Перенос рейса на 12 часов по инициативе авиакомпании, что делать

[KAA1]

я летал с 3 пересадками и ничего из багажа не потеряли, правда это был бизнес

это частности, а\к имеет более обширные данные
по крайней мере других вариантов почему не предложат чего то другое не вижу

[KAA1]

авиакомпания упорствует, как продавить ситуацию ?

[Jrik]

с юридической точки зрения авиакомпания тут сильно не соблюдает правила ?
могу ли что то потребовать у авиакомпании ?

Если до вылета больше 14 дней, то требовать Вы можете что угодно, и замену на другную ак, и гостиницу, и питание.
Но дать это Вам или нет - это уже добрая воля ак.
За 14-ть дней до вылета ак может предложить любой удобный для нее вариант (не для вас удобный, а для нее) - или 100% возврат денег. На Ваш выбор.
Больше особо ак ничего не должна.

ПС. Обычно ак легко меняют билеты на другие рейсы, с более удобными стыковками - если они там вообще есть (на свои рейсы)

[Jrik]

Это был ответ исходя из законов Европы.
По законам РФ ак должна только гостиницу и питание. И то гостоиницу только ночью

ПС. Но это не отменяет возможность судиться с ак.

[KAA1]

Это был ответ исходя из законов Европы.

так там как раз и стыковка

По законам РФ ак должна только гостиницу и питание. И то гостоиницу только ночью

по скайтиму- кодшеринговому рейсу селили в дубай в гостиницу в аэропорту и питание , правда, там косяк авиакомпании прямой был.

ПС. Но это не отменяет возможность судиться с ак.

оно понятно , но дело это не быстрое , к тому же уже настроился на поездку и хотелось бы полететь.
Если лечу то получается с моего согласия , и дело принимает не столь однозначный вариант

[Bu1kina]

День добрый!
Думаю, в этой теме моё сообщение более уместно.
Забронировала билеты Ханой-Фукуок-Ханой на 15-е и 31-е октября соответственно. Напрямую через Vietnam Airlines.
Сегодня получила письмо: "Dear Sir/Madam,Vietnam Airlines would like to inform that your flight has been changed as below. We apology for the changes." - дата обратного перелёта поменялась с 31 октября на 1-е ноября (перенос на 24 часа), что критично: не успеваем на рейс домой, теряем невозвратную бронь отеля. Какой порядок действий? В письме не оговорен ни возврат, ни компенсация затрат на "лишний" день. Возможна ли какая-то компенсация (штрафов за обмен билетов, потерянной гостиницы,гостиницы на новые даты )?

[СЕРЖ-ант]

Напишите им ответ что нужна компенсация в такомто размере. Чеки за обмен следующего билета и гостиницу приложите после перелета

[Viachik]

Возможна ли какая-то компенсация (штрафов за обмен билетов, потерянной гостиницы,гостиницы на новые даты )?

Никакой компенсации. Либо летите по датам нового расписания, либо просите возврат денег.

Напишите им ответ что нужна компенсация в такомто размере. Чеки за обмен следующего билета и гостиницу приложите после перелета

Замеч. рекомендация к тому, что сделать - написать " компенсируйте" (Не постесняйтесь - впендюрьте, подумав, еще чтонидь весомое по деньгам )
И, также, не забудьте опубликовать их ответ для Сержанта ( ну если он поступит), дабы он имел возможность еще что-нибудь вам порекомендовать

[izzja]

У нас на сутки сдвинули расписание Вьетнамцы. Помогли с подвижкой отеля и подвижкой внутренних перелетов. 5 баллов.

[Bu1kina]

Итог: предложили обмен на транзит на ту же дату, согласилась: ущерб только временной и моральный, с гостиницами химичить не придётся.

[Ariadnaawd]

мне в прошлом году трансы всего на 1 час изменили время вылета
вернули в полном объеме деньги в течение 3 дней

[Джеймс Бонд]

Вообще по законам ИАТА авиакомпания должна через 2 часа предоставлять воду, через 4 часа еду, через 6 часов в ночной время гостиницу и через 8 часов гостиницу в дневное время, ну и понятное дело компенсация. Ещё с авиакомпании можно требовать гарантийный талон на другой рейс. Единственное добиться всего этого очень сложно.

[Dmitry_B]

Как быть, если КЛМ отменил рейс из Амстердама в Коломбо ч/з Абу-Даби (KLM Etihad Airways) и заменил его на вылет лишь через 14 часов (на след. утро), вместо 2 час. пересадки изначально?
Летим из Питера, шенгена нет. Есть рейс раньше отмененного, но между прилетом из СПб и вылетом в направлении Коломбо всего 40 мин. Из СПб всего 1 рейс в день, т.е. альтернативы поменять на более ранний вылет нет...

[Poseidon]

Dmitry_B
Запрашивайте другие рейсы у KLM (если их билет) - через Абу-Даби и Доху, через Абу-Даби и Куала-Лумпур или через Париж и Абу-Даби.

[Dmitry_B]

Ах да, билеты покупали через Авиакассу. С этим могут возникнуть сложности?

[Poseidon]

Ах да, билеты покупали через Авиакассу. С этим могут возникнуть сложности?

Не агент решает на какие рейсы есть возможность пересадить, а авиакомпания, билет которой у Вас оформлен. Агент запрашивает варианты через авиакомпанию, которая их подтверждает. Имейте в виду, двойной транзит через Европу Вас не устроит, так как нужен шенген, но там вариантов хватает и без двойного транзита.

[Dmitry_B]

Poseidon
В итоге билеты поменяли бесплатно на СПб-Париж-Абу-Даби-Коломбо.

[Poseidon]

Я в этом и не сомневался.

[art720]

ИжАвиа перенесла рейс (Ижевск-Москва) на чуть менее, чем на 1 час назад. Мне надо как раз сдать этот билет или поменять на другой день. Правильно ли я понимаю, что по 227 пункту ФАП они должны вернуть деньги? Пробовать попросить сдвинуть дату на 1 неделю (как надо) стоит или нет шансов? Билет Промо за 999 рублей.(по правилам неизменяемый).

Upd: В данном случае оказалось всё наоборот-вернуть не можем, а сдвинуть дату - на любой день, хоть на билет с открытой датой.(думаю, правило пошло со времени глобальных отмен рейсов и карантина в Удмуртии)