Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Sashyilia]

сейчас сходила в офис Трансов на Павелецкой, благо работаю рядом
билеты куплены на сайте, оплата картой, даты 01.01.16-10.01.16 М-ШармэльШейх-М

сразу была послана далеко
ни о каком возврате через офис билетов, купленных на сайте речи не может быть (слова злой тетки в офисе Трансов)

Блин... хотела зайти сегодня.. работаю рядом...((

[winini_]

ТетяСвета, natty66 - я слежу на ФБ за номером рейса, каждый день кто то уточняет даты, а мы тут составили список.

Если какой то даты нет, значит ее просто не уточняли на ФБ у Трансаэро.

ТетяСвета. какой номер рейса у вас?

[Mascher]

сейчас сходила в офис Трансов на Павелецкой, благо работаю рядом

народу много?

неа, минуты 2 ждала

[nnmpost]

Сходил на Павелецкую, предъявил аннулированные брони на билеты, купленные на сайте. Итог ждите возврата, в офисе, как здесь писали, рефаунд по билетам купленным через сайт не инициируют.

[sergeytrepa]

куплены билеты в бизнес за мили на март в Пунта-кану, мили вернут на счет? Кому-нибудь мили возвращали? Рейс активен, билеты сдавать вообще не хочется, т.к. мили не мои...

уже писал выше какую ахинею сайт Трансов кажет:
Состояние брони:
1 Рейс: UN 575 Дата: 16.03.2015 Время вылета: 13:25
Аэропорт вылета: DME - DOMODEDOVO - MOSCOW
Аэропорт прибытия: PUJ - PUNTA CANA INTERNATIONAL - PUNTA-CANA
Время прибытия: 18:30
Класс обслуживания: U
Статус бронирования: Бронирование отменено
Билет не выписан

2 Рейс: UN 575 Дата: 16.03.2015 Время вылета: 13:25
Аэропорт вылета: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Аэропорт прибытия: PUJ - PUNTA CANA INTERNATIONAL - PUNTA-CANA
Время прибытия: 18:30
Класс обслуживания: U
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет выписан (670243925****)

3 Рейс: UN 576 Дата: 26.03.2015 Время вылета: 20:35
Аэропорт вылета: PUJ - PUNTA CANA INTERNATIONAL - PUNTA-CANA
Аэропорт прибытия: DME - DOMODEDOVO - MOSCOW
Время прибытия: 14:30
Класс обслуживания: U
Статус бронирования: Бронирование отменено
Билет не выписан

4 Рейс: UN 576 Дата: 26.03.2015 Время вылета: 20:35
Аэропорт вылета: PUJ - PUNTA CANA INTERNATIONAL - PUNTA-CANA
Аэропорт прибытия: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Время прибытия: 14:30
Класс обслуживания: U
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет выписан (670243925****)
У вас даты те же? да :Класс обслуживания: U (видимо это на борту) Тариф - Z пассажир -1 (то есть я )

[Goshka]

На фейсбуке ответили, что мой рейс на 9 ноября отменен. Но на сайте он бьется.
Если звонить Маринкам, они судя по всему пошлют ждать до 8 числа? Вчера еле-еле удалось убедить поменять билеты на 17 окт, и то сделали постфактум, когда у них появились подтверждения об отмене, а тут еще месяц почти.
Могут ли дать замену, если написать на почту, или это еще более дохлый номер, чем звонить?

[Fella]

Есть два билета на Берлин 1-6 фев (Берлин перебронировался с Домодедово на Внуково) и два на Ригу 19-23 фев купленные на сайте и оплаченные картами
Высылала 6 окт заявки на вынужденный возврат на rev_reservation, ни ответа ни привета...
Сегодня продублировала по всем адресам: rev_reservation, reservation, claims, vopros с припиской огромными буквами : ОТВЕТЬТЕ!!!

и с claims получила ответ:
по билетам на Берлин

Для возврата денежных средств за билеты, необходимо обратится в офис продаж АК Трансаэро по адресу Павелецкая площадь дом 2 строение 3 (станция метро Павелецкая)


С уважением, Оксана
Специалист отдела рекламаций
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"
Т +7 (499) 271-00-61

по билетам на Ригу:
Для возврата денежных средств за билеты необходимо заполнить заявку на возврат денежных средств на сайте авиакомпании.

С уважением, Оксана
Специалист отдела рекламаций
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"
Т +7 (499) 271-00-61

[little pop rock]

Друзья, посоветуйте пож-та:

1) можно ли где-то посмотреть статистику по рейсам Трансаэро Внуково-дели? Лететь 24 октября.
2) в случае отмены - есть ли шанс улететь Аэрофлотом в тот же день?
3) самый кошмар что обратные рейсы у нас ЭирИндия и они отменили рейс...прайс на рейсы в один конец адский и расписание хуже некуда (((((((

Также интересует информация, если рейс остается, то насколько реально получить задержку вылета на н-ое количество часов?

Плиз хэлп

[Bolga7]

Номер 7 (495) 788-8080 теперь обслуживает Аэрофлот, и ответили там быстро, но занимаются только текущими рейсами.
Про возврат билетов после 15 декабря переключали долго-долго на Трансаэро, где никакой информации по возврату денег мне не дали вообще.
Девочка просто сказала: "Я не знаю. Обращайтесь на e-mail, по которому писали претензию." Занавес!

Платный номер 0808 больше не отвечает.

[bromisaich]

Друзья, посоветуйте пож-та:

1) можно ли где-то посмотреть статистику по рейсам Трансаэро Внуково-дели? Лететь 24 октября.

Постоянно монитрю это направление с 1 октября. Отмен не было. Была одна задержка на 7 с половиной часов.
Если чего упустила пусть меня поправят..

[vesnyane_nebo]

Друзья, посоветуйте пож-та:

1) можно ли где-то посмотреть статистику по рейсам Трансаэро Внуково-дели? Лететь 24 октября.
2) в случае отмены - есть ли шанс улететь Аэрофлотом в тот же день?
3) самый кошмар что обратные рейсы у нас ЭирИндия и они отменили рейс...прайс на рейсы в один конец адский и расписание хуже некуда (((((((

Также интересует информация, если рейс остается, то насколько реально получить задержку вылета на н-ое количество часов?

Плиз хэлп

Статистику смотрите на сайте Трансаэро, Аэрофлот, каждый день размещают списки отмененных рейсов. Лучше всего звонить, либо обратиться в ближайшее представительство.
В случае отмены, вероятнее всего будете вылетать из Шереметьево, на Аэрофлоте есть вылет 24-го 18.25 Дели
У меня тоже вылет 23-го, отмена рейса, но в другом направлении, мне перебронировали без проблем на самый ближайший рейс, который меня устраивал.

[невиДимка]

Сходил на Павелецкую, предъявил аннулированные брони на билеты, купленные на сайте. Итог ждите возврата, в офисе, как здесь писали, рефаунд по билетам купленным через сайт не инициируют.

Видимо, нужно нести цветы и конфеты чтобы превратить злых тетенек в добрых и чтобы они нажали заветную кнопочку. По телефону уже не отвечают, по имэйлу уже давно отписки.

[Goshka]

Друзья, посоветуйте пож-та:

1) можно ли где-то посмотреть статистику по рейсам Трансаэро Внуково-дели? Лететь 24 октября.
2) в случае отмены - есть ли шанс улететь Аэрофлотом в тот же день?
3) самый кошмар что обратные рейсы у нас ЭирИндия и они отменили рейс...прайс на рейсы в один конец адский и расписание хуже некуда (((((((

Также интересует информация, если рейс остается, то насколько реально получить задержку вылета на н-ое количество часов?

Плиз хэлп

1. Можно. Вбейте номер рейса в строку пойска на сайте flightradar24 и выйдет вся статистика
2. Шансы есть. По идее пересаживают, но в последний момент, если повезет, то могут и раньше.
3. Просите, чтобы дали замену

По последнему вопросу, ответ аналогичен первому, смотрите статистику

[Mascher]

Видимо, нужно нести цветы и конфеты чтобы превратить злых тетенек в добрых и чтобы они нажали заветную кнопочку. По телефону уже не отвечают, по имэйлу уже давно отписки.

вы их не видели, это не поможет
все печально

[IgorP11]

У меня вопрос к тем, у кого была смена аэропорта, например, Москва Внуково на Москва Шереметьево... Предоставляли ли вам трансфер?

Трансфер за свой счёт, но есть вот такой вариант.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Sergey86]

такое чувство, что трансы рубят концы и скоро будет ход конем (отписки на e-mail, отговорки по телефону, отключение сервисов на их сайте и тд)
кто-нибудь знает как потом доказать, что билет куплен был на сайте компании, именно на эти даты, именно на этот рейс, именно за эту сумму, именно для меня, именно по моей карте?
(думаю надо будет в банке для чарджбэка после того как объявят банкротство)
мне трансы по телефону предложили только адрес на сайте http://transaero.ru/ru/help/requests/
надо сделать справку за 600 рублей и ждать 30 дней ))) во как!!! (допустим я согласен это как страховку иметь но сроки 30 дней !!!)
за эти 30 дней война начнется...

[тигренок2]

http://www.сиськи/2015/10/08/aviaciya.html
Цитата из сноски: "Те перевозчики, которые сейчас примут участие в судьбе пассажиров "Трансаэро", будут допущены и к перевозкам на международных линиях, где до этого был назначен "Трансаэро". Это было бы справедливым", - отметил ведущий научный сотрудник Института экономики транспорта НИУ "Высшая школа экономики" Федор Борисов.
Тем самым подтверждаются слова сотрудника Трансаэро, что идет передел воздушных перевозок. Уже ясно, что Трансаэро не способен расплатиться с долгом по купленным билетам и вот тебе выход правительство предложило перевезти пассажиров взамен на направление полетов. Ждемс.

[MarinaByk]

с Турдома:
Последние новости на 12:00 16 октября: билетные агентства сообщают дурдом, что 15 октября обе клиринговые системы – BSP и ТКП, через которые выписывались билеты «Трансаэро», открыли функцию возврата средств. Это означает, компенсации теперь выплачиваются не только тем, кто покупал билеты напрямую в авиакомпании, но и клиентам, приобретавшим перевозку у посредников.
Издеваются как-будто...

[polina1986]

Fella, подскажите плиз,что значит были перебронированы dme на vko, мой рейс на январь должен был быть из dme, но потом на сайте написали, что все мск рейсы будут из vko - это оно? Или я не поняла что то

[malinkaya]

Сегодня направила претензию в местный, региональный офис. Главный вопрос был почему статус рейса на 27 декабря с возвратом 11 января Москва-Гонконг-Москва не отменен. Мне перезвонил сотрудник и сообщил крайне интересную вещь, что в регионах все самолеты "Трансаэро" летают без отмены рейсов. Сейчас с Аэрофлотом идет передел перевозок. Выгодные направления уйдут сами понимаете к кому, а не выгодные и те куда Аэрофлот не летает останутся за Трансаэро. У меня появилась надежда, пусть маленькая но улететь. Еще у кого куплены внутренние перелеты, как у меня, рекомендовал направлять вопрос о компенсации убытков с приложенными билетами на vopros@transaero.ru. Надежда умирает последней.

Так а где они внутренние, Москва-Гонконг? Надеяться никто не мешает, конечно, но так ждать или подавать на компенсацию...У них там кто во что горазд, инфа прямо противоречивая у всех