Форум Винского

**Igtp** » 05 окт 2014, 15:02

Неоднократно слышал о подобных случаях, деньги они отдавать не любят, хотя прекрасно понимают, что должны это делать. Если не готовы потом ругаться за свои деньги,то лучше у этой компании не покупайте билеты.Выбор есть всегда.

**Omen.77** » 05 окт 2014, 16:21

Igtp писал(а) 05 окт 2014, 15:02:Неоднократно слышал о подобных случаях, деньги они отдавать не любят, хотя прекрасно понимают, что должны это делать. Если не готовы потом ругаться за свои деньги,то лучше у этой компании не покупайте билеты.Выбор есть всегда.

Реально устали...... Дайте мне выбор из Ростова в Куалу за 30 000!!!!!!! Я Вам памятник поставлю. Билеты РОВ-МСК-РОВ 10 000!!!!! Найдите Куалу из МСК за 20!!!!! Чайну не предлагать. Умничать и набирать количество сообщений в форуме многие гаразды. Докажите делом выбор о котором пишете.

**NevinnkaGrad** » 05 окт 2014, 16:49

Купил билеты Найроби - Стамбул OW. Затем обнаружил что время вылета сдвинуто на 5 часов назад. Попросил внести изменения, а именно, в связи с тем, что не успеваю прибыть вовремя в Найроби, попросил заменить Найроби на Момбасу. Все поменяли без всяких проблем посредством ростовского представительства.
Купил билеты Ставрополь - Стамбул (Сабиха) RT через агентство, позже авиакомпания изменила место прибытия в Стамбуле на аэропорт Ататюрк, исчезли номера билета из брони, появился статус не подтверждён. Пытался сделать изменения через стамбульский кол центр - оператор пробовала, но не смогла. Посоветовала обратиться в ближайшее представительство. Девчонки из ростовского офиса сделали всё за 5 минут. Не одного намёка, на обращение к агенту. Спустя месяц получил новые авиабилеты от Supersaver - спасибо родной, мы и без тебя уже всё порешали.
Все вопросы решались по телефону и посредством переписки, никаких личных контактов.

**NevinnkaGrad** » 05 окт 2014, 19:23

Посмотрел навскидку на ноябрь Ростов - Куала-Лумпур и Москва - Куала-Лумпур - 33, против 26, предпочёл бы лететь из Москвы, не нужно терять 2-е суток в Стамбуле по пути туда/обратно, деньги и т.д. Тем более, что из Москвы цены часто бывают ниже 26, из Ростова почти никогда. С учётом того, что сейчас узаконены невозвратные билеты (ищите непосредственно на сайтах авиакомпаний, а не в поисковиках), полёт из Москвы становится ещё выгоднее. Всё моё имхо. Из Ростова туркишами выгодно летать в Европу и на некоторые африканские направления. Иногда Бангкок бьётся по приемлемой цене, за 24 в частности сейчас на февраль.

**rybka** » 06 окт 2014, 17:45

Друзья, не ссорьтесь:)
Возможно, из Ростова нет туркам альтернативы. Вас просто предупредили, что эта авиакомпания не всегда лояльна к своим пассажирам. Например, мы с мужем, начитавшись хвалебных отзывов туркам, были не готовы к хамству стюардесс и не очень хорошему сервису на борту.

**Keysana** » 19 ноя 2014, 10:04

Бронировала эконом-билет по акции(через агента), скажите, можно ли перенести даты вылета? Если можно, то как и где, и сколько это стоит?

**Tstor** » 19 ноя 2014, 10:15

Keysana, нужно позвонить агенту и спросить. По времени - чуть дольше, чем написать тут пост

**miledi_love05** » 04 мар 2015, 09:49

Подскажите, покупала у Тикетсов билеты Турков в прошлом году. Сейчас хочу поменять дату обратного вылета на более раннюю. В колл центре авиакомпании говорят, что места по моему тарифу есть, доплата 85 евро с человека, а Тикест насчитывает доплату 20 тысяч за билет! как быть? Колл центр авиакомпании отказывается менять дату и отправляет к посреднику! Замкнутый круг

**miledi_love05** » 05 мар 2015, 09:58

а на какой адрес Туркишам писать? Тоже столкнулась с обменом 1 даты и тоже пытаются содрать бабки из-за курса.

**01vvd01** » 12 ноя 2015, 13:05

Доброго времени. У туркишей есть правило: при изменении времени вылета или прилета более 15 минут, вы можете поменять время и дату вылета (в пределах 7 дней). Пример: 10.07 взял билета по акции, а 24.07 на мыло пришло письмо, что на втором плече время вылета перенесли на 30 минут. Обратился в их офис 10.11 и поменял билеты с 15.01 на 18.01 без штрафов и доплат. Замечательные у них правила (по крайней мере часть из них).

