Заморозка денег на банковской карте, прошу помочь.

[Progresus]

Неделю назад вернулся из Китая. Там в отеле мне совершенно мило заморозили 3000 юаней (10 000 руб) и по сейчас деньги не вернулись. Так вот вопрос: это сложность процедуры и просто деньги так долго обратно идут или мне уже нужно начинать всех доставать и пытаться вернуть деньги?
Помогите кто чем может! )

[merial]

Зависит от Вашего банка. Срок разморозки может быть 30-50 дней. Уточните у банка.

[Progresus]

Фига себе! Т.е. беспокоить по этому вопросу никого не стоит, просто ждать?

[merial]

Фига себе! Т.е. беспокоить по этому вопросу никого не стоит, просто ждать?

Лучше позвонить в банк и узнать. К тому-ж можно поробовать ускорить процесс.

[Jrik]

Отель заморозил ваши деньги.....
Банк автоматически разморозит их через 40-к дней (знаю только одно исключение АльфаБанк, у которого 21 день).
Технически Отель может разморозить ваши деньги проведя операцию отмены.
Так же банк может разморозить, если предоставить документы, что операции не было (от отеля и банка отеля), но делают это не все банки и в виде исключения.

[Перехватчик]

У меня за 2 дня до возврата домой заморозили 80$. По приезду пошёл и перевыпустил карту. Деньги отморозились

[Lohokiller]

А что волноваться по поводу блокировки ? Бабло то никуда не делось. Отвалится обратно через месяцок - другой. У меня история поинтереснее https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=56294
Прошёл уже почти месяц, бабло всё ещё блокировано, но Раффайзен проценты на это не начислил, задолженностью, судя по выписке, это тоже не считается.

[ganner]

в свой банк обратитесь. Там делов-то кинуть запрос банку, обслуживающему отель. Те пришлют ответ, что на бабло не претендуют и ваш же банк снимет блокировку.

ну вариантс подождать тоже возможен

[КЮрий]

Если на пальцах, то списание денег работает таким образом:
При проведении любой операции сумма на карте замораживается (блокируется). Если посмотреть в интернет-банкинге, она в это время висит как заблокированная.
Потом в течении нескольких дней банк чьими услугами пользуется продавец списывает деньги у Вашего банка (не напрямую конечно а через платежную систему) и происходит списание с Вашей карты. Если смотреть в интернет-банкинге, то видно что реальное списание средств с карты всегда проходит на несколько дней позже.
В случае с блокировкой, подтверждения о списании не приходит и средства так и висят в блокировке, а через 30 дней (это у меня по 2-м картам, у других могут сроки отличатся) не дождавшись подтверждения средства разблокируются.
В случае с кредитной картой, эти средства не считаются кредитными, так как вы их не взяли (Ваш банк соответственно их никому не перечислил) и проценты по ним не начисляются.
Так что, думаю, никуда не надо звонить и ускорять. Это стандартная практика. У меня постоянно что-то висит в заморозке: то за отель, то за машину в прокате, то просто ошибочно дважды в ресторане считают карту...

[Bentley]

А у меня вот 4000долл. висит заблокировано. Сложно привыкнуть к такой блокировке . Купил билеты на Expedia.com так, они дважды списали одну и ту же сумму. Позвонил в банк - сказали ноу проблем, ваша сумма будет разблокирована через 7 дней. Звоню через 7дней - подождите еще день. Ну а когда связался снова - говорят сумма автоматически разблокируется через месяц после покупки билетов, а если хотите раньше, пишите заявление. Плюнул и решил ждать. Интересно, это все-таки от банка зависит или от продавца билетов?

[knedlik]

А у меня вот 4000долл. висит заблокировано. Сложно привыкнуть к такой блокировке . Купил билеты на Expedia.com так, они дважды списали одну и ту же сумму. Позвонил в банк - сказали ноу проблем, ваша сумма будет разблокирована через 7 дней. Звоню через 7дней - подождите еще день. Ну а когда связался снова - говорят сумма автоматически разблокируется через месяц после покупки билетов, а если хотите раньше, пишите заявление. Плюнул и решил ждать. Интересно, это все-таки от банка зависит или от продавца билетов?

Как правило от банка. У российских банков, как правило деньги блокируются на 30 дней, у Альфа-банка 21 день.

[Зеленка]

Да не переживайте.У меня тоже так часто бывает.Недавно тоже 2 раза за билеты заблокировали 40000 руб.Ничего, время прошло и разблокировали

[olly]

Да не переживайте.У меня тоже так часто бывает.Недавно тоже 2 раза за билеты заблокировали 40000 руб.Ничего, время прошло и разблокировали

у меня тоже такое было,сначала сняли,а потом еще и заморозили.

Вообще,в таких случаях либо ждать,либо идти в банк писать заявление,чтоб деньги разморозили.
Банк свяжется с точкой,где происходила заморозка,и те подтвердят отмену.

Но от подачи заявления до результата пройдет минимум 2 недели.
так ,что если у вас у же какое-то время прошло с момента заморозки,то тратить время на поездку в банк, имхо, не стоит.Будет быстрее не на много,а время еще потеряете. Но если не уверены в порядочности точки,то сразу в банк писать заявление.

[Дмитрий П.]

Забронировал гостиницу в НЗ, при бронировании набрал номер карты (виртуальная Альфабанка), но 3-х значный код не набрал, так как не было для него окошка и там что-то у них было написано, что платить все-равно по прибытии, а номер просто для гарантии оплаты. А сейчас смотрю, что деньги за один день проживания заблокировались. Я в этом плохо разбираюсь, но разве возможно, что без 3-х значного дополнительного кода деньги снимались?
И еще, это нормально, что пока заблокировано просто написано- операция по пластиковой карте, без названия получателя платежа? Я что-то не помню как раньше было.

[Sergey22]

Забронировал гостиницу в НЗ, при бронировании набрал номер карты (виртуальная Альфабанка), но 3-х значный код не набрал, так как не было для него окошка и там что-то у них было написано, что платить все-равно по прибытии, а номер просто для гарантии оплаты. А сейчас смотрю, что деньги за один день проживания заблокировались. Я в этом плохо разбираюсь, но разве возможно, что без 3-х значного дополнительного кода деньги снимались?
И еще, это нормально, что пока заблокировано просто написано- операция по пластиковой карте, без названия получателя платежа? Я что-то не помню как раньше было.

Можно и без CVV заблокировать.
Деньги у вас на счету их не сняли.
Заблокировали страховой депозит за сутки проживания на случай если вы не приедете, заодно и карту проверили - работает и есть ли средства на ней.
При блокировке именно "операция по пластиковой карте" в Альфе-клик и пишется. После списания со счета будет показан получатель.

[Дмитрий П.]

Можно и без CVV заблокировать.
Деньги у вас на счету их не сняли.

Спасибо. Я правильно понял, что без CCV можно заблокировать, но не снять и потом само отпустит? Или все-таки снимется со временем, ведь снимается в любом случае не сразу?

[Pikowitz]

Да, именно так, заморозить часть суммы можно, снять ее нельзя.
Я в первый раз когда так бронировал отель в Дании из дома тоже несколько испугался. Что за фигня... позвонил в банк (у меня карта от банка Возрождение), те успокоили. Сказали, что, в принципе, могут и разблокировать если хочу - но порекомендовали заморозку оставить, хороший тон, мол Все нормально прошло.

[Jrik]

2 Дмитрий П.
Легко снимут потом .



Теория.
1)Сейчас (по правилам платежной системы) CVV код не является объязательным для совершения операции (вообще обязательным являются только номер карты и дата действия остальное все не объязательно).
2) Многие Банки (особенно в россии) настраивают карты так, что для совершения операции по ним CVV обязателен (например ВТБ24 и Альфабанк), другие банки (например Сбербанк) пофиг на CVV. Так как это настройка на продукте (на не на всем банке) то у ВТБ24 и Альфабанка есть отдельные продукты где операции проходят и без CVV (виртуальные карты).
3) Не бывает что авторизация прошла (блокировка суммы) а списание нет...

Ну и вывод, для Дмитрий П. по Мастер Кард виртуал Альфабанка поле CVV не является объязательным, и операции без него (как авторизация так и спаисание) отлично проходят )

[Jrik]

В смысле снимут если захотят, что не объязательно при блокирование денег гостиницей.

[Jrik]

Заблокировать без CVV (если карта в банке настроенна так, что CVV объязателен) нельзя...

[Дмитрий П.]

Заблокировать без CVV (если карта в банке настроенна так, что CVV объязателен) нельзя...

Ну это в общем-то главное, что интересовало. Получается так, что они расчитывают на то, что CVV в платежной системе в общем случае не обязателен и поэтому не просят его, но они не знают, что наши банки в большинстве случаев все-таки требуют CVV, но им (и мне) повезло в том, что конкретно к этому типу карт альфабанк все-таки не требует CVV. Столько всяких тонкостей и нюансов во всем этом, что фиг разберешся, тем более, что в банке на такие вопросы ни в жизнь не ответят, потому что сами не знают.
Еще вопрос- что будет, если я сейчас переключу карту на другой счет, а они вдруг решат списывать деньги? Ну или не решат, но все равно это будет выглядеть как снятие блокировки мной, а тут говорили, что это дурной тон. Или после блокировки карта уже значения не имеет, а начинаются всякие межбанковские дела? В общем хрен разберешься.

[Sergey22]

Еще вопрос- что будет, если я сейчас переключу карту на другой счет, а они вдруг решат списывать деньги? Ну или не решат, но все равно это будет выглядеть как снятие блокировки мной, а тут говорили, что это дурной тон. Или после блокировки карта уже значения не имеет, а начинаются всякие межбанковские дела? В общем хрен разберешься.

Блокировка не снимется. Деньги заблокированы на счете. А вот новую операцию по карте провести не получится, если на новом счете недостаточно средств. Можно деньги со счета перевести на другой, а не перепривязывать карту.

[Jrik]

1. Перевод карты на другой счет, не снимет блокировку на текущем (блокировку может снять или магазин(Банк магазина), или банк клиента(очень редко делает и неоходтно), или сама отвалится через 30-ть дней).
2. Списание денег по старой операции произойдет уже с нового счета (при том, если на счете не хватит денег, то спишут в минус, и возмут за это штраф).
Блокировку это не уберет (и на старом счете деньги будут вистеть заблокированные 30-ть дней).
3. Попытка новых операций как обычно, хватит денег, пройдут, не хватит не пройдут.

[Yappi]

Задам вопрос в этой теме, что бы не начинать новую.
Является ли задолженностью замороженные деньги за машину в прокате? Хотим предоставить именно кредитную карту для "заморозки".

[imperor]

"Уж сколько раз твердили миру..." (с)
Замороженные средства НЕ являются задолженностью, т.к. реально не списаны со счёта, а лишь на их количество уменьшен доступный остаток по карт-счёту для операций.

[Дмитрий П.]

1. Перевод карты на другой счет, не снимет блокировку на текущем (блокировку может снять или магазин(Банк магазина), или банк клиента(очень редко делает и неоходтно), или сама отвалится через 30-ть дней).
2. Списание денег по старой операции произойдет уже с нового счета (при том, если на счете не хватит денег, то спишут в минус, и возмут за это штраф).
Блокировку это не уберет (и на старом счете деньги будут вистеть заблокированные 30-ть дней).
3. Попытка новых операций как обычно, хватит денег, пройдут, не хватит не пройдут.

Три года прошло, мы стали больше знать, теперь с уверенностью скажу, что заблокированные деньги спокойно списываются со счета, когда приходит срок в независимости от того, что происходит с картой и к чему она привязана на момент списания, по крайней мере в альфабанке так. То есть деньги списываются именно со счета, на котором были заблокированны, а не с того, к которому привязана карта на момент списания.
Имею два счета- долларовый и рублевый, имею мильную карту S7, поэтому всегда стараюсь все покупать по ней и соответственно постоянно переключаю ее между счетами- для магазина и внутри страны к рублевому, для ебэя, всяких билетов и гостиниц за границей к долларовому, иногда даже не по разу в день, хоть банк этого и не рекомендует, благо сейчас это делается легко в альфа-клике и звонить не надо. Постоянно что-то заморожено на обоих счетах, всегда все списывается правильно.

[ubik87]

Подскажите пожалуйста:
Вчера пытался оплатить покупку авиабилетов с дебетной карты Visa classic сбербанка. Точнее ввел все поля в формы, в т.ч. числе и реквизиты карты, нажал уже "купить", авторизации через смс не было. Но покупки не произошло, заказ висел в статусе "на обработке". Позвонил менеджеру, сказали подождать до утра сегодняшнего дня, что я и сделал. Утром позвонил, попросил заказ отменить, раз висит. И уже купил билеты в другом месте. Но буквально через 20 мин приходит смс о списании денег (смс: покупка на такую то сумму совершена) от предыдущей конторы (onetwotrip.com). Звоню, спрашиваю - сказали что отменят, и что ждать возврата денег от 3 до 20 банковский дней. Прислали мне по почте номер активизации транзакции, сказали что можно ускорить этот процесс, если прислать им реквизиты офиса банка, где зарегистрирована карта, они напишут туда, что не имеют претензий к деньгам и их быстрее вернут.
Вопросы:
1. Это была все же покупка или заморозка? Если заморозка, почему пришла смс о списании денежных средств?
2. Планирую сейчас бронировать через booking.com и тд гостиницы в штатах с помощью кредитной карты visa classic с чипом, сбербанк. Как мне узнать - списали у меня деньги сразу, или все же просто "заморозили"? Прописано ли где варианты заранее?

[molot]

Подскажите пожалуйста:
Вчера пытался оплатить покупку авиабилетов с дебетной карты Visa classic сбербанка. Точнее ввел все поля в формы, в т.ч. числе и реквизиты карты, нажал уже "купить", авторизации через смс не было. Но покупки не произошло, заказ висел в статусе "на обработке". Позвонил менеджеру, сказали подождать до утра сегодняшнего дня, что я и сделал. Утром позвонил, попросил заказ отменить, раз висит. И уже купил билеты в другом месте. Но буквально через 20 мин приходит смс о списании денег (смс: покупка на такую то сумму совершена) от предыдущей конторы (onetwotrip.com). Звоню, спрашиваю - сказали что отменят, и что ждать возврата денег от 3 до 20 банковский дней. Прислали мне по почте номер активизации транзакции, сказали что можно ускорить этот процесс, если прислать им реквизиты офиса банка, где зарегистрирована карта, они напишут туда, что не имеют претензий к деньгам и их быстрее вернут.
Вопросы:
1. Это была все же покупка или заморозка? Если заморозка, почему пришла смс о списании денежных средств?
2. Планирую сейчас бронировать через booking.com и тд гостиницы в штатах с помощью кредитной карты visa classic с чипом, сбербанк. Как мне узнать - списали у меня деньги сразу, или все же просто "заморозили"? Прописано ли где варианты заранее?

1. Была совершена покупка авиабилетов, скорее всего. Скорость отмены транзакции при возврате покупки зависит от продавца. Так как Вы уже потребовали вернуть деньги, то это пройдет по инициативе продавца в течение недели при возврате покупки. Если всё-таки произошла "заморозка" (CARD WAS CHARGED) и транзакция в процессинге висит неподтвержденная, а продавец не проявляет активности по этому поводу, Ваш доступный лимит увеличится на сумму только через месяц, когда неподтвержденные транзакции "откатятся". Чтобы ускорить процесс позвоните в службу помощи дней через 10.
2. По опыту бронирования отелей в Штатах, средства всё-таки "замораживаются", поэтому не забудьте взять с собой карту по которой бронировали номер. Хотя могут быть и исключения - оплата номера без возврата средств в случае неявки гостя. Внимательно читайте условия бронирования. Узнать о состоянии транзакции можно только в службе помощи банка, сообщив контрольную информацию по карте (парольную фразу). В отеле может попасться Вам какой-нибудь администратор, который сдуру оформит повторную оплату номера. У меня был случай двойного списания в Нью-Йорке (бронирование+оплата в отеле), sms мне пришла, когда я был уже в Лос-Анджелесе. Я был раздосадован , позвонил в службу помощи, но Сбер не стал разруливать откат замороженной транзакции, т.к. я ещё находился в Штатах, успокоили тем, что транзакция не подтверждена, посоветовали написать или позвонить в отель. Я не стал тратить денег на звонки (хватило звонка в банк) и время на переписку. Деньги были, поэтому плюнул на всё, и через месяц лимит пополнился.
Отсюда вывод: лимит на карте должен покрывать непредвиденные расходы