Форум Винского

**AnnaVanna** » 14 окт 2014, 23:00

Здесь обсуждается сервис, оснащение, самолёты, качество обслуживания авиакомпании Победа.

Цены, тарифы, спецпредложения, новые направления постим и обсуждаем здесь:
Авиакомпания "Победа": новые тарифы "Пакет Плюс" и "Пакет Бизнес"
Авиакомпания "Победа": мониторинг цен на билеты
Авиакомпания Победа - новые направления

Вопросы об оформлении билетов, бронировании, оплате, возврате, внесении изменений, исправлении ошибок:
Авиабилеты "Победа": оформление, бронь, изменения и возврат
Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов
Пересаживает ли АК "Победа" на рейсы других АК при форс-мажоре?

Всё, что связано с багажом и ручной кладью: габариты, оплата, параметры, виды дамских сумок/мужских портфелей и т.д.:
"Победа": багаж и ручная кладь - нормы, оплата, размеры

Как дозвониться, во сколько это обойдётся:
Телефоны авиакомпании "Победа": как позвонить, сколько стоит

Бонусная система для часто летающих пассажиров:
Победа и бонусы

**8008** » 02 фев 2016, 22:28

Коллеги, проверил, отмененная бронь вернулась по 999, тема пока работает не прошло и минуты - ее кто то хапнул, т.е. ловцов отмен немало

**kirv** » 02 фев 2016, 23:08

Позвоните в коллцентр и поменяете номер. А вообще вырезают один номер с той страницы, где подпись, а всего нумерованных страниц в паспорте штук 20.

**Andr4769** » 03 фев 2016, 01:00

А разве смена номера заграна не платная? Имхо тут и старый паспорт на руках не поможет.

**IgorBasic2** » 03 фев 2016, 04:13

В качестве тренировки и забавы взял сейчас Меннинген-Москва за 1023 рубля на 15 марта. Так что отдельные билеты еще можно поймать.

Но выяснился странный факт - из под логина покупка не проходила. Да и вообще при логтне периодически ошибку выдает. В инкогнито все нормально. Куки вроде чистил - ни у кого такого не было?

**kirv** » 03 фев 2016, 10:02

Andr4769 писал(а) 03 фев 2016, 01:00:А разве смена номера заграна не платная? Имхо тут и старый паспорт на руках не поможет.

Фамилию они по свидетельству о браке меняют, опечатки исправляют.
Думаю, что и загран можно поменять.
Опыта не было.

**vitrysk_** » 03 фев 2016, 11:07

Интересно, на каждой странице вы будете поднимать тему номера паспорта? Как ни зайду - одно и то же обсуждают. Вы поймёте наконец, что вообще давая этот номер при покупке вы осуществляете услугу авиакомпании? Найдите хоть один закон по которому у вас есть обязанность его предоставлять. А вот у авиакомпании есть обязанность по закону перед вылетом его добавить в данные, предоставленные силовикам. В сухом итоге - письмо с формулировкой "ввиду моего лояльного отношения к вашей компании предупреждаю заранее а не в аэропорту о смене моих паспортных данных для осуществления вашей законом определённой обязанности по внесению этих данных в бронирование" - и ответить вам "стандартно победовское деньги давай" сможет только совсем невменяемый сотрудник.

**Vlam** » 03 фев 2016, 12:06

vitrysk_ писал(а) 03 фев 2016, 11:07:Вы поймёте наконец, что вообще давая этот номер при покупке вы осуществляете услугу авиакомпании? Найдите хоть один закон по которому у вас есть обязанность его предоставлять.

Вы, наверное, имеете в виду некую иную А/К, а не Победу. И у них в Правилах перевозки написано:

В 3.3. При бронирования нам будут необходимы следующие данные о пассажирах (латинскими буквами:
имя пассажира,
отчество пассажира,
фамилия пассажира,
вид и номер документа, удостоверяющего личность пассажира.

Внимание. Данные документа, предъявляемого пассажиром при регистрации на соответствующий рейс,
должны совпадать с данными документа, указанными пассажиром при осуществлении бронирования.
В случае указания пассажиром неверных данных, а также в случае предъявления пассажиром при регистрации
на соответствующий рейс иного документа пассажир к перевозке не допускается.
5.2. Мы перевозим только того пассажира, имя и реквизиты документа, удостоверяющего личность,
которого указаны в маршрут/квитанции и совпадающие с данными в системе автоматизированной регистрации аэропорта вылета.
Для этих целей при регистрации на соответствующий рейс вы обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность,
данные которого были указаны вами при заключении договора воздушной перевозки.

**hellen-k** » 03 фев 2016, 12:09

А что, правила Победы выше законов страны? Давно?

**RamShish** » 03 фев 2016, 12:25

Найдите хоть один закон по которому у вас есть обязанность его предоставлять.

hellen-k писал(а) 03 фев 2016, 12:09:А что, правила Победы выше законов страны? Давно?

Мне вот интересно. А есть закон, запрещающий а/к требовать данные паспорта пассажира?

Тут можно привести аналогию с продуктовыми магазинами, например. Один работает до 21 часа, а другой до 23 часов. Есть ли закон, который обязывает первый работать тоже до 23?
Нет, это его право установить режим работы внутренними правилами. Вот и а/к прописала свои внутренний правила.
"Все, что не запрещено, то разрешено" - разве не так?
А не хотите давать паспорт, так и не надо. Просто не пользуйтесь тогда услугами этой а/к - никто ж не заставляет

**xReason** » 03 фев 2016, 12:38

kirv писал(а) 03 фев 2016, 10:02:
Andr4769 писал(а) 03 фев 2016, 01:00:А разве смена номера заграна не платная? Имхо тут и старый паспорт на руках не поможет.

Фамилию они по свидетельству о браке меняют, опечатки исправляют.
Думаю, что и загран можно поменять.
Опыта не было.

опечатки исправляют платно (личный опыт)

**hellen-k** » 03 фев 2016, 13:22

Опечатка, допущенная клиентом, за счет клиента.
Опечатка, допущенная АК, бесплатно.
Внесение изменений в связи с заменой паспорта - обязаны делать бесплатно. Иначе получается, что гражданин должен нарушать законы страны в угоду правилам АК.

RamShish писал(а) 03 фев 2016, 12:25:Один работает до 21 часа, а другой до 23 часов. Есть ли закон, который обязывает первый работать тоже до 23?

При этом правило не пущать с детскими колясками, пытаться требовать оставлять сумки в шкафчиках и пытаться их проверять на выходе - это можно смело игнорировать, так как это противоречит законам.

**unreal_undead** » 03 фев 2016, 14:05

Опечатка, допущенная АК, бесплатно.

Как АК может сделать опечатку при покупке на сайте?

**Andr4769** » 03 фев 2016, 17:03

vitrysk_ писал(а) 03 фев 2016, 11:07:Интересно, на каждой странице вы будете поднимать тему номера паспорта? Как ни зайду - одно и то же обсуждают. Вы поймёте наконец, что вообще давая этот номер при покупке вы осуществляете услугу авиакомпании? Найдите хоть один закон по которому у вас есть обязанность его предоставлять. А вот у авиакомпании есть обязанность по закону перед вылетом его добавить в данные, предоставленные силовикам. В сухом итоге - письмо с формулировкой "ввиду моего лояльного отношения к вашей компании предупреждаю заранее а не в аэропорту о смене моих паспортных данных для осуществления вашей законом определённой обязанности по внесению этих данных в бронирование" - и ответить вам "стандартно победовское деньги давай" сможет только совсем невменяемый сотрудник.

Ради прикола написал им эту мессагу, вот ответ:

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
Для внесения изменений необходимо:
- обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. Изменения производятся с дополнительным сбором 500 рублей.
- зайти в раздел «Управление бронированием»
http://www.pobeda.aero/services/itinerary_receipt. Сбор за внесение изменений составляет 400 рублей.
Изменения вносятся не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса.

Будем рады Вас видеть на борту нашей авиакомпании.
С уважением, Галина (ID 10403)
Специалист по работе с клиентами
Авиакомпании Победа
8-809-505-47-77 (звонок платный)

**hellen-k** » 03 фев 2016, 17:08

Ну и что ответ. Такой ответ - отписка по шаблону. Пободавшись, вполне можно доказать свою правоту (если речь идет об обмене паспорта).

**kirv** » 03 фев 2016, 18:06

Лично я солидарен с vitrysk_ - резиновый фаллический символ им, а не деньги.

См. Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82). В п. 51 (с учётом изменений в 2010) указано:

В случае, если пассажир намерен предъявить при регистрации на рейс иной документ, удостоверяющий его личность, чем тот, на основании которого был оформлен билет, пассажир заблаговременно до прохождения регистрации на рейс, должен обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную систему бронирования изменений, касающихся документа, удостоверяющего личность, а перевозчик или уполномоченный агент обязаны произвести действия по внесению указанных изменений.

Про деньги в ФАП ничего, так что жалобы помогут.
В Росавиацию точно стоит написать.

**Huītzilōpōchtli** » 03 фев 2016, 18:30

Обязаны, но нигде не написано, что обязаны это сделать бесплатно.

**Maverick_ru** » 03 фев 2016, 18:36

Согласен с kirv и vitrysk_.
Сразу после замены паспорта переписка, переписка еще раз переписка.
Если срок вылета поджимает, а в ответ молчание: ставить на уши все.
Ведь расчет основан на том, что большинство из-за 400 рублей не станет судиться.

ИМХО: наверное первый и последний раз играю в эту лотерею.
Вообще, складывается ощущение что эти лотереи, именуемые в "Победе" распродажами придумали не маркетологи, а мизантропы.
Все по правилам забытого советского "дефицита" конца 80-х, воспетого Райкиным.
Что, где и когда "выкинут", ни один клуб знатоков не знает.
Когда выкинули, срабатывает принцип крепких локтей: Кто быстрей введет данные и т. п.
А ведь в те времена квази-шоппинг тоже был времяпровождением. Правда обычно бесплодным. А если чего-то удалось урвать, то можно было похвалиться всем-всем-всем.
Без романтики вспоминаю давку в очередях на отоваривание талонов...

**kirv** » 03 фев 2016, 18:36

В исполнение положений ФАП в рамках договора авиаперевозки такого-то направляю данные паспорта.
При отказе - жалоба.

**hellen-k** » 03 фев 2016, 18:38

vvivan писал(а) 03 фев 2016, 18:30:Обязаны, но нигде не написано, что обязаны это сделать бесплатно.

Если в законе написано "обязаны", то это бесплатно.
А где-то есть закон, где написано, что за это можно деньги брать?
Все, что связано с паспортом - это отношения гражданина с государством. Предположим, я покупаю билет заранее, а через 4 месяца мне исполняется 45 лет. Я по закону обязана поменять паспорт. Иначе штраф. И что я должна исполнять? Закон или правила АК?

**unreal_undead** » 03 фев 2016, 18:50

И что я должна исполнять? Закон или правила АК?

Можно и то и другое - поменять паспорт, не платить и никуда не полететь.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР