Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[xReason]

а как при переоформлении билетов на Аэрофлотовские из Шереметьево во внуково добираться ? на следующий но неотмененый рейс ТСО ?

На такси или аэроэкспресс + метро + аэроэкспресс. У Вас сколько времени и сколько человек?

самый бюджетный вариант - Автобус 851 или 817, метро до Юго-Западной, Автобусы № 611, 611с до а/п. Но самый долгий.
Такси можно попробовать Убер или другой мобильный сервис.

[Ketskin]

Друзья,
если у кого появится информация по рейсам 359 VKO – PRG 19 окт., 360 21 окт.PRG -Москва VKO буду очень признательна!
Со своей стороны заказала обратный звонок, написала письмо на почту трансам, как появится весточка отпишусь!

[Tier]

Кто-нибудь был в офисе на Павелецкой? Реально туда попасть?

[MarinaByk]

17 человек нас )))

офигеть.. выгоднее разбиваться на группы и ехать на такси, если время позволяет. Такси лучше заранее заказать, так дешевле будет, а может даже какой-нибудь микроавтобус...

[icecream85]

На мои даты в Берлин пересаживать не хотят, правда отмены ещё не было, но изменился аэропорт вылета. Пересаживают, видимо, только при полной отмене рейса, т.к. пересадили по другим моим билетам на Аэрофлот.

А у вас какие даты ?

начало декабря

[ТетяСвета]

Кто-нибудь был в офисе на Павелецкой? Реально туда попасть?

была позавчера, в очереди сидела минуты 3, написала заяву на возврат части билетов на после 15.12, что были куплены в офисе. Сегодня в 7 утра деньги упали на карту.
Вот теперь жду тех денег, что по возврату билетов, купленных на сайте. Вчера дозвонилась до кц (2 часа занял дозвон). Уставшая маринка сказала, что никаких отбивок о поступлении заявлений они не шлют. Обработка по заявлениям 4-5 дней и после этого деньги якобы в течении 10 дней упадут на карту. Если, грит, через 10 дней не будет отбивки, писать на internet@transaero.ru.
По билетам до 15.12: есть билеты на 2 рейса UN 305\ UN 312 22.10-2.11 и UN 311\UN 312 30.10-2.11 (Тель-Авив)
По ним сказала, что пока в расписании.
Народ, если кто чего по этим рейсам узнает или полетит в ближ. время, черкните пару слов, оч. надо улететь и вернуться в эти даты

[АлексейКиров]

Друзья,
если у кого появится информация по рейсам 359 VKO – PRG 19 окт., 360 21 окт.PRG -Москва VKO буду очень признательна!
Со своей стороны заказала обратный звонок, написала письмо на почту трансам, как появится весточка отпишусь!

у нас на этот рейс 16-21 октября .... что узнаю, добавлю

[gsukhy]

Большое спасибо за инфо! Вот именно по этому я уже оформил заявку на сдачу билетов в Киев и обратно на конец октября и купил билет на поезд. Да, скорее всего, борт не выпускали из-за долгов аэропорту.
А в итоге-то народ улетел Аэрофлотом или как?

Ну мы были готовы к приключениям, и что ТСО это риск очевидный, неожиданность была только в том, что вылет отменили буквально впритык.
Борт Аэрофлота, на который пересаживали, улетел вовремя, и это все, что я знаю. Но боюсь, кто-то все же куковал ночь в гостинице Весь год Трансаэро ставили на Киев 737-800 одноклассовый, и набирался он под завязку.

_https://meduza.io/news/2015/10/07/kievskiy-aeroport-otkazalsya-vypustit-reys-transaero-iz-za-dolgov

[Jeremis]

А что, по телефону уже нельзя записаться, чтобы тебе перезвонили? Сейчас 10 минут висел на трубке в ожидании, что предложат инструкции для того, чтобы они сами перезвонили, но так и не дождался... :-/

[infernal_fire]

Jeremis - можно
1решетка сразу нажимаешь и далее по инструкции

[Drew70]

а мы е-мэйлом пользуемся

каким из ...?

[btcnull]

Добрый день!

Большое спасибо за обращение в OneTwoTrip.

Приносим извинения за задержку с ответом.

Мы были проинформированы о том, что авиакомпания Трансаэро вышла из BSP Россия, по этой причине все действия по выпуску и возврату билетов и прочих документов через системы бронирования были незамедлительно прекращены.

Это означает, что на данный момент мы, к сожалению, не можем со своей стороны предоставить вам точной информации относительно ваших дальнейших действий.

Более подробная информация будет предоставлена позже, как только мы получим соответствующие инструкции от перевозчика.
Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация!

Будьте уверены, мы обязательно вас проинформируем о дальнейших действиях, как только ситуация прояснится.

Пришла сегодня вот такая отписка., хотя рейс мой отменили.

[АлексейКиров]

Друзья,
если у кого появится информация по рейсам 359 VKO – PRG 19 окт., 360 21 окт.PRG -Москва VKO буду очень признательна!
Со своей стороны заказала обратный звонок, написала письмо на почту трансам, как появится весточка отпишусь!

у нас на этот рейс 16-21 октября .... что узнаю, добавлю

заказал обратный звонок - перезвонили через 1,5ч
отмена рейса известна за два дня до вылета, звоните им (ТСО), а не в Аэрофлот и они выписывают билеты на рейс Аэрофлота. В моем случае точка вылета из Шарика, тк из Внукова нет рейсов в Прагу

PS очень усталый голос у девушки

[8008]

В моем случае точка вылета из Шарика, тк из Внукова нет рейсов в Прагу

время вылета дают выбирать?

[АлексейКиров]

В моем случае точка вылета из Шарика, тк из Внукова нет рейсов в Прагу

время вылета дают выбирать?

не спросил, увы

[Lenosiy]

Добрый день!

Большое спасибо за обращение в OneTwoTrip.

Приносим извинения за задержку с ответом.

Мы были проинформированы о том, что авиакомпания Трансаэро вышла из BSP Россия, по этой причине все действия по выпуску и возврату билетов и прочих документов через системы бронирования были незамедлительно прекращены.

Это означает, что на данный момент мы, к сожалению, не можем со своей стороны предоставить вам точной информации относительно ваших дальнейших действий.

Более подробная информация будет предоставлена позже, как только мы получим соответствующие инструкции от перевозчика.
Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация!

Будьте уверены, мы обязательно вас проинформируем о дальнейших действиях, как только ситуация прояснится.

Пришла сегодня вот такая отписка., хотя рейс мой отменили.

Cегодня уже было продолжение этой истории. В Трансаэро ответили: "Мы недавно информировали сторониие агенства.Пишите нам в отдел рекламаций claims@transaero.ru , указывая номера билетов, сайт, где приобретали и письмо о том, что Вам отказывают в возврате."

[Татьяна Валентиновна]

Вопрос про Прагу.
У меня перелет 13-16, и я не знаю, отменен ли рейс, а как вы узнали, что вылет из Шарика?? И я так поняла, что вам дали новый билет?!

Форум Винского - русскоязычный форум. Соблюдайте правила. Первое слово в предложении и названия городов/стран пишутся с прописной (большой) буквы.
AnnaVanna

[Lenivko]

Обработка по заявлениям 4-5 дней и после этого деньги якобы в течении 10 дней упадут на карту.

т.е. через 4-5 дней они должны что-то прислать, о том что заявку приняли и ждите денег, или ничего не напишут и в итоге надо ждать 14-15 дней?
совсем запуталась(

[seregared1]

Вот и я зарегистрировался на этом замечательном форуме!!! Жаль конечно повод печальный...
Походу всем, кто покупал билеты через Евросеть очень "повезло". Будет интересно. Непонятно с каким результатом.

Вот моя переписка:

Добрый день!
Мы работаем по распоряжению авиакомпании. Билеты с вылетом до 15 декабря мы не возвращаем. Аэрофлот обязался всех перевезти. Информацию необходимо смотреть на сайтах Трансаэро и Аэрофлот, или звонить авиаперевозчикам.
С уважением,
Тяпкина Марина Владимировна
Специалист службы поддержки
ООО «КОНТАКТ ЦЕНТР»

07.10.2015 14:40 - XXXX XXXX написал(а):
Это отписка. Видимо придется решать вопрос в правовом поле.

Среда, 7 октября 2015, 14:36 +03:00 от Support bilet-on-line.ru <support@bilet-on-line.ru>:

Добрый день!
все перевозки с датой вылета до 15 декабря 2015г. будут осуществлены. За них возврат мы не производим. За информацией просим обращаться в авиакомпанию
С уважением,
Тяпкина Марина Владимировна
Специалист службы поддержки
ООО «КОНТАКТ ЦЕНТР»

07.10.2015 14:32 - XXXX XXXXX написал(а):
Здравствуйте! Могли бы вы разъяснить процедуру возврата денег за билеты авиакомпании "Трансаэро", В связи с отменой полетов после 15.12.2015.
У меня билет с вылетом 07.12.2015 прилет 18.12.2015 Москва-Пхукет-Москва
Разъяснения компании для моего случая по адресу http://transaero.ru/ru/2015-10-05-press/
Письмо на возврат в Трансаэро написал, чек с квитанцией на руках имеется.
Хотелось бы получить Ваши комментарии, и план действий. Очень надеюсь на Вашу поддержку.

[dragan-fly]

[Здравствуйте.
У меня столько вопросов...
Почему будет штраф? Решение о чарджбэке принимает банк. Тем более, что есть официальное заявление компании, что никого никуда не повезут после 15 декабря. Опять же - одно дело требовать чарджбэк, получив возврат, другое дело - не получив. Неужели надо ждать даты вылета и только потом подавать заявление? Так получается?
И да, разве это возможно - и чарджбэк, и возврат? Разве ТСО не увидит чарджбэк? Как это вообще происходит, можете рассказать?

Я написала заявление, банк его как рассматривает? Разве не связывается с поставщиком услуги? Не уведомляет его? Не из своего же кармана банк мне чарджбэк будете делать. Или из своего?
По сути, лично мне ТСО ничего не обещало вернуть. Я написала заявление, ответа нет. Я даже не уверена, что не произошел какой-то сбой, и мое письмо не растворилось в пространстве.[/quote]
Если вы получили карточку Visa, American Express или Master в своем банке, значит банк принял условия IPS ( International Payment System или по русски МПС).
Вы должны понять, что сервис charback — это сервис предоставленный МПС, а не PayPal,Escrow или банком. По этому в вашем банке вам не могут отказать или сказать, что они не предоставляют таких услуг. Если они выдают карточки Visa\MasterCard, значит они автоматически приняли условия МПС.
После того, как заявление принято оно поступает в обработку и МПС блокируют нужную сумму со счета Aliexpress\Payapl ( или любой другой магазин). Далее ответчику нужно будет предоставлять доказательства и оспорить ваше заявление. Если это у них не вышло или они не смогли, тогда деньги возвращают вам.