Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Sashyilia]

Очень бы хотелось получить деньги до НГ по чарджам в СБ поданным 18.11. и 20.11, в виду хороших новостей про Сбер

Не получите. Элементарно дни посчитайте

[Helga17]

Тоже держу кулачки за наши возвраты через Сбер. Сегодня, после очередного ругательного звонка получила от них вот что:

Добрый день. Деньги на Вашем карточном счете за билеты Трансаэро будут доступны завтра во второй половине дня.

Пока не получу, не поверю. Срок, обозначенный самим Сбером, истек вчера

[Helga17]

завление их, но там не было написано чарджбэк

Скорее всего это заявление, которое дублирует заявку на возврат на сайте самих Трансаэро. Оно было предложено для тех, кто не имеет доступа в интернет и не может подать заявку через сайт. Роль Сбербанка в этом чисто посредническая: они не рассматривают эти заявления, а просто передают их Трансам. Это не есть заявление на чарджбэк.
Заявление, нужно вам, если вы хотите подать на чарджбэк, называется "Заявление о спорной операции по карте"

Бланк заявления на спорную транзакцию.docx

и там, по-моему, нигде не встречается именно слово чарджбэк.

[nnmpost]

Helga17
Когда на чард заявление писали?

[IvanNes]

Так же написал заявление от физ лица. Сказали направляют в претензионный отдел.
Helga, а вы какое заявление подавали от физ. лица или о спорной транзакции? И когда?

[Helga17]

Я заполняла именно такое заявление, которое не раз уже здесь прикрепляла, в т.ч. и двумя сообщениями выше, - Заявление о спорной операции по карте.
Отправляла на help@sbrf.ru 2 ноября вместе со всеми документами.
Где-то в двадцатых числах ноября позвонила в КЦ Сбера поинтересоваться, что же с моим заявленем, и узнала, что мое обращение "закрыто" и мне отправлен ответ 12 октября!
Жизнь научила не доверять и более правдивым ответам, а уж в машину времени я совсем не поверила. В итоге выудила у них "крайний срок возврата" - 13 декабря.
Вчера чуда не случилось. Жду завтра.

[Shed]

А мне ВТБ24 отказал в чардже через 2 дня после заявления. Сказали обращаться в ТСО.
Ну, не дебилы?

[Helga17]

Попросите письменный отказ (если отказали по телефону)

[Shed]

Попросите письменный отказ (если отказали по телефону)

Вот пытаюсь его получить.

[faceoff2000]

Попросите письменный отказ (если отказали по телефону)

Вот пытаюсь его получить.

Пишите на banki.ru

[KEO_72]

Helga17, чёт у меня не открывается "Бланк заявления на спорную транзакцию.docxа"
можете выложить в другом расширении? или хотя бы ссылку, где посмотреть...

[Helga17]

попробую

Бланк заявления на спорную транзакцию.RTF

Что-то у меня самой здесь не открывается, хотя на флешке все прекрасно открывается и распечатывается.
Если надо - пришлите в ЛС свой мейл, отправлю по почте. Некоторым так делала, вроде доходило.

[Shindich]

Мне пришло сообщение от Сити о том, что начато официальное опротестование, максимальный срок - 30 дней.
Ну хоть какие-то подвижки.

[KEO_72]

Спасибо, но все равно, абра-кадабра какая-то... Судя по "Скачиваний: 0" - никто не могет...(((
Что там в "шапке" хоть?
А то чую, что мы все обычное "Заявление от физического лица..." заполнили и ждем у моря погоды.

[it1]

а у меня все скачалось, открыла с помощью Word

[Helga17]

Что там в "шапке" хоть?

Заявление о спорной операции по карте

[Bolga7]

Мне пришло сообщение от Сити о том, что начато официальное опротестование, максимальный срок - 30 дней.
Ну хоть какие-то подвижки.

Мне деньги пришли через 38 дней после СМС от Ситибанка.
С 30 дня дергала их, т.к. обещанный срок закончился.

[nnmpost]

Я подавал именно как заявление физ лица. Но во всех заявлениях прямо написал, что оспаривание операции проводить по правилам МПС, чтобы не было соблазна по формальным признакам получить отлуп от СБ. Ссылки, когда скачивайте после наименования вписывайте расширения прямо docx, rtf и т.п., тогда все нормально скачается и откроется

[a-gulia]

Спасибо, но все равно, абра-кадабра какая-то... Судя по "Скачиваний: 0" - никто не могет...(((
Что там в "шапке" хоть?
А то чую, что мы все обычное "Заявление от физического лица..." заполнили и ждем у моря погоды.

Скаченный файл переименуйте. Например в 'test.docx'

[ValentinaTr59]

Сегодня подала заявление в БИН БАНК . Скачала заявление здесь,всё приложила. Девочки не знают,что такое чарджбэк конечно. Но сказали,что заявление надо на их бланке. Бланк- на возврат по спорной транзакции. Другого-нет. Заполнила и приложила своё заявление с описанием ситуации. Сказали-Посылают в головной офис и ждать- 30 дней. На своём заявлении попросила чтоб написали когда и кто принял.
А почему здесь пишут в основном про Сбербанк?? И заявление надо подавать,как понимаю, в банк,чья карта была?? Или я- не права и надо именно в Сбербанк,потому как он как то связан с этой ситуацией?? Кстати,в Аэрофлоте теперь говорят,что не имеют к этой ситуации никакого отношения и советуют писать Трансам претензию. На претензию Трансы быстро ответили,но это была отписка очередная.
От Трансов -был емайл, что 9-го ноября мне возврат оформлен и еще ,что возврат теперь в течении 45 дней после этого. Осталось конечно немного до 45 дней,но -не верю конечно,поэтому сегодня заявление в банк отнесла. Жду и надеюсь,конечно.