Форум Винского

**Essable** » 07 мар 2016, 21:34

как понять номер бронирования на данных сайтах

**merial** » 07 мар 2016, 21:54

Essable писал(а) 07 мар 2016, 21:34:как понять номер бронирования на данных сайтах

У Вас должен быть шестизначный код брони(PNR). Если его нет, то затребуйте у продавца. Что за а/к?

**Essable** » 08 мар 2016, 05:45

кода нет, China Southern Airlines, покупал ерез С трип

**Oleg Cosmopolit** » 08 мар 2016, 06:03

А номер билета?http://b2c.csair.com/B2C40/modules/bookingnew/manage/checkOrder.jsp?lang=en

**Essable** » 08 мар 2016, 06:12

По номеру билета ввёл, появилось Ticket Verification и там мои данные, но есть ещё вопрос Payment currency ： CNY
Total fare ： CNY 830.0
Total airport taxes： CNY 50.0
Total fuel surcharge： CNY 0.0
Insurance fee ： CNY 0.0
Total other taxes： CNY 0.0

так и должно быть? я имею ввиду по нулям.

**Oleg Cosmopolit** » 08 мар 2016, 06:17

Билет есть, все остальное вас не должно волновать

**Essable** » 08 мар 2016, 06:21

Ну в принципе тоже врено, я делал им запрос чтобы мне прислали Ticket invoice я так понял что это сам билет, мне ответили отказом, мол
Regarding your request, we regret to inform that we are unable send the invoice to you by email. If you need the invoice, we post the invoice to you by express. However, you should pay the express fee to us with 1000 Ctrip points. Please let us know whether you would like to do so as soon as possible.

Please also provide the post address with mainland China (Chinese address is preferred), addressee's name and contact number to us. Usually the invoice will be sent to you by express within 5 days.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us during our business hours (7:00 a.m. 11:00 p.m. Beijing time) or use our online chat service by clicking here.

Через переводчик перевёл как то толком ничего не понял =(

**Pencionerka** » 15 мар 2016, 16:04

И я спрошу. Через Стрип забронировала отель в Макао. Ниче не прислали на мыло. Как понять, бронь прошла или нет. Все тихо. Прошу совета. Не знаю, что делать. Дешевые гесты-отели улетучиваются быстро. Где буду ночевать?

**Poseidon** » 15 мар 2016, 22:40

Pencionerka писал(а) 15 мар 2016, 16:04:Как понять, бронь прошла или нет. Все тихо. Прошу совета. Не знаю, что делать.

Связаться с отелем.

**nachina** » 17 мар 2016, 11:48

Здрасте , как убрать это Промокод для отеля RUB 319 при покупке билета ? , давно не пользовался CTRIP

**Liliya_Boo** » 29 мар 2016, 16:12

Всем добрый день!
Специально зарегистрировалась, чтобы поделиться своим печальным опытом общения с Ctrip.
В воскресенье забронировали на этом сайте комбинированный пакет - перелет Пекин-Санья + отель на Хайнане.
Оплатили кредитной картой (дебетовую не приняла система). Сначала деньги не сняли и отменили заказ. Мне пришло письмо от китайцев, с просьбой прислать им фото паспорта и кредитки с обеих сторон. Мы, конечно, возмутились, но делать нечего - прислали (закрыв CVC-код).
Китайцы подтвердили, что все мол ок, все получили, но нам нужно повторно сделать заказ. Мы забронировали все повторно, и деньги списали.
После этого наш заказ снова аннулировали без объяснения причин. Как позже выяснилось, другой менеджер не увидел имейла с фотографией карты - т.е. их ошибка.
Но самое интересное, что деньги не вернули до сих пор! Прошло уже 2 дня, их менеджеры звонят и вымогают у нас повторную оплату, при том, что первую сумму не вернули! Якобы у них техническая ошибка, "они обязательно вернут деньги, но сейчас оплатите повторно, чтобы мы подтвердили ваше бронирование".
По-моему, это развод чистой воды. Кто-то сталкивался с таким? Что нам делать в этой ситуации?

**Elena2008** » 30 мар 2016, 19:52

Pencionerka Здравствуйте, как у вас с отелем? Хочу купить Fraser place Kuala Lumpur - по sale... Никогда не бронировала ничего на Ctrip...