**zeliboba** » 12 ноя 2015, 13:40

01vvd01 писал(а) 12 ноя 2015, 13:05:Доброго времени. У туркишей есть правило: при изменении времени вылета или прилета более 15 минут, вы можете поменять время и дату вылета (в пределах 7 дней). Пример: 10.07 взял билета по акции, а 24.07 на мыло пришло письмо, что на втором плече время вылета перенесли на 30 минут. Обратился в их офис 10.11 и поменял билеты с 15.01 на 18.01 без штрафов и доплат. Замечательные у них правила (по крайней мере часть из них).

Это правило работает у всех авиаперевозчиков кроме лоукостов.

**01vvd01** » 12 ноя 2015, 14:26

Не знал, но они мне еще поменяли и конечную точку маршрута (по моей просьбе).

**zeliboba** » 12 ноя 2015, 14:32

Да, туркиши вообще непредсказуемые товарищи. Они в один момент такие клевые и удобные, а в другой момент на ровном месте такое учудят, что ненавидишь их всей душой. Как я.

**psb1** » 29 ноя 2015, 10:27

Борюсь с ТА уже месяц. Билеты были куплены еще в апреле 2014г. по маршруту Новосиб-Стамбул-Прага и обратно, туда-в конце декабря, обратно-в начале января 2016. Но... Человек предполагает, а Бог располагает. Тяжелая болезнь не пускает в путешествие. Предъявляю в переписке туркам все справки, а они требуют на английском или турецком все справки... Как быть?

**merial** » 29 ноя 2015, 10:47

psb1 писал(а) 29 ноя 2015, 10:27:Предъявляю в переписке туркам все справки, а они требуют на английском или турецком все справки... Как быть?

Переводить. Обращаетесь в представительство в РФ?

**psb1** » 29 ноя 2015, 13:03

merial писал(а) 29 ноя 2015, 10:47:
psb1 писал(а) 29 ноя 2015, 10:27:Предъявляю в переписке туркам все справки, а они требуют на английском или турецком все справки... Как быть?

Переводить. Обращаетесь в представительство в РФ?

Нет, веду переписку на сайте ТА.
В представительство в Новосибирске обратился по эл. почте, так они меня так послали... ТА ввели в июле 2015г. вынужденный возврат а/билетов по медицинским показаниям, но мои билеты были куплены до этого, в апреле. Посему и посылают...

**merial** » 29 ноя 2015, 13:08

psb1 писал(а) 29 ноя 2015, 13:03:Нет, веду переписку на сайте ТА.

Если через сайт, то так и будут требовать переведенное и заверенное ((

**psb1** » 29 ноя 2015, 14:21

[/quote] Если через сайт, то так и будут требовать переведенное и заверенное (([/quote]

Да я уже это понял...
Жду введения санкций на запрет полетов ТА в Россию. В представительстве заверили, что тогда вернут все полностью...
Хотя консультировался в Роспотребнадзоре, предлагают получить письменный отказ от представительства ТА, написать жалобу им и гарантируют через 3-5 месяцев полный возврат+ 50% штрафных...

Не хочется ввязываться в тяжбу...

**psb1** » 03 янв 2016, 09:58

Отчитываюсь. Согласно требований ст. 108 "Воздушного кодекса РФ", получил полный возврат на себя и супругу. По медицинским показаниям. Вопрос решился в представительстве ТА в Новосибирске. Переписка на сайте ТА бесполезна. Там просто тянут время.

**MFatGG** » 29 янв 2016, 14:52

01vvd01 писал(а) 12 ноя 2015, 13:05:Доброго времени. У туркишей есть правило: при изменении времени вылета или прилета более 15 минут, вы можете поменять время и дату вылета (в пределах 7 дней). Пример: 10.07 взял билета по акции, а 24.07 на мыло пришло письмо, что на втором плече время вылета перенесли на 30 минут. Обратился в их офис 10.11 и поменял билеты с 15.01 на 18.01 без штрафов и доплат. Замечательные у них правила (по крайней мере часть из них).

Вопрос: если взят билет туда-обратно и изменилось время вылета на 30 минут по пути туда, могу ли я на основании этого помнять без доплату дату вылета обратно?
Или это уже слишком хитро?:)

**светик56** » 10 фев 2016, 18:17

Посоветуйте пожалуйста как поступить.
В октябре 2015 г. купила билеты на апрель 2016 г. через Tickets перелет Турецкими Авиалиниями. В январе пришло сообщение об изменении времени вылета всех четырех сегментов, самое большое на 50 минут. Меня это не устраивает, поэтому узнав, что можно вернуть деньги за билет при изменении времени вылета на 15 минут и более, решила вернуть билет. Заполнила заявку на Tickets на возврат билета, на что мне ответили: возврат денег за билет возможен при изменении времени вылета на 3 часа. Звоню на Турецкие Авиалинии, они подтверждают, что если бы билеты покупались напрямую через них, с возвратом проблем бы не было. Опять пишу на Tickets, объяснив всю ситуацию. 25 января от Tickets поступило сообщение, что мой запрос направлен в авиакомпанию на рассмотрение, и вот уже более двух недель, периодически напоминая о себе, мой запрос стоит в очереди на рассмотрение. Пыталась узнать номер заявки, дату, в какой офис направлен запрос - отвечают, что это не разглашается. Подскажите, что еще предпринять, куда обращаться?

**Poseidon** » 10 фев 2016, 18:22

светик56 писал(а) 10 фев 2016, 18:17:они подтверждают, что если бы билеты покупались напрямую через них, с возвратом проблем бы не было.

Это не так.

светик56 писал(а) 10 фев 2016, 18:17:Подскажите, что еще предпринять, куда обращаться?

Сходите в офис авиакомпании в Екатеринбурге и на месте разберитесь с ситуацией.

**светик56** » 10 фев 2016, 20:01

Я звонила в офис авиакомпании в Екатеринбурге. Объяснила всю ситуацию. Попросили узнать у Tickets номер заявки, дату, в какой офис был отправлен запрос. Я это все им написала. Ответ - информация не подлежит разглашению. Ваш запрос стоит в очереди и ожидает авторизации от авиакомпании (уже две недели). Что делать дальше?

**Poseidon** » 10 фев 2016, 20:18

светик56 писал(а) 10 фев 2016, 20:01:Что делать дальше?

Если не лень

Poseidon писал(а) 10 фев 2016, 18:22:Сходите в офис авиакомпании в Екатеринбурге и на месте разберитесь с ситуацией.

Часто на месте вопросы решаются быстрее.

**светик56** » 17 фев 2016, 21:31

Я сегодня съездила в офис ТА в Екатеринбурге. Объяснила ситуацию, принесла всю переписку с Tickets , они попросили переслать ее им и разобраться. Буду ждать, может помогут.

**maxiseven** » 22 фев 2016, 16:49

Сейчас уведомление пришло об изменении онлайн сервисов. Добавили возможность онлайн отмены международных рейсов. Может кому пригодится.

The refund function, which was previously applied only for domestic flight tickets on our website, is now implemented for both domestic and international flight tickets.
Details:
Requests for cancellation/refund of any ticket issued via our online channels (website, mobile application) can be placed via our website before the departure time of the first flight.
The ticketing service fee will not be included in the refund, and no additional service fee will be charged for the refund.
The cancellation/refund request will apply to all passengers included in the reservation, and tickets with the same PNR cannot be processed separately.
For the refund of all award tickets as well as tickets issued by sales offices, call centers and agencies, you need to contact Turkish Airlines Sales Office
For the cancellation/refund requests made after the first flight, you need to contact Turkish Airlines Sales Office

**4e4ako** » 22 фев 2016, 17:29

maxiseven писал(а) 22 фев 2016, 16:49:Сейчас уведомление пришло об изменении онлайн сервисов. Добавили возможность онлайн отмены международных рейсов. Может кому пригодится.

Добавлю картинку.

**IraF** » 25 фев 2016, 14:14

Добавлю ссылку )
http://www.turkishairlines.com/en-tr/co ... d-function

**sveklana** » 28 фев 2016, 15:24

Здравствуйте !Купила на сайте Turkish Airlines билеты для трёх человек.Теперь один из нас лететь не может и я хотела сделать возврат одного билета.Но на сайте не могу этого сделать,написано,что нужно все билеты отменять.Не подскажете,что можно сделать?

**успевающий987** » 28 фев 2016, 15:43

sveklana писал(а) 28 фев 2016, 15:24:Здравствуйте !Купила на сайте Turkish Airlines билеты для трёх человек.Теперь один из нас лететь не может и я хотела сделать возврат одного билета.Но на сайте не могу этого сделать,написано,что нужно все билеты отменять.Не подскажете,что можно сделать?

Когда мне надо было изменить даты полета, я им позвонил и мне сказали что это можно сделать только в офисе-представительстве компании или в кассе компании. У Вас ситуация чем то схожа.

**sveklana** » 29 фев 2016, 07:13

Да,придётся звонить им.Спасибо.

**Bylo4ka** » 24 мар 2016, 22:22

Друзья, срочно нужен совет: в спешке были куплены глючные билеты в Аргентину. От которых рада бы избавиться,да тариф невозвратный.
Пересадка туда 9-40. Обратно 16-00. Только что пришло письмо о переносе обратного рейса: вылет был в 14-10,стал 13-45. Задача:постараться или сдать билет(крайне желательно!) или выбить отели (желательно на обеих стыковках). Какие шансы? Пересадка,напоминаю,16ч.
Спасибо

**Alександр** » 24 мар 2016, 22:35

Пробуйте вернуть, но могут попросить объяснить, чем Вас не устраивает прилет в Минск на 25 минут раньше. Отель на пути туда не выбьете, обратно он Вам и так положен.
В крайнем случае сдайте билет, верните сборы. Потеряете не очень много.

**Bylo4ka** » 24 мар 2016, 22:39

Alександр писал(а) 24 мар 2016, 22:35:Пробуйте вернуть, но могут попросить объяснить, чем Вас не устраивает прилет в Минск на 25 минут раньше. Отель на пути туда не выбьете, обратно он Вам и так положен.
В крайнем случае сдайте билет, верните сборы. Потеряете не очень много.

Потеряю 14т.кому как,для меня это деньги.подскажите,пожалуйста,как и чеи можно аргументировать?

**Alександр** » 24 мар 2016, 22:43

Лично меня Вы бы никак не убедили. Но формально имеете право попробовать вернуть. Глядя на тариф, турки могут пойти навстречу, всяко лучше, чем в убыток Вас по свету катать.
14000, порядка 200 долларов. Посчитайте, сколько обойдется билет в Афины и из Минска, отели в Аргентине, прочие расходы... К тому же, если оно Вам не надо...

**Bylo4ka** » 24 мар 2016, 22:47

Alександр писал(а) 24 мар 2016, 22:43:Лично меня Вы бы никак не убедили. Но формально имеете право попробовать вернуть. Глядя на тариф, турки могут пойти навстречу, всяко лучше, чем в убыток Вас по свету катать.
14000, порядка 200 долларов. Посчитайте, сколько обойдется билет в Афины и из Минска, отели в Аргентине, прочие расходы... К тому же, если оно Вам не надо...

Т.е.просто вернуть я не могу,нужна четкая аргументация?(
Вот поэтому и передумала ехать,прикинув расходы..))
И все-таки, что можно указать причиной? Пожалуйста,хоть какую-нибудь идею подскажите))
Туркиши возвращать билет в принципе не хотят,считают,что покатать вокруг земли дешевле)
Так что видимо и не глюк это был

**Alександр** » 24 мар 2016, 22:54

Если бы вылет в Минск перенесли на позже, можно было бы сказать, что не успеваете на поезд или автобус в Москву. Можете сделать морду кирпичом и подать на возврат в виду изменения расписания. Не получится, будем дальше думать...

**vitrysk_** » 25 мар 2016, 01:38

Проверьте расписание заново, минский рейс изменился...

**Bylo4ka** » 25 мар 2016, 09:45

vitrysk_ писал(а) 25 мар 2016, 01:38:Проверьте расписание заново, минский рейс изменился...

я за этот перенос и пытаюсь зацепиться и прогнуть Турков:))
получится или нет-если интересно, потом напишу)

**Bylo4ka** » 25 мар 2016, 14:01

Ураа!!!
Вот что мне ответила авиакомпания))))!
"Уважаемый клиент!
Согласно Вашему заявлению была проведена аннуляция билета(ов) по Вашему бронированию.
Заказ №ХХХХХХ
Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма к возврату составила 20677.0 RUR. Если валюта карты отличается от валюты оплаты, конвертация будет произведена по курсу вашего банка-эмитента.
Обратите внимание, что сумма к возврату просчитывается по курсу на день создания Пассажиром заявки на возврат.
Запрос на возврат был передан в финансовый отдел.
Процесс возврата средств занимает от 5 до 10 банковских дней.
Если по истечении этого времени средства на Ваш счет не поступят, пожалуйста, сообщите об этом в нашу службу поддержки"
Ни единого вопроса не задали.

**Alександр** » 25 мар 2016, 14:18

Это ответила не авиакомпания, а тикетс. Поздравляю

**Bylo4ka** » 25 мар 2016, 14:20

Alександр писал(а) 25 мар 2016, 14:18:Это ответила не авиакомпания, а тикетс. Поздравляю

да-да, это я от радости не так написала:)
правильно понимаю, это не просто рассмотрение возможности возврата финансовой службой, это именно обработка и возврат денег?)
Видимо, Вы были правы: невыгодно им катать меня вокруг шарика за 300 баксов)

**IgorP11** » 25 мар 2016, 14:25

Bylo4ka писал(а) 25 мар 2016, 14:20:Видимо, Вы были правы: невыгодно им катать меня вокруг шарика за 300 баксов)

Нет, это общее правило для всех. При изменении времени на 15 минут(или 20, уже не помню) и более можно подавать запрос на возврат.

**Bylo4ka** » 25 мар 2016, 14:30

Нет, это общее правило для всех. При изменении времени на 15 минут(или 20, уже не помню) и более можно подавать запрос на возврат

на форуме вроде где-то читала, что у Туркишей речь идет про 30 минут. Но могу ошибаться.
В любом случае этот перенос был только в "+" мне, сокращал стыковку.
Вопрос: Тикетс аннулировал мой билет, а может ли а/к не согласиться с агентом? Ну вдруг они мечтают, чтобы я увидела БА

**Alександр** » 25 мар 2016, 14:33

RIKъ писал(а) 25 мар 2016, 14:25:
Bylo4ka писал(а) 25 мар 2016, 14:20:Видимо, Вы были правы: невыгодно им катать меня вокруг шарика за 300 баксов)

Нет, это общее правило для всех. При изменении времени на 15 минут(или 20, уже не помню) и более можно подавать запрос на возврат.

Air France меня послали когда-то при 50-минутном изменении. Так что правила у каждого свои...

**IgorP11** » 25 мар 2016, 14:33

Bylo4ka писал(а) 25 мар 2016, 14:30:Тикетс аннулировал мой билет, а может ли а/к не согласиться с агентом?

Тикетс сначала отправил запрос в а/к, а потом написал ответ Вам.
Всё нормально, деньги вернут.

Alександр писал(а) 25 мар 2016, 14:33:Air France меня послали когда-то при 50-минутном изменении. Так что правила у каждого свои..

Это да, но тут-то речь идёт о турках

**merial** » 25 мар 2016, 16:02

RIKъ писал(а) 25 мар 2016, 14:33:Это да, но тут-то речь идёт о турках

Вы сами писали:

RIKъ писал(а) 25 мар 2016, 14:25:Нет, это общее правило для всех.

Будьте точнее в формулировках. ))

**IgorP11** » 25 мар 2016, 16:11

merial писал(а) 25 мар 2016, 16:02:
RIKъ писал(а) 25 мар 2016, 14:33:Это да, но тут-то речь идёт о турках

Вы сами писали:
RIKъ писал(а) 25 мар 2016, 14:25:Нет, это общее правило для всех.

Будьте точнее в формулировках. ))

Пардоньте))
Тема-то про турков, поэтому не уточнял)

P.S.: замечание усвоено

**Alександр** » 25 мар 2016, 16:58

Во как турки умеют осчастливливать людей. Сперва девушка порадовалась, что купила шаровые билеты в Аргентину, сегодня порадовалась, что сдала их без штрафа...

**Сан Донато** » 06 апр 2016, 11:53

Меня вот тоже порадовали турки.
Купила билеты Екатеринбург - Анталия, через Стамбул. Дело было еще осенью, "ДО". На четверых, с минимальными стыковками 1.15 в Ататюрке. "После" начали напрягаться друзья, которые собирались с нами, но билеты были невозвратными.
Турки дважды меняли расписание, но по 5-10 минут. Потом 15 минут. Повода вернуть билеты как будто не было.
Но! Пересчитав стыковку в Ататюрке после всех изменений, я обнаружила, что она стала 1 час туда и 45 минут обратно, что явно нарушало правила самого аэропорта.
Позвонила в coll-центр, ответили мгновенно. Сначала оператор предложила перенос стыковочных рейсов на такое время, чтобы стыковка была 2-2,5 часа. Но в таком случае возникал формальный повод для возврата билетов?
После небольшого совещания со мной согласились и оформили полный возврат билетов. Сразу, не прерывая беседы, мне прислали 4 ваучера на возврат. Предупредили, что деньги поступят в течении 2-7 дней. Дело было в пятницу днем, в понедельник утром вся сумма уже вернулась на карту.
Люблю Анталию всем сердцем, но пока придется сделать перерыв. А Туркиш эрлайнс - молодцы, дважды порадовали

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР