Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[tany22]

[quote

Может, возьмется кто с хорошей памятью составить рейтинг банков, любящих своих клиентов (посредством чарджбэка)?[/quote]

Попробую ( память вроде ничего, а самое главное, названия всех этих банков мне хорошо известны, так как работаю с ними ) из другого банка на межбанковском рынке.

Итак, те банки, кто по сообщениям коллег с форума вернул деньги по чарджбэку.

Банк Москвы
Промсвязьбанк
Альфабанк
Тинькофф банк
Ситибанк
МКБ ( Москредитбанк)
Сбер ( большинство пока мурыжит), но несколько раз сообщения все таки были ( в том числе в Фейсбуке)
Райф
Айманибанк
ВТБ24

Если кого забыла - поправьте ))

[8008]

Если кого забыла - поправьте ))

был еще ай мани банк (название запомнилось) только эта выборка будет без цифр, кол-во попыток - кол-во удачных попыток, да и ситуации с билетами все таки разные у людей (хотя и объединены все ожиданием денег), простой пример у кого то отмененные вылеты в феврале 16, а у кого то в октябре 15 - денег не возвращают ни тем ни тем, но для рассмотрения по поводу Ч второй вариант куда более очевиден для одобрения

[Kliasha]

С 5 октября каждые две недели пишу заявления на возврат, на все адреса Трансаэро, ответ - заявка принята.
Попросил вчера товарища съездить на павелецкую, офис закрыт!

[Платина]

Мужу тоже вчера звонила из Сбера девушка, заявку на возврат подавали 25 ноября, вчера только приняли ее и в обработку пустили,
сказала что передает ее в отдел по возврату денежных средств, ждать 30 дней.

[NATA6491]

Подавала заявление на чарджбэк в офисе Сбербанка на новослободской д16 26.10.15 г. Через месяц , а точне 01.12.15г . Обратилась в Сбербанк, узнать что происходит с моим заявлением. Ответ " у нас его в базе нет" . У меня заявление на руках подписанное их сотрудником есть , а у них нет. Оформила ещё раз заявление, подложили старое. Обещали, что как начнут рассматривать заявление мне на телефон придёт СМС. До сих пор ничего нет.

[starta]

Добрый день всем!

Подскажите, есть ли возможность вернуть деньги за гостиницу, забронированную на Букинге по невозвратному тарифу? в связи с банкротством Трансаэро?

[mkuvalin]

Всем доброго дня! Я получил деньги по чарджбэку.
9 октября написал в Трансаэро письмо с данными о покупке билетов.
Почитав форум, 10 октября, съездил в "Райфайзенбанк" и написал заявление с просьбой помочь вернуть деньги, все подробно расписал, где и когда было куплено. Дальше тишина.
11 ноября заехал в "Райфайзенбанк" спросил ,как судьба моего заявления - в работу взяли с 14 октября, далее без движения..... ждите.
29 ноября позвонил в Трансаэро, девушка мне сказала, что я писал заявление на возврат денег в банк и с 14 ноября они закрыли мое обращение по почте, сказали звоните в банк, больше Вам ничем не поможем.
Вчера 07.11 позвонила девушка из Райфайзена, сказала что они обработали мое заявление на возврат денежных средств и завтра будет Ваш баланс увеличен на сумму по претензии.
Сегодня утром мне пришла смс об увеличении баланса на 13470р.

Итак чарджбэк в Райфайзене работает
З.Ы.: перелет должен был быть 30.01 по 10.02
З.Ы.2.: Копии электронных билетов банк не попросил, сказали если понадобятся, позвоним Вам.

[Платина]

mkuvalin
С возвратом, приятно читать такие новости,
надеюсь у остальных нас всех тут ждущих тоже не все потеряно!

[Anyaelya]

Добрый день всем!

Подскажите, есть ли возможность вернуть деньги за гостиницу, забронированную на Букинге по невозвратному тарифу? в связи с банкротством Трансаэро?

Я отправляла в ТСО претензию на возмещение гостиницы, ссылаясь на статью 28 ЗЗПП, прикладывая все документы, они мне ответили, что "в связи со сложившейся ситуацией, мы ничем вам больше помочь не можем". Я уже выкладывала здесь полностью их ответ. Я написала по этому поводу в Роспотребнадзор, на этом все и успокоились...

[olga2977]

Добрый день всем!

Подскажите, есть ли возможность вернуть деньги за гостиницу, забронированную на Букинге по невозвратному тарифу? в связи с банкротством Трансаэро?

Если деньги с карты уже сняли то проблематично. Я отменяла 2.10 на январь, но у меня не успели еще деньги с карты снять. Сотрудники букинга сами решали этот вопрос. Я им очень благодарна. Позвоните в букинг.

[olga2977]

mkuvalin
С возвратом, приятно читать такие новости,
надеюсь у остальных нас всех тут ждущих тоже не все потеряно!

Читать приятно, рады, но еще больше радовались если бы крупные суммы почаще возвращали!

[mkuvalin]

olga2977 у меня были только два билета. Как здесь на форуме писали, я так и сделал. Возможно со стороны банка пошли на встречу, т.к. карта Gold.
И в данной ситуации с Трансаэро попытка ... не пытка )) и надо действовать с разных сторон, по возврату денег.

starta
попробуйте также написать в банк по чарджбэку, но все-же лучше сначала обратится в Букинг, там хорошая техподдержка, реагируют очень быстро. Второй вариант купите другие билеты на Ваши даты, чтоб не пропали деньги за гостиницы. В моей ситуации, т.к. уже были оплачены 5 перелетов внутри страны, было принято решение купить новые билеты.

[olga2977]

[quote="mkuvalin";p=6668558]olga2977 у меня были только два билета. Как здесь на форуме писали, я так и сделал. Возможно со стороны банка пошли на встречу, т.к. карта Gold.
И в данной ситуации с Трансаэро попытка ... не пытка )) и надо действовать с разных сторон, по возврату денег.

Да я уже со всех сторон все сделала, писала куда можно В Трансаэро уверяют что мне давно все вернули, только ни Газпромбанк ни Хроно ни Сбер ничего не видят. В общем, "Ты суслика видишь? И я нет. А он есть!"

[jakseniya]

Доброе утро!
Подскажите кто в Питере подавал в сбер на чарджбэк - в какое отделение лучше, где более адекватные и компетентные сотрудники?

[Xscape]

в какое отделение лучше

Отделение чего, стесняюсь спросить?

[Katrinbs]

Добрый день всем!

Подскажите, есть ли возможность вернуть деньги за гостиницу, забронированную на Букинге по невозвратному тарифу? в связи с банкротством Трансаэро?

У меня невозвратная гостиница. Предоплата была в июле. Подавала в ТСО отдельную претензию, номер зарегистрировали, но после этого и до сих пор тишина. Сколько бы писем я им не писала с 8 октября и к какими бы законам не аппелировала (включая конечно ст. 28 ЗППП)

Параллельно с этим, надо сказать, вела активную переписку с букингом. У меня было к ним 3 подхода. Первые два закончились неудачно, якобы гостиница отказалась, ссылаясь, что тариф невозвратный. Но третий, о чудо, оказался удачным и гостиница сдалась. Деньги зачислили. Причем мы даже выиграли в курсе достаточно. Пустячок, а приятно. На все про все ушло месяца полтора. Надо сказать, коллеги правильно говорят, клиентская поддержка букинга работает хорошо, дело свое знают. Так что советую последовать моему примеру )

[jakseniya]

в какое отделение лучше

Отделение чего, стесняюсь спросить?

отделение сбербанка

[Katrinbs]

starta
попробуйте также написать в банк по чарджбэку, но все-же лучше сначала обратится в Букинг

Тут у наших друзей, которые тоже с этий гостиницей бились, была ситуация с чарджбеком. Они пришли подавать заявление, а банк, Сити, отказался его брать со словами "у вас тариф невозвратный, гостиница сразу же опротестует ваш чарджбек, а вам еще и штраф за необоснованную подачу влепят. Как только вы нам предоставите письмо, что гостиница согласна на возврат денег - тогда сразу примем и в кратчайшие сроки все вернем".

Такой вот опыт.

[amironim]

А мне вчера позвонили... Трансаэро!!!

С номера +79858666999 И знаете, что говорили ? Не догадаетесь

Так вот , уставший робот-девушка меня просила сдать билеты .

Меня, который писал первую завяку 6 окября, через месяц на павелецкой поставил рефаунд и меня, который 15 дней назад подал на чарджбэк в Альфу.

Вот такой троллинг

[olga2977]

А мне вчера позвонили... Трансаэро!!!

С номера +79858666999 И знаете, что говорили ? Не догадаетесь

Так вот , уставший робот-девушка меня просила сдать билеты .

Меня, который писал первую завяку 6 окября, через месяц на павелецкой поставил рефаунд и меня, который 15 дней назад подал на чарджбэк в Альфу.

Вот такой троллинг

Во-во! Они там явно что-то курят!!! Не удивлюсь такому звонку. Все сделала как вы, только пораньше и никто не видит возврата кроме Трансаэро.