Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[aivanu]

Кому-нибудь удавалось каким-либо алгоритмом поменять предложенное "системой" время вылета?

Мне. Поменял третий по счету оператор, первые два говорили, что если не устраивает - сдавайте билеты. А потом попала на нормального оператора. Она сказала, что может отправить запрос в Аэрофлот, если причина веская. Из двоих человек причина веская была у одного - короткая стыковка получалась в Москве. Запрос направили в пятницу, сказали ждать понедельника - дадут ответ. В субботу бронь поменялась на нужную, в воскресенье оператор сама перезвонила и сказала, что запрос одобрен. А, и рейс должен быть именно аэрофлота (на который собираетесь менять), нам поменяли именно на него, если сторонняя а/к, на рейсе которой у Аэрофлота есть места - не дадут.

[AndreyVN]

Была рассмотрена претензия от claims , по которой написали вернут деньги в течение 30 дней. Сегодня на вопрос о статусе билетов на reservation ответили билеты заблокированы, все вопросы к claims. Claims уже дней 10 не отвечает. И чтобы это значило, блокировка билетов .

Если вы подавали на чарджбек, то это означает блокировку билетов банком. ТСО с ними ничего теперь сделать не сможет. Подавали?

Я подавал на чарджбэк - теперь ТСО мне не смогут вернуть ? В банке сказали ждать 30 календарных дней, что быстрее чем в ТСО )

[Весняна]

Я подавал на чарджбэк - теперь ТСО мне не смогут вернуть ? В банке сказали ждать 30 календарных дней, что быстрее чем в ТСО )

Я тоже подавала, еще в начале октября. Через положенные 30 дней пришел ответ от СБ - пишите в ТСО, они всем возвращают, и вам тоже вернут. А если не вернут, то пишите, мы еще раз рассмотрим ваше заявление

[rodinad]

Мне позвонили из Аэрофлота видимо. Пересадили. Туда нормально, на обратный рейс на день раньше... ДР попадает. Блин.
Писала дважды на рев резезерв и на чардж в банк..
Рейс на 5-15 декабря был.
Стал на 5-14
И порт Внуково вместо Шереметьево.
В системе Трансаэро видны 4 билета, в Аэрофлоте - по номеру брони Трансаэро старые в этой же странице новая бронь. По ней уже новые билеты нашла. Не знаю, их достаточно распечатать или ехать ли за бумажными. Спс Аэрсербию не схватила на замену. Невозвратную, просто руки чесались. Не взяла к счастью. И не знаю, поторговаться ли о переносе с 14 на 15 или уж как судьба решила...

[spn2003]

Я подавал на чарджбэк - теперь ТСО мне не смогут вернуть ? В банке сказали ждать 30 календарных дней, что быстрее чем в ТСО )

Я тоже подавала, еще в начале октября. Через положенные 30 дней пришел ответ от СБ - пишите в ТСО, они всем возвращают, и вам тоже вернут. А если не вернут, то пишите, мы еще раз рассмотрrим ваше заявление

Сижу в офисе на Павелецкой, очередь небольшая но есть, вчера вечером вообще развернулся, т.к. была от дверей. Поэтому лучше планируйте свой визит днем.

[Katrinbs]

Я подавал на чарджбэк - теперь ТСО мне не смогут вернуть ?

Люди! Не мешайте все в кучу!! Мое заявление имеет право на жизнь ТОЛЬКО если у вас статус брони closed, что можно узнать в офисе!
Не путайте остальных и себя

p.s. для вновь присоединившихся про чарджбек и ТСО: если у вас в брони стоит статус closed и вы подавали на чарджбек, то на 99,9% ваш банк дал ход вашему заявлению и уже заблокировал у ТСО возможность что либо делать с вашими билетами. Что делать? Распечатывать эти бумажки со статусами в офисе, ставить штампики и нести их в свой банк, прикладывать к заявлению, описывать ситуацию и долбить уже дальше ваш банк по самой процедуре чарджбека. ТСО теперь деньги физически не сможет вернуть. Только банк.

[Rusbandy]

Поинтересовался, что за гора бумаг у них там лежит, говорит обрабатываем ваши заявки, присмотрелся, а там действительно были заявки, причем от сбербанка!

Т.е. заявки через Сбербанк обрабатывают вручную операторы в офисе? Добро пожаловать в новую очередь, друзья

[Degt]

не знаю, поторговаться ли о переносе с 14 на 15 или уж как судьба решила...

rodinad
Вы не поняли, что время Х - это 0 часов 0 минут 15-го декабря, а не 24:00 15-го декабря?
Радуйтесь, что Вас 14-го перевезут, Вы - счастливчик!

[Katrinbs]

Добро пожаловать в новую очередь, друзья

Ну теперь видет хотя бы процесс - хоть кто-то точно обрабатывает, должно быть радостно )) Если учесть, что на одну бронь уходит от 2 до 7 минут в среднем, то процесс должен пойти

[san118]

Люди добрые, помогите) Читал-читал, да все так и не прочитал-с телефона неудобно очень! Скажите дураку-
1. Какие доки нужно везти на Павелецкую? (билет был электронный, невозвратный, вылет-прилет 19-26.12)
2. Могу ли я за коллегу тоже сдать, так как ему не вариант с работы уйти?
Слезно прошу помощи! Спасибо!

[rodinad]

Нет, я все поняла, но мне казалось что мелькали замены рейсов ТСО на Аэрофлот уже после 15го... или путаю, и то были возвраты?

[Degt]

rodinad
Все возвратов касалось ...

[Mr.Krabi]

Вчера позвонила девушка из Трансаэро, спросила, в курсе ли я, что лечу в Сочи Аэрофлотом 21 ноября Я спросил, в курсе ли она, что я полторы недели назад написал заявку на возврат средств. Сказала, что среднее время рассмотрения - 2 недели и поставила мне какую-то пометку в базе. Эх, а такие удобные рейсы АФЛ предложила, а я уж планы поменял и гостиницу отменил )))

[НатальяGel]

San118 возьмите на повелецкую (для возврата билетов) распечатки билетов и все, можете и на друга тоже оформить. Оформляют всем. Только распечатка нужна , где номера билетов

[gundjy]

Отписались мне о том что произведен 6 ноября возврат средств на карту (покупал через сайт ТСО какртой Промсвязьбанка).
Дали id операции и выписку.
Там прописнао Refund далее сумма и Газпромбанк.
Я правильно понимаю что у них счет в Газпромбанке и они сделали возврат, теперь Газпромбанк перечислит деньги в Промсвязьбанк и ПСБ зачислит мне их на карту.
Также указано что возврат осуществляется в течение 3-4 банковских дней.

[Katrinbs]

Я правильно понимаю что у них счет в Газпромбанке

Не уверена.... Тут был форумчанин LizavetKa с аналогичной ситуацией. Откликнитесь, плиз )) Вам деньги в итоге дошли?

[veronika777]

У нас были билеты 31.10 Москва-Сочи (вылет в 11:45), 4.11 Сочи-Москва (вылет около 15 часов). Мы заранее стали звонить и в Трансаэро, и в Аэрофлот, чтобы узнать судьбу наших рейсов. Нам постоянно повторяли, что информация будет за 2 дня до вылета. Это оказалось абсолютной правдой. 29 октября на сайте Трансаэро мы увидели информацию, что наш вылет состоится в 6:50. Поскольку время очень неудобное (и вставать очень рано и по прилёту ни в один отель не заселят), мы пытались поменять время вылета на более позднее. Но нам отказали, сказав, что если время нам не подходит, то мы можем оформить возврат денежных средств. Также 30 октября мне на мобильный позвонил автоинформатор и сообщил, что мой рейс Трансаэро изменён на рейс Аэрофлота. Билеты заранее нам не выписали. Для выписки нужно было приехать в аэропорт заранее (на 3-4 часа до рейса, т.е. в 2:50 утра....) Что мы и сделали. Нашли стойку Аэрофлота. Там сидели сотрудницы Трансаэро, которые выписали нам новые билеты за 10 минут.
С обратным рейсом было всё по-другому. За 2 дня нам никакой информации о переносе рейса не поступило. Поэтому вечером за 2 дня до вылета мы сами позвонили в Аэрофлот и стали узнавать про судьбу нашего вылета. Нам предложили на выбор несколько вариантов перелёта и мы выбрали очень удобный рейс. Нас также предупредили, что нужно приехать в аэропорт заранее для выписки билета. Но в этот раз мы не поехали за 4 часа. А приехали за 2 часа до вылета. Нам успешно выписали билеты и мы прекрасно долетели домой.
Вывод такой: нужно не стесняться звонить в авиакомпании, чтобы перебронировать билеты на удобный рейс.

[san118]

НатальяGel
Спасибо большое)))

[ЛИВЕРpool]

02.10.2015 подано первое заявление на возврат, потом куча еще разных писем в трансаэро, минтранс. Подано на чарджбэк( Бинбанк ) где то неделю назад , сегодня деньги от Трансаэро упали на карту. Перезвонил в банк , оповестил.

[128.elen]

сижу так, тихонько завидую тем у кого хоть какие -то подвижки. вроде бы все уже, что могла сделала и на возврат раза 3 написала и в сбер в Екатеринбурге написала заявление, на Павелецкую вот только не съездила- далеко шибко. А вот от них все ни слова в ответ))