Форум Винского

**709382222** » 19 янв 2016, 17:43

Нино55, вам вернули по ЧБ или само трансаэро?

**Нино55** » 19 янв 2016, 17:45

709382222 писал(а) 19 янв 2016, 17:43:Нино55, вам вернули по ЧБ или само трансаэро?

ЧБ от 25/11

**Fletcher69** » 19 янв 2016, 17:50

Ура! Чудо произошло! Деньги вернули. 2 октября обратились в Трансаэро письменно( ответа не было). 16 ноября съездил на Павелецкую - поставили - рефунд. 27 ноября появились в спискеГПБ. 8 декабря подали на чарджбэк в СБ. Из СБ не было ни ответа ни привета, на все звонки отвечали : ждите-извините.12 января Написали четыре жалобы, одна из них в ЦБ. Сегодня пришли деньги. Просто проверили счет в он-лайн банке- деньги есть....Не понятно от куда пришли деньги. ( как-бы от Трансаэро Санкт-Петербург) Деньги вернули числом покупки билетов.Спасибо всем за помощь

**709382222** » 19 янв 2016, 18:33

Greka12345 писал(а):
709382222 писал(а):А я ,Нино55, учла , что теперь нельзя покупать авиабилеты ни на одну российскую авиашарагу.

вы забыли про банкротства иностранных авиакомпаний??
Без разницы, так как снова вляпаетесь в ЧБ с российским банком.

пока вместо денег получаю ответ:

Здравствуйте!

Срок рассмотрения обращений по опротестованию операций в рамках платежных систем составляет 60 дней.

С уважением,

Куликова Елена

Отдел клиентской поддержки

ВТБ 24 (ПАО)

d}}13{{/id}}

**Sukharik** » 19 янв 2016, 19:48

А мне с 5.10 не возвращают НИЧЕГО! В начале декабря подал на ЧБ - пока безрезультатно. В списках ГПБ есть, в списках Аэрофлота - нет....Театр абсурда (

**709382222** » 19 янв 2016, 19:56

Sukharik писал(а) 19 янв 2016, 19:48:А мне с 5.10 не возвращают НИЧЕГО! В начале декабря подал на ЧБ - пока безрезультатно. В списках ГПБ есть, в списках Аэрофлота - нет....Театр абсурда (

в сбербанк писали?

**Sukharik** » 19 янв 2016, 20:06

в сбербанк писали?[/quote]

Не писал. В Росавиацию писал, отписались, что срок возврата - "неопределенный срок". Все уповаю на Юни Кредит Банк и "евоный" ЧБ) Жду до конца месяца.

**Greka12345** » 19 янв 2016, 20:06

сбербанк=аэрофлот
тогда про какие списки аэрофлота речь?
АФЛ возвращает через Сбербанк (смс о зарплате), Трансаэро через эквайер Газпромбанк, третий и последний путь - ЧБ (смс о поправке по счету) через свой банк, выпустивший карту

**Sukharik** » 19 янв 2016, 20:11

тогда про какие списки аэрофлота речь?

В колл-центре Аэрофлота дают информацию по билетам Трансаэро и если "не видят" их, то оформляют заявку на возврат "повторно".

**Нино55** » 19 янв 2016, 20:31

сайт банки ру, считаю более действенным, тк банк среагировал на жалобу сразу. Сайту банки ру-РЕСПЕКТ:)

**muha1** » 19 янв 2016, 20:36

Добрый день. Зашла написать всем спасибо за информацию, читала тему давно.
Для статистики: подавала ЧБ в Сбер через help@sbrf.ru 10.12.2015, сегодня деньги вернулись на карту.
До этого писала и в Трансаэро, 8 января 2016 подавала заявление в Сбер на Никулинской.

**Greka12345** » 19 янв 2016, 20:46

Нино55 писал(а) 19 янв 2016, 20:31:сайт банки ру, считаю более действенным, тк банк среагировал на жалобу сразу. Сайту банки ру-РЕСПЕКТ:)

смотря для какого банка.
большинство отписками отделывается.
или создается видимость, что отреагировали, а на самом деле просто повезло: деньги практически без их участия поступили, только они вам не доступны энное количество дней.

**Patch781** » 19 янв 2016, 23:13

Сегодня сбер вернул по чарджбэку всю сумму. Подавала в начале декабря.

**zoyd** » 19 янв 2016, 23:17

Отмечусь для порядка.

Заявку на вынужденный возврат оставлял еще через сайт трансаэро 30 сентября, когда была жива форма ввода заявки на сайте.
В октябре несколько раз писал на разные адреса с просьбой хотя бы сообщить результат рассмотрения, потому что надо было покупать новые билеты. В моем случае особо интересно то, что за все это время вплоть до сегодня я не получил вообще ни одного ответа, даже стандартной отписки. И не было ни звонков, ни смс об отмене рейса. Хотя он был отменен в сентябре, и я был подписан на смс оповещения. Даже как-то обидно, что такой полный игнор С двух адресов только приходили ответы, что это не к ним.
Последнее мое письмо было 30.10, где я предупредил, что дальше буду писать заявление об отмене транзакции по карте.

Отслеживал этот форум, по приходившим другим людям отпискам было понятно, что денег у трансов нет, и смысла в отписках (о том, что возврат произведен, о том, что рассматриваются заявки от ХХ октября, о том, что деньги придут как только появятся на счете трансаэро и тп) тоже никакого нет.
Соот-но когда все ездили на Павелецкую за какими то непонятными бумажками, я забил, потому что не видел никакого в этом смысла. Сразу решил, что если трансы в заданный срок не возвращают, то только chargeback. Идти в сбер тоже не хотелось, я не их клиент и пока не хочу таким быть.

Поскольку в первой половине ноября как раз была запланирована поездка, на chargeback подал заявление только во второй половине ноября. Банк Авангард. Заявление у них можно подать в электронной форме, приложив нужные сканы,очень удобно.
Через какое-то время из банка перезвонили и попросили прислать переписку с трансами, особенно интересовали письма на rev_reservation.
Потом сообщили, что процесс пошел, объяснили что и как.
Ждать надо было до середины января примерно.
Еще интересовались пару раз, не ходил ли я одновременно в сбер, чтобы не было двойного возврата. Честно сказал, что не ходил.
И вот сегодня позвонили и сообщили о положительном решении, и что деньги придут на этой неделе. Фактически через пару часов деньги вернулись.

Так что в целом все прошло без особой нервотрепки, Авангарду плюсик, вместо трансов летел KLM-ом, что по цене было почти одинаково.

**oxmi** » 19 янв 2016, 23:31

Райффайзенбанк вчера вернул деньги!

Обалдеть!
Это что ж получается, я тоже могу дождаться? Я все делала так же , как и вы, толь на ЧБ подавала попозже, 30.11. Потом звонила, мне сказали, что все в работе. Перед Новым годом зашла в банк, обратилась с вопросом аж к ведущему менеджеру и услышала в ответ какой-то бред. Она куда-то сходила (на консультацию) и заявила мне, что раз покупка была в июне, банк возвращать ничего не должен, потому что прошло много времени. Типа - раньше надо было обращаться , желательно не позже 30 дней после покупки. не стала я ее дальше слушать. В общем операционисты у них лучше разбираются, чем руководство.
Позвонила в Аэрофлот, там мне сообщили, что меня ни в каких списках на возврат нет, попросили продиктовать номера всех билетов.
Пока тишина.

**Katrinbs** » 19 янв 2016, 23:55

oxmi писал(а) 19 янв 2016, 23:31:желательно не позже 30 дней после покупки

Хосспади, ну еще раз в 100500 раз. Опротестование оплаченной транзакции вследствие несогласия с ней и опротестование транзакции вследствие того, что услуга была оплачена, но не оказана и не будет оказана в дальнейшем - две разные разницы. Так что банк вам все правильно сказал, тк имел в виду первый вариант. Донесите до него второй )

**dimdimmama** » 20 янв 2016, 03:30

oxmi писал(а) 19 янв 2016, 23:31:
Райффайзенбанк вчера вернул деньги!

Обалдеть!
Это что ж получается, я тоже могу дождаться?

Дождетесь если только будете капать на мозги всем менеджерам. Я еще в ноябре в топике радовалась, что мне на гневное письмо с угрозой судом Трансы обещали вернуть деньги в течение недели. Как итог - после скандалов в Райфе (на минуточку, премиальный сектор), обращения в Газпромбанк, Аэрофлот и снова Райффайзен - деньги пришли. 31 декабря Это при том, что покупка совершена 27 июля, разборки я начала 3 октября, а 5 ноября они мне дали положительный ответ о возврате. Как я понимаю, там Райф что-то мутит. Очень у них все сложно

**Tatiana364** » 20 янв 2016, 04:30

Tatiana364 писал(а) 31 дек 2015, 04:57:Билеты на январь 2016
03 октября - заявка в Трансаэро
13 ноября - визит в офис
27 ноября - "письмо счастья", есть в списках Газпромбанка и есть номер транзакции от Хронопея
23 декабря - заявка по телефону в Аэрофлот
23 и 24 декабря - заявления в Сбербанк
23 декабря - заявка на чардж в ВТБ24

В общем, на данный момент собрали комбо - ждем, кто первый согласится нас порадовать.

Всех в этой ветке с наступающим Новым годом и скорейшего воссоединения со своими деньгами! :-)

Были в отъезде, только сейчас появилась возможность написать.
Итак, деньги вернулись! Упали на карту, с которой был произведен платеж, в первых числах января, при этом операция показана августом.
Это явно не чардж (слишком мало времени прошло) и не сбербанк (деньги пришли на другую карту), так что, получается, перевод непосредственно от Трансаэро.

Спасибо всем, кто делился своим опытом на форуме! Сработал, как я понимаю, в результате именно визит в офис на Павелецкую, так как без этого наша заявка на возврат, наверное, до сих пор бы "обрабатывалась". :-)

**GalaKu** » 20 янв 2016, 07:06

Добрый день всем! Вчера вернулись из Майами, могу написать мою историю :
Покупала через сайт Трансаэро 2 билета в Майами на январь 2016,
за 1340 долларов, так как мы жители Казахстана, деньги сняли с мультивалютной карты в долларах, хотя тенге тоже были, но билеты выписали в тенге, 246 тысяч.
Писала в Трансаэро о возврате денег за билеты 1340 долларов, они отписались что вернут не доллары, а 246 тыс.тенге , 5 ноября, после просмотра данного форума, я подала заявление в свой Казкоммерцбанк на оспаривание транзации, в заявлении указала : прошу вернуть сумму 1340 долларов за неоказанные услуги и приложила всю переписку с Трансаэро. При приеме документов менеджер сказала раз билеты в тенге они вернут тенге скорее всего, но я настаивала на долларах, так как у меня сняли со счета именно доллары. Вчера на счет поступило 1340 долларов, в тенге с учетом девальвации за полгода сумма составила 500 тысяч тенге. В выписке было указано поступление денег по заялению на оспаривание транзакции. Деньги сняла, но теперь думаю будет ли Трансаэро как то оспаривать что банк вернул мне доллары, а не тенге. Была ли у кого то из казахстанцев подобная ситуация с оплатой в долларах и чарджбеком? Огромное спасибо всем форумчанам за помощь в возврате денег, всем желаю того же!

**Valenina** » 20 янв 2016, 10:14

Уважаемый коллеги, вот и дождалась второго возврата. (первый был в декабре по Ч от Сбера), сейчас видимо по заявлению в Сбер. Что Вы в итоге делаете с двойными возвратами?

**8008** » 20 янв 2016, 10:33

Valenina писал(а) 20 янв 2016, 10:14: Что Вы в итоге делаете с двойными возвратами?

так мы вам и рассказали...

**icecream85** » 20 янв 2016, 11:23

Зарплата от Сбера сегодня пришла оплата в Евросети

**НатальяGel** » 20 янв 2016, 12:18

С двойными возвратами сидим молчим))) но у кого два раза по Сберу вернули, у них думаю заберут один 99%! Молчим, там видно будет, попросят - отдадим)

**Valenina** » 20 янв 2016, 12:53

НатальяGel писал(а) 20 янв 2016, 12:18:С двойными возвратами сидим молчим))) но у кого два раза по Сберу вернули, у них думаю заберут один 99%! Молчим, там видно будет, попросят - отдадим)

Тут еще такая ерунда, что их на разные карты вернули. В заявлении попросили указать другой номер карты, не с которой платила. Я еще тогда не поняла, как они это все разгребать потом будут.

**M_I_K_E** » 20 янв 2016, 13:10

Коллеги )), добрый день!
кто возвращал деньги за билеты через Райфайзен банк. Напишите пожалуйста вашу процедуру от начала.
Буду очень благодарен

**Katrinbs** » 20 янв 2016, 13:50

M_I_K_E писал(а) 20 янв 2016, 13:10:кто возвращал деньги за билеты через Райфайзен банк

Обратитесь к поиску наверху. Пользователь Sergey86 подробно описывал, деньги уже получил через чарджбек, банк Райфф

**oxmi** » 20 янв 2016, 14:08

Вас интересуепт любой опыт, или только тех, кому вернули?:)
Если любой, то дело было так:
Подошла к операционистке , рассказала историю про Трансаэро. Она сама заполнила заявление на ЧБ, приложила мои талончики на возврат, которые я получила в офисе на Павелеццкой. Все. Сижу, жду, 29 уже два месяца исполнится.
А, еще звонила как-то в колл центр, там мне сообщили, что с заявлением работают.

**SergR** » 20 янв 2016, 14:12

GalaKu писал(а) 20 янв 2016, 07:06:Деньги сняла, но теперь думаю будет ли Трансаэро как то оспаривать что банк вернул мне доллары, а не тенге. Была ли у кого то из казахстанцев подобная ситуация с оплатой в долларах и чарджбеком?

Если с карты сняли доллары (Трансаэро запросил с банка доллары), то по оспариванию вернут только доллары в той же сумме. Вот, если бы изначально запрошены были бы теньге, то и вернулась бы сумма в теньге. Так что Трансаэро ничего оспорить не может.

**alexb2** » 20 янв 2016, 14:43

А с меня продолжают издеваться! Присылают заверения что вернули и даже прислали квитанцию из которой любой идиот знающий английский поймет что не вернули. Там 2 номера транзакции - №1 это покупка билета и №2 это попытка возврата с пометкой DECLINED GAZPROMBANK (ОТКАЗАНО ГАЗПРОМБАНКОМ).

И они ссылаясь на №2 весело сообщают - мы же вернули! Такого издевательства я еще не встречал. Тыкаю их мордой туда, говорю Вы что английский не знаете? Ваш же банк отказал Вам! Денег на счету нет, да? После этого полный игнор моих писем...

Обратился на Аэрофлот, они прислали мне тоже подтверждение что да-да вернули еще 25 декабря и ссылка на номер транзакции 1 (это тот когда я только купил билеты). Звоню в Газпромбанк эти клянутся что НУ КОНЕЧНО ЖЕ усе вернули-вернули-вернули...

И что думаете? Ничего. Мой банк опять провел расследование и опять ни копейки. Мой банк буквально умоляет "ну пусть дадут квитанцию". Но я же не больной на голову, я сам понимаю что то что дает Трансаэро мне (и похоже Аэрофлоту) это никакая не квитанция о возврате а наоборот квитанция о том что их банк отказал в возврате. Но эти негодяи подсовывают ее мне как доказательство того что деньги вернули...

Чтобы они горели в АДУ!!!!

P.S. Апдейт. Как только это написал еще раз дозвонился в Газпромбанк и на удивление попалась грамотная оператор. Она все детально проверила и описала. По ее информации все возвраты попавшие в список до 3 ноября (не включительно) уже осуществлены, все что позже попало в список еще в работе. Проверила конкретно мой билет - он еще в работе и еще НЕ возвращен. При этом были тоже ссылки про наличие денег на счетах.

Таким образом, Газпромбанк еще раз подтвердил что никакого возврата по моему билету не было. Что не мешает Трансаэро наглым образом врать врать, и еще раз врать. Эти моральные уроды создали тысячи часов лишней работы тысячам людей, кол-центрам Аэрофлота и кол-центрам банков только потому что не могут нормально, внятно давать информацию. Если бы они честно говорили "ждите" а не утверждали "вернули" сколько тысяч часов и сколько нервов было бы сбережено людям?!

Нет, реально гореть уродам в аду. Если меня за эти слова забанят на форуме пойму но и отказаться от этих слов не могу.

**lazareva0306** » 20 янв 2016, 15:02

Добрый день!

Подавала на возврат 05.10.2015 по перелету на 05.01.2016. Писала раз три на всем известный адрес. Чудо, вернули денежку после новогодних праздников, возврат от Трансайро был указан, к банку не обращалась.

**pani-matilda** » 20 янв 2016, 15:36

Деньги вернули на счет после праздников. Правда, не могу понять что это - перечисление от авиакомпании или результат работы БинБанка по чарджу. В выписке указано "возврат товара transaero.ru" Официальное подтверждение об аннуляции брони за билеты получила 04 октября, потом как и у всех была длительная переписка с сотрудниками компании и бесконечные звонки, потом чаржд и серьезная ругань в банке с жалобами управляющему. Деньги вернулись на счет без оповещения, даже sms-ка не пришла. Большое спасибо всем форумчанам за советы и поддержку!

**Serducha** » 20 янв 2016, 15:56

M_I_K_E писал(а) 20 янв 2016, 13:10:Коллеги )), добрый день!
кто возвращал деньги за билеты через Райфайзен банк. Напишите пожалуйста вашу процедуру от начала.
Буду очень благодарен

26.11 оформила в отделении заявление о несогласии с операцией, сотрудник банка приложил к заявлению выписку по счёту кредитной карты. сам ее распечатал из системы.
через неделю я принесла распечатки переписки с Трансаэро, где указано, что они мое заявление на возврат еще не рассмотрели. также приложила распечатки электронных билетов.
сказали официальный срок рассмотрения заявления 90 дней с момента подачи заявления.
все))
18.01 деньги упали на счет.

**pretty&** » 20 янв 2016, 16:24

HELP !!! Спасибо всем форумчанам за инфо !!!
После 3-х месяцев ожидания с нулевым результатом позвонила в ГБ и убедилась, что меня нет в списках .
Написала на bilet@ и в обратном письме есть фраза :" В случае приобретения билетов в стороннем агентстве возврат билетов будет осуществляться по месту приобретения." Это мой случай но по месту приобретения билетов на Trip.ru( были приобретены 1.03.15 и в июне отмена , но деньги не забрала )сказали , что Трансаэро им не выделило средств , деньги у ТСО , пишите , что не имеете к нам претензий и обращайтесь к Трансаэро .Что я и сделала . Может, ЧБ попробовать ???
Хотя у меня не возврат , просто были заблаговременно сняты места , а новая дата вылета не назначена ...

**Lenivko** » 20 янв 2016, 16:57

Вот и моя эпопея подходит к концу.
Сегодня получила смс от Промсвязьбанка, что чардж одобрен, ждите в течение 3х дней денег)
Подавала на чардж 7 декабря.

**Sergey86** » 20 янв 2016, 17:22

M_I_K_E писал(а) 20 янв 2016, 13:10:Коллеги )), добрый день!
кто возвращал деньги за билеты через Райфайзен банк. Напишите пожалуйста вашу процедуру от начала.
Буду очень благодарен

лично в офисе банка подать с поклоном
1. заявление в свободной форме (указать где как когда чем на сколько покупал, что хочу свои бабки назад все до копеечки и тут нет моей вины что так встали звезды + перечислить список доп.документов п.2-6) - указать еще что услуга не оказана хотя полностью оплачена
2. переписка односторонняя с трансами, т.к. они не отвечали (писал 3 раза, всегда делал цитаты предыдущего письма, как доказательство, что трансы парят мозги, ведь врут сволочи и их каллцентр тоже врет и не в теме)
3. распечатка хронопея (то что пришло на почту сразу после оплаты билетов, что оплата сделана на столько то денег)
4. скрин экрана с сайта трансов что трансы все вернут
5. скрин экрана росавиации что с 26 октября трансы не летают больше
6. что-то еще уже не помню

через 2 месяца вернули деньги по чаржу (через месяц после подачи писал жалобу что прошел месяц а банк молчит и я готов жаловаться в цб, банки.ру, мпс, богу, черту и тд)

**Podnebesnaya** » 20 янв 2016, 20:14

Ура! Чардж от Сбера сработал! Подавала 15 декабря. После 16 января позвонила и через колл-центр Сбера оставила жалобу, что рассмотрение не состоялось в установленные законом 30 дней. Сегодня деньги в полном объеме вернулись на карту и пришло письмо от банка, что средства возвращены в связи с положительным решением по моей претензии. 84 325 рублей Москва - Мале - Москва, двое взрослых и ребенок.

Использовала и другие каналы - заявление по эл. почте Трансаэро в октябре, заявление в Сбер (в одном из указанных отделений) в декабре. Но сработал именно чардж, заявление на который было подано по электронной почте.

Спасибо все форумчанам. Без вас бы не справилась!

Всем добра и скорейшего возврата средств!

**Olchona** » 20 янв 2016, 20:27

Мы попали под первую раздачу Сбербанка 18 декабря, но вернули только за два взрослых билета. А за ребенка до сих пор ничего нет. Есть кто-то в такой же ситуации? Что делать-то?

**cveta_cvet** » 20 янв 2016, 20:36

Olchona писал(а) 20 янв 2016, 20:27:Мы попали под первую раздачу Сбербанка 18 декабря, но вернули только за два взрослых билета. А за ребенка до сих пор ничего нет. Есть кто-то в такой же ситуации? Что делать-то?

тоже самое,только 3 взрослых, за 2 вернули еще один висит..тоже не знаем что делать

Продолжу череду благополучно разрешенных историй! (какое счастье писать эти строки!)
Билеты Москва - Дели - Москва на 07 - 22 января 2016г. на двоих.
02 октября заявление на возврат в Трансаэро.
02 ноября письмо с вопросом "Ну, что там, ребята?!" Ответ - ждите, вернём.
18 ноября письмо с вопросом "А не борзеете ли вы, ребята? Верните скорее деньги, дома есть нечего!" Ответ - ждите, вернём.
04 декабря письмо с утверждением "Да у вас ни стыда, ни совести, ребята, скажите хоть какой-то срок". Ответа не последовало.
04 декабря заявление на возвратный платеж в Сбер, заполнила, отсканировала, скриншоты приложила, отправила - жду. Ответ в течение дня - если Трансаэро более 30 дней не выходит на связь после вашей заявки, шлите заявление и все доказательства на электронный адрес otvet@sberbank.ru , что я оперативно и сделала 04 декабря.
12 января звоню в Сбер с вопросом "Как там моя заявка?" Ответ - ваша заявка не зарегистирована в системе, не поступало такой (давно обратила внимание, что у меня по жизни со сбером такие косяки), давайте в режиме диалога зарегистрируем ваше обращение, срок рассмотрения до 30 рабочих дней.
20 января захожу в Сбер и вижу свои деньги. Поскакала на глазах у ошарашенного мужа в благодарственном ритуальном танце и стала искать приметы, что за возврат, что именно сработало (хотя какая уже разница, баблосики мои родные на месте). В онлайн-банке даже эта транзакция не отображена, ни на электронку, ни на телефон никаких уведомлений не поступало.

Знаете, что единственное так и печалит мою душу? Если бы не вся эта кутерьма, у нас сейчас в самом разгаре должно было быть любование Гоанскими закатами после культурной программы золотого треугольника. Жутко завидовала тем обеспеченным счастливцам, которые особо не парясь тут же покупали авиабилеты других перевозчиков, у меня другая история. Но ничего, всё позади, бесценный опыт приобретен и все самые яркие путешествия впереди!

**Endymionk** » 20 янв 2016, 21:53

Здравствуйте, уважаемые участники форума! Огромное Всем спасибо за такой громадный пласт информации, которая помогла лично мне решить проблему с возвратом денег. Билеты приобретал в июле по направлению Москва-Тай-Москва. Причем у нас была интересная ситуация, мы отменили билеты за 3 дня до вылета. Благодаря всей информации, которая имеется на форуме смог вернуть деньги за билеты. Был чардж в сбербанке. Претензия, с разжовыванием всего произошедшего, прикреплением фоток переписки с Трансаэро. Обращение по претензии было зарегистрировано в конце ноября, деньги вернули только сегодня, но это все равно приятно, так как думал что все это глухо.

**8008** » 20 янв 2016, 22:49

pretty& писал(а) 20 янв 2016, 16:24:Это мой случай но по месту приобретения билетов на Trip.ru( были приобретены 1.03.15 и в июне отмена , но деньги не забрала )сказали , что Трансаэро им не выделило средств , деньги у ТСО , пишите , что не имеете к нам претензий и обращайтесь к Трансаэро .Что я и сделала . Может, ЧБ попробовать ???

а какая причина отмены билетов? имхо, если это ваша инициатива и возврат положен - долбить агента, это он продавец и все остальные непричем

**BFG** » 20 янв 2016, 22:58

SergeyK111 писал(а) 18 янв 2016, 20:25::-) Улыбнуло.

Просто совпадение.

Так быстро деньги даже заграничный СитиБанк не вернёт. Тем более по чарджбэку не банк эмитент возвращает.

В канун и после Нового Года многим деньги вернулись от самого Трансаэро.

Вы были правы. Это совпадение. Сегодня в Хоумбанке появилась запись "DEBIT RETURN Aug 18 xxxx TRANSAERO.US SANKT-PETERBU RUS16015".
Это Трансаэро вернул деньги.

**mashenka123** » 22 янв 2016, 17:39

Очень рада за тех, кому возвращают!
Но мне до сих пор не вернули!
Заявления были:
02.10 в Трансаэро
03.11 в Сбер
27.11 ЧБ в Сбер
+ между этим стандартные переписки с Трансом, ГПБ и Сбером
Вчера написала жалобу в ЦБ на Сбер за затягивание процесса. Сегодня пришло письмо от Сбера, что продлевают рассмотрение моего заявления до 21 февраля!
Думаю - может еще позвонить в Аэрофлот? Такая надежда была на этот Чардж!

**709382222** » 22 янв 2016, 17:59

Olchona писал(а) 20 янв 2016, 20:27:Мы попали под первую раздачу Сбербанка 18 декабря, но вернули только за два взрослых билета. А за ребенка до сих пор ничего нет. Есть кто-то в такой же ситуации? Что делать-то?

была у нас Нино.... спросите у не, вернули по истечению какого-то времени

**spn2003** » 22 янв 2016, 18:06

Сегодня Сбербанк вернул деньги, на чардж подавал 03.12 отправив скан заявления по почте. Неделю назад пришлось оформлять претензию на нарушение сроков.

**709382222** » 22 янв 2016, 18:10

позвонила по тел: 495 780 8080 трансаэро, но там ничего не говорят, кроме сроки возврата денег увеличены и всё.

**LEKA57** » 22 янв 2016, 18:20

Хоть мой пост тут удалили, сообщаю, что деньги вернулись. Правда, опять после того, как произнесла в банке волшебное у нас в стране слово "жалоба"

**adawa** » 22 янв 2016, 18:39

Я сегодня звонила в Трансаэро. Сказали компания 4 марта не будет существовать.

**Loria_** » 22 янв 2016, 19:14

Нам тоже вернули наши несколько тысяч. И грустно очень. Следующие выходные должны были быть в Берлине.

**Mad_Maxa** » 22 янв 2016, 21:27

мне вернули еще 01.01.2016, о чем я тут сообщала.
но для собратьев по несчастью хочу выложить ответ Сбербанка на мою кучу обращений (в Трансаэро, Аэрофлот, Сбербанк - 2 заявления по форме Сбера от 09.11.2015 и повторное 24.12.2015, когда не последовало ответа на первое заявление, заявление в произвольной форме с приложением документов, заявление по электронной почте и в форме обратной связи на сайте Сбербанка, а также на жалобу в ЦБ Рф 30.12.2015....да, была еще жалоба в Росавиацию, по которой тоже получена не совсем отписка)

"Рассмотрев запрос Центрального Банка Российской Федерации (Банк России), направленный в ПАО Сбербанк (далее Банк) в связи с Вашим обращением, направляем пояснения относительно сложившейся ситуации.
В первую очередь хотим пояснить, что в Банке реализовано несколько способов приема и обработки заявлений клиентов относительно возврата средств за авиабилеты ОАО АК «ТРАНСАЭРО»:
1.Опротестование операции в рамках правил международных платежных систем. Применяется, если оплата билетов совершена безналичным путем по банковской карте ПАО Сбербанк. В этом случае клиент подает заявление установленной формы, адресованное ПАО Сбербанк. Вопрос возврата средств решается путем коммуникаций со сторонним банком, обслуживающим ОАО АК «ТРАНСАЭРО».
2. Альтернативный способ урегулирования ситуации, связанной с банкротством авиакомпании, предполагает подачу пассажирами заявлений
на возмещение расходов за авиабилеты ОАО АК «ТРАНСАЭРО» в одном из 17 офисов ПАО Сбербанк, 10 из них расположены в Москве. Заявления установленной формы передаются ПАО Сбербанк на рассмотрение в ПАО «Аэрофлот», так как данная компания взяла на себя обязательства по выплате денежных средств.
Офис ПАО Сбербанк No No9038/017581, который Вы посетили 09.11.2015, входит в число 10 офисов г.Москвы, принимающих заявления на возме
щение средств альтернативным способом. Принятое у Вас заявление было направлено установленным порядком в ПАО «Аэрофлот» для
рассмотрения по существу. 24.12.2015 Вами было оформлено дополнительное заявление, адресованное Банку. Операция покупки авиабилетов проведена Вами по карте(не за наличный расчет), поэтому Ваше обращение подлежало рассмотрению в рамках правил международных платежных систем. Ваше заявление было зарегистрировано под номером ____________ и передано в профильное подразделение для опротестования
указанных Вами платежей в соответствии с Правилами платежной системы Visa International (далее –Правила)
В рамках Правил мы обратились к банку, обслуживающему компанию «TRANSAERO.RU», с просьбой рассмотреть обстоятельства совершения операций и возместить суммы двух платежей на счет Вашей карты (процедура Chargeback), однако получили отказ со ссылкой на возврат средств 01.01.2016.
Анализ базы данных показал, что 01.01.2016 на счет Вашей карты были зачислены две суммы по _________ каждая.О возврате средств Вы были проинформированы СМС-сообщениями на номер Вашего телефона, подключенного по карте к услуге «Мобильный банк».
Таким образом, возмещение средств произведено в полном объеме.Учитывая вышеизложенное, Ваше заявление от 24.12.2015, адресованное ПАО Сбербанк, было рассмотрено в установленный действующим законодательством срок.
Мы надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, а Ваш дальнейший опыт взаимодействия с ПАО Сбербанк будет максимально комфортным."

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР