеты в Берлин туда 12 декабря, обратно 14 декабря. Вот эти наверно самое "прикольные" будут билеты

почему? что в них такого технологически, чего они не отработают до последнего дня "программы спасения пассажиров"?

[ENTB]

Пишут, 07 октября отменены 32 рейса, пока без подробностей.

[Zhuchka]

Со страницы Трансаэро в контакте:
Информация для пассажиров Трансаэро с билетами на 7 октября 2015 года
7 октября 2015 г. авиакомпания «Трансаэро» отменяет следующие рейсы:
UN 29 Санкт-Петербург – Внуково
UN 30 Внуково – Санкт-Петербург
UN 35 Санкт-Петербург – Домодедово
UN 36 Домодедово – Санкт-Петербург
UN 102 Норильск – Внуково
UN 107 Внуково – Новосибирск
UN 108 Новосибирск – Внуково
UN 109 Внуково – Екатеринбург
UN 110 Екатеринбург – Внуково
UN 147 Домодедово – Астрахань
UN 148 Астрахань – Домодедово
UN 153 Домодедово – Томск
UN 157 Внуково – Красноярск
UN 158 Красноярск - Внуково
UN 176 Мурманск – Домодедово
UN 181 Домодедово – Ростов
UN 182 Ростов – Домодедово
UN 261 Внуково – Ереван
UN 262 Ереван - Внуково
UN 309 Внуково – Берлин
UN 310 Берлин – Внуково
UN 323 Внуково - Вена
UN 324 Вена - Внуково
UN 331 Домодедово - Барселона
UN 332 Барселона - Домодедово
UN 359 Внуково - Прага
UN 360 Прага - Внуково
UN 399 Внуково - Рим
UN 400 Рим - Внуково
UN 555 Внуково - Париж
UN 556 Париж - Внуково
UN 801 Внуково - Стамбул
Перевозка пассажиров отмененных рейсов (кроме UN 102) будет осуществляться рейсами компаний Группы «Аэрофлот» под кодом SU (кроме код-шеринговых рейсов диапазона 3000-4999, выполняемых компаниями-партнерами).
Пассажиры рейса UN 102 будут переданы на рейсы авиакомпании «Таймыр».
Транзитным пассажирам отмененных рейсов будет обеспечена доставка в пункт назначения со стыковкой в аэропорту Пулково или Шереметьево.
Остальные рейсы «Трансаэро» 07 октября 2015 г. предварительно выполняются по расписанию.
Пассажирам прямых рейсов в/из Москвы обеспечивается перевозка, в первую очередь, от/до первоначально забронированного аэропорта Московского авиационного узла. При отсутствии в этих аэропортах рейсов Группы «Аэрофлот», выполняемых под кодом SU, или в случае окончания свободных мест на рейсах, перевозка выполняется от/до Шереметьево.
Для обеспечения бесперебойной перевозки пассажиров авиакомпании «Трансаэро» Аэрофлот создал оперативный штаб, осуществляющий координацию операционной деятельности «Трансаэро». Перевозка пассажиров «Трансаэро» будет осуществляться до 15 декабря 2015 года рейсами Трансаэро, компаний Группы «Аэрофлот», других российских авиаперевозчиков. В настоящее время формируется суточный план по рейсам на 8-9 октября. Информация с планом полётов будет ежедневно обновляться на сайтах и в официальных аккаунтах в соцсетях Аэрофлота и «Трансаэро».

[Sветлый]

как вы думаете, рейсы по каким направлениям дольше всего пролетают на железе именно трансов?

о рейсах в Анадырь сообщали, скорее всего дальневосточные рейсы на широкофюзеляжных самолетах и будут осуществляться бортами Трансаэро.

Писал заявку на возврат 03.10 и 05.10 на rev_reservation@ и vopros@, никакой реакции не последовало.
Звонил в call-центр Трансаэро, сначала ждал 84 минуты, потом еще 66, но дозвонился, ситуацию девушка на том конце провода не прояснила, сказала только, что билеты будут аннулированы, ответов на заявки о возвратах они не дают.

[noveloac]

Перевозка пассажиров отмененных рейсов (кроме UN 102) будет осуществляться рейсами компаний Группы «Аэрофлот» под кодом SU (кроме код-шеринговых рейсов диапазона 3000-4999, выполняемых компаниями-партнерами).

Ага, вылет завтра, а у Аэрофлота все самолеты пустые, только и ждут пассажиров Трансаэро.

[Katerina321]

...спрашиваю,возможно ли оформить вынужденный возврат билетов,тк из-за переноса времени рейса меня это не устраивает...

Вообще то, перенос времени рейса - сам по себе уже повод для вынужденного возврата. Тут писали, что человеку выполнили возврат полной суммы за перенос вылета даже на 30 минут!
Это правда было до 1 октября. Я сам обратился на вынужденный возврат в связи с переносом времени вылетов рейсов ВНК-Шарм-ВНК (перенос был на 3 часа позже первоначального расписания), даты 02 -08 января 15. Ответили, что бронь анулировали и одобрили полный возврат. Это было еще до объявления об отмене всех рейсов после 15 декабря. Деньги еще не перечислили, сказали ждать от 3-х до30 дней.

я имела в виду можно ли по телефону оформить заявку на возврат,тк на эмейл упорно ничего не отвечают..про то,что при переносе времени обязаны оформить возврат знаю,и оператор это тоже подтвердила,но сказала ждать ответа на эмейл,она ничем помочь не может

[Наталья_k]

рейс un331 барселона от 6 октября откуда в итоге вылетел? нет инфориации?

[Ircha]

в основном рейсы с внуково уюирают судя по отменам на 6-7 октября
дозвонилась до call центра, вроде рейсы екб-мск ( домодедово)-сочи на 15 октября подтверждают, обратно на 18.10 тоже пока без изменений

[samonr]

кстати на барселону на сегодня у аэрофлота было три рейса на бортах а320, один из них поменяли на а330 видимо туда и пересадили людей.

[dmvoro]

Вчера должен был лететь трансами Мин воды - Москва, рейс отменили за 2 дня, сами позвонили, на выбор давали штук 5 рейсов в тот же день Аэрофлотом, выбрал наиболее удобный. Всех, кто покупал билеты по банковской карте где угодно (агентство, сайт трансов, их офис, по телефону) с вылетами-возвратами до 15 декабря призываю не паниковать, имхо аэрофлот перевезет всех, если он взял обязательства. А деньги если трансы не вернут - легко можно стрясти по чарджбеку.

[LizavetKa]

имхо аэрофлот перевезет всех, если он взял обязательства. А деньги если трансы не вернут - легко можно стрясти по чарджбеку.

легко ли ...?
тут писали люди, что даже заявление не хотели брать в банке.
у меня вообще уже больше 30 дней прошло с момента оплаты

[Olani_Kyte]

Ребят,как вы вообще дозваниваетесь в колл центр?я вчера звонила в разное время и даже ночью,меньше,чем 70 минут ожидания цифр не озвучивали..а через 60 минут у меня на телефоне автоматом звонок обрывается..как дозвониться вообще не представляю..на эмейл не отвечают со 2го числа..получается только на платную линию звонить?других вариантов нет?

Зависит от оператора с телефона которого Вы звоните, у некоторых ограничение на длительность соединения стоит 60 минут. Я дозвонился 4 октября поздно вечером с сотового московского мегафона, время ожидания составило 1 час 22 минуты.

P.S.: если кому интересно, Москва-Малага-Москва 17-24 октября сказали без изменений по расписанию полетят самолётом Трансаэро.

Скажите пожалуйста, откуда про рейс в Малагу информация? Нам очень актуально, родственница должна лететь этим рейсом как раз 17-24 октября. А самолет из Внуково будет, как изначально предполагалось?