Безлимитный Интернет в Европе - Vodafone Smart Passport

[arzav]

Что началось то?
У меня и при покупке на ЕвроСим рекомендовали выбрать симку Орандж, только она без голосовой связи совсем.
И здесь прямо активная антирекламная атака пошла. Со страшными историями про снятие средств дважды и трижды.
В августе пользовался этой симкой в 4х странах ни разу никаких проблем не было - стабильный мобильный Интернет. В Италии снимали 6 евро в день, в остальной Европе - 3 евро в день. В сентябре сняли 1,9 евро за непрошенную услугу. Отключил услугу с помощью автоперевода Хрома в личном кабинете.
Обидно, но не смертельно же.

[GospodinPG]

И здесь прямо активная антирекламная атака пошла.

Не додумывайте то, чего не говорилось. Я по-прежнему считаю, что итальянскому водафону с опцией смарт-пасспорт альтернативы при европейском роуминге пока нет. О чем уже, наверное, повторяюсь в форуме не первый и не второй раз.

Со страшными историями про снятие средств дважды и трижды

История не страшная, но неприятная и, к моему сожалению, реальная. Более того, я готов подтвердить это скриншотами сразу после того, как детализация будет доступна в личном кабинете. Скриншоты из телефона, к сожалению, неинформативны для предъявления интересующимся.

[GospodinPG]

Со страшными историями про снятие средств дважды и трижды.

Как бы в подтверждение не верящим:

Это один и тот же день, находился в тот день в Италии (Випитено), сняли дважды по 6 евро

[GospodinPG]

В продолжении проблемы:
Это 27.08 в 6 утра прилетели в Прагу, включил телефон, списано 3 евро:

К обеду того же дня приехали в Мюнхен. В 14:46 списано еще 3 евро:

Можно продолжать, но не вижу смысла напрягать народ скриншотами из тлф.

[igarraa]

Внимание вопрос.
Сейчас есть возможность попросить знакомого приобрести сим в Vodafone.
Однако требует от меня написать конкретно какой тариф (prepaid) будет основной, ну и smart passport в придачу подключить.
Подскажите, что ему ответить. Или это не обязательно?

[arzav]

Внимание вопрос.
Сейчас есть возможность попросить знакомого приобрести сим в Vodafone.
Однако требует от меня написать конкретно какой тариф (prepaid) будет основной, ну и smart passport в придачу подключить.
Подскажите, что ему ответить. Или это не обязательно?

У меня Vodafone 19. Наверное разницы особой нет.

[igarraa]

У меня Vodafone 19. Наверное разницы особой нет.

Спасибо.

[carmalius]

Можно ли подключить локальный итальянский тариф для планшетов, а потом (когда буду за границей Италии) подключить Smart Passport?
Текущие локальные тарифы (как для смартфонов, так и для планшетов) списывают деньги раз в 4 недели или месяц, например на Flexi Start. Можно ли их отключить?

[igarraa]

А может есть у кого и кому не нужна такая сим? В аренду в ноябре. Или за деньги )

[blck]

Мне в ноябре скорее всего не нужна будет....

[igarraa]

Мне в ноябре скорее всего не нужна будет....

Готов "оторвать с руками" до 1 ноября )

[blck]

Вернусь в 20х числах октября, потом могу передать.

[igarraa]

Вернусь в 20х числах октября, потом могу передать.

Замечательно.
Будем ждать.
Я вам в ЛС напишу, ок?

[39kd2]

То же бы не прочь арендовать сим-ку в Москве, в числах 17-29окт

[Alonsu]

Есть ли кто-то недавно (конец сентября-октябрь) пользовавшийся в Италии данным предложением? Вариант с APN web.omnitel.it за 2 евро сейчас работает или всё, можно забыть те благословенные времена?

[Sholokh]

Добрый вечер! Приобрёл Симку через сайт евророуминг России! Сегодня прислали Симку. Зарегестрировался на сайте и все прошло успешно. Там увидел что подключены услуги exclusive и my country! Как я понял их надо отключить!?! Если можно объясните как зарегистрироваться в приложении my vodafone (скаченный с итальянского App Store) или войти потому что постоянно пишет ошибку!

[amonlove]

Добрый вечер! Приобрёл Симку через сайт евророуминг России! Сегодня прислали Симку. Зарегестрировался на сайте и все прошло успешно. Там увидел что подключены услуги exclusive и my country! Как я понял их надо отключить!?! Если можно объясните как зарегистрироваться в приложении my vodafone (скаченный с итальянского App Store) или войти потому что постоянно пишет ошибку!

По моему опыту доп опции, навешенные на тариф, успешнее всего отключаются через лайв чат. Я отключала my country с помощью гугл-переводчика , так как никто из сотрудников поддержки английским не владел, но тут видела сообщения, что иногда попадаются англоговорящие сотрудники.
Приложение у меня на IOS9 работает нормально, с логином и паролем от Личного кабинета, но у них бывают проблемы со входом, потом проходит, ну у меня так было.

[Sholokh]

Будем надеяться что пройдёт) в личном кабинете горит кнопка отключения в принципе можно и попробовать через неё! А если не поможет то через чат тогда! Но их лучше отключить?!

[Sholokh]

Что вообще даёт Vodafone exclusive?

[Alonsu]

Что вообще даёт Vodafone exclusive?

Ну есть же описание:

Vodafone Exclusive
Con Vodafone Exclusive navighi sulla rete 4G più grande d'Europa e puoi utilizzare i Giga del tuo smartphone in modalità hotspot per connetterti in Italia anche su PC e tablet.
Hai il Servizio Clienti dedicato 193, per parlare direttamente con un operatore.
E se ami il cinema, puoi andarci ogni settimana, dal lunedì al venerdì, in 2 al prezzo di 1 solo biglietto.

Costi
Nel tuo piano al costo di 1,90 euro al mese.

Internet
Se hai un'offerta con internet incluso puoi navigare anche su APN web.omnitel.it utilizzando i Giga del tuo smartphone in modalità hotspot per connetterti in Italia anche su PC e tablet.

Velocità
Per navigare alla velocità del 4G è necessario avere uno smartphone 4G, essere sotto copertura 4G e avere una SIM 4G.
Per verificare la copertura della tua zona vai su App My Vodafone nella sezione Rete Vodafone oppure su 4g.vodafone.it.

Disattivazione
Per rinunciare gratuitamente ai piani della linea Vodafone Exclusive e non avere il costo mensile di 1,90 euro, vai su vodafone.it, App My Vodafone o chiamando il 42071.


Блин, кстати тут же они пишут про web.omnitel.it, т.е. точно, теперь старой доброй халявы по 2 евро в самой Италии нет. Печаль, однако...

[Sholokh]

Это все я прочитал но общего смысла так и не нашёл! Google переводчик корявый! Просто получается что это вроде как для работы 4g или все таки нет?!? Не пойму!
Ранее читал что нет 4g а на самом деле в Англии только 4 и ловит! Будеть добры объясните!)

[Sholokh]

Если есть у кого нибудь возможность или какая то ссылка на то как как правильно сделать детализацию на номере! Не могу понять как это происходит! Заранее благодарен!

[Felotelist]

Если есть у кого нибудь возможность или какая то ссылка на то как как правильно сделать детализацию на номере! Не могу понять как это происходит! Заранее благодарен!

Жмёте на ссылку "Dettaglio chiamate"

Далее в выпадающем меню задаёте интервал:

Код: Выделить всё

выбрать даты
вчера
текущая неделя
предыдущая неделя
текущий месяц
последний месяц

Затем можно вырать отдельные данные для отчета или поставить все галочки.
Далее выбираем куда доставить отчет, например "download pdf"
Собственно всё.

[Sholokh]

Спасибо за информацию! А из приложения на iPhone можно делать детализацию или нет? Кто нибудь сталкивался? Вроде все уже испробовал но куда надо не попал!

[GospodinPG]

Возвращаясь к теме того, что "Водафон сам ничего не подключает". Подключает и еще как:
Старая сим-карта с тарифом Vodafone Al Secondo NEW, купленная еще у закрывшейся конторы ЕвропаСим в прошлом году. Сим-карта действующая, но не используемая с апреля этого года (вообще никуда - роутер, смартфон, планшет - не вставлялась) и которую только проверял на всякий случай на предмет того, не подключил мне Водафон самостоятельно какую-то платную услугу. Позавчера очередной раз зашел в личный кабинет проверить и Оппа! - на нее 8.10.2015 водафон подключил свою платную услугу "Эксклюзив" за 1.9 евро в месяц.
Совет всем - постоянно заходите в личный кабинет и проверяйте свой тариф на предмет того подключенных платных услуг. Повторюсь - очень напрягает такое отношение Водафона. Эта ситуация у меня уже на второй сим-карте.

[Scoprit]

GospodinPG
Пля, опять двадцать пять. Читайте контракт внимательно. Оператор изменил базовые условия, о чем согласно всех сроков уведомил абонентов. У них было более чем достаточно времени сохранить прежние, хотя оператор имел полное право этого не делать. То, что вы не пользуетесь картой и пропустили все уведомления, извините, ваши проблемы. Заколебали уже этим эксклюзивом, честное слово, и особенно с позицией "и тут я весь в белом". Чи-тай-те вни-ма-тель-но кон-тракт! Благо, он есть в открытом доступе на сайте оператора.

[Sholokh]

Доброй ночи! Ни кто не сталкивался со списанием средств за неотправленные сообщения?

[sobaka999]

Подскажите, пожалуйста. В июле были в Италии. Пользовались интернетом и парой звонков. Сей час зашел в ЛК и увидел подключенную услугу, по которой только в октябре списали больше 10 евро. Не понял, что это за сервис и почему произошло подключение.

[Scoprit]

sobaka999
это сервис http://www.vivooz.net/ . Оператором он никак не может подключиться.

[sobaka999]

sobaka999
это сервис http://www.vivooz.net/ . Оператором он никак не может подключиться.

Спасибо, но так и не понял откуда он взялся и что дает...

[Scoprit]

sobaka999
это может быть онлайн-игры, просмотр медиа-контента и пр., что предлагается на сайте. Подключаются такие сервисы в интернете двумя кликами. Будьте внимательны при серфинге!

[Alonsu]

sobaka999
А как Вы получили кабинет на русском языке?

[sobaka999]

sobaka999
А как Вы получили кабинет на русском языке?

Всего навсего Гугл переводчик :-)

[sobaka999]

sobaka999
это может быть онлайн-игры, просмотр медиа-контента и пр., что предлагается на сайте. Подключаются такие сервисы в интернете двумя кликами. Будьте внимательны при серфинге!

Большое спасибо. Впредь буду более внимательным! :-)

[Alonsu]

sobaka999
А как Вы получили кабинет на русском языке?

Всего навсего Гугл переводчик :-)

А, черт, Хром. Точно. ))

[-Hurricane-]

Вот и меня постигла та же участь с эксклюзивом
Залогинился сегодня на сайт водафона, а меня там ждёт "сюрприз": без моего ведома подключена новая услуга "Vodafone Exclusive" и уже списано 1.9 евро. А если бы вовремя не заметил и не отключил, то списание стало бы ежемесячным. Жесть!
Народ, у кого-нибудь есть положительный опыт бодания со службой поддержки водафона по поводу "автоматического" подключения новых услуг? Удалось ли вернуть деньги за это безобразие?

[Scoprit]

-Hurricane-
Это не безобразие, а изменение условий контракта, о чем оператор уведомил всех абонентов на сайте, а также посредством смс ещё летом. Никакого "автоматического подключения услуг" у оператора не было и нет. Внимательно читайте контракт на сайте оператора.

[-Hurricane-]

Scoprit, что именно и в какой момент мне нужно было сделать, чтобы эксклюзив не подключился?

[georgkap]

У меня он именно что сам подключился месяц назад. А сейчас я его сам отключил, это элементарно делается.

[Scoprit]

Scoprit, что именно и в какой момент мне нужно было сделать, чтобы эксклюзив не подключился?

Всем абонентам летом делалась рассылка смс с инструкциями. Также информация была и есть на сайте оператора. Достаточно было зайти в соответствующий раздел и отказаться от предоставления данной услуги. Отсутствие реакции абонента означало согласие с изменениями.

[georgkap]

Всем абонентам летом делалась рассылка смс с инструкциями.

Не всем, видимо. Я сейчас все смс-ки от Водафона пересмотрел, ни полслова об этом. Планшет был всё лето включен, если что.

[Scoprit]

georgkap
а мне так аж три приходило.

[Scoprit]

Возможно, дело в этом:

Ai clienti con un piano tariffario ricaricabile interessati da tale aggiornamento è stato inviato un apposito SMS informativo sulla modifica delle condizioni del servizio.
Sarà possibile rinunciare e mantenere le attuali condizioni senza tali modifiche al numero gratuito 42593 oppure su voda.it/exclusive. Inoltre tutti i clienti interessati dalle modifiche dei piani tariffari potranno esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni Elettroniche entro 30 giorni dalla data in cui hanno ricevuto comunicazione in fattura o via sms accedendo alla pagina variazioni.vodafone.it oppure attraverso l'apposito modulo.
Tutte le informazioni sulle modifiche dei piani tariffari saranno disponibili chiamando il 42593.

[Andlit]

Были в Риме и решили воспользоваться оказией и приобрести эту симку. Вроде персонал в магазине понял задачу, что карта нужна исключительно для интернета по Европе, но мне кажется что напарили они нам немного лишнего.
Карта стоила 30 евро, понадобился паспорт и я попросил чтобы он продавец сразу сделал Codice FIscale как рекомендовали.
Кому интересно, вот бланк договора и отметки на что обращать внимание.

Вроде должно было быть 20 евро на счету.
В Италии карточку даже не засовывали в телефон в расчете на то что дома через кабинет все проверить и настроить.
В итоге дома обнаружилось что подключена Vodafone exlusive и FlexiStart за 10 евро/4 недели. Заявки через кабинет на отключение этих двух услуг были отправлены.
На счету в итоге 2 евро при полном отсутствии каких то телодвижений, кроме получения смс для регистрации в кабинете. В разделе - движение средств - такой отчет. От саппорта вменяемых объяснений получить не удалось.

Я так понимаю что наверное можно было проконтролировать чтобы не навязывали FlexiStart?

[Scoprit]

Andlit
На базовом плане (без абонентской) в Италии нереально купить симку. Сам покупал у стороннего продавца за 25€ по этой причине.

[nofear]

Да реально, я купила - в Милане, в офисе водафона где-то в центре. 10 евро, из них кажется 5 на счет.

[Scoprit]

nofear
Я часто слышу про "где-то", но вот в реальности или точно по адресу ни разу не удалось, хотя по работе нужно раз-два в неделю для гостей покупать.

[Anton B]

мне где-то на юге купили с базовым тарифом и смартпассом. но, правда, еще и майкаунтри прилепили, но я ее успешно через полгода отключил, так что отделался малой кровью

[любовь72]

Всем привет! Кто нибудь может пошагово написать как отключить водофон эксклюзив через личный кабинет

[blck]

Кнопку "отключить" нажать напротив услуги. И все.