Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[desp]

Формально по истечению 30 дней Вас уведомят и скажут, что решение пока не может быть принято, т.к. документы переданы в МПС и от СБ уже данные сроки не зависят, т.к. возврат по правилам МПС осуществляется, обращайтесь по телефону и уточняйте статус, мы сделаем все возможное, чтобы решение было в кратчайшие сроки. Что именно Вы сможете предъявить банку на такой ответ???

далее приложу этот ответ к документам, которые отправляю в МПС, т.к. сомневаюсь, что по этому вопросу банк делал телодвижения. в любом случае в понедельник у меня на руках будет какой то документ, а не слова попугая с горячей линии 8-800

[SergeyK111]

Я бы не рекомендовал обращаться сейчас в МПС, так отказа по заявке не было со стороны банка.

Люди реально ждут месяц и даже больше денег по чарджбэку.

[desp]

месяц и даже больше

я уже жду "даже больше". считаю, что имею право знать, как проходит процесс.

[сироткаMO]

по срокам-как я понимаю, примерно две недели банк выясняет ситуевину, проверяет доки и тд, потом выставляет чардж (блокирует сумму платежа) и ждет 30 раб.дней возражений от банка, через который шли транзакции. Если нет таких возражений,то деньги возвращаются к плательщику. Думаю по трансам не будет возражений, ибо все очевидно, что никто никуда уже не полетит
итого месяца полтора получится минимум ( у меня прошло 52 дня примерно)

[НатальяGel]

Есть вариант как проверить если чарджбек! Я делала так: написала письмо в Газпромбанк у них на сайте, прошу помочь найти мою сумму оплаты в Трансаэро . После чего они мне позвонили: сказали движения не видим! Я говорю посмотрите пожалуйста мою оплату, они глянули и сказали что на сумму наложено ограничение!!!! Это и был чарджбек! Деньги я уже получила!! Только ровно через 30 дней

[Ler04ek]

Сегодня вернулись деньги по чарджбэку от банка "Санкт-Петербург". Готова их просто всех расцеловать

А в какое отделение банка подавали заявление?

В Купчино, на Малой Балканской

[DOl3004]

Написала претензию в Альфа и получила ответ


в настоящий момент по Вашему обращению № специалисты Банка проводят служебное расследование.
Мы понимаем, что Вы волнуетесь и хотите получить денежные средства как можно скорее, однако рассмотрение требует времени, срок зависит от случая, по которому составляется обращение, и он индивидуален. Порой для принятия решения Банку требуется дополнительное время.
Поверьте, мы не затягиваем расследование и делаем все возможное для скорейшего завершения проверки.
О результатах мы Вам обязательно сообщим.

У меня дежавю (((( Как будто это одно из писем от Трансаэро на тему, заявлений много, ожидайте.

15 дней прошло, чего тянут???

[SergeyK111]

15 дней нормальный срок для оспаривания транзакции. В основном все ждут от 30+ дней от подачи заявления до зачисления денег на счет.

[_amina_]

Как мне поясняли, у Альфы - 15 дней на то, чтобы принять оспаривание или не принять по процедуре МПС. А потом уже - 30-60 дней на возврат

[KostinSerg]

Подавал заявление на возврат в Сбер по факсу в претензионный отдел.
Пришла отписка что мол подавайте в письменном виде.
Позвонил по 8(800)5555550 - там мне сказали что заявление возьмут на ул.Дундича, 34 (Санкт-Петербург).
Приехал туда - там мне показали внутреннее письмо Сбера, в котором сказано что такие заявления принимают на Московском пр.,22.
Посмотрев на карту, не обнаружил там никакого отделения Сбербанка.
Позвонил в отделение на Дундича еще раз.
Там мне сказали еще раз про Московский 22 и дали № отделения - 1782.
Поискал на сайте Сбера по № отделения, там 6 телефонов этого отделения, 5й по счету ответил и милая девушка дала мне № телефона 4090139.
Позвонил туда, мне сказали - ок, приезжайте, мы возьмем Ваше заявление.
А адрес у них оказался - Московский 220. 220!!! Нолик в письме не пропечатался.
Это единственное отделение Сбера в Питере, которое принимает заявления на возврат.
Вот такой мини-квест. )
Жителям Питера наверное пригодится информация..

Боян конечно, но для тех кто не читал все 530 страниц данной ветки - алгоритм подачи заявления на возврат средств в Сбербанк:
http://www.momschoose.ru/forum/index.php?topic=1451.0
Только вместо факса несем заявление на возврат и описание ситуации своими словами, скринами переписки с Трансаэро, скринами билетов и всего вообще что у Вас есть по теме ножками на Московский 220.
Там я думаю тоже не всё просто - это же Сбер.
Кто уже прошел эту часть квеста - отпишитесь пож-ста.

[пойлов]

Свою ситуацию про два обращения на Ч в Сбер описывал ранее, так же меня как и многих в Сбере припутали писать заявление в аэрофлот((( ситуация следующая, позвонила мне девушка из Сбера и замученным голосом сказала что все мои жалобы в Сбер а так же письма рассмотрены, и Сбер отправил моё последние заявление на Ч без дальнейших задержек, ивенилась за долгое ожидание, так же сказала что деньги на карту упадут 05.01.2016 но так как это выходной то возможно в первый рабочий день...
А я честно говоря уже привык по 10 раз им звонить и писать жалобы на всех бестолковых работников))))
Кому нибудь были подобные звонки из Сбера?

[DOl3004]

15 дней нормальный срок для оспаривания транзакции. В основном все ждут от 30+ дней от подачи заявления до зачисления денег на счет.

В том-то и дело, что в МПС не передали наше заявление, а тянут именно в банке. Это после передачи в МПС считаем 30+.

[AnnaLa]

Подавал заявление на возврат в Сбер по факсу в претензионный отдел.
Пришла отписка что мол подавайте в письменном виде.
Позвонил по 8(800)5555550 - там мне сказали что заявление возьмут на ул.Дундича, 34 (Санкт-Петербург).
Приехал туда - там мне показали внутреннее письмо Сбера, в котором сказано что такие заявления принимают на Московском пр.,22.
Посмотрев на карту, не обнаружил там никакого отделения Сбербанка.
Позвонил в отделение на Дундича еще раз.
Там мне сказали еще раз про Московский 22 и дали № отделения - 1782.
Поискал на сайте Сбера по № отделения, там 6 телефонов этого отделения, 5й по счету ответил и милая девушка дала мне № телефона 4090139.
Позвонил туда, мне сказали - ок, приезжайте, мы возьмем Ваше заявление.
А адрес у них оказался - Московский 220. 220!!! Нолик в письме не пропечатался.
Это единственное отделение Сбера в Питере, которое принимает заявления на возврат.
Вот такой мини-квест. )
Жителям Питера наверное пригодится информация..

Боян конечно, но для тех кто не читал все 530 страниц данной ветки - алгоритм подачи заявления на возврат средств в Сбербанк:
http://www.momschoose.ru/forum/index.php?topic=1451.0
Только вместо факса несем заявление на возврат и описание ситуации своими словами, скринами переписки с Трансаэро, скринами билетов и всего вообще что у Вас есть по теме ножками на Московский 220.
Там я думаю тоже не всё просто - это же Сбер.
Кто уже прошел эту часть квеста - отпишитесь пож-ста.

Именно те, кто не читали 530 страниц и не поймут что, то что вы описываете, это немного другое, а chargeback.
В конце октября Сбербанк решил присоединится к проблеме с Трансаэро, и стал брать заявление от физических лиц о не выпалнении полетов Трансаэро и возврате денег.
Так вот, брать такие заявления были удостоенны только несколько отделений по всей России, в том числе в Питере на Московском.
Уж, не знаю, получил ли кто-нибудь деньги этим путем.

Подачу заявления об опратистовании транзакции (chargeback) должны принять в любом отделении, ибо на chargeback можно подавать не только в ситуации с Трансаэро, а в любой ситуации, когда деньги оплачены кредитной картой, а услуга не оказана.

[nnmpost]

Свою ситуацию про два обращения на Ч в Сбер описывал ранее, так же меня как и многих в Сбере припутали писать заявление в аэрофлот((( ситуация следующая, позвонила мне девушка из Сбера и замученным голосом сказала что все мои жалобы в Сбер а так же письма рассмотрены, и Сбер отправил моё последние заявление на Ч без дальнейших задержек, ивенилась за долгое ожидание, так же сказала что деньги на карту упадут 05.01.2016 но так как это выходной то возможно в первый рабочий день...

Уточните дату, когда подавали на чарджбек в СБ

[пойлов]

Второй раз подавал 30.11.2015 первый в середине октября, по нему получил ответ из которого понял что они запрос в МПС не посылали а просто провели внутреннее расследование, короче не разобрались((( ответ был : ждите от Трансаэро ((((( А вот второй раз выстрелило по ходу, я так понял что их надо каждый день задалбливать, там 90 % вообще не понимают о чем речь и когда вы звоните в Сбер по 8 800 то попадаете в кол центр Перми или к примеру в Саратов, и они вас переключают постоянно!(((( я писал в сберонлайн в день по 3-4 запроса, так как они мне сроки сперва назначили от 60 до 120 дней! Вот я их и долбил мол обоснуйте такие сроки, в итоге они сдались надеюсь...

[fridabrik]

Проголосуйте пожалуйста не хватает голосов под петицией по возврату денег за авиабилеты Трасаэро.
1.26. На форуме запрещены призывы к голосованию на сторонних ресурсах

[8008]

Еще не вернули по той, где голосов для возврата хватало с избытком(( ченьдж.орг не возвращает деньги за билеты Трансаэро - новый сюжет для новостей!))

[Katrinbs]

https://www.change.org/p/kremlin-ru-http-government-ru-авиакомпания-трансаэро-не-возвращает-бывшим-пассажирам-деньги?recruiter=441026934&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink
Проголосуйте пожалуйста не хватает голосов под петицией по возврату денег за авиабилеты Трасаэро.

Мне кажется уже обсуждали тут, что петиции на этом ресурсе не имеют юридической силы.

[Лапуленька]

А есть среди присутствующих кто подавал в сбер 23-24-25 октября?

[oksana1149]

А есть среди присутствующих кто подавал в сбер 23-24-25 октября?

Есть такие, которые подавали 21 октября и до сих пор безрезультатно)