Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Гуля Ахметшина и гости: 11

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6881

Сообщение Sergey86 » 03 ноя 2015, 16:29

olgagoryacheva писал(а):Ура! Не одну меня волнует этот вопрос. Ну будем надеяться, что на этом сайте нам помогут грамотно юридически составить запрос на возврат денег. Я планирую это сделать через банк.

я уже писал в теории, что может быть если ТАМ нам не достанется билета ОБРАТНО
например: у меня билет в бангкок за 26 тыс туда-обратно трансами, а билет в одну сторону аэрофлотом туда стоит 24 тыс
первое плечо перевозки мне обеспечит аэрофлот, а обратно я полечу за свой счет, скажем катарами за 18 тыс
прилетев я пишу претензию трансам на сумму 18 тыс, а они мне возвращают разницу 26-24=2 тыс и говорят вот ваша сдача
и больше к нам не приставайте
Sergey86
участник
 
Сообщения: 182
Регистрация: 15.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6882

Сообщение Katrinbs » 03 ноя 2015, 16:30

tany22 писал(а) 03 ноя 2015, 16:28:Все думаю, может я что не так сделала


Ну не мучьтесь вы так, здесь нет НИКАКОЙ логики. Все сидим и ждем, и ничто с этим поделать не можем )
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6883

Сообщение AndreyVN » 03 ноя 2015, 16:30

Все ответы были с reservation, с rev_reservation не ответили ни разу.
AndreyVN
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 19.10.2014
Город: Великий Новгород
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6884

Сообщение REfixer » 03 ноя 2015, 16:33

Писал на rev_reservation 2 и 13 октября, пока глухо.
Рейс UN 999 UN 888 19.12.2015 Москва-Майами-Москва
Ждууу
REfixer
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 02.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6885

Сообщение Ler4onok » 03 ноя 2015, 16:39

Ребята отчитываюсь. Билеты февраль. Отправляла заявку с почты мужа,тк платил он 03.10.15. Ни ответа ни привета. Потом уже заваливала Трансаэро сообщениями со своей почты. И вот сегодня пришло письмо счастья о возврате именно на первое заявление с почты мужа
Ler4onok
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 12.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6886

Сообщение nnmpost » 03 ноя 2015, 16:39

Писал на rev_reservation@transaero.ru 05.10 на возврат денег по билетам в Рим (январь), Пхукет (февраль), т.е. 30 дней календарных прошли. Общая сумма, которую должен мне ТСО более 100 тыс. Также писал письма:
•14.10.2015 на claims@transaero.ru;
•19.10.2015 на internet@transaero.ru;
•направил письменные претензии в авиакомпанию от 20.10.2015 (по двум адресам), а ее копию на claims@transaero.ru;
•21.10.2015 на rev_reservation@transaero.ru;
•23.10.2015 на rev_reservation@transaero.ru;
•27.10.2015 на rev_reservation@transaero.ru; vozvrat@transaero.ru;
•29.10.2015 на rev_reservation@transaero.ru; vozvrat@transaero.ru.
28.10.2015 подал заявления в СБ.
Пока никаких сообщений, когда вернут деньги нет. Крайний срок для чарджбека через СБ (платил СБ картами) 27.11.2015
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1034
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6887

Сообщение Ler4onok » 03 ноя 2015, 16:44

Сейчас читаю,что сегодня многим прислали ответы о возврате и именно Бангкок. У нас тоже Бангкок и тоже ответ сегодня. Может они все таки по направлениям обрабатывают?
Ler4onok
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 12.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6888

Сообщение Katrinbs » 03 ноя 2015, 16:44

Ler4onok писал(а) 03 ноя 2015, 16:44:Сейчас читаю,что сегодня многим прислали ответы о возврате и именно Бангкок. У нас тоже Бангкок и тоже ответ сегодня. Может они все таки по направлениям обрабатывают?


Интересная мысль...
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6889

Сообщение Sergey86 » 03 ноя 2015, 16:45

я тоже заметил, что сообщение с ящика rev_reservation о получении моего письма стали приходить с 25 октября
в теории это можно считать датой получения моего письма о вовзрате
как сказали мне в колцентре, возврата надо ждать 30 календарных дней = около 6 недель
+ 10 дней на рассмотрение
как раз получается к 15 декабря примерно )))
прям судный день, или не там я магию чисел ищу
Sergey86
участник
 
Сообщения: 182
Регистрация: 15.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6890

Сообщение Drew70 » 03 ноя 2015, 16:46

Ler4onok писал(а) 03 ноя 2015, 16:44:У нас тоже Бангкок и тоже ответ сегодня


...ответ о чем ?
Drew70
почетный путешественник
 
Сообщения: 2187
Регистрация: 30.07.2009
Город: москва
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 97
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6891

Сообщение Atomic-SAM » 03 ноя 2015, 16:48

Ler4onok писал(а) 03 ноя 2015, 16:44:Сейчас читаю,что сегодня многим прислали ответы о возврате и именно Бангкок. У нас тоже Бангкок и тоже ответ сегодня. Может они все таки по направлениям обрабатывают?


У меня Бангкок на НГ на 160К, заявка на возврат от 6 октября. Пока тишина....
Сегодня звонил в КЦ, заявка не обработана!
Последний раз редактировалось Atomic-SAM 03 ноя 2015, 16:50, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Atomic-SAM
участник
 
Сообщения: 125
Регистрация: 04.07.2012
Город: Hua Hin
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Возраст: 43
Страны: 36
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6892

Сообщение jjj7 » 03 ноя 2015, 16:48

Katrinbs писал(а) 03 ноя 2015, 16:44:
Ler4onok писал(а) 03 ноя 2015, 16:44:Сейчас читаю,что сегодня многим прислали ответы о возврате и именно Бангкок. У нас тоже Бангкок и тоже ответ сегодня. Может они все таки по направлениям обрабатывают?


Интересная мысль...


Мысль конечно интересная, но у нас 2 заявки от 29.09 и именно Бкк. И тишина. Так что логики в действиях ТСО нет никакой.
jjj7
участник
 
Сообщения: 74
Регистрация: 23.11.2011
Город: Минск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6893

Сообщение Sergey86 » 03 ноя 2015, 16:50

Katrinbs писал(а) 03 ноя 2015, 16:44:
Ler4onok писал(а) 03 ноя 2015, 16:44:Сейчас читаю,что сегодня многим прислали ответы о возврате и именно Бангкок. У нас тоже Бангкок и тоже ответ сегодня. Может они все таки по направлениям обрабатывают?


Интересная мысль...

обрабатывает они по выгодности
если общая сумма билетов на самолет в данном направлении в данное время рентабельна
то возьмут еще один самолет и вежливо предложат полететь
поэтому мы тут все "запасные" пассажиры, т.к. новый билет покупать еще сомнительно
не улетел бы "старый" билет аэрофлотом
Sergey86
участник
 
Сообщения: 182
Регистрация: 15.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6894

Сообщение tecco » 03 ноя 2015, 16:56

Sergey86
Но как тогда объяснить то что бронь аннулирована еще 30 сентября, а возврат не производят?
Аватара пользователя
tecco
активный участник
 
Сообщения: 543
Регистрация: 14.10.2012
Город: Москва - Махачкала
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6895

Сообщение nnmpost » 03 ноя 2015, 16:59

Офигенно решил позвонить и спросить, что с заявками, обе заявки приняты 05.10.2015. На вопрос, когда вернут деньги ждите 60 рабочих дней, т.к. много заявок. Класс, но я то подавал не вчера или неделю назад, а месяц назад. Кстати информация о дате регистрации заявок на возврат, которую озвучил оператор, совпадают с датами указанными в сообщение об аннулировании брони.
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1034
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6896

Сообщение Katrinbs » 03 ноя 2015, 17:01

nozap писал(а) 03 ноя 2015, 16:59:Офигенно решил позвонить и спросить, что с заявками, обе заявки приняты 05.10.2015. На вопрос, когда вернут деньги ждите 60 рабочих дней, т.к. много заявок. Класс, но я то подавал не вчера или неделю назад, а месяц назад. Кстати информация о дате регистрации заявок на возврат, которую озвучил оператор, совпадают с датами указанными в сообщение об аннулировании брони.


Охереть! Простите....
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6897

Сообщение Angel2006 » 03 ноя 2015, 17:03

REfixer писал(а) 03 ноя 2015, 16:33:Писал на rev_reservation 2 и 13 октября, пока глухо.
Рейс UN 999 UN 888 19.12.2015 Москва-Майами-Москва
Ждууу

О!!! это мои рейсы были. у меня тоже кстати глухо, и у мужа сестры этот же рейс тоже глухо, хотя за февраль 2016 тоже в майами прислали письмо что возврат осуществлен...заколдованный по ходу рейс на декабрь...


А вообще в сбер подавались? я сегодня ездила - переписывала (фамилию по русски не указала)...мое заявление в газпромбанк о чардбэке тоже лежит и никаких движений...
Angel2006
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 27.09.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6898

Сообщение Sergey86 » 03 ноя 2015, 17:04

Tecco писал(а) 03 ноя 2015, 16:56:Но как тогда объяснить то что бронь аннулирована еще 30 сентября, а возврат не производят?

1. что аннулировали - невыгодная цена билета в данном направлении
2. что возврат не пришел - просто нет денег и ждут окончательного решения выше, чтобы поставить финальную точку этой пьесы )))
Sergey86
участник
 
Сообщения: 182
Регистрация: 15.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6899

Сообщение Gash » 03 ноя 2015, 17:10

Gash писал(а) 03 ноя 2015, 12:52:
Надо не в онлайн регистрацию, а в "проверить бронь" забивать Фамилию и код брони 5 букв


Спасибо, но к сожалению должен констатировать, что рейс в Пекин на 12.11.2015 не бьется. Хотя на сайте ТСО по данному рейсу говорится, что билеты выписаны.


Сейчас проверил, на аэрофлоте бронь бьется, места я забронировал, сдвиг рейсов на 30-40 минут (не критично для нас).
При этом никуда не обращался, не звонил, не писал. Очень доволен.
Gash
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6900

Сообщение faceoff2000 » 03 ноя 2015, 17:24

Отмечусь и я, заявка на возврат была подана 3.10.2015 на rev_reservation на 5 билетов Спб-Бангкок-Спб, ответа не было, повторно 16 октября уже отдельными письмами на каждый билет, пришел автоответ на 1 письмо "Ваша заявка принята и будет обработана в ближайшее время", 20.10.2015 была подана письменная претензия в офисе в Спб, потом еще писал письма без ответа. Билеты были оплачены с карт ВТБ, Сбербанка и Русского стандарта. Сегодня написал в ВТБ24 заявление на опротестование транзакции, принимать не хотели, отправляли в трансаэро, но я сказал, что это не операционисту решать и заявление они обязаны принять, после этого приняли, срок рассмотрения 30 дней
faceoff2000
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 03.11.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль