Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: ggasp и гости: 13

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5801

Сообщение Rusbandy » 27 окт 2015, 16:39

malinkaya писал(а) 27 окт 2015, 16:30:Ситуация со сбером немного обнадёживает.


Думаю, это во многом попытка "раскидать" кол-во заявителей:
допустим, держателей карт Сбера, грубо говоря, 50%, а тех, кто может дойти в 17 офисов в целой стране - и того меньше от эти 50-ти.
Будь я в Казани, ближайшим офисом для меня была бы Москва (а это 800 км), как и для того же Ростова (уже 1100). Много заявителей поедут в столицу только ради заявления?

Если заявления оформляются на имя ТСО, то они должны идти единым потоком с тем, что подаются через интернет (это в теории - на практике, конечно, не хотелось бы).

Но луч надежды уже брезжит - в конце концов, объявлен новый канал через прогосударственный банк.
И если молчит ТСО - по крайней мере, уже не молчит АФЛ.
Последний раз редактировалось Rusbandy 27 окт 2015, 16:40, всего редактировалось 1 раз.
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 36
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5802

Сообщение коляр » 27 окт 2015, 16:40

Vikkii77 писал(а) 27 окт 2015, 16:28:как и где вы это проверяете, подскажите, пожалуйста

на сайте Аэрофлота в разделе проверка бронирования вбил номер бронирования Трансаэро-вот и вышла вся информация
самое интересное-что смс оповещение и на электронку молчит
https://m.aeroflot.ru/b/info/pnr/load?_ ... anguage=ru
Аватара пользователя
коляр
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 02.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5803

Сообщение Bolga7 » 27 окт 2015, 16:41

8008 писал(а) 27 окт 2015, 16:25:
Svt_lana2009 писал(а) 27 окт 2015, 16:20:В вы видели сроки установленные по чаржбэку? Виза 45 суток, Мастеркард 120 с момента покупки. Я свои билеты покупала аж в мае 2015 с датой полета март 2016

видел 120-180 мастер-виза с момента оплаты ЛИБО момента оказания-неоказания услуги... вот про март я и говорю, что вы где то между покупкой и самим оказанием


Либо момента отказа от оказания услуги.

Вчера специально смотрела описание чарджбэка на сайте платежной системы Виза - 180 дней
Bolga7
участник
 
Сообщения: 122
Регистрация: 14.10.2015
Город: Электроугли
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5804

Сообщение Svt_lana2009 » 27 окт 2015, 16:42

То, что она не выполнила свои обязательства по возврату денег в указанные законодательством РФ сроки и значит, что она отказывается их выполнять.

Нам в офисе, вообще, сказали: по закону на возврат ТРИ дня, но закон сейчас никто не соблюдает?
Ситуация со сбером немного обнадёживает.[/quote]

По чаржбэку сначала в компанию не исполнившую обязательства запрос посылают, а потом только на рассмотрение в визу или Мастеркард подают. А каждый запрос свои сроки имеет
Последний раз редактировалось Svt_lana2009 27 окт 2015, 16:44, всего редактировалось 1 раз.
Svt_lana2009
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 27.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5805

Сообщение Vikkii77 » 27 окт 2015, 16:43

коляр писал(а) 27 окт 2015, 16:40:
Vikkii77 писал(а) 27 окт 2015, 16:28:как и где вы это проверяете, подскажите, пожалуйста

на сайте Аэрофлота в разделе проверка бронирования вбил номер бронирования Трансаэро-вот и вышла вся информация
самое интересное-что смс оповещение и на электронку молчит
https://m.aeroflot.ru/b/info/pnr/load?_ ... anguage=ru

спасибо за ответ.
пробовала, пишут - бронирование не найдено. вылет 30.10, может завтра что-то напишут.
Vikkii77
участник
 
Сообщения: 79
Регистрация: 29.09.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 47

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5806

Сообщение assa1981 » 27 окт 2015, 16:44

8008 писал(а) 27 окт 2015, 16:10:
Katrinbs писал(а) 27 окт 2015, 16:00:Однозначно самое правильное и единственное на данный момент основание для чарджбека!

проблема только в том, что у тех билетов которые к примеру в январе, еще не наступил сам момент события... Купили Вы сегодня телевизор, заказали доставку на 3 ноября, а потом в газете прочитали, что продавец с 1 ноября доставлять ничего не будет, потому что права отобрали у всех курьеров... прокатит подавать на Ч 2 ноября - врядли, прокатит 4-го - врядли, а вот после попыток урегулирования с продавцом и неуспеха этого предприятия - вполне может



Вы не понимаете... Причем здесь событие....Оплата прошла - прошла! от Вас после оплаты запрос в банк был что Вы хотите оспорить данную транзакцию - нет! С чего это банк из своего кармана должен Вам деньги возвращать Банк Вам откуда данные средства возьмет???
Плюс ко всему пообщайтесь со знающими специалистами банка а не с коллцентром по горящей линии.... Они Вам все объяснят...
assa1981
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 27.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5807

Сообщение Katrinbs » 27 окт 2015, 16:44

assa1981 писал(а) 27 окт 2015, 16:36:Вопрос: из каких таких денег Вам будет чарджбэк??


