Возврат электронных билетов, купленных на elong

[HappyHour]

Уважаемые форумчане.

Буду бронировать несколько авиаперелетов по Китаю. Хочу подстраховаться, если будут сбои в графике передвижений по Китаю из-за нередвиденных осбстоятельств. Поэтому хотел бы узнать, можно ли будет вернуть электронный билет, забронированный на elong, например. Где это можно сделать, какой дэдлайн и сколько теряется?

[Sashko]

Может ли быть возвернут билет, купленный где-нибудь, определяется, вероятно, тарифом, по которому он был куплен.
Смотрите описание тарифа, ограничения по возврату/обмену. На разного рода сайтах бронирования, как правило, имеется личный кабинет, в котором можно просматривать, редактировать и отменять свои бронирования/оплаченные билеты, если это позволяет тариф.

[volga_volga]

меняла и сдавала (даже после даты вылета!!). звоню по телефону, и каждый раз ответ "мы проверим условия авиакомпании и вам перезвоним". теряла от 5 до 20% процентов покупной стоимости билета.

один раз, мне не дали сесть на самолёт в аэропорту Куньминга, когда резко закрыли Тибет, и меня у стойки регистрации завернула местная полиция. ну, думаю, пропал билет - сдать в аэропорту не могла, так как там были только офисы авиакомпаний, а елонга не было. требую справку от полиции, мол, не разрешают мне лететь - куда там, они ж всего боятся.

в этот же день вечером звоню в елонг, так говорю и так, улетел самолёт без меня, могу ли вернуть хоть что-то??? они мне, сейчас узнаем у авиакомпании. вернули мне в итоге стоимость билета за вычетом 50 юаней, что ли, - и при этом никакой справки не потребовали.

[vitrysk]

сдать в аэропорту не могла, так как там были только офисы авиакомпаний, а елонга не было.

так по вашему должно каждое турагентство иметь деск в аэропорту? в авиакомпанию и надо идти в таких случаях.

[MATILDA]

сдать в аэропорту не могла, так как там были только офисы авиакомпаний, а елонга не было.

так по вашему должно каждое турагентство иметь деск в аэропорту? в авиакомпанию и надо идти в таких случаях.

Билет сдаётся только там, где приобретался. Если он покупался в агенстве, а не в а/к, то идти надо в агенство, а не туда, куда Вы советуете.
Т.о. получить деньги за авиабилет можно только там где вы их платили. Дальнейшие взаиморасчёты агенств продаж и а/к пассажира уже не касаются.

[vitrysk]

сдать в аэропорту не могла, так как там были только офисы авиакомпаний, а елонга не было.

так по вашему должно каждое турагентство иметь деск в аэропорту? в авиакомпанию и надо идти в таких случаях.

Билет сдаётся только там, где приобретался. Если он покупался в агенстве, а не в а/к, то идти надо в агенство, а не туда, куда Вы советуете.

деньги возвращает агентство. а сдается он в авиакомпании на ура. в нероссийских. в российских и на территории бывСНГ - согласен.

[MATILDA]

деньги возвращает агентство. а сдается он в авиакомпании на ура.

Что именно Вы предлагаете сдать в а/к? Может Вы имеете ввиду аннулировать бронь, чтобы не было no show, т.к. некоторые тарифы при невыполнении данного условия возврат не разрешают?

Мне кажется, что когда зашла речь о возврате авиабилета, то имелся ввиду именно возврат денежных средств. Тем более в случае электронного билета. В данном случае: сдать билет = получить возврат.

[vitrysk]

деньги возвращает агентство. а сдается он в авиакомпании на ура.

Что именно Вы предлагаете сдать в а/к? Может Вы имеете ввиду аннулировать бронь, чтобы не было no show, т.к. некоторые тарифы при невыполнении данного условия возврат не разрешают?

Мне кажется, что когда зашла речь о возврате авиабилета, то имелся ввиду именно возврат денежных средств. Тем более в случае электронного билета. В данном случае: сдать билет = получить возврат.

именно аннулировать-отменить-изменить. думаю все понимают что никто деньги на месте платить не будет даже в случае покупки билета у авиакомпании. а поскольку все возвраты идут через авиакомпанию - то в нормальном мире рекомендуется контактировать с авиакомпанией, которая решает что именно сделать с бронью и возвратом и сама в случае необходимости сконтактирует с агентством для возврата денег. в некоторых же случаях сама авиакомпания вернет деньги. у меня лично так было с эйрберлином, при том что бронь была через агента сделана.

просто по вашей логике для изменения брони тоже нужно контактировать с агентством. что верно опять же только для территории быв СССР. в Европе проблем контактировать с компанией нет никаких.

[DmitryS]

Европе проблем контактировать с компанией нет никаких.

Пардон, Китай уже Европа?

[url=http://www.elong.net/flights/faqp.aspx#pb2]

Changes, cancellations, refunds, lost tickets

1. What happens if I need to change my flight arrangements?
To change or cancel your flight, please call 400-810-1119 (in Mainland China) or 010-6432999 ext.6 (anywhere else in the world). The change or cancellation is free of charge if your tickets have not yet been issued. For tickets already issued, fees may be incurred according to applicable airline regulations and/or ticket policies. The policies for reroutes and refunds differ among airlines and classes. We advise you to understand the terms and conditions of your tickets before making the purchase.

2. Are electronic tickets changeable, endorsable or refundable?
The terms and conditions of your tickets are not dependent on whether these are paper tickets or e-tickets. The restrictions apply according to the ticket price and ticket type you purchased.

3. What should I do if my paper tickets are lost or stolen?
Passengers can report lost tickets at the original ticketing agency, another agency authorized by the airlines, or any airline ticket office. When you report a lost ticket, you need to submit your valid ID. If the claimer is not the passenger, the passenger's written authorization and the valid ID of both the passenger and the claimer are required. The claim should be in written form with a detailed description of the loss. You also need to fill out the Lost Ticket Form and present a certificate issued by the local Public Security Bureau.

[/url]

[volga_volga]

2vitrysk

предлагаю не тратить попусту время своё и других и писать только о вещах, о которых вы имеете представление (ешё лучше, конкретный опыт).

1.елонг (www.elong.net) - не "каждое турагентство", а одно из топ 3 в Китае. имеют офисы во всех крупнейших аэропортах

2. в расказанном мной случае, я как раз сначала пыталась сдать или поменять билет в офисе авиакомпании, но поскольку он был куплен в елонге, меня послали туда (->elong)

3. мир не ограничивается Европой и странами бывшего СССР, и везде живут по своим законам. особенно в Азии. особенно в Китае.

[volga_volga]

2HappyHour

из собственного опыта, если следовать алгоритму, предложенному елонгом на их сайте (как указано выше), и если условия авиакомпании позволяют сдачу билетов, то больших потерь не будет.

предлагаю также ознакомиться с советами по покупке внутренних авиабилетов в Китае:
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=223 ... 8%F2%E0%E5

в зависимости от времени путешествия (если не выпадает на китайские нац. праздники), и популярности направления (а это можно посмотреть в елонге, напр количество рейсов в день), можете билеты заранее и не заказывать.

[HappyHour]

Спасибо за ответы.
Как раз слышал, что в районе начала октября какой-то праздник, поэтому, скорее всего забукаю билеты через нэт.
А какая закономерность по ценам, если она, конечно, есть.
За сколько дней до вылета по опыту получаются самые дешевые билеты?

[volga_volga]

Спасибо за ответы.
Как раз слышал, что в районе начала октября какой-то праздник, поэтому, скорее всего забукаю билеты через нэт.
А какая закономерность по ценам, если она, конечно, есть.
За сколько дней до вылета по опыту получаются самые дешевые билеты?

1 октября как раз очень большой праздник! National Day.

а ответы на ваши вопросы вы найдёте по ссылке в моём предыдущем сообщении.

[HappyHour]

Еще один вопросик.
Если я возвращаю билет в интернете на elong, то через какой период возвращаются деньги на карточку?

[merial]

Если я возвращаю билет в интернете на elong, то через какой период возвращаются деньги на карточку?

ИМХО. Зависит от Вашего банка. Никто спецом для Вас перерасчёт делать не будет. В течении 30-50-ти дней попадут на счёт.

[DmitryS]

ИМХО. Зависит от Вашего банка. Никто спецом для Вас перерасчёт делать не будет. В течении 30-50-ти дней попадут на счёт.

Может и дольше, мне с Амазона возврат через 5 месяцев зачислился

[merial]

ИМХО. Зависит от Вашего банка. Никто спецом для Вас перерасчёт делать не будет. В течении 30-50-ти дней попадут на счёт.

Может и дольше, мне с Амазона возврат через 5 месяцев зачислился

Дык и не спорю. ) Проще держателю карты, позвонить в свой банк и всё узнать.

[gogen]

Еще один вопросик.
Если я возвращаю билет в интернете на elong, то через какой период возвращаются деньги на карточку?

Мне елонг сказал что через 40 дней.

Hello,
Your credit card is international card , it need 40 working days to refund the money to your card ,
In 40days , please check your card .

У меня ситуация такая. Взял билеты Пекин-Гонконг. China Southern взяла да поменяла время вылета с 4х вечера на 9 утра (на всеми любимой expedia до сих пор вылет в 4 вечера стоит). Прислали имейл типа "устроит?" Нет, говорю. В ответ - звони в China Southern чтобы они тебе на другую авиакомпанию поменяли. Зная как разговаривать с китайцами сообщил им - ну вас нахер, мож вы ребята там сами созвонитесь? В итоге сделали возврат. Говорят что вообще без штрафа. Интересно а вот 3% которые снимают за транзакцию по НЕкитайской карте вернут?

[gogen]

Как-то интересно они возвраты делают. Только что обнаружил что пришёл возврат за 6 билетов за вычетом 350 руб с каждого билета. Заказ на возврат делал неделю назад. За остальные 6 билетов денюжки пока не поступили. Билеты на елонге брал в разные дни. Кто возвраты делал? Ждать ещё двух рефандов или это обычное китайское распиздяйство и они тупо забыли про остальные билетики?

[volga_volga]

из моего опыта возвратов:

елонг возвращал в течении недели (China Eastern).

из покупок напрямую у авиакомпании (та же China Eastern ), вернули через 4 месяца - причём возврат был по вине же авиакомпании, так как они отменили рейс.