Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Degt]

От тех, кому везет.
Произошло изменение в моем рейсе в Берлин (не бейте сильно ...)
Внуково заменили на Шереметьево, рейс 309 заменили на SU2312, 310 стал SU2313. Все устраивает по времени.
В Шереметьево буду уже в 6:30 утра, поэтому все успею оформить.
Новая бронь на сайте Аэрофлота уже бьется, но маршрутная квитанция недоступна, поэтому номеров билетов новых нет тоже.

[Pucca0000]

В основном обсуждение идет об офисе в Москве, если я правильно поняла. А в питерском офисе на Литейном кто-нибудь подавал заявление на возврат?

В Питерском нет, в субботу там была, девушка сказала что она может только отправить снова заявку и ей тоже никто не ответит. После этого передала все наши билеты родственнику, который сегодня оформил возврат на Павелецкой, хотя платила я и карта тоже моя. Для статистики : 4 билета СПБ-МСК_Бангкок и обратно 3.01-17.01, сумма около 120000. Сказали ждать возврат.

И тем кто по несколько раз отправлял заявки, как я(через каждые 4 дня) срок рассмотрения увеличивается, это потвердила девушка с Павелецкорй, наши письма поднимались в начало(т.е конец) очереди...

[Elena1506]

Katrinbs, не подскажите а подъезжать в офис надо с маршрутными квитанциями только? загранпаспорта нужны?

[Katrinbs]

Katrinbs, не подскажите а подъезжать в офис надо с маршрутными квитанциями только? загранпаспорта нужны?

Нет, только маршрутные квитанции )) Ну и кодовая фраза - "поставьте билеты на возврат/рефанд, пожалуйста" ))

[Лапуленька]

Товарищи, кто пойдёт на Павелецкую, может возьмете мои билетики, что заветную надпись получить??? У нас в Питере такого нету(((

[Rusbandy]

Сегодня часа два пыталась хоть чего-то добиться от сбера... заявку нашу отправили, но нам на руки не дали ничего, что подтверждало бы сроки, на которые можно опираться...итак...деньги должен возвращать аэрофлот улыбнуло, но с трудом верится. В течении 30 дней должны вернуть, а как доказать, что уже прошли 10 дней - вопрос

А разве Вам не выдали копию заявления? На Новослободской без проблем выдают - там есть дата и печать.

[makspanda]

Добрый день! Может тогда и мои еще кто-нибудь возьмет?

[ju7ia]

Добрый день!и мои. к сожалению, в Питере нас отправили писать письма(

[wl8086]

[/quote]И тем кто по несколько раз отправлял заявки, как я(через каждые 4 дня) срок рассмотрения увеличивается, это потвердила девушка с Павелецкорй, наши письма поднимались в начало(т.е конец) очереди...[/quote]
Я думаю это не так , хотя всякое может быть. В таком случае официально объявили-бы что повторное сообщение отправляет вас в конец очереди. Избежали бы письменных завалов и повторов. Я до сих пор не пойму зачем эти заявки , не имеющие номеров. Есть база , по ней можно делать спокойно возвраты без всяких писем по утверждённым интервалам (пусть 30-45 дней).

[Alexch2002]

Я сегодня собираюсь туда после 18, могу взять несколько билетов от неместных

[makspanda]

Alexch2002
Написал Вам в личку

[VikiOlga]

Alexch2002. написала в личку

[Sergey86]

И тем кто по несколько раз отправлял заявки, как я(через каждые 4 дня) срок рассмотрения увеличивается, это потвердила девушка с Павелецкорй, наши письма поднимались в начало(т.е конец) очереди...

конечно ерунда, потому что смысл не в заявках, а в затягивании возвратов
потому что много людей, кто давным давно написал, а денег так и не получили

[NataliyaM]

Пишу из офиса. Людмилы нет, но девушаа за 2м столиком без вопросов оформляет возвраты. Я как подкованный пользователь сразу попросила поставить брони на рефанд, на что она сказала "давайте, конечно". Так что всем удачи ))

Update. Людмила будет после 11 для желающих попасть именно к ней. За 1м столом как и в пятницу.

Добрый день. Не могли бы подсказать точный адрес офиса на Павелецкой и как сориентироваться в Москве .
Больше нет терпения ждать . Беру билеты , еду в Москву . Хоть какие то бумаги получить. Все письма по всем адресам без ответов с 2.10((( Заявления Сбербанк в нашем регионе не принимает (((

[LenaRu]

Я тоже была сегодня в офисе на Павелецкой, зашла в 11:14, вышла в 11:21, все очень быстро, передо мной было 4 человека, потом никого. Не важно какой попадется оператор, все делают e-ticket refund без вопросов. Сказали, что моя заявка не была обработана (отправляла по e-mail начиная со 2 октября). Теперь ждать денег на карту 30 дней, узнать что и как продвигается нельзя. Надеюсь, что процесс запущен, неделю назад писала заявление в СБ, на чарджбэк не подавала. Кроме возврата за билеты мне ничего от Трансаэро не надо: отели и прочее не бронировала, летим теперь не в Берлин, а в Калининград, если вернут деньги, то поездка получится еще дешевле.
Кроме тех кто пришел по тому же вопросу, была одна женщина с переоформлением Торонто, её рейс теперь летит через Прагу, оператор отправила по всем вопросам звонить в Аэрофлот.

[LenaRu]

Добрый день. Не могли бы подсказать точный адрес офиса на Павелецкой и как сориентироваться в Москве .
Больше нет терпения ждать . Беру билеты , еду в Москву . Хоть какие то бумаги получить. Все письма по всем адресам без ответов с 2.10((( Заявления Сбербанк в нашем регионе не принимает (((

Очень просто: ехать до м Павелецкая, выход в сторону вокзала, потом налево через дорогу с трамвайными путями , адрес Павелецкая пл. 2 стр. 3, табличку Трансаэро видно от вокзала всего несколько метров

[Rusbandy]

Добрый день. Не могли бы подсказать точный адрес офиса на Павелецкой и как сориентироваться в Москве

Написал Вам в ЛС. Добавлю к сообщению выше, что лучше выходить с зеленой ветки в город - офис прям через дорогу от вокзала. Но если выйдете с кольцевой - идти также недалеко (в переход).
Офис работает каждый день с 9 до 20 часов.

[Pucca0000]

И тем кто по несколько раз отправлял заявки, как я(через каждые 4 дня) срок рассмотрения увеличивается, это потвердила девушка с Павелецкорй, наши письма поднимались в начало(т.е конец) очереди...

конечно ерунда, потому что смысл не в заявках, а в затягивании возвратов
потому что много людей, кто давным давно написал, а денег так и не получили

Всего лишь поделилась имеющейся информацией, к тому же если вы читаете форум с первого дня или хотя бы последний месяц то думаю успели заметить что возвращают чаще тем кто один раз написал и забыл.

[Нино55]

Выше описали выход с радиальной Павелецкой, а если с кольцевой Павелецкой выход в вокзалу из стеклянных дверей на улице смотреть налево будет переход, спуститься в низ, далее первый поворот на право по лестнице вверх, далее 180 градусов, через левое плечо пройти назад и направо вдоль трамвайных путей 150 м увидите надпись с боку (с правой руки)здания авиабилеты, вот в это здание, посмотрите на карте. Расстояние одинаковое, что с кольцевой, что с радиальной. Кому, как удобнее...

[Drew70]

....давайте ещё пару страниц про то как найти офис Трансов на Павелецкой !