Форум Винского

**Jalpari** » 02 дек 2015, 02:38

Сейчас написала на билет@трансаэро. То есть по нашему времени было 4.30 утра, в Москве значит 2 ночи.

Пишу, мол мне пришло письмо от вас о возврате денег, ни номера транзакции, никакой информации, прошу предоставить. Тут же ответ!!!! В 2 ночи по Москве. Написана точная сумма которую платили за билеты и номер транзакции возврата. И подпись - не "Маша, Глаша, Павел", а имя и фамилия и должность "Старший специалист, Группа коммерческих сервисов"

Это они там днюют и ночуют в офисах или как?

**8008** » 02 дек 2015, 02:43

Jalpari писал(а) 02 дек 2015, 02:38:Это они там днюют и ночуют в офисах или как?

ну... на почту можно и из Владивостока отвечать...

**Jalpari** » 02 дек 2015, 03:00

Ну у них вроде все представительства закрыты. И они из Москвы оперируют. Хотя, как выше уже было озвучено, может где то аутсорсинг у них, в Восточной стороне

**IvanNes** » 02 дек 2015, 07:45

Я тоже жду, в списках гпб на возврат с 12.11. Вот только один нюанс, друзья как можно узнать движение средств не по карте, с которой оплачивал, а именно по номеру транзакции?
Сбер говорит что не может дать информацию по номеру транзакции

**ВВС ГСВГ** » 02 дек 2015, 08:57

А у меня от Билета трансаэро только такие ответы и ни кто со мной не связывается

Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро.

Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время.

**wl8086** » 02 дек 2015, 09:04

IvanNes писал(а) 02 дек 2015, 07:45:Я тоже жду, в списках гпб на возврат с 12.11. Вот только один нюанс, друзья как можно узнать движение средств не по карте, с которой оплачивал, а именно по номеру транзакции?
Сбер говорит что не может дать информацию по номеру транзакции

Я думаю никак нельзя узнать движение средств не по карте. Мне вообще кажется это рэндомно генерируемая цифра для каждого письма
Пытался тоже в Альфе узнать , сказали по номеру карты ничего нет и никакие другие цифры им не нужны.
А в списках я тоже был с 8 ноября , но чудесным образом пропал примерно в 20-х ноября. Уже и не звоню.
Подал на чардж в Альфу . Кстати ничего вообще не взяли кроме заявления. Сказали если нужно запросят позже.
По почте не хотели регистрировать и присылать номер по SMS.

**Monaro** » 02 дек 2015, 09:50

Коллеги, а кто-нибудь еще подавал в Райффайзен на чардж?

Я подал потому, что здесь, как говорили хоть какие-то сроки есть, а с ответами от ТСО можно до бесконечности сидеть...

**Sergey86** » 02 дек 2015, 09:59

Monaro писал(а) 02 дек 2015, 09:50:Коллеги, а кто-нибудь еще подавал в Райффайзен на чардж?

Я подал потому, что здесь, как говорили хоть какие-то сроки есть, а с ответами от ТСО можно до бесконечности сидеть...

я подавал в отделении лично 27 октября на следующий день после лишения трансов лицензии
карта была MasterCard Standart покупал через сайт в бангкок, писал заявление от себя, приложил переписку, билеты, скрины с сайта тсо и тд
как сказали по телефону заявление приняли через 2 дня, сегодня 2 декабря пока тишина
но как я понял мне там были не рады и предлагали решить полюбовно с тсо, играли в дурака, типа мы не причем
и ваши деньги честно перевели и претензий к нам быть не должно, но я настаивал, что у меня претензия к тсо а не к банку
и по правилам мпс я имею право на заявление
звонил недавно в тсо, мой билет так и не был заблокирован, видимо ничего райф так еще и не сделал
когда подавал заявление сказали раньше января не обращаться, типа процедура долгая (2 месяца минимум)
ps
учитывая мой пессимизм полагаю, что мое заявление пролежит 2 месяца и потом банк мне откажет
по какой-то уважительной причине, например, что в договоре у меня срок 40 дней или еще что-нибудь
(потому что общаясь с call центром мне упорно твердили на 1-2 дня сразу после транзакции можно подать претензию
и про мой договор с банком, а то что есть мпс и их правила и что мпс круче их договора со мной как то уклончиво отвечали)

**cocinerpetrusha** » 02 дек 2015, 10:24

Sergey86 писал(а) 02 дек 2015, 09:59:а то что есть мпс и их правила и что мпс круче их договора со мной как то уклончиво отвечали)

я в этой теме выше цитировал переписку с Visa: они говорят, что правила МПС регулируют отношения только между ними и банком, а вот банк может устанавливать свои сроки и с клиентом действовать по своему усмотрению. Короче, ничего утешительного. (В MasterCard тоже 2 дня назад написал, но они молчат.)

**irs20** » 02 дек 2015, 10:31

А можно ли подать на Чб если той карты с которой делалась оплата уже нет, то есть есть другая карат с теми же реквизитами

**mammedka** » 02 дек 2015, 10:34

irs20 писал(а) 02 дек 2015, 10:31:А можно ли подать на Чб если той карты с которой делалась оплата уже нет, то есть есть другая карат с теми же реквизитами

можно

**gonkov** » 02 дек 2015, 10:34

отпишусь по удачному возврату!
покупал через билетикс
6 октября подал заявку на возврат в билетикс.
параллелльно написал в трансаэро
30 октября получил ответ от трансаэро, что возврат по данным билетам был произведен.
от билетикса получал только непонятные отписки - "ждите", "деньги не получены", "наберитесь терпения", "у нас нет информации" и т.д.
23 ноября написал заявку на чарджбек в Тиньков банк
26 ноября получил письмо от билетикса о том, что они произвели вовзрат
30 ноября деньги упали на карту.

странно так совпало, что билетикс ответил как только я подал на чарджбек.
вот несколькими страницами ранее тоже такое совпадение.

**Vikont323** » 02 дек 2015, 10:43

+1 в стан тех, для кого благополучно закончился возврат по чарджбэку,

Банк Москвы

Билеты: от 25.06.15.
Москва (Внуково) - Нью-Йорк (Джон Эф Кеннеди) - Москва (Внуково)
26.12.2015 - 09.01.2016 (UN 1111 / UN 2222)

Потом была долгая и не особо резул'тативная переписка с ТСО.

Претензионное пис'мо: от 22.10.15.
Составлено лично, в отделении банка.

Срок ответа по претензии мне озвучивался банком на 07.12.15.

Сегодня же, регулярная проверка баланса по утрам, наконец принесла свои плоды:
«+ХХ ХХХ.ХХ RUR возвр. ср-тв по опротест. код. авт. ХХХХХХ» от 01.12.15.

Как уже тут говорилось, никаких смс о пополнении счета не приходит.

Всем удачи и скорейшего окончания этой головной боли!

p.s.
Три визита, в ещё работающий офис на Павелецкой, резул'тата не давали никакого.
Более того, в последний раз – 11.11.15. меня «обрадовали» статусом CLOSED, достаточно грубо заявив:
«Вы же написали заявление в банк, вот теперь со своим банком и разбирайтесь, а нас бол'ше не беспокойте».
Штампа REFUND я «в глаза» не видел. Так что, можно сделать вывод - мой возврат состоялся исключител'но благодаря процедуре чарджбэк.

p.p.s.
Я зарегистрирован на форме задолго до коллапса Трансаэро (для тех, кто отслеживает этот момент).

**Katrinbs** » 02 дек 2015, 10:47

Vikont323 писал(а) 02 дек 2015, 10:43:+1 в стан тех, для кого благополучно закончился возврат по чарджбэку,

Банк Москвы

Та-дааам!!! Мои поздравления!

**Vikont323** » 02 дек 2015, 10:48

Katrinbs, СПАСИБО!!

**mammedka** » 02 дек 2015, 10:54

Vikont323 писал(а) 02 дек 2015, 10:43:+1 в стан тех, для кого благополучно закончился возврат по чарджбэку

От всей души поздравляю! Такие новости вселяют надежду и остальным

**8008** » 02 дек 2015, 11:01

Коллеги, еще +1 Банк Москвы

билеты 29.09-5.10 MOW-MRV
обратный отменен ТСО 23.09 (получено смс)
23.09 Заявка на возврат с сайта ТСО с присвоением номера
24.10 подача на Ч в отделении Банка
1.12 возврат средств по опротест. и какой то код, баланс по тихому пополнился даже без смсок

**Katrinbs** » 02 дек 2015, 11:04

8008 писал(а) 02 дек 2015, 11:01:Коллеги, еще +1 Банк Москвы

Коллега, это просто праздник какой-то!!! Банк Москвы рулит ))

**Vikont323** » 02 дек 2015, 11:06

mammedka, спасибо!
8008, WELCOME! Одновременно значит обработали нас ))

**Rusbandy** » 02 дек 2015, 11:09

Katrinbs писал(а) 02 дек 2015, 11:04:Банк Москвы рулит ))

Оттого и странно, что так себя ведет ВТБ

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР