Форум Винского

**kalashnikova90** » 27 янв 2016, 19:11

Ура!!! У меня тоже сегодня зачисление!!!! На карту ВТБ24.. тоже какой-то странный комментарий про номер распоряжения и т.д.. было 3 заявления на чарджбек (3 билета), вернули одной суммой.. но все точно))) удачи всем, кто еще ждет. Подавала на чардж в конце ноября, еще два заявления в начале декабря.. но зачислили одним платежом )) ура...

**Viky6ka** » 27 янв 2016, 19:14

Добрый день. Хотела поделиться радостной новостью, как и многие уже из присутствующих получила долгожданный возврат.
Кратко история:куплены билеты на официальном сайте АК Трансаэро Москва-Вена (вылет 18.12.2015, обратно 06.01.2016) оплата производилась с карты ВТБ 24. Заявление на возврат денежных средств на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru 05.10.2015, несколько раз дублировала зарос, но ответ о том что возврат осуществлён пришёл 06.12.2015 (денег конечно не вернули). 03.12.2015 подано заявление на чарджбек в ВТБ 24 со всеми приложениями, как много раз уже описывалось. Банк проинформировал, что срок рассмотрения заявления увеличен до 60 дней (. Обращение на сайт ЦБ о нарушении банком законодательства. Сегодня 27.01.2016 деньги вернули в полном объёме (смс оповещение об увеличении баланса карты). Думаю сработал чарджбек и жалоба в ЦБ. Спасибо всем огромное за советы, за поддержку, информационные материалы. Мы все получили огромный опыт и чуточку стали грамотнее.

**dok51** » 27 янв 2016, 19:19

Viky6ka писал(а) 27 янв 2016, 19:14:Добрый день. Хотела поделиться радостной новостью, как и многие уже из присутствующих получила долгожданный возврат.
Кратко история:куплены билеты на официальном сайте АК Трансаэро Москва-Вена (вылет 18.12.2015, обратно 06.01.2016) оплата производилась с карты ВТБ 24. Заявление на возврат денежных средств на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru 05.10.2015, несколько раз дублировала зарос, но ответ о том что возврат осуществлён пришёл 06.12.2015 (денег конечно не вернули). 03.12.2015 подано заявление на чарджбек в ВТБ 24 со всеми приложениями, как много раз уже описывалось. Банк проинформировал, что срок рассмотрения заявления увеличен до 60 дней (. Обращение на сайт ЦБ о нарушении банком законодательства. Сегодня 27.01.2016 деньги вернули в полном объёме (смс оповещение об увеличении баланса карты). Думаю сработал чарджбек и жалоба в ЦБ. Спасибо всем огромное за советы, за поддержку, информационные материалы. Мы все получили огромный опыт и чуточку стали грамотнее.

Жалоба в Цб абсолютно ни при чем. ВТБ24 обещает в течение 60 дней, реально возвращает по ЧБ через 45-60, так же как и в Вашем случае

**Роман Воробьёв** » 27 янв 2016, 20:35

Kalendula писал(а) 27 янв 2016, 16:43:Специально зарегилась, чтобы сказать "спасибо" этому форуму за ценные советы: вчера вернули деньги через чардж бэк!

Поздравляю!!! А когда подавали?

**8008** » 27 янв 2016, 21:40

dok51 писал(а) 27 янв 2016, 19:19:Жалоба в Цб абсолютно ни при чем.

проверить это мы не можем, но, думаю, Вы абсолютно правы - никакие жалобы банкам уровня ВТБ или Сбера нипочем Какой нибудь мелкий банчок с угрозой санации или отзыва лицензии вполне может отдать даже из своих, лишь бы не всплывать никуда, а этим слонам жалобы как дробинки тем не менее, кому то спокойнее пожаловаться и думать что сработала именно жалоба - это их дело

**dok51** » 27 янв 2016, 21:44

8008 писал(а) 27 янв 2016, 21:40:
dok51 писал(а) 27 янв 2016, 19:19:Жалоба в Цб абсолютно ни при чем.

проверить это мы не можем, но, думаю, Вы абсолютно правы - никакие жалобы банкам уровня ВТБ или Сбера нипочем Какой нибудь мелкий банчок с угрозой санации или отзыва лицензии вполне может отдать даже из своих, лишь бы не всплывать никуда, а этим слонам жалобы как дробинки тем не менее, кому то спокойнее пожаловаться и думать что сработала именно жалоба - это их дело

Согласен

**jive** » 27 янв 2016, 22:54

Это что-то новенькое или я чего-то упустил? Вчера пришла смска с возвратом покупки от Трансаэро. Сегодня - отмена возврата покупки и списание стоимости билета. 25 декабря писал некое подобие ЧБ в Сбербанке и через московский офис из списка Аэрофлота 12 января..

**1337** » 28 янв 2016, 00:10

И у меня сегодня такая же история со списанием денег с карты .
19 января вернули стоимость 4 билетов ( Москва - Нью -Йорк - Москва ) по ЧБ ( подавала на него 11 декабря ). Обрадовалась и успокоилась .
24 января приходит новая смс - " возврат покупки Трансаэро" и снова сумма наших билетов . Тут уже радости было мало , скорее снова напряг ( своё уже вернули , чужого не надо ).
Наверное , сами Трансы вернули , хотя писали , как большинство здесь , по всем возможным адресам( сб , афл , трансы ) , в списках нас не было на возврат .
И вот сегодня вечером приходит снова смс -"отмена возврата покупки Трансаэро ". Ну и списание последней суммы .
Будем надеяться , что все структуры с нашим возвратом разобрались и больше никаких сюрпризов не будет !

**kot19672005** » 28 янв 2016, 06:29

Что то я не могу понять, возврат с пересчетом на текущий курс рубля, только мне сделали или это как бы по молчанию, поэтому никто и не обсуждает.

**jakseniya** » 28 янв 2016, 08:19

Доброе утро всем !

1. 03.10.2015 - Первее письмо в ТСО с просьбой вернуть д/с (далее регулярные безответные письма в ТСО почти каждый день)
2. 29.10.2015 - Поход в офис ТСО, написание заявления на возврат д/с
3. 30.10.2015 - ответ на e-mail от ТСО о принятии заявления
4. 11.11.2015 - ответ от ТСО о завершении проверки по обращению
5. 24.11.2015 - ответ от ТСО (Согласно решению претензионной комиссии по претензии 25716 произведён. Сумма к возврату 53 562 руб.)
6. 14.12.2015 - написание заявления об оспаривании транзакции в СБ с приложением комплекта документов
7. 27.12.2015 - звонок от сотрудника СБ и отправка заявления в МПС (есть письмо от СБ о данном действии)
8. 27.01.2016 - ответа от СБ нет, в СБ по телефону говорят что не видят моего заявления. Составлено обращение о данном инциденте.

14.12.2015 мной было написано заявление на ChargeBack с приложением всех необходимых документов (хорошо что заставили сотрудника отделения расписаться в описи, где указан весь список документов, переданных в банк). Спустя почти 2 недели!!! 27.12.2015 со мной связался сотрудник СБ по указанному в заявлении телефону и уточнил детали (которые, к слову, были в документах, переданных в банк). На мой комментарий "так в документах все указано" сотрудник СБ сказал что у него есть только само заявление (т.е. по сути все остальные документы они куда-то потеряли за эти 2 недели внутренних пересылок?). Уточнив информацию сотрудник сообщил что отправляет мое заявление в МПС, о чем я попросила прислать мне уведомление на эл. почту (единственное подтверждение от СБ о моем заявлении, которое у меня есть). Срок рассмотрения заявления в МПС 30 дней. Вчера 27.01.2016 естественно никакого ответа я не получила, позвонил в СБ и тут они меня окончательно добили, говорят, мол, а мы никакого заявления не видим от Вас и ничего не отправляли в МПС. С моих слов составили обращение (№002204-2016-012903)и теперь по этому обращению они в срок до 25 дней будут искать мое заявление.
накатала сегодня на Банки ру
Коллеги,что сделать еще? Ну это свинство какое то.
Может еще на сбер через электронку кинуть чего? Смотрю,начали так бодро возвращать

**Фрау Ильза** » 28 янв 2016, 08:27

пожалуйтесь в цб, быстрее искать будут

**dok51** » 28 янв 2016, 08:54

jakseniya писал(а) 28 янв 2016, 08:19:Доброе утро всем !

1. 03.10.2015 - Первее письмо в ТСО с просьбой вернуть д/с (далее регулярные безответные письма в ТСО почти каждый день)
2. 29.10.2015 - Поход в офис ТСО, написание заявления на возврат д/с
3. 30.10.2015 - ответ на e-mail от ТСО о принятии заявления
4. 11.11.2015 - ответ от ТСО о завершении проверки по обращению
5. 24.11.2015 - ответ от ТСО (Согласно решению претензионной комиссии по претензии 25716 произведён. Сумма к возврату 53 562 руб.)
6. 14.12.2015 - написание заявления об оспаривании транзакции в СБ с приложением комплекта документов
7. 27.12.2015 - звонок от сотрудника СБ и отправка заявления в МПС (есть письмо от СБ о данном действии)
8. 27.01.2016 - ответа от СБ нет, в СБ по телефону говорят что не видят моего заявления. Составлено обращение о данном инциденте.

14.12.2015 мной было написано заявление на ChargeBack с приложением всех необходимых документов (хорошо что заставили сотрудника отделения расписаться в описи, где указан весь список документов, переданных в банк). Спустя почти 2 недели!!! 27.12.2015 со мной связался сотрудник СБ по указанному в заявлении телефону и уточнил детали (которые, к слову, были в документах, переданных в банк). На мой комментарий "так в документах все указано" сотрудник СБ сказал что у него есть только само заявление (т.е. по сути все остальные документы они куда-то потеряли за эти 2 недели внутренних пересылок?). Уточнив информацию сотрудник сообщил что отправляет мое заявление в МПС, о чем я попросила прислать мне уведомление на эл. почту (единственное подтверждение от СБ о моем заявлении, которое у меня есть). Срок рассмотрения заявления в МПС 30 дней. Вчера 27.01.2016 естественно никакого ответа я не получила, позвонил в СБ и тут они меня окончательно добили, говорят, мол, а мы никакого заявления не видим от Вас и ничего не отправляли в МПС. С моих слов составили обращение (№002204-2016-012903)и теперь по этому обращению они в срок до 25 дней будут искать мое заявление.
накатала сегодня на Банки ру
Коллеги,что сделать еще? Ну это свинство какое то.
Может еще на сбер через электронку кинуть чего? Смотрю,начали так бодро возвращать

Я вот не увидел, дали ли Вам номер претензию Должны были дать отрывной талончик от заявления, на котором этот номер указан; по нему и искать.
А жалобу в ЦБ в данном случае нужно подать

**8008** » 28 янв 2016, 09:29

kot19672005 писал(а) 28 янв 2016, 06:29:Что то я не могу понять, возврат с пересчетом на текущий курс рубля, только мне сделали или это как бы по молчанию, поэтому никто и не обсуждает.

какому то небольшому кол-ву людей кроме вас тоже пересчитали, но в подавляющем большинстве никому не пересчитывают... чего тут обсуждать, попросить кого то доплатить разницу в курсе? а кого попросить то? да и билеты были в рублях практически у всех...

В том бардаке что "там", пересчет по новому курсу для них даже меньшее зло чем многократный возврат

jive писал(а) 27 янв 2016, 22:54:Это что-то новенькое или я чего-то упустил? Вчера пришла смска с возвратом покупки от Трансаэро. Сегодня - отмена возврата покупки и списание стоимости билета.

думаю, снова в банк но уже на несанкционированное списание, или как это называется.... "деньги с карты украли!..." Кстати, перед НГ один Коллега писал уже о такой же ситуации с АйМаниБанк (по моему), м.б. расскажет чем дело закончилось?

**jakseniya** » 28 янв 2016, 09:32

Получается,что отрывного талончика то и не дали

**Kalendula** » 28 янв 2016, 12:12

Роман Воробьёв писал(а) 27 янв 2016, 20:35:
Kalendula писал(а) 27 янв 2016, 16:43:Специально зарегилась, чтобы сказать "спасибо" этому форуму за ценные советы: вчера вернули деньги через чардж бэк!

Поздравляю!!! А когда подавали?

Подавала на чардж бэк 14 декабря. До этого,в ноябре, 2 раза отправляла заявки на возврат на почту Трансаэро - без отклика. В итоге, в декабре распечатала эти заявки и пошла в Ситибанк. 14 января они прислали смс содержания примерно "Со стороны Ситибанка расследование завершено и вам отказано, тк Ситибанк не имеет основания для другого решения, а со стороны платежной системы расследование продолжается, будем держать в курсе". Я как-то занервничала и попросила из Ситибанка офиц бланк с этим отказом - уже собиралась в суд идти. А тут деньги и пришли
П.С. Билеты были до Майами и обратно, в комфорт-класс, на немаленькую сумму, надо сказать. Так что я мысленно уже писала исковое заявление...

**Koganka** » 28 янв 2016, 13:29

Благодаря Форуму получила свои деньги обратно. Чарджбэк от Райффайзена (Российского). На ЧБ подавала 6 декабря, 14-го декабря моя заявка была принята, 24-го января принято решение и 27-го переведены деньги. Райффайзенбанк долбила истеричными письмами и звонками, т.к. срок рассмотрения истек раньше принятия решения (ну, или мне так показалось), но не думаю, что это повлияло, так что можно поберечь нервы.

**Drew70** » 28 янв 2016, 15:32

вчера Райф вернул по ЧБ (заява 16 дек) полностью бабло за билет на НГ москва-бкк-москва !

**Katrinbs** » 28 янв 2016, 15:37

Drew70 писал(а) 28 янв 2016, 15:32:вчера Райф вернул по ЧБ (заява 16 дек) полностью бабло за билет на НГ москва-бкк-москва !

Наши поздравлялки! ))

**Vasya-Vasya** » 28 янв 2016, 15:59

Просто для статистики: покупала билеты СПб-Бкк-СПб для друзей. Два письма в Трансаэро, естественно, безрезультатные. 14го декабря заполнила заявление в Сбере, вчера деньги поступили на счет в полном размере. Желаю всем того же!

**Robbing Hood** » 28 янв 2016, 18:16

Моя история со счастливым концом:

22 декабря подал заявление на чарджбэк в Промсвязьбанке;
28 января пришла СМСка с информацией о том, что возврат денег одобрен и деньги придут в течение трёх дней. Через час после этого сообщения пришло второе - с уведомлением о том, что деньги упали на счёт.

Ура

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР