Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[8008]

Извините, форум не читаю . Подскажите как подать заявление на возврат в Аэрофлот???

э, нет... так не прокатит не читающим форум - бесплатных консультаций не даем... переведите 1500 рублей на номер 90320202020 - получите смс с инструкциями что делать дальше

[Katrinbs]

э, нет... так не прокатит не читающим форум - бесплатных консультаций не даем... переведите 1500 рублей на номер 90320202020 - получите смс с инструкциями что делать дальше

Жжете ))) А вообще поддерживаю

diman689,
Прочитать последние 5-10 страниц от силы вас явно не убьет. Мы же не просим вас осилить все 600 страниц, уж боже упаси. Или воспользуйтесь поиском сверху.

[Capricornus_]

За полёты между 26 октября и 15 декабря кто-нибудь возврат получал?

Возврат провозной платы в соответствии с представленными выше условиями в добровольном порядке могут осуществить:

· пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается и заканчивается до 15.12.2015, но один или несколько рейсов в рамках оформленной перевозки был отменен перевозчиком в соответствии с собственным решением.

[NAFRANA71]

Да, получили. Через чарджбэк.

[Capricornus_]

Да, получили. Через чарджбэк.

А какие документы в банк отправили? И какой банк, если не секрет?

Я даже уточню вопрос, информацию о том, что предложенный на замену рейс Аэрофлота вам не подошёл, Вы в банк передавали? Или об этом не упоминали?

[NAFRANA71]

Банк-сбербанк. Отправляла копии билетов, переписку с обещаниями, копию приказа об отзыве сертификата эксплуатанта, описание ситуации в свободной форме просто от руки на листочке и заявление о спорной операции ( здесь кто-то выкладывал) на otvet@sberbank.ru.

Мне Аэрофлот ничего не успел предложить, мы сразу решили, что не будем играть в рулетку, и подали на возврат.

От merial. Не надо создавать новый пост каждые несколько минут(тут не чат), дописывайте в свое предыдущее сообщение используя кнопку "Правка".

[KimS]

Даже не знаю как реагировать. Кстати 30 дней давно прошли.

А Вы подавали на ЧБ в ВТБ24? Когда? Реально этот банк ЧБ проводит до 60 дней. Если не прошли, надо подождать

От merial. Не злоупотребляйте цитированием. Цитируйте только то на что собираетесь отвечать.

Дело в том, что у меня карта Промсвязьбанка и 04.12.15 я подала на chargeback именно туда, а не в ВТБ-24. А Аэрофлот утверждает, а до него и Трансаэро мне писали, что мне должен вернуть деньги ВТБ-24. Что бы это значило?

[dok51]

.[/color][/quote]

Дело в том, что у меня карта Промсвязьбанка и 04.12.15 я подала на chargeback именно туда, а не в ВТБ-24. А Аэрофлот утверждает, а до него и Трансаэро мне писали, что мне должен вернуть деньги ВТБ-24. Что бы это значило? [/quote]


Вообще-то, все деньги так или иначе возвращаются через банк-эквайер ТСО - ГПБ (Газпромбанк). Кто-то что-то перепутал...

[KimS]

Мне тоже кажется, что они все напутали, но я не знаю на что мне сослаться, чтобы грамотно им это объяснить. В письме Аэрофлота сказано, что возвращают ВТБ-24 - Газпромбанк - Сбербанк в банк эмитент. Везде на форуме другая информация.

[Katrinbs]

Мне тоже кажется, что они все напутали, но я не знаю на что мне сослаться, чтобы грамотно им это объяснить. В письме Аэрофлота сказано, что возвращают ВТБ-24 - Газпромбанк - Сбербанк в банк эмитент. Везде на форуме другая информация.

На что сослаться? У вас платеж был через ПСБ. Есть еще варианты? Или вы с ними хотите в дискуссию вступить? Имхо дело бесполезное и неблагодарное.
Способов возврата у нас тут три:
АФЛ(ТСО) - Газпромбанк (банк-эквайер) - ПСБ (банк-эмитент)
АФЛ(ТСО) - Сбербанк ("зарплатный проект")
ПСБ через опротестование транзакции (чарджбек)

[KimS]

Покупала билеты картой Промсвязьбанка. После подачи заявления в Аэрофлот получаю письмо следующего содержания:

Добрый день!
Выплаты производятся несколькими банками - ВТБ 24, Газпромбанком, Сбербанком.
Вышеуказанные банки являются гарантами возврата.
В Вашем случае операция chargeback производилась ВТБ 24.
Далее ден. средства перечисляются в банк-эмитент на счет плательщика.
Процедура межбанковского взаимодействия занимает до 30 дней.
Пожалуйста, ожидайте.

При ответе просьба сохранять предыдущую переписку.

С уважением,
Елена Иваниченко
Специалист отдела поддержки продаж
Департамента продаж
ПАО <Аэрофлот - российские авиалинии>

Даже не знаю как реагировать. Кстати 30 дней давно прошли.

Понимаете, на сегодня я имею вот это странное письмо от Аэрофлота. Если я грамотно им не отвечу, я думаю денег мне от них не видать.

[Katrinbs]

Понимаете, на сегодня я имею вот это странное письмо от Аэрофлота. Если я грамотно им не отвечу, я думаю денег мне от них не видать.

Имхо, если даже и грамотно ответите, то и все равно не видать. Так как на данный момент самый действенный способ - это чарджбек.
фраза "В Вашем случае операция chargeback производилась ВТБ 24" говорит о том, что Елена Иваниченко Специалист отдела поддержки продаж Департамента продаж пишет ее думая, что вы подавали в ВТБ24.

Вы подавали в другой банк, можете указать им это. После чего они могут извиниться и напишут такое же письмо, заменив ВТБ24 на ПСБ. И будут правы. Так как фраза "Выплаты производятся несколькими банками - ПСБ, Газпромбанком, Сбербанком" в полной мере отражает все три варианта, который я описала выше.
ПСБ - это ваш чарджбек
Газпромбанк - через прямой возврат от АФЛ (ТСО) с последующим зачислением в ПСБ
Сбербанк - "зарплатный проект" если вы писали заявление в Сбербанк

[KimS]

В ПСБ у меня чарджбек идет с 04 декабря, уже и ЦБ написала. На Аэрофлот по ходу уже надежды нет.

[Greka12345]

Кстати, мне в трансаэро сказали, что по моим билетам по опротестованию эквайером оказался втб24. Я тоже подумала, что оператор ошиблась. Но в базе именно так и написано. Сказать , что удивилась, значит, мало сказать. В итоге чарджа от сбербанка нет с октября((( Все какие-то факты ищут для новых расследований

[Katrinbs]

В ПСБ у меня чарджбек идет с 04 декабря, уже и ЦБ написала. На Аэрофлот по ходу уже надежды нет.

У вас еще не прошли 60 дней. Праздники не считаются. Так что пока еще нет поводов для паники.

[Katrinbs]

В итоге чарджа от сбербанка нет с октября

У вас висит чарджбек в Сбере с октября? Что менеджеры говорят по статусу? В МПС инфо отправили?

[KimS]

Кстати, мне в трансаэро сказали, что по моим билетам по опротестованию эквайером оказался втб24. Я тоже подумала, что оператор ошиблась. Но в базе именно так и написано. Сказать , что удивилась, значит, мало сказать. В итоге чарджа от сбербанка нет с октября((( Все какие-то факты ищут для новых расследований

Подскажите в какой базе так написано.

[F.F.K.]

У нас случилось странное

были куплены 2 билета на 31 декабря
3 октября написали в Трансаэро, чтоб деньги вернули
ждали-ждали
написали письмо в Сбербанк на чарджбек
еще подождали
27 октября сходили в Сбербанк и там написали отдельные 2 заявления на возврат

18 декабря пришли деньги за 1 билет
порадовались
22 января вернули деньги за второй билет
были счастливы

и вдруг 30 января опять пришли деньги оптом за 2 билета на карту, с которой оплачивались билеты
мы в шоке - что делать, куда бежать?
надо же вернуть, только кому?

[Katrinbs]

мы в шоке - что делать, куда бежать?

Почитайте нашу переписку начиная с этого сообщения
Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Может что почерпнете как ответ на ваш вопрос для себя.

[F.F.K.]

От merial. Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста.