Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[vn72]

Для статистики. В понедельник съездил в офис на Павелецкую, оформил возврат. Только что на мейл: возврат произведён, подробности транзакции, ждите денег от 3 до 45 дней. В первый раз деньги вернулись через 3 дня после уведомления. Ждёмс.

[Maria_Ikonnikova]

АААААААААААААААААА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

"Здравствуйте!

Возврат по Вашему заказу произведён. Сумма к возврату 58392 руб.

Срок зачисления средств на картсчет составляет, как правило, от 3-х до 45-ти дней и зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.

Выписка из платежной системы ниже…"

Пришло с Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>

[Sergey86]

как думаете
могут ли наши заявки отправленные на rev_reservation (на которые трансы не отвечают) быть для них доказательством, что они не уклоняются и деньги вернут в случае запроса при чарджбэке?
(не хочется чтобы это стало причиной законно отклонить наши требования о принудительном списании с них денег, хотя сроки возврата они давно нарушили)

[Sergey86]

Еще возникла мысль,что возвращать деньги могут не всем а скажем 1 из 100, чтобы это было доказательством, что деньги возвращают на чарджбэки остальных 99

[nnmpost]

АААААААААААААААААА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

"Здравствуйте!

Возврат по Вашему заказу произведён. Сумма к возврату 58392 руб.

Срок зачисления средств на картсчет составляет, как правило, от 3-х до 45-ти дней и зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.

Выписка из платежной системы ниже…"

Пришло с Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>

Когда пишите такие новости, пож-та, уточняйте куда писали, когда, чтобы было понимание по возвратам

[Yaro44]

Срок зачисления средств на картсчет составляет, как правило, от 3-х до 45-ти дней и зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.

Возврат по Вашему заказу произведён. Сумма к возврату 24533 руб.
"Срок поступления денежных средств, как правило, составляет от 5 до 14 рабочих банковских дней и зависит от внутренних правил банка эмитента карты оплаты." мне прислали 24.10. Т.Е. сроки указывают разные.
Кстати сейчас обратила внимание, что ответили на письмо от 18 октября, хотя первое было написано 3 октября, второе 9-го, потом каждые дня 3.

[Maria_Ikonnikova]

Писала на все адреса, которые всплывали на форуме. Были отписки - мол, еще не рассмотрено, ждите. Также писала в Росавиацию 22 окт, вчера только пришел от них ответ
"Уважаемая Мария,

Ваше обращение в Росавиацию было зарегистрировано 22.10.2015, входящий номер – К-4660. Оно рассматривается Управлением регулирования перевозок Росавиации. Вы можете обратиться в приемную управления (начальник – Круглов Андрей Александрович) по номеру 499 231 51 55. Обращаем Ваше внимание, что Вы могли до сих пор не получить ответ из авиакомпании в связи с большим количеством заявок на возврат билетов."

А сейчас пришло вот то, что выше, с Rev_... А с него не отвечали никогда!

[Yaro44]

Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru> ответили с этого адреса

[Drew70]

В понедельник съездил в офис на Павелецкую, оформил возврат.

...а покупали то как и где ?

[Bolga7]

Только что получила письмо с reservation@transaero.ru
Вся переписка в течение 2 х дней такая, коротко

Я:Подскажите, пожалуйста, обработана ли моя заявка на возврат?
Транс: Заявка рассмотрена. Бронирование аннулировано от 22.10.15
Я: Пришлите сумму и номер транзакции
Транс: К возврату будет полная стоимость билета без удержаний
Я: Мои билеты были аннулированы не в результате рассмотрения заявки, а во время моего последнего звонка
в колл-центр 22.10 Если моя заявка действительно рассмотрена, то вы должны прислать мне
ID банковской транзакции.
Транс: Возврат осуществляется по месту приобретения авиабилетов, если Вы приобретали на сайте, Вам необходимо заполнить заявку на возврат денежных средств на сайте и.т.д

Немая сцена. Что это было?

[Helga17]

Спросила про заявления оформленные на почту Трансаэро. Девушка сказала что скорее всего, ничего оттуда ждать уже не надо, все это скоро свернут, и всех пошлют только в Сбербанк писать заявления на возврат.

А сама девушка из Сбера куда эти заявления денет? Не туда же в ТСО отправит?
И куда "пошлют" тех, кто не в Москве живет (не в Анадыре, Магадане и еще паре городов, где милостиво принимают наши бумажные заявления)?

[vn72]

В понедельник съездил в офис на Павелецкую, оформил возврат.

...а покупали то как и где ?

На сайте, Берлин на февраль. Начало тут https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=268230&p=6548963#p6548963 , продолжение тут https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=268230&p=6549211#p6549211

[Katrinbs]

Немая сцена. Что это было?

Господи, бред-то какой ))) Как разговор немого с глухим....им самим там не смешно такое писать? )))

[Rusbandy]

Только что получила письмо с reservation@transaero.ru
Вся переписка в течение 2 х дней такая, коротко

Я:Подскажите, пожалуйста, обработана ли моя заявка на возврат?
Транс: Заявка рассмотрена. Бронирование аннулировано от 22.10.15
Я: Пришлите сумму и номер транзакции
Транс: К возврату будет полная стоимость билета без удержаний
Я: Мои билеты были аннулированы не в результате рассмотрения заявки, а во время моего последнего звонка
в колл-центр 22.10 Если моя заявка действительно рассмотрена, то вы должны прислать мне
ID банковской транзакции.
Транс: Возврат осуществляется по месту приобретения авиабилетов, если Вы приобретали на сайте, Вам необходимо заполнить заявку на возврат денежных средств на сайте и.т.д

Немая сцена. Что это было?

Аннулируют и по телефону. Но скорости возврату это не придает - его оформляют вручную.
Если, конечно, ТСО не планирует трактовать "аннулирование по телефону" как добровольный отказ от перевозки...

[okul]

Санкт-Петербург. Офис Сбербанка на Московском 220. Подавать заявления на возврат должны все пассажиры, включенные в бронь ТСО, кроме детей до 18 лет. При этом у всех должны быть свои реквизиты в сбере. Деньги возвращать будет Аэрофлот в 30-дневный срок. Это новая установка Аэрофлота с сегодняшнего дня. Только что оттуда, в очереди человек 8. Всем удачи!

[8008]

На сайте, Берлин на февраль

ну... всех разочаровали... про Берлин не интересно, всем известно, что именно его почему то возвращают, глюк у тсо?

[Katrinbs]

Это новая установка Аэрофлота с сегодняшнего дня

Интересно, про эту "новую установку" знает только этот офис в Питере? Не видела новых пресс-релизов

[Katrinbs]

На сайте, Берлин на февраль

ну... всех разочаровали... про Берлин не интересно, всем известно, что именно его почему то возвращают, глюк у тсо?

У коллеги была перебронь в связи с изменением аэропорта. А при этом, как известно, деньги возвращают в офисе, прокатывают карту. Вроде как

[okul]

Это новая установка Аэрофлота с сегодняшнего дня

Интересно, про эту "новую установку" знает только этот офис в Питере? Не видела новых пресс-релизов

У них теперь каждый день будут нововведения, чтоб людей погонять да нервы им помотать!!!!

[Bolga7]

Аннулируют и по телефону. Но скорости возврату это не придает - его оформляют вручную.
Если, конечно, ТСО не планирует трактовать "аннулирование по телефону" как добровольный отказ от перевозки...

Да про аннулирование все понятно, я же не про это.
Это чистая формальность для перелетов после 15.12
Трансаэро сам "добровольно" отказался от перевозки таких пассажиров.

Я про ответы с reservation@transaero.ru
Не владеют они информацией по возвратам.
И письма с этого адреса по поводу возвратов нельзя рассматривать как доказательство рассмотрения вашей заявки на возврат.