Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[tspoon]

Сказали по РБК , что нет , после 24 октября выписка билетов не будет , деньги вернут тогда , когда Библикам вернёт Трансаэро

так люди летят 23го!

[aigool]

В данный момент меня интересует возврат денег за билеты на карту по чарджбэк.
Кто-то смог в этом направлении добиться успеха? Какие документы прикладывали?

Я вчера пошла в альфабанк, написала заявление на чарджбэк, приложила распечатку новости с сайта трансаэро о том, что билеты с сегментом после 15 дек аннулированы, приложила распечатку билетов.
Уже сегодня мне пришел ответ, что по претензии принято отрицательное решение. Причина: получать нужно возврат с трансаэро, написав им на эл адрес и т.п.. Либо предоставив отказ трансаэро в возврате.

Сегодня пошла повторно в офис, добавила распечатку письма в трасаэро с заявкой на возврат от 3 окт. Написала в свободной форме на бумаге, что отказ получить невозможно, так как по емейлу не отвечают, по телефону не дозвониться, в офисе отфутболивают.

Какие будут советы по ускорению процесса?

[yellowcoast]

Тоже обращался в альфбанк и ответили тоже самое - пишите в трансаэро.

[gigvin]

чарджбэк обычно больше 30 дней занимает. Вам сложно дождаться положенных 30 дней от трансаэро?

[Prettywoman]

Имхо заявление имеет смысл писать или если от Трансаэро будет получен официальный отказ в возврате денег, или объявлено о банкротстве. Пока пациент жив
Если банки начнут по ссылкам на новости деньги возвращать, долго не проживут

[vasilisa1935]

Сказали по РБК , что нет , после 24 октября выписка билетов не будет , деньги вернут тогда , когда Библикам вернёт Трансаэро

так люди летят 23го!

Правильно , а возврат то после 24

[aigool]

чарджбэк обычно больше 30 дней занимает. Вам сложно дождаться положенных 30 дней от трансаэро?

Ахаха, было бы чего ждать. Тут пока не обещали ничего, ни ответа, ни привета. Я очень сомневаюсь, что вернут, это раз. Зачем я должна ждать, если есть возможность ускорить процесс через чарджбек.
30 дней жди трансаэро, потом 60 дней чарджбека, а пока банк успешно начислит мне проценты на эти денюжки, проценты равные около 10 тыс руб. Или не начислит?

[cheese_connection]

Форумчане, есть здесь кто-нибудь, кто летит в Тель-Авив 15.10 рейсом UN 311?

Я лечу. Судя по флайтрадару вылетают всё время вовремя, это радует.

Тут кто - нибудь есть из тех кого пересадили? Поделитесь опытом, пожалуйста!

Еще когда билеты бились в личном кабинете, увидела, что мой рейс 19/10 из Тель-Авива отменён и хотят меня обратно отправить на сутки позже. В итоге два раза заказывала обратный звонок, потом переписывалась с Трансаэро, итог - лечу аэрофлотом на идеальном мне по времени рейсе. Правда почему-то в личном кабинете бронирование вижу, а вот добавить в "мои бронирования" не могу.
Операторам респект, в такой сложной ситуации сохраняют спокойствие и даже переписывались со смайликами.

[Marzipan]

Летели 8.10 в НЙ. На предложенной ранее онлайн проверке рейса, красовалась надпись "рейс отменен", на онлайн-табло внуково изменений не было. Зачекинились онлайн, за сутки. Вылет минута в минуту, ослуживание чудесное, персонал замечательный. Если бы не знала последних новостей - никогда бы не подумала, что происходит что-то нехорошее.
Ни разу у меня не было проблем с рейсами Трансаэро, я очень довольный постоянный пассажир) не верится, чтот а/к может не стать(((

[oceann2]

Тут кто - нибудь есть из тех кого пересадили? Поделитесь опытом, пожалуйста!

Летели Екатеринбург-Москва-Милан-Москва-Екатеринбург одним билетом, последний сегмент отменили, по нашей просьбе дали Внуково-Челябинск (из Милана прилетали во Внуково), но сделали это уже в аэропорту в Москве. Мы уже прилетели, довольны, что сразу домой.

Многих пересаживали на рейс в Екатеринбург из Шереметьево. Нам подвинули без проблем, но мы сразу назвали рейс, который хотим. В зале вылета стойка с очередью. Сотрудники Трансаэро очень молодцы. На гл к ним не дозвонилась, а на гл аэрофлота откровенно хамят, не тратьте нервы, всё чудесно решается в аэропорту.

Всем удачи!

вот и я смотрю, что в Кольцово нет во Внуково не транс ни Аэрофлот , вот и думаю просить из и в челябинск, нам так тоже удобнее. Есть кто-нибудь в Вену? Как этот рейс летает, судя по табло он есть, хотя в списках отмененных у трансов?

[Весняна]

В данный момент меня интересует возврат денег за билеты на карту по чарджбэк.
Кто-то смог в этом направлении добиться успеха? Какие документы прикладывали?

Я в понедельник по телефону оставила заявление в СБере. Оператор долго не соглашалась, несколько раз что-то где-то уточняла, но заявление приняла. Об этом мне даже смс пришла с номером обращения. Никаких документов не прикладывала. Пока тишина, СБер думает. То, что в первые же дни не послали, внушает надежду. Мааааленькую такую.

[Vbelui]

Информируем вас о возобновлении с 08 октября 2015г. продажи на рейсы авиакомпании Трансаэро:
· Москва – Анадырь – Москва
· Москва – Благовещенск – Москва

Рейсы UN111/112 и UN195/196 будут выполняться по действующему летнему расписанию до 24/25 октября 2015г.

Оформление перевозок на указанные рейсы разрешено в офисах собственных продаж/представительствах Аэрофлота, а также в агентской сети только на бланках Аэрофлота «555» и на нейтральных бланках с расчетным кодом перевозчика «555» (в том числе без участков SU) в рамках заключенного между авиакомпаниями соглашения «интерлайн» (оформление на бланках UN/670 запрещено).

Рейсы заведены в системы продаж, ждем открытие продаж.

[ganozin]

В данный момент меня интересует возврат денег за билеты на карту по чарджбэк.
Кто-то смог в этом направлении добиться успеха? Какие документы прикладывали?

Я в понедельник по телефону оставила заявление в СБере. Оператор долго не соглашалась, несколько раз что-то где-то уточняла, но заявление приняла. Об этом мне даже смс пришла с номером обращения. Никаких документов не прикладывала. Пока тишина, СБер думает. То, что в первые же дни не послали, внушает надежду. Мааааленькую такую.

Сбер не думает, сбер ждет, как и другие банки с сотнями заявлений по чарджбэку. Нужно прояснить статус самого Трансаэро и всю ситуацию вокруг него. И кстати, отсутствие при подачи документов у вас деляет шансы возврата практически равными нулю: чарджбэк операция щепетильная и доказывать надо аргументированно и настойчиво. Банки не благотворительные организации и боюсь что возвращать деньги всем подряд не будут (ну если только им не дадут госгарантий ).

[COKOLOBA]

чарджбэк обычно больше 30 дней занимает. Вам сложно дождаться положенных 30 дней от трансаэро?

Доброе утро,


пока мы дождемся - у Трансаэро деньги закончатся

[COKOLOBA]

Блин, как у вас все это получается? Ни с резервэйшн ни с вопрос не получила ответа с субботы ни одного!!!

У МЕНЯ ТОЖЕ НЕТ от них ответа.

я не могу понять , одним отвечают , другим -нет

[AKSx]

Информация для пассажиров Трансаэро с билетами на 10 октября 2015 года

10 октября 2015г. авиакомпания «Трансаэро» отменяет следующие рейсы:

UN 27 Санкт-Петербург – Внуково
UN 28 Внуково - Санкт-Петербург
UN 29 Санкт-Петербург - Внуково
UN 30 Внуково – Санкт-Петербург
UN 33 Санкт-Петербург - Домодедово
UN 34 Домодедово - Санкт-Петербург
UN 102 Норильск - Внуково
UN 108 Новосибирск - Внуково
UN 109 Внуково - Екатеринбург
UN 115 Внуково - Иркутск
UN 116 Иркутск - Внуково
UN 125 Домодедово - Омск
UN 126 Омск - Домодедово
UN 127 Домодедово - Новосибирск
UN 128 Новосибирск – Домодедово
UN 133 Домодедово - Кемерово
UN 146 Самара - Внуково
UN 158 Красноярск – Внуково
UN 167 Домодедово – Краснодар
UN 168 Краснодар - Домодедово
UN 169 Домодедово – Минеральные Воды
UN 170 Минеральные Воды - Домодедово
UN 171 Внуково – Новый Уренгой
UN 172 Новый Уренгой - Внуково
UN 176 Мурманск - Домодедово
UN 181 Домодедово - Ростов
UN 182 Ростов – Домодедово
UN 229 Внуково - Караганда
UN 309 Внуково - Берлин
UN 310 Берлин - Внуково
UN 333 Внуково - Лондон
UN 444 Лондон – Внуково
UN 801 Внуково - Стамбул
UN 2017 Домодедово – Симферополь
UN 2018 Симферополь - Домодедово
UN 2551 Уфа - Сочи
UN 2552 Сочи - Уфа
UN 8146 Самара – Внуково

[128.elen]

мне тоже не отвечают с понедельника. послала повторный запрос, скорее всего очень много заявок, не успевают обрабатывать
хотелось бы узнать статистику по возвратам, есть ли счастливцы, которым ответили и обещали вернуть деньги?

[volk_volk]

чарджбэк обычно больше 30 дней занимает. Вам сложно дождаться положенных 30 дней от трансаэро?

Для этого еще нужно дождаться письма с номером заявки на возврат, а потом уже отсчитывать 30 дней. Хотя и это не факт, на Фб люди пишут, что по 2 и 3 месяца денег уже ждут от Трансаэро, что уж говорить про сегодняшнюю ситуацию.

[JCalaghan]

Летели 8.10 в НЙ.

У вас рейс UN 1111?

[IgorBasic2]

Правда почему-то в личном кабинете бронирование вижу, а вот добавить в "мои бронирования" не могу.

Нужно заполнить данные пассажира