Уже вроде обсуждали, что при оспаривании транзакции через МПС (Виза/Мастер) деньги возвращает МПС, а не контрагент, у которого мы ее оспариваем. По крайней мере Альфа-банк нам сказал, что в случае успешного расследоавния, отправит покет документов на отмену транзакции именно в Мастер.
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5808

Сообщение Plastipups » 27 окт 2015, 16:46

assa1981 писал(а) 27 окт 2015, 16:36:Вопрос: из каких таких денег Вам будет чарджбэк??
иногда стоит сходить в Гуггл или Википедию
Аватара пользователя
Plastipups
почетный путешественник
 
Сообщения: 2029
Регистрация: 20.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 276 раз.
Возраст: 53
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5809

Сообщение arecibo99 » 27 окт 2015, 16:48

Полный звездец или не очень?))
1.25.08 покупаем на оф сайте Трансов билеты МСК-Адлер-МСК, оплата картой ВТБ.
2. 14.10 вылетаем без проблем и по расписанию.
3. 17.10 у нас крадут рюкзак с вещами и документами: два паспорта РФ и два з/п, в одном из которых карточка ВТБ с пинкодом Успевают снять 18 тыр, далее карта у оперативника, а злоумышленник в бегах. Блокируем карту.
4. 18.10 утром с отельного компа смотрим почту-Трансы сообщают, что рей 2132 отменен и предлагают вылететь 19.10, предварительно связавшись с ними ( связаться нет никакой возможности, т.к. нет моб телефонов)), а также доков.
5. 19.10 документы в милиции, но на руки получаем их только 22.10 о чем и получаем справки)) Берем билеты Ют Эйр на вечер и вылетаем в МСК))
Вопрос к знатокам: писать заявление в ВТБ на чарджбек на возврат средств, украденных с карты и сразу на возврат отмененного рейса или трансам на почту?)))
Аватара пользователя
arecibo99
участник
 
Сообщения: 98
Регистрация: 01.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 52
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5810

Сообщение Rusbandy » 27 окт 2015, 16:49

Г-н Базиян, кстати, поправил пресс-релиз на сайте Сбербанка. Теперь официально:
Возврат через Сбер могут оформить те, кто должен был лететь как до 15.12, так и после.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось Rusbandy 27 окт 2015, 16:51, всего редактировалось 1 раз.
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 36
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5811

Сообщение Bolga7 » 27 окт 2015, 16:50

Katrinbs писал(а) 27 окт 2015, 16:44:
assa1981 писал(а) 27 окт 2015, 16:36:Вопрос: из каких таких денег Вам будет чарджбэк??


Уже вроде обсуждали, что при оспаривании транзакции через МПС (Виза/Мастер) деньги возвращает МПС, а не контрагент, у которого мы ее оспариваем. По крайней мере Альфа-банк нам сказал, что в случае успешного расследоавния, отправит покет документов на отмену транзакции именно в Мастер.


Именно.
Возврат делает не банк, а МПС(межд.плат.система) Мастеркард, Виза и т.п.
Bolga7
участник
 
Сообщения: 122
Регистрация: 14.10.2015
Город: Электроугли
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5812

Сообщение korchma » 27 окт 2015, 16:53

коляр писал(а) 27 окт 2015, 16:40:
Vikkii77 писал(а) 27 окт 2015, 16:28:как и где вы это проверяете, подскажите, пожалуйста

на сайте Аэрофлота в разделе проверка бронирования вбил номер бронирования Трансаэро-вот и вышла вся информация
самое интересное-что смс оповещение и на электронку молчит
https://m.aeroflot.ru/b/info/pnr/load?_ ... anguage=ru


Очень похоже на то, что первыми пересаживают бизнес класс. Моя бронь бизнеса за баллы бьется на сайте аэрофлота (причем с пересадкой в эконом и добавить ее в личный кабинет не получается). При этом операторы трансаэро пересадки не видят. А бронь ребенка в экономе (у нас отдельные билеты) не пробивается. Хотя я еще неделю назад просил сделать пометку в билетах что нас пересаживать только вместе. Но в трансаэро сказали что все может и поменяться вплоть до последнего дня.
korchma
активный участник
 
Сообщения: 636
Регистрация: 04.08.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 54 раз.
Возраст: 48
Страны: 26

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5813

Сообщение gigvin » 27 окт 2015, 16:53

arecibo99 писал(а) 27 окт 2015, 16:48:Полный звездец или не очень?))
Успевают снять 18 тыр, далее карта у оперативника, а)

как они пинкод узнали? Если по пинкоду деньги не вернут.
gigvin
путешественник
 
Сообщения: 1029
Регистрация: 29.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 51
Страны: 20

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5814

Сообщение Annapetr » 27 окт 2015, 16:54

Есть кто-нибудь на форуме, кто покупал билеты Трансаэро на вылет после 15 декабря в Biletix https://biletix.ru/.

