Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Sergey86]

Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании

Походу деньги у них кончились... и ждут какого-то перевода на свой счет(

как вариант денег у них и не было на счетах вовсе

[arishach]

сайт трансаэро заблокировали(( Статусы билетов теперь и не проверить...

[mammedka]

Аэрофлот объявляет об окончании работы оперативного штаба: все пассажиры Трансаэро перебронированы на рейсы Группы «Аэрофлот» и других российских перевозчиков

12 ноября 2015 года, Москва. – Аэрофлот подводит итоги деятельности оперативного штаба по организации бесперебойной перевозки пассажиров «Трансаэро». С начала сентября 2015 года перевезено более 1 млн 870 тыс пассажиров «Трансаэро», остальные пассажиры с датой полета до 15 декабря 2015 года перебронированы на рейсы Группы «Аэрофлот» и других российских перевозчиков. Таким образом, Аэрофлот полностью выполнил задачу по перевозке пассажиров «Трансаэро».

В настоящее время идет процесс выплаты компенсаций пассажирам отмененных рейсов авиакомпании «Трансаэро». При финансировании Аэрофлота пассажирам «Трансаэро» выплачивается компенсация за отмененные рейсы в среднем на сумму 10 млн рублей ежедневно.

Аэрофлот финансирует возврат денежных средств пассажирам за авиабилеты с датой перевозки после 15 декабря 2015 года, с обратной датой полета после 15 декабря 2015 года, пассажирам, вылетающим на Украину, а также пассажирам с билетами в следующие пункты:

Торонто (при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 23.10.2015);
Костанай, Бухара (при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 25.10.2015);
Кокчетав, Канкун, Кызылорда, Пафос, Римини, Аликанте, Лиссабон, Овда, Гоа, Коломбо (при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 26.10.2015).

В связи с окончанием переоформления пассажиров «Трансаэро» на рейсы Группы «Аэрофлот» и других перевозчиков Аэрофлот объявляет о завершении работы оперативного штаба, функционирующего в ежедневном режиме с сентября 2015 года.

[mammedka]

Теперь ни формы заявки не получить, ни контактов, ни подробностей, на которые ссылается Аэрофлот но своем сайте..

[Elena1506]

Ура!! Наконец то и мы получили свое письмо счастья!

2 часа назад пришло сообщение с rev_: Здравствуйте. Возврат средств по Вашей заявке разрешен. Сумма к возврату.... Номер транзакции......Для получения денежных средств, Вам следует обратиться в офис продаж «Евросеть», не ранее чем через 3 дня и не позднее 6 месяцев после получения данного подтверждения. Возврат средств производится при предъявлении распечатки предварительного бронирования chrono 139627440
, кассового чека об оплате и паспорта.

Предыстория: билеты куплены на Сайте Трансов, оплачены через Евросеть. Первая заявка 3.10.15, потом еще ооочень много много раз дублировалась на все адреса. Письмо с ответом пришло на самое первое наше обращение от 03.10.15.

[mammedka]

Судя по всему, сворачивание штаба и стало причиной активности, которая наблюдалась последние дни. Чтобы отчитаться - всех перевезли!

[Katrinbs]

Ну не перевезли, а пересадили :-) возить им еше до 15 декабря...

[mammedka]

Ну не перевезли, а пересадили :-) возить им еше до 15 декабря...

Да, это само собой. Но в отчёте звучит именно так.

И настораживающее совпадение - штаб свернули и тут же сайт заблокировали..
А что будет дальше - телефоны отключат и офис закроют?

[Greka12345]

Ну не перевезли, а пересадили :-) возить им еше до 15 декабря...

Да, это само собой. Но в отчёте звучит именно так.

И настораживающее совпадение - штаб свернули и тут же сайт заблокировали..
А что будет дальше - телефоны отключат и офис закроют?

Может, в очередной раз, и не заблокировали. Доступа ранее не было, когда обновляли данные

Ну, а в моем почтовом ящике продолжается режим тишины при оформлении возврата в офисе 7 ноября.

[Katrinbs]

Если я правильно помню ту последнюю статью гендира афл в коммерсанте что ли. Оперативный штаб - это собрания топменеджеров и ответственных лиц дважды в сутки...то есть как бы с его сворачиванием рядовые операторы никуда не делись. А сайт полег...ну может так айтишники отмечают это радостное событие :-)

[dok51]

сайт трансаэро заблокировали(( Статусы билетов теперь и не проверить...

Страница проверки статуса http://info-services.transaero.ru/Status/ работает; только что проверял

[Jalpari]

Может, кто нибудь откликнется и возьмет наши билеты в офис на Павелецкой. Родители живут в Красноярске, в офисе местном их посылают писать заявление на возврат онлайн. Ничего путем не говорят. Родственников в Москве у нас, к сожалению. нет, поэтому попросить сходить и поставить штампы не получится. Больше месяца бьюсь уже с этим Трансаэро, одни отписки. Буду очень благодарна, если кто то согласится отдать наши билеты для штампа refund в московском офисе. Все таки что то, по сравнению с ничем по электронной почте.

[IvanNes]

Страсти накаляются, сайт закрыли, на днях офис закроют ( наверно ), хотя когда 09.11 был там Татьяна сказала что работают до 01.12

[Degt]

сайт закрыт, но к проверке статуса доступ есть.

[Di167]

А мне сайт ТСО уже вроде никчему. Билеты выписаны, на сайте АФ бьются, новые номера есть.

[нинанина]

Оформляла возврат на Павелецкой 06.11. Ничего еще не имею.Конечно была не у Людмилы.Может в этом моя ошибка.

[strannik96]

У кого-нибудь было подобное??? Купили на сайте билеты Екатеринбург-Домодедово-Барселона-Внуково-Екатеринбург, Новый год. В начале сентября звонок из КЦ: Домодедово поменяли на Внуково, при этом сдвигали даты вылета-прилета, что было крайне неудобно. Потратила кучу времени, но добилась прежних дат. Т.к. поменяли аэропорт, сотрудник КЦ объяснил, что они в подобных случаях не могут прислать новую маршрутную квитанцию, нужно самим ехать для этого в местное представительство а/к. Хрен с вами, съездила (заодно увидела ошибку в номере паспорта, внесла изменения). Прислали новую маршрутную квитанцию.
08 октября в первый раз скинула заявку на возврат. Сегодня пришел ответ:
"К сожалению, заявка не будет обработана, поскольку она НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА для билетов приобретенных ВНЕ официального сайта Трансаэро http://www.transaero.ru. Билеты возвращаются только по месту их приобретения, то есть у непосредственного агента/сайта/агентства/турфирмы/офиса продавшего билет.Необходимо обратиться к продавцу (продавец указывается в левом верхнем углу маршрут-квитанции билета."

Телефоны представительства уже не работают, на сайте Трансаэро отделение в Екб-ге тоже уже не числится....

Никаких других слов, кроме самых употребительных из русского языка, сказать не могу и не хочу....

[zemlekop]

Может повторюсь, но спрошу:
а если у меня при проверке брони выдает "билет не выписан", то что это значит?Раньше,вроде, чет другое писало. Имею билеты категории RT туда до 15 декабря, обратно-после.

[Degt]

А мне сайт ТСО уже вроде никчему. Билеты выписаны, на сайте АФ бьются, новые номера есть.

Да у меня ситуация та же ))))), но слежу, вдруг, что поменяется ... а я не в курсе окажусь.

[Katrinbs]

на сайте Трансаэро отделение в Екб-ге тоже уже не числится....

Здесь тоже есть форумчанин из Екатеринбурга (128.elen откликнетесь), которому надо ехать в офис ТСО, тк было изменение в бронировании. Мне в мск посоветовали, чтобы она писала на claims в такой ситуации. Или обращалась с паспортом в ближайший офис...поставить на рефанд, как все остальные билеты, эти не возможно. Девушка в офисе честно старалась ))