Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Zhuchka]

в течение 30 календарных дней с даты отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции

60 дней с даты совершения операции у меня уже вышли, а под датой отчета что имеется ввиду, не подскажете? или, может, имеется ввиду дата отлета, и после нее 30 дней?

[nnmpost]

Если внимательно прочитать бланк, там написано "Я информирован о том, что: ОАО «Сбербанк России» может передать настоящее обращение в платежную систему
American Express/Visa International/MasterCard International/ЕПСС УЭК, участникам платежной системы, а также в правоохранительные
органы, если это поможет в расследовании спорной операции. "
У меня ощущение, что это оспаривание транзакции в рамках самого Банка и не имеет отношение к чарджбеку МПС. Банк обязан передать заявление в МПС и никак иначе/
p.s.
Даже если и допускать, что на основании этого заявления СБ пересылает в МПС, нужно обязательно в форме указывать, что информацию по данному заявлению прошу передать на рассмотрение МПС и ссылку на приложение в котором все подробно расписано. В таком случае по истечению определенного периода времени копии заявлений с жалобой можно адресовать представительствам МПС в России, я думаю за это СБ натянут. Иначе СБ, как уже писали, включит дурачка и никуда пересылать ничего не будут, т.к. их об этом не просили, а ситуация нестандартная

[Mascher]

..
P.S. Особенно "веселит" тот факт, что я уже успела купить новые билеты у Аэрофлота, а ехать мы собирались в Египет...
Теперь жду денег и от Трансов и от Аэрофлота

точь в точь моя ситуация
еще, подлый отель египетский, отказался возвращать деньги за отель без штрафа

[IvanNes]

Аналогично! сами купили билеты Аэрофлота..поэтому только возврат!!!

[matildaF]

60 дней с даты совершения операции у меня уже вышли, а под датой отчета что имеется ввиду, не подскажете? или, может, имеется ввиду дата отлета, и после нее 30 дней?

Дата именно отчета - если сделать распечатку операций по карте (отчет) СБ, то видно, что реальная дата оплаты билетов и дата транзакции не совпадают. В телефонном разговоре консультант СБ меня заверил, что с чарджем у меня еще есть время аж до середины декабря (как он это вычислил я не поняла, билеты были оплачены в августе, вылет в январе, заявка Трансам в октябре)

[Татьяна-77]

Татьяна 77 уточните пожалуйста, не поняла смысл: Забрать деньги самое позднее через 8 дней, это значит, что Вам деньги поступят в евросеть не позднее чем через 8 дней со дня получения Вами письма от трансов с номером хроно, или Вы можете их забрать после поступления в евросеть только в течении восьми дней.А потом если Вы их не заберете вернуться трансам. а я вот уезжаю на месяц.

В письме от r_reservation сказано,цитирую:
Для получения денежных средств, вам следует обратиться в офис продаж евросеть, не ранее ,чем через три дня и не позднее чем через шесть месяцев после получения данного подтверждения.
Возврат средств производится при предъявления распечатки предварительного бронирования chrono, Кассового чека об оплате и паспорта.
А оператор,которая оформляла инцидент, сказала, что по её личному опыту деньги придут, самое позднее,придут через восемь дней. Возможно даже раньше.
Если вы их заберёте позже....я думаю никуда они не денутся.
Если не забуду...спрошу,когда у меня радость случится!)))

[Татьяна-77]

Татьяна 77 уточните пожалуйста, не поняла смысл: Забрать деньги самое позднее через 8 дней, это значит, что Вам деньги поступят в евросеть не позднее чем через 8 дней со дня получения Вами письма от трансов с номером хроно, или Вы можете их забрать после поступления в евросеть только в течении восьми дней.А потом если Вы их не заберете вернуться трансам. а я вот уезжаю на месяц.

В письме от r_reservation сказано,цитирую:
Для получения денежных средств, вам следует обратиться в офис продаж евросеть, не ранее ,чем через три дня и не позднее чем через шесть месяцев после получения данного подтверждения.
Возврат средств производится при предъявления распечатки предварительного бронирования chrono, Кассового чека об оплате и паспорта.
А оператор,которая оформляла инцидент, сказала, что по её личному опыту деньги придут, самое позднее,придут через восемь дней. Возможно даже раньше.
Если вы их заберёте позже....я думаю никуда они не денутся.
Если не забуду...спрошу,когда у меня радость случится!)))

[ALMAVIVA]

оба телефона которые раньше работали не отвечают
скажите кто нибудь звонил и дозванивался в Трансы и по каким номерам
не удается ничего прояснить по билетам
отказ от альфа банка в chargeback - основание нужен письменный отказ от ТСО о возврате денег
хочу еще раз понять из уст что происходит с моими билетами
на неоднократные письма ответа НЕТ(( а теперь и телефон не отвечает......
смириться с потерей денег?
перелт NY - Москва NEW YEAR((((

[IvanNes]

Решил проверить номер трасов работает или нет, и как ни странно ответили сразу же, заодно узнал о состоянии моего возврата, и услышал в трубке - пожалуйста минуточку, соединяем с ( таинственным и загадочным ) отделом возвратов! По словам сотрудницы Анны, Именно сегодня, мне сделали возврат ( после подачи заявления в сбер наверно - а может и случайность ). Срок возврата от 3 до 14 дней. И сделала пометку, что транзакции они не высылают, ждите по факту, как упадут деньги ( во блин контора - сплошной обман ). Извинилась что так долго происходит возврат и пожелала хорошего дня.
Во все это мне очень слабо вериться. ( ну почти не вериться ).

[Ольга `Ольга` Гаврилова]

Народ - нас надурили! Я также в офисе 6 ноября оформляла на Павелецкой возврат, расслабилась и пшик. 11 ноября пришло письмо "счастья". Стала читать сообщения, мол денег не пришло еще. Сегодня докапывалась до сотрудников Газпромбанка, и один милый сотрудник Дмитрий мне сообщил, что возврат идет с кодом ошибки. Узнаю что за ошибка, оказывается трансаэро не может совершать операции со своего счета, поэтому денег мы можем не ждать, а подавать на чарджбэк( это он мне уже разъяснил когда я чуть не рыдала с вопросом а что же дальше делать). Это конкретное мошенничество, показали нам цирк с возвратами, сидите мол ждите денежки, а сами возможно оформляют банкротство.
В общем я думаю необходимо составить коллективное письмо в прокуратуру, т.к. Трансы четко знают что никаких денег мы не получим!

[IvanNes]

Ольга `Ольга` Гаврилова
Похоже на правду...мне сегодня в сбере что то похожее на это тоже сказали. Но! все таки есть товарищи, которым деньги упали.

[Ольга `Ольга` Гаврилова]

Ольга `Ольга` Гаврилова
Похоже на правду...мне сегодня в сбере что то похожее на это тоже сказали. Но! все таки есть товарищи, которым деньги упали.

Меня в сбере сегодня, на Новослободской вообще выпроваживали с чарджем. Сказали, никто с этим "возиться" не будет и что вы тут все ходите и ходите, мы вообще тут ни причем. Я все-таки выбила заявление, заполнила и настойчиво попросила дать мне копию. Как и полагается сберу и иже с ними такими же организациями - ни номера заявления (ответили ждите смс в течение суток с номером, посмотрим), ни подписей, так.. филькина грамота.
На сегодняшний день я вижу несколько вариаций дальнейшего действия:
1. Чардж через сбер
2. Прокуратура (особенно коллективная заявка)
3. Виза (коллективная)
4. Петиция господину Путину
5. Приемная РФ

[IvanNes]

Ольга `Ольга` Гаврилова

Готов подписаться по ВСЕМ ПУНКТАМ

[Надежда131]

И я позвонила в КЦ. Сотрудница тоже сказала что возврат вам произведен, обращайтесь в свой банк. Я спросила, а срок поступления денег какой? Ответ:10 дней! Предыстория: 02.10. - письмо на возврат, 11.11. - рефанд на Павелецкой, 16.11 - письмо из а\к о возврате, без указания суммы, без № транзакции," при поступлении денег на счет а\к".

[IvanNes]

Только вот с чем обращаться в банк? на этом вопросе они зависли

[Ольга `Ольга` Гаврилова]

Только вот с чем обращаться в банк? на этом вопросе они зависли

Я относила пресс-релизы, билеты, данные с хронопея, письмо счастья и заполнила заявление, там есть галка Прошу вернуть деньги.. потому что))
Пообщалась с юристами, неутешительные ответы дали, сообщили что Прокуратура скорее всего пожмет плечами, сложно доказать факт мошенничества, хорошо бы сказали соорудить митинг.


А.. извините, в спешке неправильно поняла смысл вопроса))

[Ольга `Ольга` Гаврилова]

Также предлагаю создать видеообращение и распространить по всем соцсетям.

[IvanNes]

Извиняйте за может быть глупый вопрос, но что такое хронопей и как он работает?

[Ольга `Ольга` Гаврилова]

Извиняйте за может быть глупый вопрос, но что такое хронопей и как он работает?

Одна из платежных систем по операциям с банк картами. Предоставляет услуги интернет банковских услуг, через них денежки наши скачут дальше до Трансаэро.
Прям масло масляное.. волнуюсь.

[Evabroun]

Я звонила в Газпромбанк. Они могут проверить возврат по номеру карты. Девушка сказала, что мои возвраты тоже с ошибкой, ошибка в том, что Трансаэро не указало какой-то код. На вопрос, что делать и как исправить ошибку - говорит ничего не делать, что им уже прислали списки, и они будут вручную обрабатывать эти операции, но их много, и сколько времени это займет она не знает...