Имеем ситуацию - 4 билета в Нью-Йорк и обратно на новый год. Покупали в Билетикс, оплачивали картой Райффайзенбанка. 6 октября подали в Билетис запрос на возврат денег. С тех пор регулярно получаем от них отписки.
В итоге на тек.день - Билетикс отказывается вернуть деньги, также отказывается предоставить и письменный отказ в возврате денег. Пишет следующее : "Ваш запрос на вынужденный возврат был включен в реестр авиабилетов, ожидающих подтверждения вынужденного возврата денежных средств и направлен в авиакомпанию. К сожалению, до получения ответа от авиакомпании на официальный запрос дальнейшие действия недоступны. Мы понимаем, что промедление очень нежелательно для Вас. Однако, к сожалению, мы как агентство-продавец авиабилетов никак не можем изменить сложившуюся ситуацию и повлиять на установленные в авиакомпании «Трансаэро» порядки...."

Что можно/нужно делать в сложившейся ситуации? Подскажите, кто знает
Последний раз редактировалось Annapetr 27 окт 2015, 16:58, всего редактировалось 2 раз(а).
Annapetr
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 24.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5815

Сообщение tany22 » 27 окт 2015, 16:55

И все таки.. может уже кто то узнал точно ))
из этого пресс релиза не следует, что возврат только тем, кто платил картой именно Сбера..
Может для всех это? Иначе по идее , они должны были бы требовать подтверждение оплаты именно их картой..
Тогда зачем теперь "бодаться" с ТСО? Или все таки только для тех, кто платил сбером ?
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 324
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5816

Сообщение Katrinbs » 27 окт 2015, 16:56

Bolga7 писал(а) 27 окт 2015, 16:50:Именно.
Возврат делает не банк, а МПС(межд.плат.система) Мастеркард, Виза и т.п.


Засим предлагаю эту мысль закрепить и не поднимать ее 100500 тысячный раз через скаждые 20 страниц )) Если грамотно написать обоснование на оспаривание транзакции, то возврат будет оформлен. И отсутствие денег на счетах ТСО тут как бы ни при чем. ИМХО.
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5817

Сообщение nnmpost » 27 окт 2015, 16:57

Подскажите кто уже оформлял возврат в Сбербанке, нужно заявление писать каждому кому был выписан билет, либо тому кто оплатил все билеты. Просто купил билеты на семью, платил своей картой, не хотелось бы жену еще гонять с малолетним ребенком и отдельное заявление подавать
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1034
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5818

Сообщение Rusbandy » 27 окт 2015, 16:59

nozap писал(а) 27 окт 2015, 16:57:Подскажите кто уже оформлял возврат в Сбербанке, нужно заявление писать каждому кому был выписан билет, либо тому кто оплатил все билеты. Просто купил билеты на семью, платил своей картой, не хотелось бы жену еще гонять с малолетним ребенком и отдельное заявление подавать


Заявление напишите Вы на каждого пассажира. Если Вы родитель - подадите на всех (только захватите с собой св-во о рождении и данные паспорта жены).
Последний раз редактировалось Rusbandy 27 окт 2015, 17:01, всего редактировалось 1 раз.
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 36
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5819

Сообщение assa1981 » 27 окт 2015, 17:01

Katrinbs писал(а) 27 окт 2015, 16:56:
Bolga7 писал(а) 27 окт 2015, 16:50:Именно.
Возврат делает не банк, а МПС(межд.плат.система) Мастеркард, Виза и т.п.


Засим предлагаю эту мысль закрепить и не поднимать ее 100500 тысячный раз через скаждые 20 страниц )) Если грамотно написать обоснование на оспаривание транзакции, то возврат будет оформлен. И отсутствие денег на счетах ТСО тут как бы ни при чем. ИМХО.



У Вас был положительный опыт чарджбэка в похожей ситуации?
assa1981
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 27.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5820

Сообщение dddqd » 27 окт 2015, 17:02

Прочитал с десяток страниц.
Может кто то четко ответить, возвраты АФ через Сбербанк только для тех, кто оплачивал картой именно Сбера?

Или банк, через который был платеж не важен?
dddqd
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 27.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 72

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль