Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[kacine]

Банк Москвы, подал через почту на чардж, письмо писал по образцу, который они прислали. Почта zabota@mmbank.ru может кому пригодиться.
Отправил 27.11 сегодня пришел ответ:Информируем Вас, что Ваше обращение от №,,,,,,,,, передано в работу Центра претензионной работы Банка. В настоящее время установлен срок принятия решения 15.01.2016 г.(((
Блин, надо было раньше подавать.
Теперь жду.

[8008]

Блин, надо было раньше подавать.
Теперь жду.

БМ работает, по прецедентам, думаю, могут и до НГ вернуть

[thundernsk]

Подал на чардж в альфабанк в пятницу. Сегодня ответили что заявка в работе. Подавал через емайл.

[Valenina]

А сбер кому нить по чарджу что нить сообщает? У меня завтра 30 дней тишины, официально ничего не сообщили

Мне обещают рассматривать до 22 марта 16 года. Так что через 3 месяца ответят)).

[Sashyilia]

Sergey86, вам отказали в принятии заявления на чардж?

[Sergey86]

Sergey86, вам отказали в принятии заявления на чардж?

нет не отказали именно в принятии заявления, но тут я бы хотел отметить, что принять заявление и дать ему ход это 2 разные вещи
я пока не буду торопиться с выводами, схожу в банк на неделе узнаю результат
просто как пишут люди, что если заявлению был дан ход, то билеты в тсо имеют статус closed или что-то там заблокировано
а мне в call центре сообщали весь этот месяц, что билет не отменен, но возврат по нему будет, а теперь сказали,
что он отменен уже автоматом, но возврат пока еще не произведен
тут у меня 2 версии, либо оператор просто не смотрела статус билета а говорила по бумажке
либо банк до сих пор никакого расследования не проводил и никаких бумаг в мпс не подавал

[Sashyilia]

я пока не буду торопиться с выводами, схожу в банк на неделе узнаю результат
просто как пишут люди, что если заявлению был дан ход, то билеты в тсо имеют статус closed или что-то там заблокировано

Мне кажется билет уже не может быть заблокирован. Их аннулировали. У меня вообще рефаунд, причем он совпал с датой подачи заявления.

Так вот я когда звонила в ГПБ узнать про эти списки, мне сначала просто сказали, что в списках есть бла-бла-бла ждите...
Ок, я ждала, прошли эти 10 дней, перезвонила через неделю после предыдущего звонка и тут мне говорят, а у вас запрос от МПС... я опачки... значит ход дан.. заявление рассматривают...
посмотрим результат..

[matildaF]

Ох! Нет приличных слов(((
Со дня на день ждала денег (обещанных!) по ЧБ (от 22 октября) от СБ. Вместо этого сегодня получила вот такое письмо:
Уважаемая ...!
Ваше обращение №..... было рассмотрено
В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но не позднее 01.01.2016г., будет принято окончательное решение по обращению и Вам будет предоставлен ответ. Приносим извинения за длительное рассмотрение обращения и надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к ПАО Сбербанк.

[Sergey86]

по Вашему обращению, инициировано дополнительное расследование

честно улыбнуло, напоминает поведение тсо, что ждите 30 дней возврата, потом когда деньги будут на счету и тд
чего там расследовать то
1. приняли заявление от клиента
2. заблокировали деньги (на счету тсо или если он пуст на счету банка эквайера)
3. отправили запрос в тсо предоставили они услугу или нет
4. тсо не могут доказать что предоставили, потому что не предоставили
(пояснения что все вернут тоже не катит, уже давно не вернули)
5. списали принудительно деньги с банка эквайера, потому что клиент прав
(чтобы не было 2 списания, отправили в тсо уведомление, что разбирайтесь с банком эквайером,
т.к. ваш долг теперь не перед клиентом а перед банком)

[skvira]

Вчера пошла подавать заявление на ЧБэк в Сбер.Само заявление по их образцу, лист с полным описанием ситуации и приложенипе-переписка с ТСО,билеты, хронопей (на 24 листах).Взяли с напрягом, пытались отправить в отделения, где Сбер предлагал писать заявления на возврат, не поддалась. Потом не хотели брать ничего кроме заявления,все остальное удалось впихнуть с трудом.Через час прислали смс с номером. Вчера же опять писала на все адреса ТСО, с bilet не ответили, с reserv как всегда-
Здравствуйте!
Денежные средства перечисляются на банковскую карту в срок до 30-45 рабочих дней с даты оформления возврата.

Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,Дарья,-
агент 351
27-го писали-
Ваша заявка была обработана 5 ноября, далее деньги должны прийти в течение 30 дней,

номера транзакции не отражается в билете,

С уважением,
Людмила 177
Старший специалист

[Надежда131]

чего там расследовать то

Вот именно! И на все это вполне достаточно дней 40-45 максимум! (т.к. 30 дней дается ТСО на ответ) Явно по каким-то другим причинам затягивают.

[Strickland]

А в суд никто не подавал? Проценты за полгода, моральный ущерб за испорченный НГ.

[oksana1149]

Ох! Нет приличных слов(((
Со дня на день ждала денег (обещанных!) по ЧБ (от 22 октября) от СБ. Вместо этого сегодня получила вот такое письмо:
Уважаемая ...!
Ваше обращение №..... было рассмотрено
В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но не позднее 01.01.2016г., будет принято окончательное решение по обращению и Вам будет предоставлен ответ. Приносим извинения за длительное рассмотрение обращения и надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к ПАО Сбербанк.

Мне пришло абсолютно такое же письмо в PDF, с теми же датами. Подавала на Чардж 21 октября. Потом писала кучу писем в Сбер и на Банки ру.

[Monaro]

А в суд никто не подавал? Проценты за полгода, моральный ущерб за испорченный НГ.

Это крайний вариант, я думаю, долго и муторно. Пока еще не исчерпаны другие возможности.

[Aramus88]

Коллеги, а кто-нибудь еще подавал в Райффайзен на чардж?

Я подал потому, что здесь, как говорили хоть какие-то сроки есть, а с ответами от ТСО можно до бесконечности сидеть...

Мы сегодня пойдем подавать туда... Готовлюсь к бою

[Sergey86]

Коллеги, а кто-нибудь еще подавал в Райффайзен на чардж?

Я подал потому, что здесь, как говорили хоть какие-то сроки есть, а с ответами от ТСО можно до бесконечности сидеть...

Мы сегодня пойдем подавать туда... Готовлюсь к бою

готовьтесь ждать 2 месяца и еще какой будет финал тоже не понятно

[Aramus88]

Понимаю, что придется ждать, но др выхода нет. Заявление Вы сами заполняли? Что из документов прикладывали? Спасибо.

[saavutta]

Кто подавал заявление в сбербанке вы узнавали как они его расследовать будут. Мне сообщили, что они его не передают в МПС, а расследуют внутри сбербанка запрашивая продавца от claims за 2 месяца ничего не сдвинулось и в сбере непонятно что ожидать....Как их заставить передать заявление в МПС ??

[serg2504]

Коллеги, оформлявшие chargeback в Ситибанке, нужна ваша помощь.
В колл-центре тупят, типа оспаривание возможно только в течение 120 дней с момента покупки. Проконсультируйте, плз!
Или переадресуйте на юридическую инфу, которой можно руководствоваться. Спасибо!

[Shindich]

В колл-центре тупят, типа оспаривание возможно только в течение 120 дней с момента покупки.

Я еще не подавал, но у меня тоже Сити, и я узнавал.
В отделении примут заявление в любом случае, сколько бы дней не прошло.
А по правилам МПС должно пройти не более 540 дней со дня совершения платежа. Либо не более 120 со дня неоказания услуги.