Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[ANASTASIA_T]

Извиняюсь за глупый вопрос, но те кто подавал на Чардж в Сбер, подскажите а заявление в котором я объясняю всю ситуацию обязательно писать от руки, или можно и в печатном виде?

[Ruslan300]

Дайте пожалуйста ссылочку на форму чарджбэка в Сбербанк
Заранее, большое спасибо!

[8008]

Дайте пожалуйста ссылочку на форму чарджбэка в Сбербанк

может написать за вас и отнести?

[alexb2]

Ну что кто-то уже получил от Газпромбанка возврат или таких ни одного?

Единственое что меня сдерживает от немедленного чарджбэка это то что в одном письме-ответе Трансаэро с подтверждением аннулирования брони указано ждать 14-30 дней на возврат средств... У банка и платежной системы может быть повод отказать в чарджбэке на основании того что еще не все озвученные Трансаэро 30 дней вышли.

У кого еще такая же ситуация? Многие еще ждут истечения месяца с даты аннулирования брони?

[Anyaelya]

У кого еще такая же ситуация? Многие еще ждут истечения месяца с даты аннулирования брони?

Я такая. Мне сделали возврат билетов 13.11, хочу подождать до 27.11 (две недели) позвонить в ГПБ уточнить, есть я в этих загадочных списках на возврат. Если нет, то пойду уже подавать на чарджбэк. Хотя тоже сомневаюсь, а вдруг это еще больше затянет процесс.

[Roman88]

Ну вот, эпопея с чарджбеком наконец-то завершилась.

Спустя месяц после поданного заявления банк мило сообщил, что мне надо еще подолбить письмами трансаэро и потом прислать им скрин переписки в новом заявлении, новое заявление они снова будут месяц рассматривать и скорее всего снова попросят еще подолбить письмами трансаэро То, что я в заявлении банку указывал, что вся переписка с трансаэро односторонняя, банк скромно предпочел забыть.

[Лапуленька]

Какой банк?

[Roman88]

Какой банк?

Карта Кукуруза, банк Золотая Корона.

Теперь походу и билеты заблокированы банком, просто в офис трансаэро не придти уже для рефанда и можно сказать, все с нуля надо начинать.

[Videogroove]

Какой банк?

Карта Кукуруза, банк Золотая Корона.

Теперь походу и билеты заблокированы банком, просто в офис трансаэро не придти уже для рефанда и можно сказать, все с нуля надо начинать.

Коллега, не расстраивайтесь, офис закрыт с прошлой недели

На сколько я слежу за темой, тех кто сходил в офис (меня в частности) теперь кормят более вкусными "завтракими" вот и вся разница... ))

Да и сайт у них уже отвалился.

Кто в курсе телефон то хоть поднимают или тоже уже забили на это дело? ))

[Helga17]

Дайте пожалуйста ссылочку на форму чарджбэка в Сбербанк
Заранее, большое спасибо!

Бланк заявления на спорную транзакцию.docx

Его я распечатывала, заполняла от руки, подписывала и скан отправляла на help@sbrf.ru

Еще многие просят Приказ Росавиации об отзыве у ТСО сертификата эксплуатанта

Приказ Росавиации.pdf

[Helga17]

Извиняюсь за глупый вопрос, но те кто подавал на Чардж в Сбер, подскажите а заявление в котором я объясняю всю ситуацию обязательно писать от руки, или можно и в печатном виде?

Я печатала, от руки только подпись и дату ставила и сканировала.
Сообщение о прекращении полетов после 15 декабря

Сообщение для пассажиров, имеющих билеты авиакомпании «Трансаэро» _ ТРАНСАЭРО.pdf

[Tatiana1978]

Его я распечатывала, заполняла от руки, подписывала и скан отправляла на help@sbrf.ru

Вы на почту в сбер все отпраляли, в отделение не ходили лично? а то я тоже собираюсь подавать на ч , но думаю в отделениях города у нас это будет сложно сделать

[Helga17]

Нет, не ходила. Все доки отсканировала, приложила к заявлению и отправила на мейл. Теперь долблю периодически звонками.

[Tatiana1978]

Нет, не ходила. Все доки отсканировала, приложила к заявлению и отправила на мейл. Теперь долблю периодически звонками.

а вам номер присвоили по заявлению, прислали что -нибудь подтверждающее получение и как давно подали?

[Helga17]

Подавала 2 ноября, как только прошел месяц со дня подачи заявки на возврат в ТСО.
Сразу пришел ответ-робот:

Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение!

В течение 5 рабочих дней мы ответим на Ваш вопрос. Если потребуется дополнительное расследование, мы направим Вам номер зарегистрированного обращения, рассмотрение которого может быть продлено до 30 рабочих дней.

Ничего больше не отвечали, а я затихла на какое-то время, т.к. из офиса на Павелецкой с помощью нашей коллеги-форумчанки узнала, что 5 ноября у меня проставлен Рефаунд.
На сегодняшний день денег так и нет, на запрос о статусе заявления на чарджбэк прислали номер зарегистрированной заявки и написали, что

Работа по обращению №... продолжается.
Срок рассмотрения обращения от 5 до 30 календарных дней (без учета официальных праздничных дней), в зависимости от сложности Вашей ситуации. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок.

Так что жду до 2 декабря пока.

[Tatiana1978]

Так что жду до 2 декабря пока.

тоже буду подавать по вашей схеме и тоже буду ждать результат по вашему заявлению

[Olenka31]

У кого еще такая же ситуация? Многие еще ждут истечения месяца с даты аннулирования брони?

Я такая. Мне сделали возврат билетов 13.11, хочу подождать до 27.11 (две недели) позвонить в ГПБ уточнить, есть я в этих загадочных списках на возврат. Если нет, то пойду уже подавать на чарджбэк. Хотя тоже сомневаюсь, а вдруг это еще больше затянет процесс.

И я такая же. Возврат оформлен 16.11 г. Только в списках ГПБ, увы, нет нас...Относительно зачисления денег на карту ТСО ответили "ожидайте 30 б.дн", в ГПБ посоветовали периодически позванивать, возможно, и мы появимся в списках....

[Bolga7]

Сегодня Ситибанк вернул по чарджбэк всю сумму. Заявка была принята банком 08.10 Всем удачи! )))

Поздравляю Вас!
Замечательно!
Значит, у меня тоже есть шанс получить свои деньги...

[Bolga7]

[quote="lubsya";p=6631228
Думаю,да. Возвращает не банк,а МПС. Я платила Visa. Кто-то сдесь писал,что Мастер тоже возвращает. Я вообще никаких документов не прикладывала. Только билет. И то сказали,что не надо. Просто описала в заявлении ситуацию. Причём я была одной из первых,кто подавал на чардж. Сейчас уже все банки в курсе,мне кажется[/quote]

Я изначально тоже подала в Ситибанк только заявление 22.10

Но потом у меня по почте запросили:
- описание сервиса, который не был оказан (ФИО всех пассажиров, направление, дата полета);
- дата покупки\оплаты, копия билета
- переписка с торговой точкой по e-mail касательно решения данного вопроса.
- любую другую информацию, которая относится к данному вопросу.
Я все отправила.
С 28.10 начато официальное опротестование по правилам МПС.
Обещанный срок ожидания 30 дней истекает завтра. Пока тишина.

[skom2015]

Заявление на возврат за 3 билета на январь-февраль подали 2 октября. Дальше неоднократно повторяли и звонили в Трансаэро. В итоге 12 ноября пришло письмо счастья, что нам деньги будут возвращены. Но пока ничего не вернули. Звонили в Газпромбанк, который должен осуществлять возвраты. Они говорят, да, такое требование есть, но пока руководство не дает команду сделать возврат и когда даст, они сказать не могут. Так что появился новый посредник в проблеме.