Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[pelekhova.ev]

а почему именно берлин возвращают?

[Katrinbs]

Я про ответы с reservation@transaero.ru
Не владеют они информацией по возвратам.
И письма с этого адреса по поводу возвратов нельзя рассматривать как доказательство рассмотрения вашей заявки на возврат.

Поддерживаю. Мне пришло с claims@. Для подверждения позвонила в КЦ, где девочка сказала, что да, инициирован возврат, что судя по статусу (какому-то внутреннему у них в вистеме) деньги уже скоро придут на счет. Хочется ей верить. Жду

[невиДимка]

Были с женой в офисе на Павелецкой. Народу впереди было человек 10-12, 20 минут ожидания в очереди. Пообщались с одной из сотрудниц по нашему вопросу, посочувствовали как им тяжело сейчас. Никто их трудоустраивать не собирается, как трубят по телевизору(

Наш отменённый рейс в Бангкок в феврале 2016г был перебронирован на аэрофлот без гарантии наличия мест. Сказали никто, конечно, не повезёт, только сдавать билеты. Это для тех кто ещё надеется на НГ и после улететь.

Пишу с телефона, не могу найти нужное сообщение. Человек из Симферополя, у кого карта отсутсвуещего банка)) вам возврат в офисе не смогут сделать т.к. они имеют возможность оформить его только по тем же банковским реквизитам. Сказали писать на claims.

[Iren1507]

А статус рейса Вы проверяли по этим билетам? Мой статус - рейс состоится! Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс Написала Ольге, жду что ответят...

Мне вот в очередной раз отписались, причем КРАСНЫМ шрифтом
"Здравствуйте!

Данный рейс выполняться не будет, вам будет предоставлен рейс АК Аэрофлот, информацию по рейсу вам необходимо уточнять за 2 дня до вылета

Ответила Анастасия 336

[Katrinbs]

Наш отменённый рейс в Бангкок в феврале 2016г был перебронирован на аэрофлот без гарантии наличия мест

Что-то не поняла, это к чему было сделано?

[nyu-geim]

Горемыкам привет !

Прямо сейчас получилось пересадить людей на 19 ноября в Бангкок и 4 декабря обратно.
Написал доброе и вежливое письмо на RESERVATION@TRANSAERO.ru
Ответила Ольга сразу и предложила на выбор рейсы на мои даты. Я выбрал и вуаля , бронь и билеты бьются на сайте аэрофлота.
По телефону посылали , только за двое суток до вылета.
Пробуйте разные варианты. Человеческий фактор в этой ситуации очень важен. Ольге СПАСИБО !!!

P.S. Правда Трансаэро торчит мне ещё 6 билетов на Шри-Ланку после 15 декабря . Ни ответа , ни привета , ни возврата.

А статус рейса Вы проверяли? Мой статус - Рейс состоится! И хоть тресни! Написала Ольге очень вежливое и местами слезливое письмо, жду ответа...

[Katrinbs]

причем КРАСНЫМ шрифтом

Видимо это очередная новая установка Аэрофлота ))))

[kate-nu]

У меня были билеты на рейс 333 Москва-Лондон на 31.10 и обратно на 5.11 рейс 444. Вчера на сайте трансаэро на странице проверки рейса вместо привычного "рей состоится" увидела, что мне предлагают пересесть на рейс Аэрофлота, но не на 31.10, а на 1.11. Мне это не подходит совсем, сегодня поехала в офис на Павелецкой, провела там пару часов (в очереди и в ожидании решения) и получила деньги за билет. Полечу с пересадкой, но как и планировалось 31.10. До последнего не верила что деньги вернут :-)

[skvira]

Специально зарегистрировалась,хочу рассказать как проходит попытка возврата унас.Билеты в Тель-Авив были на 16 октября(куплены на сайте) ,назад 30-го. 21 сентября пришло письмо-рейс отменен, предложили на ту же дату на выбор 2 оставшихся рейса ТСО.Хорошо, согасились. За 2 дня до отлета все рейсы отменили,на АФ не перебронировали.Предложили ехать в аэропорт,вроде про нас будут знать, но гарантий никаких,т.к. места есть только на один рейс АФ и их очень мало.Если не улетите-подавайте на взврат.Решили с чемоданами не кататься, купили билеты через Иорданию по невменяемой цене(но самые дешевые из предложенных) и написала на возврат.
Отправила с 15-го на все возможные адреса уже раз 10,пришло несколько отписок.Однако сегодня пришло следующее письмо с reservation@transaero.ru адресат -rev_reservation@transaero.ru, копия мне-
Коллеги, добрый день!

В обработку.

С уважением,

Валентина,279
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов(Ид.: 36......)

Что это значит,стоит ждать или вернувшись завтра домой отправляться в Сбер?

[невиДимка]

Что-то не поняла, это к чему было сделано?

Тогда только начинались отмены, переносили рейсы из Домодедово. Но я предвидя дальнейшую котовасию не согласился на рейс ТСО из Внуково, а просил АФЛ. В итоге дали только бронь, полетишь если места будут.

[Katrinbs]

Что-то не поняла, это к чему было сделано?

Тогда только начинались отмены, переносили рейсы из Домодедово. Но я предвидя дальнейшую котовасию не согласился на рейс ТСО из Внуково, а просил АФЛ. В итоге дали только бронь, полетишь если места будут.

Ааа, ясно. Так если у вас была перебронь, то вам должны в офисе деньги вернуть. Вернули?

[Maria_Ikonnikova]

Что это значит,стоит ждать или вернувшись завтра домой отправляться в Сбер?

Вам повезло... Тем, кто как я, отправлял в начале октября, приходило в лучшем случае "Ваша заявка В ОЧЕРЕДИ на обработку". Так что ждите сообщения о возврате теперь... Я в Сбер собиралась 5.11. - ровно месяц был бы с момента первого моего отправления. Не пришлось. Порядок рассмотрения и возврата логике не поддается - как повезет. Но в Сбер идти не хотелось, боялась, что тем самым уж точно сдвину свою заявку еще на месяц дальше...

[samonr]

Во всей этой смуте с возвратами уже есть такие кому агент продал билет допустим за 48 тысяч рублей, а возвращали через офис трансаэро 50 тысяч рублей. Как я понимаю дисконт был 2 тыс руб за счет комиссии агента, в итоге с агента могут потребовать позже вернуть всю комиссию напрямую трансаэро. В итоге агент окажется в минусе.

[Alunamoon]

Мне пришел ответ от vopros перебронирование невозможно,информация за два дня. Видимо кому везет,а кому и нет.

[8008]

в итоге с агента могут потребовать позже вернуть всю комиссию напрямую трансаэро

имхо, главное, что не с пассажира эти сами разберутся

[Kirillov]

А статус рейса Вы проверяли? Мой статус - Рейс состоится! И хоть тресни! Написала Ольге очень вежливое и местами слезливое письмо, жду ответа...

Ну, может вам повезло, я тоже вежливо написал)) Толку "0":

Здравствуйте!
План выполнения полетов формируется на ближайшие два дня.
Информацию, о возможном перебронировании, пожалуйста, уточните за два дня до вылета.

Пересаживает пассажиров Москва - Дели 03.11.15 АК Аэрофлот

С уважением,
Елена,3567

Я уже смирился)))

Кстати, до этого Аэрофлот тоже ничем помочь не смог))

[skvira]

Ну что ж , буду надеяться на возрат.Хотя как вспомню, что в 2,5 раза больше заплатили за билеты (да еще и с пересадкой)....До сих пор грустно.

[Katrinbs]

Друзья, мне пришло официальное письмо-ответ из Ространснадзора!! ))) По сути ничего прям такого, пороть Трансаэро они конечно не будут, самое полезное наверое последнее предложение.
Сейчас разберусь, как его сюда выложить....

[irs20]

Для инфо, Рейс Москва -Нью-Йорк-Москва 18.11-2.12 постоянно проверяю бронь, вчера на аэрофлоте ничего не находит, а сегодня ВУАЛЯ, пересажены на аэрофлот, без звонков.

[steep]

Уважаемые форумчане! Подскажите что делать с билетом у меня на рейс un999 28 ноября, обратно 2 декабря. Что с этим рейсом, билеты сдавать? или он состоится, везде информацию противоречивая