Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**Персинка** » 15 янв 2016, 21:17

Добрый день. При бронировании возможно выбрать при билете премиум флекс либо бургер, либо детскую лазанью, либо что-то с карри. Если ничего не выбрать, кормить на борту не будут? Нужно что-то не острое, остается только детская лазанья? Чем отличается "детская" - размером порции или тем, что она без кари?

**4e4ako** » 15 янв 2016, 21:20

Персинка писал(а) 15 янв 2016, 21:17: Если ничего не выбрать, кормить на борту не будут?

Не будут.

**merial** » 15 янв 2016, 22:37

Персинка писал(а) 15 янв 2016, 21:17:Добрый день. При бронировании возможно выбрать при билете премиум флекс либо бургер, либо детскую лазанью, либо что-то с карри. Если ничего не выбрать, кормить на борту не будут? Нужно что-то не острое, остается только детская лазанья? Чем отличается "детская" - размером порции или тем, что она без кари?

Вам проще взять еду с собой, чем пытаться угадать. На борту предлагают фаст-фуд.

**AnnaBu** » 23 янв 2016, 18:53

Подскажите, можно ли с собой в ручной клади провезти ласты (длина 54 см, т.е. в габариты вписываются), не будет ли каких проблем что это "спортивный инвентарь"? Билет куплен без багажа. Например, у турецких авиалиний за велосипед обязательно нужно платить дополнительно, даже если он вписывается в размеры и массу обычного багажа, стоимость которого входит в билет.

**Самимынеместные** » 23 янв 2016, 20:39

AnnaBu писал(а) 23 янв 2016, 18:53:не будет ли каких проблем что это "спортивный инвентарь"? Билет куплен без багажа. Например, у турецких авиалиний за велосипед обязательно нужно платить дополнительно, даже если он вписывается в размеры и массу обычного багажа, стоимость которого входит в билет.

За велосипед надо платить отдельно и у АА. А вот "спортивный инвентарь" подразделяется у АА на три категории: за который платить надо всегда, тот, что входит в багаж и тот, который не берут на борт ни при каких обстоятельствах.
К тому спортивному оборудованию за которое надо платить относится, в частности, оборудование для дайвинга. И если Ваши ласты какой-нибудь очень ретивый служащий на регистрации не причислит к оборудованию для дайвинга, то их Вы пронесёте на борт без дополнительной оплаты.
Думаю, что так и будет.

**ShimmiMC** » 23 янв 2016, 22:42

Билеты на троих одной бронью . Скорее всего ,один человек не полетит . Планирую потом подать на возврат сборов . Если пройдём веб-регистрацию на троих ,это ведь не усложнит возврат ? Главное - это неявка пассажира на рейс ?

**этр** » 24 янв 2016, 06:05

Билеты на последний рейс,а при наличии свободных мест на предыдущих рейсах разрешат перелет?Или нужно будет доплачивать?

**Самимынеместные** » 24 янв 2016, 07:32

этр писал(а) 24 янв 2016, 06:05:Билеты на последний рейс,а при наличии свободных мест на предыдущих рейсах разрешат перелет?Или нужно будет доплачивать?

Я думаю, здесь чисто человеческий фактор играет основную роль.
Меня не посадили, хотя на регистрации было очень мало народа. И доплачивать не предлагали. Просто сказали: "У Вас следующий рейс".
А кто-то, может, и без доплаты посадит.
Дерзайте, и может всё получится!

**Viachik** » 26 янв 2016, 01:28

этр писал(а) 24 янв 2016, 06:05:Билеты на последний рейс,а при наличии свободных мест на предыдущих рейсах разрешат перелет?

Нет.

**ColdOne** » 08 фев 2016, 16:21

Билет является тем, что пришло мне на почту? Там еще штрихкод имеется. Его же можно распечатать не цветным, это же не имеет значения? И нужна только одна копия?

И по поводу web chek-in. Это что-то, что надо делать обязательно или нет? И для чего это? Или это тоже самое, что интернет регистрация?

**morece** » 08 фев 2016, 16:24

вам пришла маршрутная квитанция, web check-in и есть интернет регистрация, но если вы с багажлм вам все равно надо обращаться на стойку, чтобы сдать багаж

**ColdOne** » 08 фев 2016, 16:31

morece писал(а) 08 фев 2016, 16:24:вам пришла маршрутная квитанция

А что это значит для меня? И как тогда мне получить билет?

Я извиняюсь, может вопросы тупые, просто поездка уже считай через неделю и я дико волнуюсь, что что-нибудь пойдет не так лишь из-за моего незнания чего либо.

**basist** » 08 фев 2016, 16:38

ColdOne писал(а) 08 фев 2016, 16:31:А что это значит для меня? И как тогда мне получить билет?

Или зарегистрироваться через сайт или перед посадкой на стойке в аэропорте, если вам сдавать багаж. Не волнуйтесь. Вам достаточно иметь присланную бронь и паспорт.

**makus** » 08 фев 2016, 17:52

basist писал(а) 08 фев 2016, 16:38:
ColdOne писал(а) 08 фев 2016, 16:31:А что это значит для меня? И как тогда мне получить билет?

Или зарегистрироваться через сайт или перед посадкой на стойке в аэропорте, если вам сдавать багаж. Не волнуйтесь. Вам достаточно иметь присланную бронь и паспорт.

Нет. Зарегистрироваться нужно в любом случае через сайт загодя. На стойке за регистрацию возьмут деньги. Багаж не относится к процедуре регистрации и его сдача есть самостоятельная процедура, хотя и на той же стойке (как правило). Если заранее багаж не оплачен, это также нужно сделать через Web, иначе на стойке стоимость будет иная.

Билетов (даже электронных) в понимании регулярных авиакомпаний у AirAsia нет.

**Viachik** » 08 фев 2016, 17:54

makus писал(а) 08 фев 2016, 17:52:На стойке за регистрацию возьмут деньги.

Как вы это определили - не зная направления?

**ColdOne** » 08 фев 2016, 18:11

То есть я пишу в окне Departure Бангкок, Букинг намбер - это те цифры над штрихкодом и фамилию, после чего нажимаю "чек ин". И что дальше?

**basist** » 08 фев 2016, 19:21

ColdOne писал(а) 08 фев 2016, 18:11:И что дальше?

Всё. Вы зарегистрировались. Вам придёт посадочный с местом, если вы не оплачивали выбор места, или можете сами с сайта его сохранить или распечатать. И в путь.

**Персинка** » 08 фев 2016, 22:02

По тарифу "Премиум Flex" бесплатно смогу провезти чемодан до 20 кг, в ручной клади рюкзак до 7 кг и женскую сумочку? Или сумочка вместе с рюкзаком взвешивается? И еще вопрос: бесплатный ли у них провоз зимней верхней одежды? Или тут нет такого понятия и она тоже должна входить в 20 кг?
Спасибо за ответ.

**merial** » 08 фев 2016, 22:19

Персинка писал(а) 08 фев 2016, 22:02:Или тут нет такого понятия и она тоже должна входить в 20 кг?

Нет такого понятия.

Персинка писал(а) 08 фев 2016, 22:02:в ручной клади рюкзак до 7 кг и женскую сумочку? Или сумочка вместе с рюкзаком взвешивается?

Можно, если это не авоська как чемодан.

**серж6000** » 09 фев 2016, 21:09

Не могу разобраться с билетом. Купил через Тикет ком, получил на почту подтверждение с кодом бронирования. Затем зарегился на сайте Аир Азия, а как проверить свой статус не могу понять.

**morece** » 10 фев 2016, 09:11

на эир азия ком заходите Flight booking-Manage My Booking

**серж6000** » 11 фев 2016, 14:35

Появляется фраза Current bookings и далее черная полоса с неактивными ярлыками

**merial** » 11 фев 2016, 14:45

серж6000 писал(а) 11 фев 2016, 14:35:Появляется фраза Current bookings и далее черная полоса с неактивными ярлыками

А попробуйте браузер сменить

**серж6000** » 12 фев 2016, 07:22

Да что-то совет не помог.

**merial** » 12 фев 2016, 10:25

серж6000 писал(а) 12 фев 2016, 07:22:Да что-то совет не помог.

Ну можете мне прислать в ЛС я посмотрю, попробую.

**Viachik** » 12 фев 2016, 20:22

серж6000
см здесь Re: AirAsia: нормы багажа и ручной клади

**chestor1.85** » 16 фев 2016, 06:56

Ребят подскажите пожалуйста, последний месяц мониторил цены по маршруту Сеул - Калибо на июнь, но где-то с неделю рейсы убрали по этому маршруту на апрель, май, июнь, нету не одного. Неужели придется лететь через Манилы? Или всё же подождать?

**ArtHunter** » 18 фев 2016, 17:31

Присоединяюсь к вопросу выше. Только у меня уже куплены билеты Сеул-Калибо на апрель месяц. А сейчас в системе билеты на апрель отсутствуют вовсе. Написал в поддержку, пока тишина.

**chestor1.85** » 18 фев 2016, 18:15

Напишите что ответят!

**ArtHunter** » 20 фев 2016, 18:33

chestor1.85 писал(а) 18 фев 2016, 18:15:Напишите что ответят!

Пока тишина. Бред какой-то нигде нет ни новостей не инфы что рейсы с 1 апреля отменены. В личном кабинете у меня бронь активна. На почту не приходило писем об отмене рейсов. Но и сбоем это врятли может быть, как так больше недели никто не может купит билет на боракай дальше 31 марта.

**Viachik** » 20 фев 2016, 20:16

ArtHunter
Ответы на вопросы легко получить через чат.
Иногда паксы, мониторя статус билетов, или расписание - опережают уведомление об изменениях от авиакомпании.

**ArtHunter** » 20 фев 2016, 20:19

Viachik писал(а) 20 фев 2016, 20:16:ArtHunter
Ответы на вопросы легко получить через чат.
Иногда паксы, мониторя статус билетов, или расписание - опережают уведомление об изменениях от авиакомпании.

В чате помочь не смогли. Сказали писать через форму запрос. Я написал, но пока тишина.

**Juliavl** » 22 фев 2016, 13:33

А как узнавать если например время вылета переносят? Оповещают по электронной почте? Или где то на сайте нужно смотреть

**ArtHunter** » 22 фев 2016, 13:36

В общем через твиттер узнал что рейса не будет и предложили возврат средств. Вот так вот пользоваться лоукостером. Продают билеты за 3 месяца до вылета, и просто снимают с 1 апреля все рейсы по направлению, ещё и не уведомляют на почту, чисто случайно узнал.

**chestor1.85** » 22 фев 2016, 13:42

Печально. Жаль. Тогда можно не надеяться на возобновлен рейсов и смело покупать билет через Манилы.
Наверное из моего сообщения узнали, что нет рейсов больше и возможно ваш отменили?!

**ArtHunter** » 22 фев 2016, 13:48

chestor1.85 писал(а) 22 фев 2016, 13:42:Печально. Жаль. Тогда можно не надеяться на возобновлен рейсов и смело покупать билет через Манилы.
Наверное из моего сообщения узнали, что нет рейсов больше и возможно ваш отменили?!

мой до сих пор не отменен, через форму запроса которую я послал первым делом где просил дать инфу полетит ли самолет 19 апреля или нет, они мне ТУПО прислали мою бронь по новой, где так же числится что рейс активен. А то что с 1 апреля у них по этому направлению вообще нет доступных билетов это их не смутило. И только на вопрос в твиттере после написания номера брони мне дали ответ о возможном возврате средств. На вопрос почему до сих пор меня не предупредили что рейса не будет, сказали что то типо - готовится массовая рассылка и т.д.

**4e4ako** » 22 фев 2016, 13:56

ArtHunter писал(а) 22 фев 2016, 13:48:А то что с 1 апреля у них по этому направлению вообще нет доступных билетов это их не смутило. И только на вопрос в твиттере после написания номера брони мне дали ответ о возможном возврате средств. На вопрос почему до сих пор меня не предупредили что рейса не будет, сказали что то типо - готовится массовая рассылка и т.д.

Попросите их, чтобы они вас отправили без доплат двумя рейсами через Манилу. У нас была такая же ситуация два года назад, когда отменили наш рейс Куала - Себу. После моей просьбы нам тут же скинули на почту новые билеты Куала - Манила и Манила - Себу.

**Louloum** » 25 фев 2016, 08:37

Доброго времени суток! Вопрос к тем, у кого была страховка Tune protect и дальнейшему обращению к ним. В нашем случае произошла задержка доставки багажа на 6 дней, хотим потребовать компенсацию. При заполнении банковских деталей онлайн-формы, мне кажется, что указанных деталей будет недостаточно. Кто обладает информацией, как все не перепутать, чтобы возможные денежные средства ушли не туда?

**KsyunyaM** » 25 фев 2016, 12:04

Форумчане, подскажите, пожалуйста, ответы на 2 вопроса:
1. билеты куплены на 4 человек (билет единый), на двоих пассажиров оформлен багаж,1 из этих пассажиров не летит. Можно ли рассчитывать на этот багаж при полете?
2. Летим из Гонконга в Камбоджу через Бангкок. Билеты брала разные (не сквозной). Можно ли зарегистрировать багаж до Камбоджи (чтобы не получать его в Бангкоке) и не выходить из транзитной зоны в Бангкоке?
Все перелеты Air Asia

**Viachik** » 25 фев 2016, 12:41

KsyunyaM
1. нет
2. нет

**elvez** » 28 фев 2016, 08:51

Здравствуйте.
Прошу помочь с вопросом или послать туда, где есть ответ.
После прохождения процедуры бронирования АА написала все ок, маршрутные листы (itinerary) отправлены на почту.
Присвоен номер брони, который виден в личном кабинете в Manage my booking.
Но деньги с карты не списаны и почта пуста после 12 часов ожидания.
Позвонил в банк, сказали блокировок нет.
В чем могут быть проблемы?
Стоит ли ещё раз проводить оплату (возможность на сайте АА есть) или просто ждать?

**S.V.** » 28 фев 2016, 10:25

Статус брони в личном кабинете Confirmed? Подождите еще, у меня в такой же ситуации деньги сняли с карты через день.

**elvez** » 28 фев 2016, 10:53

Захожу в лк, нажимаю Modify и вижу need payment.
Confirm не видно нигде.
Борода какая-то.
Получается бронь не оплачена, ещё раз попробовать оплатить?
На карте даже не зарезервированы деньги.
Единственное опасение - дублирование оплаты, как думаете, не случится?

**elvez** » 28 фев 2016, 12:05

Разобрался.
Оказалось, первый раз не оплатил.
Узнать помогло моб.приложение, которое мне показалось намного наглядней и информативней двух версий сайта.

**Kolja100** » 07 мар 2016, 06:33

Добрый день
Зарегистрировался на рейс по интернету. В посадочном талоне нет информации по оплаченному багажу. Это нормально?

**сане4ка** » 07 мар 2016, 08:12

Товарищи, подскажите: пытаюсь купить билеты Сеул-Сидней- Сеул пока без багажа. Никаких галок не убирают и не нажимаю, но на странице 2 цена с сборами без багажа 1737 aud. Только переходу на страницу 3, цена сразу выскакивает 2215,29 aud и с багажом. Как можно убрать багаж?

**Indigo77** » 07 мар 2016, 09:14

[сане4каb, когда перейдете на следующую страничку 4, то там можно будет убрать багаж для каждого из рейсов.

**Mihalych** » 07 мар 2016, 11:04

Kolja100 писал(а) 07 мар 2016, 06:33:Добрый день
Зарегистрировался на рейс по интернету. В посадочном талоне нет информации по оплаченному багажу. Это нормально?

Под Add-ons смотрите:
PBAA - это 15 кг
PBAB - 20 кг
PBAC - 25 кг

**Катерина88882** » 19 мар 2016, 16:05

Доброе времени суток, подскажите не могу купить билеты. Зарегистрировалась, ввела даты, на втором шаге выбрала время перелетов, V везде стоят и туда и обратно но кнопка Continue не доступна. могу прислать скрин. Не могу понять в чем дело в первый раз столкнулась, до этого пользовалась себу пасифик проблем не было....

**Indigo77** » 19 мар 2016, 16:11

Если выбран рейс и туда и обратно, то вроде там ничего больше нигде ставить не надо. Попробуйте заново. Скрин не помешает.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР