Artem000 » 18 окт 2018, 21:51
Была ситуация с отелем Harmony hotel Istanbul.
Забронировали на три ночи в октябре 2018 через сервис Booking.com.
Цена была около 7500 в рублевом эквиваленте за три ночи (недорого для центра Стамбула) .
Отель заявил, что карта недействительна. После этого обращался в банк, банк ответил, что никаких ограничений на карте нет. Тем не менее денег отель не снимал, но они согласились сохранить бронь без предоплаты.
После этого я обратил внимание, что данный отель продолжает предлагать номера по более высокой цене, но значения этому не придал.
Уже находясь в Турции, в другом городе (Стамбул был запланирован в завершении путешествия) мне внезапно пришло уведомление, что отель отменил бронь по причине того, что карта, якобы, недействительна.
Это было ложью, поскольку этой же картой я рассчитался в Турции неоднократно, в том числе - с отелями.
Ситуация отягчалась тем, что бронирование через сервис Booking.com турецких отелей из Турции на данный момент было невозможно.
Написал в Booking.com - мне ответили отпиской.
Имейте в виду - Booking.com может кинуть клиента, как это случилось с нами!
Наш турецкий друг звонил в отель Harmony hotel Istanbul, чтобы разрешить ситуацию на их родном языке, но это тоже не помогло - из отеля обещали перезвонить, но так этого и не сделали.
Забронировали, в конце концов, через другой отель через сервис -.com.
По приезду звонил в саппорт Booking.com с просьбой разобраться в ситуации и компенсировать ущерб.
Никакого результата. Обещали разобраться, на этом все.
Недавно ездил в командировку, принципиально не стал через Booking.com бронировать.
Ситуация вопиющая.
Вот такой опыт..