Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[goldfinch88]

Без лишних вопросов перебронировали декабрьские рейсы в Берлин на Аэрофлот на удобное время. Время ожидания, кстати, всего 6 минут.
На сайте Афл бронь видна, смог даже изменить паспортные данные, выбрать места и спецпитание. Указан, кстати, класс бронирования L.

Интересно, все вышеописанное так же не означает, что место на выбранных рейсах мне гарантированно, или все же означает?

В продолжение темы, прислали ночью новый номер билета, тоже на 670 начинается. Этот номер виден в личном кабинете Флота, статус "оформлен". Надеюсь, теперь не придется долго сношать мозг на стойке регистрации в аэропорту.

Ребят, а как билет оформить, скажите плз(( У меня всё вроде ок - перебронировали аэрофлот удобными рейсами, питание и место выбрала, а в графе билет - пусто... пытаюсь выписать квитанцию - опять возвращаюсь в бронь и всё((

[Mestny]

Возможно я не внимательно прочитал последние 30 страниц, но похоже случаев, когда пассажиры не улетали на АФЛ со статусом
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет выписан (670...)
не было? Кто-нибудь встречал на форуме такую историю? вроде как все улетают все равно?

[Alexch2002]

Ребят, а как билет оформить, скажите плз(( У меня всё вроде ок - перебронировали аэрофлот удобными рейсами, питание и место выбрала, а в графе билет - пусто... пытаюсь выписать квитанцию - опять возвращаюсь в бронь и всё((

Была такая же ситуация, номер билета не отображался. В день вылета на почту пришла квитанция с номером, вылетел успешно

[yugoss]

В чём подвох? За Берлин вернули, потому что Вы в своё время его пере бронировали, или что это заграничный рейс, или чего-то ещё?

За Берлин вернули, потому что я в своё время перебронировал и, видимо из-за этого, у доброй тёти появилась кнопка возврата, несмотря на то, что билет был куплен через интернет.

Вам говорили, что Вы можете или полететь, или деньги - это про Берлин?

Говорили "может быть вы ещё улетите". Да, это именно про Берлин. Тогда ещё не было официального приказа об отмене рейсов после 15 декабря. Была просто информация в СМИ, поэтому так и говорили.

[John2005]

Форумчане, а среди нас юристов то нету? Я что то не понимаю почему они вообще решили 15.12 сделать числом "х" я вот как то не хочу обратно деньги, я хочу перелёт

Я тоже думаю, что надо подключать грамотных юристов. И даже не насчёт дат, тут ничего не сделаешь, а вот сотрудники офиса Авиакомпании...куда выше? Как не они должны решать подобные вопросы?! Заявления на возврат должны принимать, и бронь снимать, и тогда хоть будет дата ясна, от которой плясать и ждать пресловутые 3-30 дней, а нас футболят на немой сайт, сиди и жди у монитора погоды!

+1,
Не вижу разницы между покупкой на сайте и покупкой в кассе.
И там и там продавец одно и то же лицо. Разница только в форме оплаты.

[nnmpost]

И там и там продавец одно и то же лицо. Разница только в форме оплаты.

Разница вообще, на мой взгляд, отсутствует, при покупке в офисе билетов карточкой

[winini_]

Обновили статус по Пхукету.
Рейс 571:
16.10 - по расписанию
18.10 - по расписанию
20.10 - по расписанию
23.10 - по расписанию
07.11 - отменен
10.11 - по расписанию
12.11 - отменен
14.11 - отменен
19.11 - Рейс отсутствует в расписании

Рейс 572:
28.10 - по расписанию
30.10 - по расписанию
31.10 - по расписанию
02.11 - по расписанию
05.11 - Рейс отсутствует в расписании
22.11 - отменен
27.11 - отменен
28.11 - по расписанию
30.11 - отменен
03.12 - Рейс отсутствует в расписании

[Mestny]

При проверке перевыписаного билета на сайте ТСО стоит класс перелета F / в ЛК на сайте аэрофлота класс R. Остальные данные совпадают. Сейчас сомневаешься реально каждому перышку...

[malinkaya]

Не вижу разницы между покупкой на сайте и покупкой в кассе.
И там и там продавец одно и то же лицо. Разница только в форме оплаты.

Нужна грамотно составленная претензия на возврат, чтобы и сотрудники офиса стёрли эту разницу. Не все могут брать напором, пугать чарджбэком и т.д.
Блин, на юридический надо было идти

[malinkaya]

За Берлин вернули, потому что я в своё время перебронировал и, видимо из-за этого, у доброй тёти появилась кнопка возврата, несмотря на то, что билет был куплен через интернет.

Всё понять хочу...просто здесь ещё нет таких, кому вернули в офисе при оплате через инет...а пере бронирование было на какую дату?

[невиДимка]

Нужна грамотно составленная претензия на возврат, чтобы и сотрудники офиса стёрли эту разницу. Не все могут брать напором, пугать чарджбэком и т.д.
Блин, на юридический надо было идти

Юристы не помогут. Писали много отзывов, что в офисе претензии не берут, письменные отказы не дают и по купленным онлайн билетам деньги не возвращают.

[vesnyane_nebo]

Поделюсь и я...
У меня один взрослый билет и один детский 2 года ребенку. Рейс из Москвы Внуково в Одессу, на 23.10.15 г., покупали через агента.
Возврат меня не устраивал.
Дозвониться ранее на бесплатную линию 8800... не смогла, ожидание более 80-ти минут, на московские номера бессмысленно, так как в роуминге, очень дорого обойдется. Проще было съездить в аэропорт, в представительство Трансаэро.
Не смотря на то, что до вылета еще неделя, мне любезно перебронировали на ближайший рейс, сделали распечатку брони. Бронь на сайте Аэрофлота бьется.


У меня вопрос к тем, у кого была смена аэропорта, например, Москва Внуково на Москва Шереметьево... Предоставляли ли вам трансфер?
Так как я лечу транзитом, через Москву, но смена аэропорта по причине отсутствия рейса.
В представительство мне сказали по месту уже требовать трансфер, вроде как все должно быть налажено, но как всегда гарантий никаких.

[marsyO]

куплены билеты в бизнес за мили на март в Пунта-кану, мили вернут на счет? Кому-нибудь мили возвращали? Рейс активен, билеты сдавать вообще не хочется, т.к. мили не мои...

[ТетяСвета]

Обновили статус по Пхукету.
Рейс 571:
16.10 - по расписанию
18.10 - по расписанию
20.10 - по расписанию
23.10 - по расписанию
07.11 - отменен
10.11 - по расписанию
12.11 - отменен
14.11 - отменен
19.11 - Рейс отсутствует в расписании

Рейс 572:
28.10 - по расписанию
30.10 - по расписанию
31.10 - по расписанию
02.11 - по расписанию
05.11 - Рейс отсутствует в расписании
22.11 - отменен
27.11 - отменен
28.11 - по расписанию
30.11 - отменен
03.12 - Рейс отсутствует в расписании

На каком ресурсе обновили?
Хочется такой же статистики по Тель-Авиву

[Tatiana1978]

[
"Присылают", такое ощущение, только тем, кто на форуме регистрируется только для того, чтобы уведомить, что возвраты якобы начались.
Извините, наболело - не было еще ни одного реального возврата [/quote]

Я сама без возврата, тоже жду и надеюсь что мне на карту деньги вернуться , поэтому и описала свою ситуацию, у меня вся семья была настроена на нг отдых, ладно хоть гостиницы без оплаты с отменяемой бронью , я понимаю все на нервах , у меня тоже больше 120 тыс зависло, но зря такие выводы вы делаете, думала может кому то тоже писали подобное вот и описала свою ситуацию, а денег на карту как не было так и нет,

[тигренок2]

Сегодня направила претензию в местный, региональный офис. Главный вопрос был почему статус рейса на 27 декабря с возвратом 11 января Москва-Гонконг-Москва не отменен. Мне перезвонил сотрудник и сообщил крайне интересную вещь, что в регионах все самолеты "Трансаэро" летают без отмены рейсов. Сейчас с Аэрофлотом идет передел перевозок. Выгодные направления уйдут сами понимаете к кому, а не выгодные и те куда Аэрофлот не летает останутся за Трансаэро. У меня появилась надежда, пусть маленькая но улететь. Еще у кого куплены внутренние перелеты, как у меня, рекомендовал направлять вопрос о компенсации убытков с приложенными билетами на vopros@transaero.ru. Надежда умирает последней.

[natty66]

Обновили статус по Пхукету.
Рейс 571:
16.10 - по расписанию
18.10 - по расписанию
20.10 - по расписанию
23.10 - по расписанию
07.11 - отменен
10.11 - по расписанию
12.11 - отменен
14.11 - отменен
19.11 - Рейс отсутствует в расписании

Рейс 572:
28.10 - по расписанию
30.10 - по расписанию
31.10 - по расписанию
02.11 - по расписанию
05.11 - Рейс отсутствует в расписании
22.11 - отменен
27.11 - отменен
28.11 - по расписанию
30.11 - отменен
03.12 - Рейс отсутствует в расписании

У нас 4 билета на рейс 572 25.11, но почему в списке его нет? как узнать будет рейс или нет?
туда летим 571 10.11 в списке рейс есть

[СЕРЖ-ант]

Я вообще платил сборы в марте за призовой билет по телефону здесь в США. В графе агент стоит фирмочка, которая пробивается как мобильный офис на аутсорсинге. Теперь все телефоны в США отключены и получать стало не с кого. Получить назад свои 90$ можно конечно и через свой банк, а как он там будет с ними разбираться меня уже не волнует. Это легко делается. Хотя мне эти деньги погоды не делают, 2 раза в ресторан сходить...

[Mascher]

сейчас сходила в офис Трансов на Павелецкой, благо работаю рядом
билеты куплены на сайте, оплата картой, даты 01.01.16-10.01.16 М-ШармэльШейх-М

сразу была послана далеко
ни о каком возврате через офис билетов, купленных на сайте речи не может быть (слова злой тетки в офисе Трансов)

бронирования мои в системе до сих пор не отменены, хотя заявки на возврат я отправляла 02.10, 05.10, 13.10

ненавижу!
поеду, видимо, в аэропорт ставить штам для чарджбека

[ТетяСвета]

сейчас сходила в офис Трансов на Павелецкой, благо работаю рядом

народу много?