Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[nicemarine]

Еще раз , на основании своего опыта , советую - при наличии FIM и 600-тех билетов приезжать и занимать очередь до регистрации, чтобы не попасть на овебукинг. Особенно, когда рейс не каждый день. У нас сначала сажали всех, потом начался какой то бардак и даже аэрофлотских сажали не на выбранные ими заранее места, а куда придется по одному. А мы были вообще как негры.

[Helga17]

Скажите, пожалуйста, а как вы писали заявление на чарджбэк

А что такое refound?

Следующим будет вопрос "Как позвонить в КЦ Трансаэро?"
Друзья, давайте немного читать тему, прежде чем задавать вопросы. Или окном поиска пользоваться. Ну, честное слово, каждую неделю новый виток, надоело уже!

[assa1981]

Пишу из офиса. Людмилы нет, но девушаа за 2м столиком без вопросов оформляет возвраты. Я как подкованный пользователь сразу попросила поставить брони на рефанд, на что она сказала "давайте, конечно". Так что всем удачи ))

Update. Людмила будет после 11 для желающих попасть именно к ней. За 1м столом как и в пятницу.

Добрый день! Не подскажете часы работы офиса...Думаю тоже подъехать..

[Katrinbs]

Не подскажете часы работы офиса

9.00-20.00 пн-вс

[skom2015]

Скажите, пожалуйста, а как вы писали заявление на чарджбэк

А что такое refound?

Следующим будет вопрос "Как позвонить в КЦ Трансаэро?"
Друзья, давайте немного читать тему, прежде чем задавать вопросы. Или окном поиска пользоваться. Ну, честное слово, каждую неделю новый виток, надоело уже!

Вот что за люди, помощи - ноль, одни претензии! 370 страниц что ли читать, чтобы найти образец заявления на чарджбэк? а вы не в курсе , что в разных банках разные требования по этому вопросу! а у нас практически идентичный случай.

[Helga17]

Вот что за люди, помощи - ноль, одни претензии! 370 страниц что ли читать, чтобы найти образец заявления на чарджбэк? а вы не в курсе , что в разных банках разные требования по этому вопросу! а у нас практически идентичный случай.

http://www.gazprombank.ru/personal/bank ... 52/444729/

[Angel2006]

Друзья по несчастью!

Скажите, пожалуйста, а как вы писали заявление на чарджбэк, по какой форме, что указывали? у нас просто такие же билеты как у вас, от трансов ни слуху, ни духу, уже 4 раза обращались, а находимся в Сибири. Вы пишете, что еще в Сбер обращались, а как они принимали заявлание, если у вас с Газпромбанка оплата была?

Относительно формы, она действительно есть на сайте Газпромбанка, мне ее выдали в отделении и помогли заполнить.

Относительно Сбера, 26 октября вышла официальная новость на сайте Сбербанка, что в случае если у Вас билеты после 15, то приходите и заполняйте заявления на возврат и неважно какой картой и какого банка вы оплачивали, тут это обсуждалось.

[Sergey86]

относительно формы на чарджбэк мне вообще нифига не выдали в региональном филиале сказали пиши заявление в свободной форме (банк не заинтересован в этой операции)
поэтому искал что писать и как в яндексе по словам ЧАРДЖБЭК СТАТЬИ
в заявлении описал ситуацию что покупал через сайт и когда на какую сумму и тд
что писал на возврат а тсо забили болт и уже несколько недель не отвечают (типа завал у них заявок, а по мне тупо время тянут)
приложил то что на почту прислали после покупки билетов (от хронопея что деньги списали, от трансов подтверждение брони + билет, переписку с трансами на адрес rev_, +скрины в момент покупки на сайте
+ самое важное скрин с сайта Росавиации о лишении с 26 октября трансов лицензии)
по мне компания не может оказать мне услугу (лишена лицензии а значит Reason code для MasterCard 4855, для Visa 30 - Услуга не может быть оказана)
или думаю такое (Reason code для MasterCard 4853, для Visa 51 - услуга значительно отличается от заказанной, это то что нас в одну сторону сажают на аэрофлот а обратно если будут места, меняют нам время, аэропорт)

[skom2015]

Относительно формы, она действительно есть на сайте Газпромбанка, мне ее выдали в отделении и помогли заполнить.

Относительно Сбера, 26 октября вышла официальная новость на сайте Сбербанка, что в случае если у Вас билеты после 15, то приходите и заполняйте заявления на возврат и неважно какой картой и какого банка вы оплачивали, тут это обсуждалось.[/quote]


На сайте Сбера нет никакой информации об этом. А они прямо в любом офисе такие заявления принимают? И что требуют в качестве подтверждения?

[VikiOlga]

Друзья! Помогите пожалуйста, с 02.10.15, пытаюсь по всем адресам Трансаеро аннулировать билеты и вернуть деньги, у меня перелет после 15.12.15. Звонила в КЦ, мои билеты до сих пор активны . Если кому не трудно и кто пойдет в офис на Павелецкую, и заодно прихватит мои маршрутные квитанции, то буду очень признательна

[Katrinbs]

На сайте Сбера нет никакой информации об этом

см сайт сбера
__http://www.sberbank.ru/ru/press_center/all/article?newsID=112344a3-c312-4ab8-b33f-c6c752c4857f&blockID=1303&regionID=77&lang=ru&type=NEWS

[malinkaya]

На сайте Сбера нет никакой информации об этом

см сайт сбера
__http://www.sberbank.ru/ru/press_center/all/article?newsID=112344a3-c312-4ab8-b33f-c6c752c4857f&blockID=1303&regionID=77&lang=ru&type=NEWS

Что должно быть по этой ссылке? Если пресс-релизы, так там пусто - новость не найдена

[Katrinbs]

Что должно быть по этой ссылке? Если пресс-релизы, так там пусто - новость не найдена

Хмм...у меня открывает пресс-релизы и релиз от 26 окт, где они писали, что принимают заявления для ТСО

[АлексейС]

В офисе на Павелецкой в 10-10 был 1 человек из посетителей. Приняли через 1 минуту.
Подходите с волшебными словами: "Мне сказали ехать к вам." Оформили возврат через систему uts2000. Дали квитанции с refund и печатью. Сказали ждать месяц денег на карте.
Рядом девушка подошла с менее волшебными словами: "Проверьте статус моей заявки на возврат". Ей шлепнули печать и сказали, что возврат оформили. Долго ей не занимались, квитанций REFUND не дали. Но может потом стали оформлять, что-то печатали.
Всем удачи.

[malinkaya]

Сегодня часа два пыталась хоть чего-то добиться от сбера... заявку нашу отправили, но нам на руки не дали ничего, что подтверждало бы сроки, на которые можно опираться...итак...деньги должен возвращать аэрофлот улыбнуло, но с трудом верится. В течении 30 дней должны вернуть, а как доказать, что уже прошли 10 дней - вопрос

[alex900az]

Что должно быть по этой ссылке? Если пресс-релизы, так там пусто - новость не найдена

Хмм...у меня открывает пресс-релизы и релиз от 26 окт, где они писали, что принимают заявления для ТСО

У меня тоже открывает без проблем)

[Helga17]

А они прямо в любом офисе такие заявления принимают? И что требуют в качестве подтверждения?

Поднимемся на верх странички, находим там окно "Поиск в теме", набираем "Сбербанк" и жмем на кнопку "поиск".
На первой же странице выданных результатов читаем:

В исключительных случаях (при отсутствии доступа к сети Интернет), заявка может быть подана в бумажной форме в любом офисе собственных продаж авиакомпании «Трансаэро» в РФ. Адреса офисов продаж размещены на официальном веб-сайте перевозчиков: http://transaero.ru/ru/info-and-service ... s-offices/. Также с 27.10.2015 заявку на возврат провозной платы в безналичной форме оплаты на банковский счет пассажира в рублях РФ, открытый в ПАО Сбербанк, можно оформить в авторизованных офисах ПАО Сбербанк:
г. Москва, ул. Никулинская,25
г. Москва, ул. Б.Якиманка 18
г. Москва, ул. Брянская 8
г. Москва, ул. Воздвиженка, 9, строение 2
г. Москва, ш. Энтузиастов д.14
г. Москва, ул. Люблинская, 38
г. Москва, ул. Череповецкая, д.20
г. Москва, Преображенская площадь, 7а, строение 1
г. Москва, ул. Новослободская, д. 16
г. Москва, ул. Днепропетровская, 3, корпус 5А
г. Владивосток, ул. Светланская, 59
г. Анадырь, ул. Отке,42
г. Магадан, ул. Набережная реки Магаданка, 5
г. Хабаровск ул. Гамарника 12
г. Санкт-Петербург, Московский пр., д.220, лит А, пом. 5Н, 6Н, 15Н, 29Н
г.Екатеринбург, ул.Куйбышева, д.67
Г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 20
Приём бумажных заявок осуществляется при обязательном предоставлении всех нижеперечисленных данных пассажира:
- Фамилия, Имя и Отчество полностью на русском языке и латиницей
- дата рождения
- данные Российского паспорта
- данные заграничного паспорта
- номер авиабилета, номер рейса, полный маршрут и дата вылета
- данные свидетельства о рождении, если возврат провозной платы осуществляется за пассажира до 18 лет.
Форма бумажной заявки будет предоставлена в офисе обращения. Срок рассмотрения заявки – 30 рабочих дней.

То есть это форма заявки для тех, кто не имеет возможности отправить электронную заявку в ТСО. Возврат это вряд ли ускорит.
Если надумали подавать на ЧБ, это надо делать в том банке, чьей картой платили.

[Tatmart]

Относительно формы, она действительно есть на сайте Газпромбанка, мне ее выдали в отделении и помогли заполнить.

Относительно Сбера, 26 октября вышла официальная новость на сайте Сбербанка, что в случае если у Вас билеты после 15, то приходите и заполняйте заявления на возврат и неважно какой картой и какого банка вы оплачивали, тут это обсуждалось.

На сайте Сбера надо в прес-релизы зайти набрать в строке поиска Трансаеро и найдется это сообщение( оно от 26.10.2015) в каких банках принимают заявления там перечислены адреса

[нинанина]

Уважаемая Katrinbs Большая просьба, т.к. нет никакой информации по возврату в Евросети, будете в офисе , спросите, чего мне ожидать далее, была на Павелецкой, получила complete refund ? Они сказали ждать заветного кода , а затем в Евросеть.Но Вы сейчас писали, что они не будут присылать номера транзакций с рев.резерв.а просто ждать деньги , Но мне ведь нужен код.Пожалуйста спросите их . Ну и тупындра я, что оплатила в Евросети, вот теперь получаю за свое слабоумие.

[jjj7]

судьба нашего оставшегося билета решена - пришло с рев письмо о возврате денег. Всем удачи.