На данный момент услуга предоставляется по одной из двух возможных программ.
1. Вынужденная стыковка в Стамбуле.
Что это значит? Это значит, что между вашими рейсами:
- не менее 10 часов стыковочного времени для пассажиров экономического класса;
- не менее 7 часов для пассажиров бизнес-класса.
А также:
- оба рейса должны быть международными;
- оба рейса должны быть собственными, то есть выполняться Turkish Airlines, или совместными с другими авиакомпаниями-партнерами (кодшеринг);
- оба рейса должны осуществляться через аэропорт Стамбул Ататюрк; если хотя бы один рейс осуществляется через Стамбул Сабиха Гёкчен, отель предоставлен не будет!
- собственно, в самих отелях должны быть свободные места.
Да, такое тоже возможно - если не будет мест, отель просто-напросто физически не смогут предоставить.
Ключевой момент: даже если билетный агрегатор/онлайн-агент предлагает вам билет с длинной стыковкой, но при этом в расписании авиакомпании есть другие рейсы с более короткими стыковками, вероятность получения бесплатного отеля стремится к нулю.
Также важно понимать: предоставление отеля - это добрая воля авиакомпании, а не ее обязанность. Имейте это в виду и будьте готовы к тому, что вам откажут.
Хоть и редко, но все же такое тоже случается.
Рассмотрим простой пример маршрута со стыковкой в Ататюрке.
Вы летите (условно) из Москвы в Бангкок через Стамбул.
Предположим, что в расписании есть рейсы из Москвы в Стамбул в 04:00, 15:00 и 18:00. А из Стамбула в Бангкок в 23:00.
Допустим, билетный агрегатор/агент предлагает вам только вариант лететь из Москвы в 04:00 с прибытием в Стамбул в 07:00. Вы этому несказанно рады, поскольку стыковка выходит продолжительностью целых 16 часов, и уже представляете себя в комфортабельном номере хорошего стамбульского отеля с видом на Босфор или Галатскую башню.
Не спешите радоваться - проверьте расписание рейсов на сайте авиакомпании или аэропорта вылета! Возможно, на дневной и вечерний рейсы из Москвы просто раскуплены все места или остался только бизнес, а вам нужен эконом, поэтому агрегатор не предлагает вам эти варианты перелета. Таким образом, условия предоставления бесплатного отеля не будут соблюдены. И вам с вероятностью 99% в его предоставлении откажут. Тем не менее, как показывает опыт форумчан в этой теме, в остальной 1% попадают приятные случайности, когда отель все-таки был предоставлен.
Где и как получить услугу по предоставлению бесплатного отеля по вынужденной стыковке?
После прохождения паспортного контроля и получения багажа, вы попадаете в зал прилета (Arrival Hall), поворачиваете направо и идете в самый конец крыла здания к кофейне Starbucks. Непосредственно перед кофейней вы увидите небольшую площадку и застекленный мини-офис с надписью Turkish Airlines Hotel Desk - это именно то, что вам нужно. Вам необходимо предъявить в одно из окошек свои посадочные талоны или электронные билеты. Если услугу для вас одобрят, вам необходимо будет ожидать своей очереди на бесплатный трансфер в отель по формируемым спискам - вас вызовут по фамилии. Ожидание проходит в том самом Starbucks.
Полные условия предоставления отеля с сайта авиакомпании:
The hotel service will be provided where the layover period is at least 10 hours for Economy Class and 7 hours for Business Class journeys.
Passengers holding tickets eligible for the hotel service may not be able to use the service if an earlier connecting flight is full. For example, if a journey from Italy to Dubai includes layover options of 6 or 12 hours and the 6-hour layover flight is fully booked, the hotel service will not be offered to passengers selecting the 12-hour layover flight.
The layover period is calculated taking the landing time of the first flight and departure time of the second flight as a basis.
A maximum of two nights’ accommodation will be offered.
Passengers holding tickets which qualify them for this service may no longer be eligible for it if changes to their tickets are made.
If the layover period falls below 10 hours for Economy Class journeys, or 7 hours for Business Class journeys, the hotel service will not be offered. Ticket changes can be made without paying additional fees or deductions.
Turkish Airlines will select the hotel accommodating passengers.
The hotel service is available to international passengers traveling from outside Turkey who have a connecting flight to their final destination outside Turkey which departs from Istanbul Atatürk Airport. The hotel service is also available to passengers traveling on codeshare flights connecting in Istanbul.
If your travel plans meet this criteria, please apply to our Hotel Desk at Istanbul Atatürk Airport.
Примерный список предоставляемых отелей: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Ататюрке
Можно попробовать попросить конкретный отель. Некоторым форумчанам это удавалось. За спрос все равно денег не берут, так что дерзайте.
2. Стоповер в Стамбуле (Stopover in Istanbul).
Этот вариант дает вам больше пространства для маневров. В этом случае вы сами вольны выбирать время стыковки.
Что это значит? Это значит, что между вашими рейсами:
- не менее 20 часов стыковочного времени для пассажиров экономического и бизнес-класса.
А также:
- оба рейса должны быть международными, собственными и осуществляться через аэропорт имени Ататюрка;
- вылет должен быть из России (или других стран, смотрите список по ссылке ниже) с конечной точкой маршрута: США, Канада, Аргентина, Бразилия, Колумбия, Панама, Куба, Венесуэла, Азия (Дальний Восток), страны Африки, Испания, Италия, Франция, Германия, Португалия, Греция, Ливан, Объединенные Арабские Эмираты, Грузия, Мальта, Израиль, Прага, Вена, Белград, Баку, Бухарест, Иордания, Хорватия, Иран, Саудовская Аравия, Болгария, Венгрия.
Где и как получить услугу по предоставлению бесплатного отеля по Стоповеру?
Вам необходимо заблаговременно обратиться по электронному адресу freehotelrussia@thy.com с запросом, предоставив данные своего билета. Если ваши рейсы и время между ними удовлетворяют условиям, Вам в ответном письме пришлют ваучер на заселение в отель и инструкцию о том, как добраться до него.
Бесплатный трансфер до/от отеля по Стоповеру не предоставляется!
Также вы можете получить консультацию по московскому телефону +74959805207.
Время check-in и check-out при таком проживании отличается от общепринятого в отеле, информацию о времени своего заселения и выселения вы найдете в ваучере.
Для пассажиров эконом-класса по Стоповеру предлагается отель 4* в районе Султанахмет, для пассажиров бизнес-класса - 5* в районе Таксим.
You can stay in a five star hotel for two days on Business Class trips, and in a four star hotel for one day on Economy Class trips, free of charge.
Дополнительно о Стоповере можно прочитать на сайте авиакомпании: https://www.turkishairlines.com/ru-ru/f ... index.html
Полные условия:
Stopovers apply for the cities and countries in the scope of stopovers indicated in the table above.
The departure and return country of the round trip must be the same for a stopover to apply.
Free accommodation is available for round-trip tickets. Free accommodation can be used on the outbound or return journey.
Visa fees, the cost of travel around the city, and cost of travel between the airport and hotel are borne by the passenger.
Free accommodation is available to passengers with a stopover lasting 20 hours or more.
Free accommodation is available for flights operated by Turkish Airlines. Passengers can take advantage of free accommodation using their ticket number.
Основная тема об авиакомпании: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы
Все, что связано с новым аэропортом Стамбула, обсуждается здесь: Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): стыковки, транзит, как добраться
Все предложения, пожелания, замечания, критику по шапке темы просьба направлять в личных сообщениях модераторам Форума.
В том числе мне.
