Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[nnmpost]

1 октября заполнила форму на возврат денег за билеты Берлин-Москва на 9 января16г, купленные на сайте. Сразу присвоили номер заявки. Но с тех пор никаких подвижек. На все письменные обращения отвечают формально: ждите, срок до 30 дней.
Вопрос к форумчанам: кто-нибудь получил деньги за билеты, купленные на сайте, и сколько дней прошло после обращения?

Никто, кто писал заявление на возврат со 02.10.2015 и покупал билеты на сайте, деньги еще не получил, а когда получит непонятно, т.к. внятного ответа представителя ТСО не дают

[spn2003]

1 октября заполнила форму на возврат денег за билеты Берлин-Москва на 9 января16г, купленные на сайте. Сразу присвоили номер заявки. Но с тех пор никаких подвижек. На все письменные обращения отвечают формально: ждите, срок до 30 дней.
Вопрос к форумчанам: кто-нибудь получил деньги за билеты, купленные на сайте, и сколько дней прошло после обращения?

У меня аналогичная ситуация, заявку на аннулирование оставлял 30.09. Звонил два дня назад для переформления билета узнал как раз по поводу заявки, сказали, что билет был аннулирован сразу 30.09. Денег пока нет

[IgorBasic2]

Без лишних вопросов перебронировали декабрьские рейсы в Берлин на Аэрофлот на удобное время. Время ожидания, кстати, всего 6 минут.
На сайте Афл бронь видна, смог даже изменить паспортные данные, выбрать места и спецпитание. Указан, кстати, класс бронирования L.

Интересно, все вышеописанное так же не означает, что место на выбранных рейсах мне гарантированно, или все же означает?

Ну судя по тому, что на высоких тарифах мето даже можно выбрать - оно все же гарантировано. В КЦ мне сказали, что не слышали, чтобы кто-то не улетел. Да и тогда они не смотрели бы на какие рейсы еще остались места.

[Huītzilōpōchtli]

Что улетят все, это ясно. Просто хотелось бы именно на этих рейсах, особенно обратно...

[nnmpost]

Агентства по продаже авиабилетов получили от систем взаиморасчетов ТКП и BSP разрешение на возврат денег за отмененные рейсы клиентам авиакомпании "Трансаэро", сообщил в четверг РИА Новости вице-президент Ассоциации туроператоров России (.) Дмитрий Горин.
"Процесс возвратов теперь упрощен. Система ТКП и система BSP разрешили возврат билетов по обращениям агентств, и этот возврат финансируется. Возврат денег происходит даже быстрее, чем ожидалось. По агентским продажам вопрос решается в течение недели, но те, кто оплачивал покупку билетов с помощью кредитных карт, они возврат получают от 14 до 30 дней", — пояснил эксперт.
Международная система Billing & Settlement Plan (BSP), представляющая Международную ассоциацию воздушного транспорта (IATA), и российская Транспортно-клиринговая палата (ТКП) — это клиринговые центры, которые осуществляют взаиморасчеты между турагентами и авиакомпаниями.
Ранее сообщалось, что ни один из агентов IATA или ТКП не может произвести возврат денег за авиаперевозки на рейсы "Трансаэро" технически, по причине того, что в глобальных системах бронирования для перевозчика с кодом UN ("Трансаэро") закрыта функция возврата. В понедельник онлайн-гипермаркет путешествий DaTravel заявлял, что ТКП "частично открывает возможность возврата" билетов перевозчика.
Собеседник агентства также подтвердил, что ситуация с компанией "Библио Глобус" практически разрешилась. "И "Библио Глобус" "нашел нити", и "Аэрофлот" пошел навстречу, так что теперь они смогут осуществлять перевозку по тем направлениям, о которых договорились ранее", — сказал он. О том, что туроператор возобновил приостановленные продажи по ряду направлений, РИА Новости сообщали ранее в четверг.
Кроме того, по словам Горина, группа "Аэрофлот" не только выполняет обязательства по перевозке, но и помогает "Трансаэро" осуществлять возврат билетов, благодаря чему пассажиры отмененных рейсов теперь могут получать деньги не только в авиакомпании, но и у агентств.

РИА Новости http://нахер/economy/20151015/13024988 ... z3oe64yjXz

Все прекрасно, только почему люди купившие на сайте билеты никак свои деньги не получат

[Света москва25]

мог даже изменить паспортные данные, выбрать места и спецпитание.

А как вы смогли заранее выбрать места,если регистрация только за 24 часа до вылета,а вы написали,что летите не скоро еще??

[IgorBasic2]

Пришла смс об отмене рейса 2017 SME-SIP в субботу. При этом утром на сайте и ФБ рейс не был отменен. Теперь и на сайте отменен.

[IgorBasic2]

мог даже изменить паспортные данные, выбрать места и спецпитание.

А как вы смогли заранее выбрать места,если регистрация только за 24 часа до вылета,а вы написали,что летите не скоро еще??

На высоких тарифах АФЛ или на тарифах в Крым места можно выбирать. Какой вам достанется тариф зависит от оставшихся мест.

[Света москва25]

Какой вам достанется тариф зависит от оставшихся мест

А когда же я об этом узнаю??? Судя по тому,что человек уже смог выбрать места,то он узнал?? Где смотреть эту инфу? Научите,пож-та,а то я вообще в этом тупица.

[Света москва25]

На высоких тарифах АФЛ

Высокий тариф-это дорогие билеты,типа бизнес класса?

[Huītzilōpōchtli]

А как вы смогли заранее выбрать места,если регистрация только за 24 часа до вылета,а вы написали,что летите не скоро еще??

По дорогим эконом классам бронирования место можно выбирать заранее в личном кабинете. Мне выписали класс L, который относится к группе "комфорт", благодаря чему я и смог выбрать место.

Где смотреть эту инфу? Научите,пож-та,а то я вообще в этом тупица.

Идете вот сюда _https://m.aeroflot.ru/b/info/pnr/load?_preferredLanguage=ru
Вводите номер брони и фамилию
В появившейся таблице с информацией о бронировании справа есть столбец "Информация". Первая строчка там выглядит как "Класс: Эконом / L". Вот последняя буква и есть ваш класс бронирования.
А слева в этой таблице есть иконки с креслом и едой. Если они нажимаются - вы попадете на экран для выбора места. А если нет - то ничего выбирать вы не можете.

[icecream85]

Без лишних вопросов перебронировали декабрьские рейсы в Берлин на Аэрофлот на удобное время. Время ожидания, кстати, всего 6 минут.
На сайте Афл бронь видна, смог даже изменить паспортные данные, выбрать места и спецпитание. Указан, кстати, класс бронирования L.

Интересно, все вышеописанное так же не означает, что место на выбранных рейсах мне гарантированно, или все же означает?

повезло, мне только R дали, можно было чуть попозже звонить, чтобы повыше тариф достался хотя и фиг с ним, главное улететь.

IgorBasic2 писал(а) 4 минуты назад:
На высоких тарифах АФЛ

Высокий тариф-это дорогие билеты,типа бизнес класса?

Да, дорогие, но необязательно бизнес. Человек написал, что класс бронирования L

[Manunika]

На высоких тарифах АФЛ

Высокий тариф-это дорогие билеты,типа бизнес класса?

Например у нас тариф Y. Выбрали и места и тип питания.

[Света москва25]

повезло, мне только R дали,

Вот и у нас R. Значит,ждать открытия регистрации ?? Как думаете,онлайн регистр нам тоже не светит?

[Limonhome]

Для статистики. Должны были лететь 16 окт из мин вод в мск. Две недели назад пришла смс об отмене. Спустя 2 дня перебронировались на 17 окт. Сегодня в 12 часов пришла смс об отмене и этого рейса. Сами сразу дозвонились на московский номер. Время ожидания 1 и 2 минуты. Сказали, что перебронировать смогут не раньше чем за сутки. Но спустя два часа региональный представитель тсо из мин вод сама мне позвонила. Перебронировали на тот рейс который нам удобен. Бронь на сайте su бьется, места выбрать дает. Класс L. Сами билеты выпишут в аэропорту по факту.

[icecream85]

повезло, мне только R дали,

Вот и у нас R. Значит,ждать открытия регистрации ?? Как думаете,онлайн регистр нам тоже не светит?

Не знаю, посмотрим. С другой стороны выбор места ещё не означает регистрацию на рейс.
У меня во вторник вылет по другому замененному на АФЛ билету, тариф L, места выбрал. Вот и посмотрю, будет ли доступна онлайн регистрация.

[Света москва25]

С другой стороны выбор места ещё не означает регистрацию на рейс

А разве,когда выбираешь место,не приходит на почту посадочный талон??? Если он пришел,то все,это место занято ВАМИ .Как это понять тогда,что не означает регистр на рейс?? по идее должно означать!! Господи какой бардак..

[icecream85]

С другой стороны выбор места ещё не означает регистрацию на рейс

А разве,когда выбираешь место,не приходит на почту посадочный талон??? Если он пришел,то все,это место занято ВАМИ .Как это понять тогда,что не означает регистр на рейс?? по идее должно означать!! Господи какой бардак..

Я имел ввиду, что возможность выбора места по дорогу классу бронирования это ещё не регистрация на рейс.

[Huītzilōpōchtli]

А разве,когда выбираешь место,не приходит на почту посадочный талон??? Если он пришел,то все,это место занято ВАМИ .Как это понять тогда,что не означает регистр на рейс?? по идее должно означать!! Господи какой бардак..

Выбор места - это просто предварительный выбор места. никакого посадочного талона не приходит при этом. А регистрация на рейс - это отдельная процедура, которая доступна за несколько дней/часов до вылета (зависит от авиакомпании).

[Света москва25]

Выбор места - это просто предварительный выбор мест

Огромное вам спасибо!! Я вообще то сейчас подумала-хоть бы посадили в этот самолет!! В принципе,долетим по-любому!! Муж вот говорит,что он у туалета согласен сидеть.. А я-так вообще в самом туалете.. Так хочется,чтобы путешествие не сорвалось)))