Форум Винского

**Татьяна-77** » 09 ноя 2015, 15:50

Вопрос тем,кто получил назад свои денежки!!!Скажите ,пожалуйста,где приобретали билеты и как их оплачивали?
Сижу и думаю.....а не поехать бы мне завтра на Павелецкую

**dijo** » 09 ноя 2015, 15:51

Девушка Анна с reservation кстати присылала мне выписку из системы бронирования, в которой было указан статус REFUNDED.

C rev_reservation упало письмо о сроках ожидания 3-14 банковских дней. Никакой информации о транзакции не было. Продолжаем ждать

**Katrinbs** » 09 ноя 2015, 15:55

Nadushka86 писал(а) 09 ноя 2015, 15:48:после 17:00 там много клиентов

Да сейчас там вообще мало народу....даже если и будет кто, ожидание не больше 20-25 минут мне кажется

**Katrinbs** » 09 ноя 2015, 15:57

dijo писал(а) 09 ноя 2015, 15:51:Девушка Анна с reservation кстати присылала мне выписку из системы бронирования, в которой было указан статус REFUNDED

Мне кажется не все девушки там настолько компетентны, чтобы выслать именно то, что нужно ))

**_amina_** » 09 ноя 2015, 16:13

Отчитываюсь: знакомые заехали сегодня на Павелецкую, проставили возвраты наших билетов у Елены. Только номера билетов нужны, сами маршрутные квитанции даже не понадобились. Уффф... надеюсь, что хотя бы через 30 дней дождаться возврата, теперь понятнее, от какой даты отсчитываться.

**Mrs. Leo** » 09 ноя 2015, 16:15

Всю тему не читала. Если повторюсь - сорри.
Были приобретены билеты в Нью-Йорк на новогодние праздники (2.01-15.01) через Sity Travel, оплата по банковской карте, банк - РС.
От агента получила письменный отказ в возврате денег по электронной почте. Этот отказ с номерами электронных билетов переслала в Отдел рекламаций Трансаэро <claims@transaero.ru>. Ответили быстро, что надо подъехать на Павелецкую с распечатанным отказом агента и общегражданскими паспортами пассажиров. Деньги вернули наличными. Как я поняла со слов девушки, которая мне их возвращала, что не она она не выбирает способ возврата, а в системе указано, как возвращать деньги - на карту или наличным.

**drbashlachev** » 09 ноя 2015, 16:23

Билеты Москва-Вена-Москва после 15.12, куплены через сайт картой. Отправлена заявка 3.10 - без ответа; дублирована 26.10 - стандартные отписки, бронирование активно. Позавчера звонил в КЦ - активно. Сейчас еще раз позвонил, сразу же перевели на специалиста по бронированию; обрисовал ситуацию, в ручном режиме отменили бронь по вынужденному возврату; сказали, ждать ответа о возврате от rev-reservarion

**Татьяна-77** » 09 ноя 2015, 16:31

Кто знает,если билеты приобретались через сайт,то оформление возврата строго через сайт ?Или все таки можно в офисе Трансаэро оформить?

**Rusbandy** » 09 ноя 2015, 16:32

drbashlachev писал(а) 09 ноя 2015, 16:23:Билеты Москва-Вена-Москва после 15.12, куплены через сайт картой. Отправлена заявка 3.10 - без ответа; дублирована 26.10 - стандартные отписки, бронирование активно. Позавчера звонил в КЦ - активно. Сейчас еще раз позвонил, сразу же перевели на специалиста по бронированию; обрисовал ситуацию, в ручном режиме отменили бронь по вынужденному возврату; сказали, ждать ответа о возврате от rev-reservarion

Не хочу огорчать, но мне отменяли бронь через КЦ больше месяца назад, а "воз и ныне там"

Татьяна-77 писал(а) 09 ноя 2015, 16:31:Кто знает,если билеты приобретались через сайт,то оформление возврата строго через сайт ?Или все таки можно в офисе Трансаэро оформить?

Можно через сайт. А можно и лично, но сперва почитайте с сообщения #7119. Не поленитесь.

**Katrinbs** » 09 ноя 2015, 16:34

Татьяна-77 писал(а) 09 ноя 2015, 16:31:Кто знает,если билеты приобретались через сайт,то оформление возврата строго через сайт ?Или все таки можно в офисе Трансаэро оформить?

