Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[matia796]

Спасибо большое за информацию. Благодаря проверке статуса брони, смогли заменить билеты на Аэрофлот. Сегодня Трансаэро опять дает проверить только статус рейса.

[irs20]

Вчера проверила свои брони Москва Стамбул 30.12-05.01 , брони нет, рейс не состоится. Сегодня уже не показывает после 15.12

[malinkaya]

Форумчане, а среди нас юристов то нету? Я что то не понимаю почему они вообще решили 15.12 сделать числом "х" я вот как то не хочу обратно деньги, я хочу перелёт

Юристы, допустим, имеются. Можно подать в суд. Обязать Трансов перевезти всех согласно купленным билетам.
На практике: сегодня подаем исковое заявление, если повезет, и его не оставят без движения - через месяц суд назначит собеседование, потом еще через месяц - первое судебное заседание. Дальше, даже если Трансы в суд не придут и процесс затягивать не будут - еще через месяц состоится заочное решение. Даже если решение никто не обжалует, то в законную силу оно вступит еще через 40 дней. Итого - полгода. То есть если подать в суд сегодня, то решение при самом благоприятном варианте вступит в силу к марту-апрелю 2016 года. К этому времени Трансов уже обанкротят, имущество растащат, и можно свернуть это судебное решение в трубочку и легким постукиванием куда-нить засунуть...

Пусть не перевезти, а зарегистрировать заявку на возврат и начать от зарегистрированной даты обратный отсчёт, а не гадать на кофейной гуще, когда истекут эти 30 дней. Обязать сотрудников офиса работать с реальными людьми и принимать у них заявления. Неужели нет таких рычагов и это противозаконно?

[Yaro44]

Вчера проверила свои брони Москва Стамбул 30.12-05.01 , брони нет, рейс не состоится. Сегодня уже не показывает после 15.12

Этого и следовало ожидать, сколько было косяков. Отладить сначала надо, а потом запускать в народ

[IceSid]

Друзья, похоже движение по возвратам началось. Моя ситуация: билеты после 15.12. Заявку отправил 03.10. Далее с периодичность в 3 дня задавал вопросы по почте. Приходили отписки стандартные как здесь на форуме пишут. Нервничал
Но сегодня прорыв: пришло письмо от rev_
Добрый день!


Возврат по Вашему заказу произведён. Сумма к возврату ..... руб.

Срок поступления денежных средств, как правило, составляет от 5 до 14 рабочих банковских дней и зависит от внутренних правил банка эмитента карты оплаты.

Выписка из лицевого счёта ниже...

И далее таблица с платежными реквизитами

Подскажите, пожалуйста, когда должен был быть вылет?
Было ли изменение времени, даты или аэропорта?

[korchma]

Уважаемые товарисчи. Меня терзают смутные сомнения, что с бизнесом за баллы таки покончено.
Сегодня при проверке брони троих обладателей билетов бизнес-класса Z, которые были куплены за баллы еще летом, обнаружилось:
Класс обслуживания: U
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Вроде как U - это эконом со скидкой. Что характерно, класс U указан также в брони у тех, кто покупал за баллы эконом.
Прошу поделиться информацией, удалось ли кому-то из тех, кто обнаружил в своей брони класс обслуживания U вместо Z, в итоге полететь бизнесом - на ТСО или Афл ? Пытался ли кто-то ставить эту проблему в КЦ и каков результат ?

Позвонил. Заверили что все нормально, у них в базе все равно как бизнес. Полагаю, что при подключении на сайте всех тупо перевели на U. Потому что мой второй билет который был E, также пробивается на сайте как U.

[volk_volk]

мне кажется, это сотрудники Трансаэро пишут, что возвраты купленных на сайте билетов начались. чтобы гасить гнев пользователей и дать спокойно добанкротить, без петиций и митингов

писала 2.10, повторяла через 10 дней. ни ответа, ни привета.

невозвратные билеты в Берлин в январе, рейс по проверке статуса отменен после переноса во Внуково

Мне почему-то тоже так кажется
Поверю только в случае, если подобное письмо придет человеку, у которого не одно единственное сообщение на форуме - и именно о возврате. Надеюсь, что ошибаюсь.

[IceSid]

мне кажется, это сотрудники Трансаэро пишут, что возвраты купленных на сайте билетов начались. чтобы гасить гнев пользователей и дать спокойно добанкротить, без петиций и митингов

писала 2.10, повторяла через 10 дней. ни ответа, ни привета.

невозвратные билеты в Берлин в январе, рейс по проверке статуса отменен после переноса во Внуково

Мне почему-то тоже так кажется
Поверю только в случае, если подобное письмо придет человеку, у которого не одно единственное сообщение на форуме - и именно о возврате. Надеюсь, что ошибаюсь.

Поддерживаю.
Вылет 24.01. Отправлял заявку на возврат 02.10 и несколько раз дублировал на разные адреса. Тоже тишина.

[ольчикМ]

http://www.expertflyer.com/main.do

Походу я тугодум, ну или не показывает мне количество мест. На сайте зарегистрирована, по рейсам все смотрю, но где именно смотреть сколько осталось мест не поняла, можете посмотреть рейс su274 москва-пхукет 19 ноября и 3 декабря обратно. Пока наверное не совсем актуально, но ооочень интересно

[Goshka]

Как пользоваться сайтом flightradar24, который отслеживает рейсы??? Забиваю номер в поиск и тишина, никакого списка нет.

Если номер рейса забит правильно, то рядом с поисковой строкой высветится иконка с этим номером, нажимаете на нее и вуаля.

[korchma]

http://www.expertflyer.com/main.do

Походу я тугодум, ну или не показывает мне количество мест. На сайте зарегистрирована, по рейсам все смотрю, но где именно смотреть сколько осталось мест не поняла, можете посмотреть рейс su274 москва-пхукет 19 ноября и 3 декабря обратно. Пока наверное не совсем актуально, но ооочень интересно

У меня на сегодня лимит просмотров закончился если проще - незакрашенные места свободные.

[malinkaya]

мне кажется, это сотрудники Трансаэро пишут, что возвраты купленных на сайте билетов начались. чтобы гасить гнев пользователей и дать спокойно добанкротить, без петиций и митингов

писала 2.10, повторяла через 10 дней. ни ответа, ни привета.

невозвратные билеты в Берлин в январе, рейс по проверке статуса отменен после переноса во Внуково

Мне почему-то тоже так кажется
Поверю только в случае, если подобное письмо придет человеку, у которого не одно единственное сообщение на форуме - и именно о возврате. Надеюсь, что ошибаюсь.

И мне, к сожалению, так видится...ещё ни один из постоянных форумчан не отписался о возврате через инет, а новичкам везёт (как с другой планеты).
Извините, если не права.

[VVT5]

Проверил на сайте ноябрьские вылеты в БКК- ввожу данные билета туда- подтверждает, ввожу данные билета оттуда, опять подтверждает билет туда.

[Valenina]

Позвонила в Трансаэро. Заверили, что обрабатывают заявки за 2 и 3.10. Неделю назад было тоже самое, видимо до 4-го так и не дойдут))

[Sergey86]

кто-нибудь знает как потом доказать, что билет куплен был на сайте компании, именно на эти даты, именно на этот рейс, именно за эту сумму, именно для меня, именно по моей карте?

при покупке на сайте приходит мэйл от хронопэя - чем не подтверждение покупки именно того, чего куплено?

от хронопея вижу что пришло письмо - Это сообщение подтверждает произведённую Вами операцию по банковской карте через систему «ХроноПэй». Пожалуйста, сохраните это сообщение
и адрес этой службы
CHRONOPAY B.V., Нидерланды, Центр "World Trade Center", башня C, 14-тый этаж, Стравинскилаан 1443, 1077 XX, г. Амстердам, Нидерланды, Тел.: 0031 20 79 401 10, Факс: 0031 20 79 401 20

мне не понятно как узнать что именно эта операция была за именно тот билет что мне прислали потом с сайта Трансаэро.
(они могут же сказать, что в базе путаница и билет был выслан случайно, а у нас он купил не билет а 3 коробки ананасов)

[Mascher]

у меня в сообщении от Хронопей написана сумма операции и что это Трансаэро

[lubsya]

Sergey86
А выписка по операции по карте Вас чем не устраивает? Там все данные есть

[Ника 74]

Игра по проверке статусов билетов после 15 декабря на сайте Трансаэро закончилась.
Теперь получаем сообщение:
"Для рейсов после 15.12.2015 информация о статусе бронирования недоступна."

Ага! Я тоже сегодня с удивлением это обнаружила...

[LenaRu]

Я писала на возврат 2.10 сразу же, как только появилась информация с формой, ответа никакого. Сейчас продублировала, пришел "отбойник": Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро. Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время.
Понятно что никто ничего не знает, но как думаете, ок если я написала в одном e-mail заявку на 2 билета оформленных и оплаченных в одном заказе или стоит закидать их отдельными письмами? Рейсы туда-обратно одинаковые, 2 пассажира. Кто как писал? Хочется хотя бы думать, что со своей стороны все сделала правильно (билеты с вылетом после 15.12).

[gigvin]

В Гонконг рейсы отменяют или продолжают летать?