Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

[Pavel G.]

Они менять не будут - испугаются начальства. Да и звонить никуда, скорее всего, тоже.
Я думаю, что в первую очередь, надо позвонить в американскую Дельту для того, чтобы они сделали бронь.
И только потом уже в наше представительство, для выписки.

[Рыжий Ежик]

Они менять не будут - испугаются начальства. Да и звонить никуда, скорее всего, тоже.
Я думаю, что в первую очередь, надо позвонить в американскую Дельту для того, чтобы они сделали бронь.
И только потом уже в наше представительство, для выписки.

У меня уже есть новая бронь, с неделю как. Сейчас мальчик перезвонил - сказал на аэрофлот поменять никак не возможно на прямой, даты менять невозможно, город вылета менять невозможно. Потом порылся в базе, увидел похожие ситуации (может даже вашу), сказал сходит проконсультируется как удалось дату поменять....Жду

[cckostjan]

Тот же мальчик мне сейчас сказал, что поменять ничего в билете, выписанном на 555, не может. Правда у меня брони новой нет, я в Американскую Дельту еще не звонил

[Рыжий Ежик]

Я для себя решила, что если они ничего не могут поменять, даже если есть уже новая бронь, то пусть выписывают билет на 006 по изначально предложенному варианту, а я с этим уже нормальным дельтовским билетом буду звонить опять в американскую дельту....

[Рыжий Ежик]

Итак, итог общения в московской дельтой - тот человек, которому поменяли даты прямо передо мной - ему повезло, т.к. сотрудник сделал это не правомерно и не имел на это права по правилам тарифа. Все последующие обращения будут идти в том же ключе - можно только предложенным рейсом лететь и никак иначе. Билет на бланке дельты они выписать не могут, потому как тариф этот был действителен только для агентств. А агентство подтвердит предложенный вариант на том же кривом бланке аэрофлота!

[ksen`ka]

А мне сегодня звонила сотрудница сервиса на котором мы приобретали билеты. Начала рассказывать, что с московской дельтой поменяли мне билет на аэрофлотовский... потом оказалось, что она меня с кем-то перепутала, но я так поняла, что там бронь аналогичная...
Проверила свою бронь на myairlines.ru, теперь показывает 14 сегментов, в том числе и первоначальный Москва-Нью-Йорк, а также Киев-Амстердам, Париж-Киев... Что это?

На сайтах а/к и других сервисах все как у всех... Москва-Амстердам-Нью-Йорк и аналогично обратный...

[miledi_love05]

Звонила в Дельту. Просила заменить рейс KLM на AF и добавить +24 часа туда и назад. Дельта согласилась. Начали ковыряться, разбираться и отправили в Аэрофлот. Я им объясняла и про правила/тарифы Дельтовские и то, что Аэрофлот просто предоставил бланк и он тут ни при чем, и супервайзера звали - все равно послали. Позвонила в Аэрофлот. Те все видят, головой кивают, но сделать ничего не могут - послали. Агент.ру послали тоже. Сами они изменить не могут билеты, просят только согласиться с предложенными изменениями или возврат. Разбираемся дальше....

[Blackout]

Звонила в Дельту. Просила заменить рейс KLM на AF и добавить +24 часа туда и назад. Дельта согласилась. Начали ковыряться, разбираться и отправили в Аэрофлот. Я им объясняла и про правила/тарифы Дельтовские и то, что Аэрофлот просто предоставил бланк и он тут ни при чем, и супервайзера звали - все равно послали. Позвонила в Аэрофлот. Те все видят, головой кивают, но сделать ничего не могут - послали. Агент.ру послали тоже. Сами они изменить не могут билеты, просят только согласиться с предложенными изменениями или возврат. Разбираемся дальше....

Уже многократно проверено - бесполезно звонить куда-то кроме американской Дельты.
Если в Дельте отказываются менять - говорите спасибо, вешайте трубку и перезванивайте снова.

[miledi_love05]

Blackout
А в америк. дельте дают переводчка? Увы, но знания англ. как бы совсем не важные и помочь ну просто некому....

[Blackout]

Blackout
А в америк. дельте дают переводчка? Увы, но знания англ. как бы совсем не важные и помочь ну просто некому....

Я сам не просил, т.к. хватило уровня, но здесь писали на первых страницах, что можно попросить переводчика или русскоязычного менеджера.

[Appl]

Да, дают переводчика, пару раз звонил - оба раза предоставляли. Только добраться до него нужно с несколькими переключениями

[miledi_love05]

Appl
Я звонила на 8-800.. там мне ответил англоязычный оператор. Я попросила переводчка. и мы общались втроем. Правильно ли я понимаю, что по такой же схеме, но звонить надо на номер начинающийся с 1, верно?

[Appl]

да, я звонил по скайпу на бесплатный номер +18004552720 оба раза разговоров на час-полтора. Первый раз был не очень настойчивый, во второй раз удалось убедить спустя час. Подготовьте сразу длинный список аргументов (тариф дельты, деньги дельты, самолёты дельты, существующий положительный опыт и т.п.)

[Blackout]

Я сначала требовал поменять на Аэрофлот, всячески канючил, рассказывал про то, как нам тяжело лететь с пересадками, и так далее.
Потом, когда становится понятно, что переделать на Аэрофлот они не могут, в качестве компенсации они готовы поменять на другие стыки и даже на другие даты.
Требуйте, вы в своем праве.

[Reamonn]

А кому-то город вылета в итоге поменяли?

[texasbaby]

Мне то они как то поменяли - повезло значит ...

На прямой Аэрофлота??

Да, билеты вижу на Аэрофлоте даже места дает выбрать

[Natali_lling]

Друзья, а кому-то уже удалось пройти весь цикл? От изменения брони дельтой до выписанного билета?

[Appl]

Мне пока не удалось выписать билеты. Бронь дельта поменяла. Теперь три сегмента из 4 делаем KLM. Когда я написал в дельту с просьбой выслать новые билеты они сказали связываться с KLM. Дальше я пока не ходил

А что стоит беспокоится если нет именно самих билетов?

[Huītzilōpōchtli]

А что стоит беспокоится если нет именно самих билетов?

Естественно, потому что без билетов вы не улетите никуда. Ну точнее, старые-то билеты у вас пока есть, а вот по новой брони - не улетите.

[Natali_lling]

Appl, я просто очень воодушевилась, когда в этой ветке писали про положительный итог общения с Дельтой.
Сама хочу как минимум изменить вчемя вылета, как максимум стоповеры в Париже и Амстердаме. И уже собиралась звонить в Дельту, как стали писать, что теперь распечатать этот билет тоже не так просто. Вот и интересуюсь стоит ли рыпаться или соглашаться на то, что предлагают.