Татьяна, эта тема была развита со страницы 356 форума. В офисе оформляют возврат вне зависимости, где вы их покупали.

**evgeniya 32** » 09 ноя 2015, 16:50

Alexch2002 написала Вам в личном сообщении

**amironim** » 09 ноя 2015, 17:31

Тоже заехал сегодня на Павелецкую, Елена(которая справа в глубине сидела) оформила возврат билетов, сказала, что это ускоряет возврат денежных средств . Мол они "помогают " коллегам.

Ждём денег .

**Татьяна-77** » 09 ноя 2015, 18:03

Заявку на возврат первый раз отправляла 2 октября,затем методично раз в 7-10 дней повторяла ее.Приходили отбивки и с перебоями письма операторов с извинениями и просьбой подождать...Никакого заветного кода до сих пор не получила
Сегодня позвонила в Трансаэро и попросила узнать статус моего возврата(билеты с датами после 15 декабря,с невозвратным тарифом, МОСКВА-МАЛЕ-МОСКВА,оформлены через сайт,оплачены через Евросеть).Оператор сказала,что возврат оформлен,обращайтесь в банк , но не сейчас ,а недели через две ...может чуть раньше деньги будут переведены.
Все удачи и себе тоже!Ждем-с!
P.S. В банк обращаться,потому что я специально для возврата оформила там карту,чтобы не мучится с Евросетью.

**нинанина** » 09 ноя 2015, 18:44

Татьяна-77, пожалуйста поподробнее насчет карты. Мне четко сказали , что возврат будет там , где оплачивала.Платила в Евросети. А с чего Вы решили карту завести, это они Вам так сказали или Вы им писали письмо, что-бы они Вам на карту отправили.Так у меня карта сбера, Может мне им написать, что-бы деньги туда перевели.

**нинанина** » 09 ноя 2015, 18:45

Да и по какому телефону им звонили?

**Shindich** » 09 ноя 2015, 18:55

Всем привет!
Написал письмо о возврате невозвратного билета еще месяц назад. В ответ тишина.
Можно забыть про деньги?(

**spagek** » 09 ноя 2015, 19:06

На Павелецкой аншлаг,жена уже минут 40 в очереди, а через час закрытие. Надеется попасть.

**нинанина** » 09 ноя 2015, 19:08

Нет, ну это полный трындец.Позвонила в КЦ, сказали ожидайте денег, спрашиваю, где ожидать, оплата в евросети, говорит в Евросеть не возвращаем, только на карту, пишите на клаимс.Ну ваще, ну просто цирк.Господа, ну что же делать? На Павелецкеой сказали код пришлют, в КЦ в евросеть не возвращаем, я уже думаю, а был ли мальчик? Может это вообще мне все снится.?

**Katrinbs** » 09 ноя 2015, 19:09

Shindich писал(а) 09 ноя 2015, 18:55:Можно забыть про деньги?(

Можно забыть. А можно почитать хотя бы с 350 страницы

**Di167** » 09 ноя 2015, 19:21

Как мало человеку надо, чтобы быть счастливым! Это я про себя.
Были билеты в Берлин 28.11-5.12. Куплены в июле, также забронирован невозвратный отель. В день рождения 25.09 получаю СМС об отмене рейса туда-обратно.Вот был подарок!!!
Потом я поехала в офис,там обьяснили, что меняется аэропорт и перебронировали на Домодедово. Потом началась чехарда с ТСО. Весь октябрь как на иголках, много раз писала по всем адресам,чтобы перебронироваться на АФ. И звонила, бесполезно, не попадались мне дешевные сотрудницы. С начала ноября заболела жестко и инет полетел, только сегодня сделали. И -чудо, на мыле маршрутные квитанции нам с мужем. Тут же проверила сайт АФ, билеты есть, места выбрала. Получается за 3 недели до вылета нас спокойно пересадили, не дожидаясь 2-х дней до вылета, как мне талдычили. Рада ужасно!
От этой радости в голове каша,мне ведь тереь только регистрация в аэропорту и все, да? Пробивала и на сайте ТСО - нет таких букв "FIM".
Желаю всем скорейшего завершения прблем с ТСО, и чтобы избегать в будущем таких ловушек (по возможности).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР