Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[8008]

Позвонила в Сбербанк, сказали, что с чарджбеком они не работают((. И через них вернуть ничего не возможно.

сбербанк работает с визой и мастеркард, хочет не хочет - но и с чарджбэком придется, это не его а их правила думаю, звонить туда не самое эффективное решение (там и с гораздо более простыми вопросами тупят), надо все таки идти в офис

[ikat]

Манифест с печатькой на 27.11 уже???

Да, мне по телефону милейшая девушка попалась, рейс на 5 минут поменялся всего, она этим воспользовалась и пересадила меня. А вот сегодня по пересадке манифест дали.
Насколько я понимаю, по телефону они только бронь создают. А манифесты или в офисе, или в ап оформляют. При чем получается что сильно заранее его тоже получить можно.

[ikat]

на самом деле вылет должен был быть 21го ноября, его перенесли на 22)) или опять изменения произошли?

Вы можете сказать, что вас не устраивает и попросить пересадить на аэрофлот. Одной головной болью будет меньше)

[Sashyilia]

Уже куча раз обсуждалось. 180 дней для Visa и 120 дней - для MasterCard c момента совершения транзакции.

Сто раз обсуждалось 180 и 120 дней со дня не оказания услуги и 540 дней со дня совершения транзакции!!!
Но вы давайте.. Подавайте сейчас, нам потом проще будет)))

Кстати была в офисе вчера на Павелецкой.. Очень добрая тетя с печальным видом, заверила что все вернут...(

[nonenone]

)

[Irchik]

UN2222 22.11.15 Нью-Йорк - Москва перенесли на сутки вперед, а точное время забыла.

на самом деле вылет должен был быть 21го ноября, его перенесли на 22)) или опять изменения произошли?

Прошу прощения,прилет 23 числа,а вылет 22.11 в 22.25LT.

[okul]

Для возврата по чарджбэку банк "Санкт-Петербург" взял подтверждение хронопэя, электронные билеты, ксерокопию паспорта, реквизиты банковской карты и сами распечатали по ней движение денег, образец заявления заполнила при них.

А основание, на котором они должны принять заявление на возврат дс, какое в этом случае?

Официальное заявление о прекращении полетов после 15.12.15

[marguerita]

Я овичок в полетах. Проверила статус брони на сайте трансов.. получила:
Рейс состоится
Состояние брони:
1 Рейс: UN 121 Дата: 03.11.2015 Время вылета: 10:05
Аэропорт вылета: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Аэропорт прибытия: AER - ADLER - SOCHI - ADLER
Время прибытия: 12:30
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование отменено
Билет выписан

2 Рейс: UN 121 Дата: 03.11.2015 Время вылета: 09:00
Аэропорт вылета: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Аэропорт прибытия: AER - ADLER - SOCHI - ADLER
Время прибытия: 11:30
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет выписан

3 Рейс: UN 122 Дата: 08.11.2015 Время вылета: 13:30
Аэропорт вылета: AER - ADLER - SOCHI - ADLER
Аэропорт прибытия: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Время прибытия: 15:50
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование отменено
Билет выписан

И как в темном лесу. Поняла , что время вылета изменилось на 9.00 и что выписан билет. Этот билет где искать? И какая компания будет осуществлять полет.
Подскажите люди добрые))))

[brilliantspb]

Пошла я в офис Сбера, итог - заявление на чарджбек приняли без разговоров.

[Дмитрий П.]

А у меня был возвратный билет и незадолго до вылета видя всю эту катавасию и понимая что скорее всего пролечу со стыковками я его сдал и купил на другую а.к. Возврат официально оформили, присвоили номер, теперь жду деньги, похоже что не дождусь, как в таком случае с возвратом денег, тоже пробовать через банк? Есть ли какой-то срок после оформления возврата и неполучения денег когда можно начинать процесс?

[Koteika79]

Кто подал уже заявление на чарджбек в Сбербанке, подскажите когда билеты покупали и когда вылет должен был быть. Какие документы подавали? Переписку распечатывали с почты с трансами? Я собираюсь подавать на него после 27.10

Заявление на возврат написано 02.10 Позвонила я в аэропорт (СПБ-Пулково)по своему рейсу Спб-Банкок 27.10 (в переписке с трансами мне написали с резервейшен 03.10 что рейс мой отменен, только после того как долбала их письмами. ) спросила можно ли подьехать поставить печать на билет об отмене рейса. Мне дали тел представителя Трансаэро +7 921 446 11 58. Позвонила я туда, спросила печать поставить можно только в день предполагаемого вылета или нет? Представитель сказала что можно подьехать в любой день.
Может кому эта информация будет полезна. так же уточнила мне что они работают круглосуточно.

[brilliantspb]

Кто подал уже заявление на чарджбек в Сбербанке, подскажите когда билеты покупали и когда вылет должен был быть. Какие документы подавали? Переписку распечатывали с почты с трансами?

билеты с вылетом 25 декабря, обратно 4 января, билеты покупались на сайте Трансаэро, заполняете заявление по форме, пишите доп лист с изложением ситуации, я приложила так же скрины переписки с Трансаэро, билеты, заявку на возврат, скрин оф обращения трансаэро с отменой рейсов после 15 декабря и скрин уведомления в канцелярию президента

[Gufka]

Пошла я в офис Сбера, итог - заявление на чарджбек приняли без разговоров.

Принять то они могут и даже должны, а вот что решит по вашему заявлению платежная система - это вопрос. В случае отказа от чарджбэка на вас могут еще и штраф наложить. Плюс, например в моем банке, каждая процедура чарджбэка платная. Вне зависимости от результата - 1000 рублей. Так что перед подачей выясняйте все нюансы в своем банке. Я пока в подробности не вдавалась, т.к. мою бронь всё никак не аннулируют, да и рейс на январь тоже не отменяли. Нет оснований требовать возврата.

[brilliantspb]

Принять то они могут и даже должны, а вот что решит по вашему заявлению платежная система - это вопрос. В случае отказа от чарджбэка на вас могут еще и штраф наложить. Плюс, например в моем банке, каждая процедура чарджбэка платная. Вне зависимости от результата - 1000 рублей. Так что перед подачей выясняйте все нюансы в своем банке. Я пока в подробности не вдавалась, т.к. мою бронь всё никак не аннулируют, да и рейс на январь тоже не отменяли. Нет оснований требовать возврата.

у меня есть все основания думать что деньги не вернут, а рейс мне их уже нафиг не нужен, я купила уже другие билеты, о плате, или о штрафах не было и слова в банке

[malinkaya]

Кто подал уже заявление на чарджбек в Сбербанке, подскажите когда билеты покупали и когда вылет должен был быть. Какие документы подавали? Переписку распечатывали с почты с трансами?

билеты с вылетом 25 декабря, обратно 4 января, билеты покупались на сайте Трансаэро, заполняете заявление по форме, пишите доп лист с изложением ситуации, я приложила так же скрины переписки с Трансаэро, билеты, заявку на возврат, скрин оф обращения трансаэро с отменой рейсов после 15 декабря и скрин уведомления в канцелярию президента

Можно, для особо одарённых, по полочкам:
1. Заявление по форме - форму в банке предоставляют?
2. Доп. лист - в произвольной форме что-то писали?
3. Скрин переписки с Трансаэро - это что? У Вас была переписка с ними или только копия Вашей заявки на возврат, т.е заполненная анкета? Мне ни разу из трёх запросов не ответили ничего.
4. Скрин оф.обращения Трансов с отменой рейсов - этот? http://mynewsonline24.ru/novosti-biznes ... abrya.html
5. Скрин уведомления в канцелярию президента....видимо нужен, но увы, не писала.

[malinkaya]

Пошла я в офис Сбера, итог - заявление на чарджбек приняли без разговоров.

Принять то они могут и даже должны, а вот что решит по вашему заявлению платежная система - это вопрос. В случае отказа от чарджбэка на вас могут еще и штраф наложить. Плюс, например в моем банке, каждая процедура чарджбэка платная. Вне зависимости от результата - 1000 рублей. Так что перед подачей выясняйте все нюансы в своем банке. Я пока в подробности не вдавалась, т.к. мою бронь всё никак не аннулируют, да и рейс на январь тоже не отменяли. Нет оснований требовать возврата.

В каком смысле штраф? За что? Разве подавая на чарджбэк человек что-то нарушает? Хотя не удивлюсь, что могут все действия расценить как угодно и прилепить штраф...понять бы, за что?

[brilliantspb]

1. заявление - дадут бланк в сбере
2.доп лист - излагаете в произвольной форме ситуацию
3.скрин моих писем в трансаэро без ответа, так же скрин моей заявки на возврат, который я подавала в трансаэро 3 числа и 12 числа отправлялал повторно
4. на их официальном сайте есть пресс релиз по этому поводу
5. мы писали и еще в роспотребнадзор, но там заявка пока не была зарегистрирована

[Лапуленька]

а никто не пробовал взять манифест у трансов для уральских авиалиний, у кого билеты после 15.12.??

[malinkaya]

1. заявление - дадут бланк в сбере
2.доп лист - излагаете в произвольной форме ситуацию
3.скрин моих писем в трансаэро без ответа, так же скрин моей заявки на возврат, который я подавала в трансаэро 3 числа и 12 числа отправлялал повторно
4. на их официальном сайте есть пресс релиз по этому поводу
5. мы писали и еще в роспотребнадзор, но там заявка пока не была зарегистрирована

Спасибо! Похоже, что ждать бесполезно какого-то возврата, потому что не от кого, никто ничего не присвоил и не ответил, одно бла-бла. Надо попробовать ещё разок в офис сходить, может печать поставят на билетах, что рейс отменён (хотя бы), и в банк.

[malinkaya]

а никто не пробовал взять манифест у трансов для уральских авиалиний, у кого билеты после 15.12.??

Что это даст?