Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Tatiana1978]

возврат оформлен, деньги отправлены, номер транзакции такой то, срок от 3 до 30 дней. Буду ждать деньги, если получим, напишу.

я с 3 ноября жду, причем у меня в письме было написано "Поступление денежных средств на счёт Владельца карты ожидается в срок от 3-х до 14-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты" тоже все жду ....
причем вы выше почитайте мои сообщения, что мне в ГПБ сказали что эти письма фикция (разговор по телефону записан) и никакой силы не имеют

[Helga17]

Спасибо!
Значит, отправлю им реквизиты банка.

Думаю, ничего страшного в этом не будет.
И будем надеяться, что вы на финишной прямой
По крайней мере коллеге по ссылке выше через неделю после такого письма деньги упали.

[AnnaLa]

Спасибо!
Значит, отправлю им реквизиты банка.

Думаю, ничего страшного в этом не будет.
И будем надеяться, что вы на финишной прямой
По крайней мере коллеге по ссылке выше через неделю после такого письма деньги упали.

Ой не знаю даже.
Первое письмо с bilet было с номером трансакции.
Во втором письме с claims спрашивали о реквизитах моего банка, т.е. никакой трансакции не было. Полная неразбериха у них там, похоже, да и денег у АК скорее всего нет. И всем будет все же лучше подавать на чарджбэк.
В общем, всем удачи в выбивании своих кровных денег!

[DOl3004]

Нам прислали письмо с номером транзакции 12 ноября. Т.е. сегодня 10 банковских дней. Денег нет((( Мне кажется, еще не поделили, кому достанутся сливки от ТСО, направления и прочее. Поэтому пока возвраты приостановили, делятся, кто будет возвращать.

[alexb2]

возврат оформлен, деньги отправлены, номер транзакции такой то, срок от 3 до 30 дней. Буду ждать деньги, если получим, напишу.

я с 3 ноября жду, причем у меня в письме было написано "Поступление денежных средств на счёт Владельца карты ожидается в срок от 3-х до 14-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты" тоже все жду ....
причем вы выше почитайте мои сообщения, что мне в ГПБ сказали что эти письма фикция (разговор по телефону записан) и никакой силы не имеют

А зачем Вы ждете? ! По-моему у Вас 14 банковсикх дней прошло - на chargeback!

[oksiaction]

я получила от трансов :Reservation@transaero.ru:

> Добрый день!
>Возврат по билетам произведен.
>По вопросу проведения возврата банком, необходимо обращаться в банк.
>
Подскажите пожалуйста куда мне обращаться??? И что ето информация обозначает? Ест ли повод дла радости?
>

[Valenina]

Подскажите, пожалуйста, кто на чарджбек в Сбере подавал. Мне прислали смс с номером регистрации обращения. Какаю-то информацию еще они будут присылать - типа взяли в работу, нужна доп информация? Или месяц я сижу на попе ровно и жду ответ?

[snzvenom]

Добрый день!

Новенкий на форуме, просьба проконсультировать по теме.

Начиная со 2 октября обращался в Трансаэро не менее десятка раз по поводу возврата билетов.
Т.е. выполнил все по инструкции.
Прошло 50 с лишним дней, заявку так и не обработали, билеты не аннулировали.
Что сейчас делать - писать заявление в банк (Тинькофф)?

[Roman88]

Подскажите пожалуйста, какой официальный срок рассмотрения заявки у Трансаэро? Не тот с их слов "30 дней или больше, так как мы загружены", а по официальному регламенту ? Есть какой то документ,на который можно сослаться для того, что трансаэро официально нарушило сроки рассмотрения заявки ?
Спасибо.

[andovin]

Подскажите как лучше поступить если счет в банке (Транскапиталбанк) с которого произведена оплата билетов ТСО закрыт мной.

[Zhuchka]

Подскажите, пожалуйста, кто на чарджбек в Сбере подавал. Мне прислали смс с номером регистрации обращения. Какаю-то информацию еще они будут присылать - типа взяли в работу, нужна доп информация? Или месяц я сижу на попе ровно и жду ответ?

Тут кто-то писал по Сберу, что до возврата тишина была. Когда мы подали на Ч в Сбер, тоже пришла смс с номером обращения и все. Через неделю зашли узнать, как продвигается. Сказали, что заявление из Сбера уже ушло, и на рассмотрении где-то в Visa. На мой вопрос, можно ли к ним периодически приходить узнавать, ответили, что ту же информацию могут дать и по общему телефону банка, у них есть доступ к той же базе.

[Shindich]

Новенкий на форуме, просьба проконсультировать по теме.

Т.к. офис Трансаэро закрылся, у вас только два варианта: либо подавать в Тикофф на чарджбэк, либо просто сидеть и ждать.
Не берусь отвечать за действенность, но я бы выбрал первый вариант.

[Rusbandy]

Т.к. офис Трансаэро закрылся, у вас только два варианта: либо подавать в Тикофф на чарджбэк, либо просто сидеть и ждать.

Офис (как прежде rev_reservation и позже Сбер), как оказалось, ничего не дает - как только закончились деньги на счету ТСО 2 ноября, на Павелецкой стали всем проставлять рефаунды...

[Tatiana1978]

А зачем Вы ждете? ! По-моему у Вас 14 банковсикх дней прошло - на chargeback!

тоже буду подавать, по примеру землячки-форумчанки буду отсылать на мейл сканы, так как в нашем городе в отделениях сидят уж очень трудные тети, мы с мужем с разных отделениях карты аэрофлот бонус с третьей попытки оформили с кучей времени и нервов, как представлю что к ним на чардж идти , плохо делается

[OLENYKA]

Подскажите, пожалуйста, кто на чарджбек в Сбере подавал. Мне прислали смс с номером регистрации обращения. Какаю-то информацию еще они будут присылать - типа взяли в работу, нужна доп информация? Или месяц я сижу на попе ровно и жду ответ?

Я отправила на Ч 21.10.2015, обращение с номером зарегистрировано 22.10.2015. Ответа нет. Звонила в контактный центр Сбера 23.11.2015. ответа нет. Сегодня написала на Банки.ру. Жду. С Ч. Сбер, видать, не торопится...

[Shindich]

Офис (как прежде rev_reservation и позже Сбер), как оказалось, ничего не дает

С этим не поспоришь)
Но если бы он работал, у нашего коллеги был бы еще один вариант действий - сходить туда и тоже проставить рефанд, пусть и для самоуспокоения)

[skvira]

Мне на очередное письмо ответили, что возврат сделан 5.11(в этот день была в офисе) ну а деньги-
"Срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты оплаты зависит от внутренних правил банка-эмитента карты и может составлять от 3-х до 30-ти банковских дней".

[OLENYKA]

Мне на очередное письмо ответили, что возврат сделан 5.11(в этот день была в офисе) ну а деньги-
"Срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты оплаты зависит от внутренних правил банка-эмитента карты и может составлять от 3-х до 30-ти банковских дней".

Да дурака валяют. Не от внутренних правил банка-эмитента, а от наличия денег на счету Трансаэро в ГПБ.

[Monaro]

Мне на очередное письмо ответили, что возврат сделан 5.11(в этот день была в офисе) ну а деньги-
"Срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты оплаты зависит от внутренних правил банка-эмитента карты и может составлять от 3-х до 30-ти банковских дней".

Да дурака валяют. Не от внутренних правил банка-эмитента, а от наличия денег на счету Трансаэро в ГПБ.

Неет, это новый тип отмазки!)) Они их видимо раз в две недели меняют, а мы тут гадаем, что бы это значило

[Helga17]

Решила сегодня сделать запрос по эл.почте в Газпромбанк, типа, что там с моим возвратом по карте №....
Сейчас мне позвонила девушка Жанна из выше упомянутого банка и сообщила, что по моей оплате был запрос от моего банка (Сбер) на спорную операцию (действительно был, 2 ноября посылала документы на чардж) и он был акцептован, то есть одобрен 11 ноября. То есть деньги списались автоматически (она прям объяснила мне, чем мой возврат по Ч отличается от возвратов от самой авиакомпании) и, мол, ищите их теперь в своем банке-эмитенте (Госспади, где б я еще столько слов умных понахваталась!)
Так вот, звоню в Сбер, спрашиваю, где деньги? У меня спрашивают номер обращения, я называю, и мне отвечают: вам был предоставлен ответ 12 октября! То есть мое заявление от 2 ноября они уже 12 октября рассмотрели и мне, неразумной, ответили, а я еще чего-то от них хочу!
Вот не представляете, минут 20 разговаривала, но в итоге только договорились, что меня прекрасно понимают, но могут зарегистрировать повторную заявку, срок рассмотрения 25 календарных дней.
А я уже ничего в этом дурдоме не понимаю.
Уповаю только на то, что акцептованный Газпромбанком возврат автоматически скоро упадет на карту, минуя тупых операторов в КЦ Сбера.