**Pencionerka** » 30 мар 2016, 19:58

Никак! Ничего на мыло не прислали. На всякий случай с карты сняла все деньги. Так и не поняла, прошла бронь, или нет.Бронировала Макао, сеть отелей, в которых была в Сингапуре. В Синге присылали бронь сразу на мыло, а тут, через этот сайт, ни слуху, ни духу. Буду брать отели на месте.

**Elena2008** » 30 мар 2016, 20:25

А деньги с карты сняли по окончании бронирования?

**Pencionerka** » 31 мар 2016, 08:47

В банке взяла выписку. По выписке деньги не сняты. На мыло бронь не пришла. В банке посоветовали снять все деньги или перевести на другую карточку, так как номер карты уже есть в Инете, и если что, то вы не докажете снятие денег мошенников. Пробронировала этот же отель другой картой через hotels.com. Деньги сняли в этот же день с карты и на мыло пришло подтверждение. Правда, там немного дороже. Решила не тратить время на поиски, хотя многие в Макао ищут на месте гесты около площади. Они не имеют своих сайтов, намного дешевле и в основном в них селятся только китайцы,а не европейцы.

**nachina** » 31 мар 2016, 12:41

Liliya_Boo писал(а) 29 мар 2016, 16:12:Но самое интересное, что деньги не вернули до сих пор!

деньги вернутся через месяц

Liliya_Boo писал(а) 29 мар 2016, 16:12:По-моему, это развод чистой воды.

только что забронировал отель в Шанхае , с карты сняли за первые сутки ( гарантия не заезда ) , итоговая сумма оплачивается в отеле , то что сняли возвращается на карту после выезда , бронирую не первый раз , всё было нормально , подтверждение на емэйл и в системе вижу
очень оперативно отвечают на вопросы e_service@ctrip.com

**Elena2008** » 31 мар 2016, 13:43

непонятно..кому то так а кому вот так - Re: Запрос от CTRIP на авторизацию карты при броне отеля
Сообщение: #3

Сообщение love-rov » Пн мар 28, 2016 2:13 pm
Дважды бронировал на ctrip отели, оба раза бронирования были сразу отменены владельцами, но при этом оказались заблокированы гарантийные деньги (вся сумма), и, несмотря на то, что в ctrip ответили, что сразу разблокировали сумму, до сих пор (спустя больше месяца) деньги заблокированы. Карты разных банков. Видимо, придется в банки идти чардж-бэк делать.

**nachina** » 31 мар 2016, 13:54

про это дело на Ctrip написано предупреждение Cancelation of credit card authorization may take one to three months according to the policies of the relevant bank., у нас в РФ при возврате чего либо в магазин тоже деньжата зависают на месяцок не меньше
если остерегаетесь бронировать , не стоит этого делать
около десятка раз покупал авиабилеты и отели , без проблем

**djadrian** » 12 апр 2016, 09:20

Liliya_Boo писал(а) 29 мар 2016, 16:12:Всем добрый день!
Специально зарегистрировалась, чтобы поделиться своим печальным опытом общения с Ctrip.
В воскресенье забронировали на этом сайте комбинированный пакет - перелет Пекин-Санья + отель на Хайнане.
Оплатили кредитной картой (дебетовую не приняла система). Сначала деньги не сняли и отменили заказ. Мне пришло письмо от китайцев, с просьбой прислать им фото паспорта и кредитки с обеих сторон. Мы, конечно, возмутились, но делать нечего - прислали (закрыв CVC-код).
Китайцы подтвердили, что все мол ок, все получили, но нам нужно повторно сделать заказ. Мы забронировали все повторно, и деньги списали.
После этого наш заказ снова аннулировали без объяснения причин. Как позже выяснилось, другой менеджер не увидел имейла с фотографией карты - т.е. их ошибка.
Но самое интересное, что деньги не вернули до сих пор! Прошло уже 2 дня, их менеджеры звонят и вымогают у нас повторную оплату, при том, что первую сумму не вернули! Якобы у них техническая ошибка, "они обязательно вернут деньги, но сейчас оплатите повторно, чтобы мы подтвердили ваше бронирование".
По-моему, это развод чистой воды. Кто-то сталкивался с таким? Что нам делать в этой ситуации?

Честно мне такое в 2012 году тоже от стрипа пришло мол фото паспорта и карты сливках сторон пришлите. Я их послал и купил билет у другого сайта. Сейчас покупаю билеты на стрипе с помощью Китайской юнион пэй - ничего не требуют никаких паспортом и фото карт. Один раз когда я покупал билет для своих друзей через свой аккаунт и свою карту мне позвонили и спросили я ли покупаю я ответил что я - и все ок "повторите тогда все действия покупки...". А то что стрип любит менять билеты как им хочется я уже молчу!!! Были случаи отмены билетов, изменения времени вылета (тупо меняли на другой рейс - ничего не поделаешь соглашался..). В вс летел из ГК в Пекин и что б вы думали?! - мест не оказалось! Предлагали до Тьянзина и вернуть нам по 800 юаней за билет, а от Тьянзина сами уже в Пекин... Хорошо мой друг хорошо говорит по Китайски он им что то сказал поговорил и для нас нашли 2 места (не рядом даже но и пофиг) последние... Короче покупка билетов у стрипа - это как бомба замедленного действия - не знаешь когда рванет... Всегда звоню и уточняю у них заранее ничего ли не поменялось в моем перелёте...

**nachina** » 12 апр 2016, 14:53

djadrian писал(а) 12 апр 2016, 09:20:и для нас нашли 2 места (не рядом даже но и пофиг) последние...

каким образом этот агрегатор места рядом или не рядом может регулировать ?

**djadrian** » 12 апр 2016, 16:27

nachina писал(а) 12 апр 2016, 14:53:
djadrian писал(а) 12 апр 2016, 09:20:и для нас нашли 2 места (не рядом даже но и пофиг) последние...

каким образом этот агрегатор места рядом или не рядом может регулировать ?

Ну мы билеты покупали вместе поэтому и посадить должны вместе. А так не получилось даже

**nachina** » 12 апр 2016, 16:34

djadrian писал(а) 12 апр 2016, 16:27:Ну мы билеты покупали вместе поэтому и посадить должны вместе. А так не получилось даже

если места не выбраны при покупке билетов и ест - но это всегда за деньги , то гарантии что Вас посадят вместе нет

**Inga7826** » 12 апр 2016, 20:39

Помогите,пожалуйста,разобраться!два раза пытались забронировать билеты Шанхай Пекин,первый раз показывал что билеты есть,мы их оплатили,через пару часов приходит письмо "билеты недоступны" , прошло 2недели деньги до сих пор не вернули,но сбербанк вроде заверил что деньги на счету,так что ждем пока разморозят, а вот вторая попытка это что то странное,мало того что вместо 750 юаней сняли 120 долларов,то есть билет обошелся дороже,хотя нп странице пишут что деньги снимают в юанях,ну ладно,фиг с ним, так через час с карты БЕЗ смс-подтверждения!!!! Улетают еще 250 юаней ,я пишу в поддержку мне говорят стрип их не видит и не снимал,билеты ваши стоили 750 юаней вы их оплатили. Может кто сталкивался с таким????

**Dmitrii2014** » 30 апр 2016, 16:16

На днях искал билеты по направлению SZX->SYX в один конец. Самый дешевый вариант выдал c-trip 240CNY. Зашел на сайт, зарегистрировался, начал процесс оплаты. В ходе сего действия выяснилось:
- Промокод для отеля CNY 30 и его нельзя отменить!!! (и это называется система “лояльности”)
- Сбор за обслуживание кредитной карты CNY 10 вылезает в самом конце перед оплатой (если я правильно понял, это особенность платежных систем, к c-trip не относится).
Лично для меня привычнее на сайте перевозчика билеты приобретать, есть и электронный билет, возможность онлайн регистрации и никаких дополнительных сборов.

В ходе чтения данной ветки заметил вопросы, о разнице в ценах, про электронный билет и его номер. Расскажу свой пример. Я лечу China Southern Airlines. Если зайти на http://global.csair.com/RU/RU/Home/ и в поиске ввести маршрут SZX-SYX в один конец, то система выдаст цены 150$.
Но есть и английская версия сайта http://www.csair.com/en/index.shtml. Зайдя на нее и введя тот же маршрут, вы увидите цену 240 CNY. Но мне почему-то не удалось забукить билет, система так и не присылала смс с кодом подтверждения, хотя вводил и 8 и 7. Похоже, что для этого нужен китайский номер телефона. В чем прикол такого разброса цен, для меня осталось загадкой. Наверное, система «двойных стандартов».Или может разные версии сайтов поддерживают разные "сисадмины"
Что же касается номера билета, мне удалось узнать его без обращения в поддержку.
Вот как: на английской версии сайта, на главной странице заходите в Online service -> Special assistance. Вводите Verification ID (номер загранпаспорта без пробелов)и Passenger Name. Кликакем request и на следующей странице вам выдастся информация с номером билета. Дальше ничего кликать не надо.!!!
Есть еще особенность, если вы регились через С-trip, то когда заходите в Ticket Verification в графе name нужно вводить имя/фамилию (через дробь), иначе не зайдете в раздел(у меня именно так получилось). Еще в этом разделе есть номер электронного билета.

**Pencionerka** » 23 май 2016, 10:45

И я напишу. Бронировала через эту систему отель в Макао за 420 НК. Прислали на почту, что при заселении должна заплатить наличными. По приезду в отеле сообщили, что брони моей НЕТ. И это в 23ч. Места были Просили 500 на месте. Сторговалась за 450+200 депозит. При чекине депозит отдали.

**nachina** » 23 май 2016, 14:17

Pencionerka писал(а) 23 май 2016, 10:45:Прислали на почту, что при заселении должна заплатить наличными.

что прислали то ? номер брони должен быть , служба поддержки 24 часа у них имеется , позвонили бы отельеры

Pencionerka писал(а) 23 май 2016, 10:45: При чекине депозит отдали.

наверное при чекауте

**Pencionerka** » 23 май 2016, 19:26

Простите, при чекауте,быстро писала.

**a099** » 30 май 2016, 20:39

а кто нибудь бронировал отели с "china market only" на Ctrip? забронировать позволяет (до оплаты дошел). вопрос - не будет ли проблем с заселением в отель ?

**Pencionerka** » 31 май 2016, 09:11

В принципе, в Макао можно найти и на месте отель подешевле - вокруг площади Сенадо. В системах бронирования их нет. С питанием тоже все ОК. Утром питалась в кафешках вместе с местными, очень вкусно, много и дешево. Местные читают газеты и едят, все по-домашнему. Вечером тоже накормят.

**nachina** » 31 май 2016, 14:26

а Сtrip то каким боком к этому )

**Pencionerka** » 31 май 2016, 14:30

У меня через эту систему не прошло бронирование в Макао. Распечатку показала. На месте договаривалась.

**nachina** » 31 май 2016, 14:34

я читал про это , что значить не прошла ? номер брони был ? гарантия картой была ? ерунда какая то

**a099** » 31 май 2016, 14:49

В итоге - забронировал, списали деньги. Написали что будет подтверждено в течение 12 часов. Через час перезвонили и сказали что нужен Китайский паспорт иначе отменят бронь - в итоге отменили.

**nachina** » 31 май 2016, 14:58

пример - бронировал в апреле на конец июня отель в Шанхае по акции на Ctrip , сейчас на мои даты стоимость удвоилась

**Фрау Марта** » 11 сен 2016, 19:22

Купила перелет Бангкок-Чианг Май (Бангкокские а/линии).
Квитанцию в формате пдф прислали очень быстро. Но она какая то странная...
Вижу номер билета и Reservation Code.
С этими данными иду на сайт Bangkok airways, вбиваю в окошко эти данные и сайт мне пишет, что не вижу вашего бронирования.
Как быстро должны появиться мои билеты на сайте А/компании ?
***через сайты глобальных проверок билет виден. Мне переживать или нет ?

**Poseidon** » 11 сен 2016, 19:33

Фрау Марта писал(а) 11 сен 2016, 19:22:через сайты глобальных проверок билет виден. Мне переживать или нет ?

Всё нормально. Не переживать.)

**ИМО** » 22 окт 2016, 15:57

Делюсь опытом общения с Ctrip по свежим следам.
1) За 3 м-ца до поездки контора отменила один из 4х моих заказов. На вопрос о причине через пару дней ответила, что у отеля нет лицензии на работу с иностранцами. Зачем мне предлагали этот вар. проживания?
2) За 3 м-ца до поездки контора "подвесила" один из 4х моих заказов. Заказ приняли, взяли "в обработку", и 2 м-ца не было изменений. После этого я начал приставать к ним с просьбой конкретизировать причину столь долгой обработки. Через какое-то время контора ответила, что ждёт подтверждения из отеля. А время поездки приближается. Понимая неразумность дальнейшего ожидания, я заявил об отмене бронирования, после чего забукал отель в букин.ком.
Таким образом, я остался с 2мя подтверждёнными Ctrip отелями на руках = 50% !! И это не всё.
3) Прибыв в первое место (Гуанчжоу), не нашли отель по адресу, указанному в подтверждении заказа. Несколько китайцев помогли выйти в указанный адрес, но там был жилой дом, а не отель. Следующие несколько китайцев вели тф переговоры со своих аппаратов с Ctrip и отелем. Ответы были совершенно разными: от "такого заказа не существует" до "работа отеля с иностранцами не лицензирована". Хорошо, что предварительное бронирование было без предоплаты.
Но где же отель, к-ый всё-таки отвечал на звонки?
Настроение упало; мы потеряли 6 часов (хорошо, что прибыли утром, а не ночью), после чего с помощью местного населения поселились на 1 ночь в ближайшем отеле дороже плана. Через 4 дня в почту получил пис. от Ctrip, что контора сняла с меня 148 бонусов за неявку в забуканый отель!!
Большое спасибо случайным китайцам за помощь! Торжественно клянёмся помогать иностранцам (и не иностранцам), заплутавшим в нашей стране.
4) Без проблем за 5 минут получили на вокзале жд билеты на 2 направления; на направление с другого вокзала, доплатив по 5 ю. за каждый бил.

**super951** » 22 окт 2016, 15:59

ИМО писал(а) 22 окт 2016, 15:57:Делюсь опытом общения с Ctrip по свежим следам.
1) за 3 м-ца до поездки контора отменила

может все же авиакомпания отменила, а не контора?

**Gapalina** » 23 окт 2016, 14:55

ИМО писал(а) 22 окт 2016, 15:57:Большое спасибо случайным китайцам за помощь! Торжественно клянёмся помогать иностранцам (и не иностранцам), заплутавшим в нашей стране.

Аналогично! Два дня назад должна была остановиться в отеле за городом, чтобы было ближе к достопримечательности. И хорошо, что взяла такси, адрес нашли, а вот отеля либо нет, либо он закрылся. Битый час толкались на месте, спасибо таксисту, что не бросил. В итоге бросила вещи в ближайшем отеле и уехала смотреть пещеру, к вечеру решила все-таки вернуться в город, где тоже бронировала отель, только на следующий день. И что вы думаете, тоже не нашли. Китаянка с горячей курицей с длинными ногами целых полчаса, если не больше, возилась со мной, и карту смотрела, и звонила туда, а так как английский не знала, нашла через кого-то, чтобы мне на английском объяснили, что отель закрыт. А бронировала через букинг. Благо, что все хорошо в ночи то закончилось. И я никогда не говорила и тем более не скажу ничего плохого о китайцах... Они чужих не бросают.

**Анюта13081985** » 16 ноя 2016, 22:59

Подскажите,пожалуйста, забронировала отель на этом сайте и деньги сняли сразу,но бронь на почту так и не пришла. В личном кабинете написано "не отправлено". Как это понимать? Отправила им сообщение на почту-не отвечают (

**ИМО** » 17 ноя 2016, 14:31

Анюта13081985,
делай, как я: когда время стало поджимать, в ЛК отменил заказ. Деньги они вернут позже.
Похоже, вы, как и я, забукали слишком дешёвый вариант "только для китайцев".

**nachina** » 19 ноя 2016, 03:41

ИМО писал(а) 17 ноя 2016, 14:31:когда время стало поджимать, в ЛК отменил заказ. Деньги они вернут позже.

только посмотрите условия отмены , могут вернуть ничего

Анюта13081985 писал(а) 16 ноя 2016, 22:59: на почту-не отвечают (

странно , много раз переписывался , отвечали оперативно

**Анюта13081985** » 21 ноя 2016, 22:39

Ответили через два дня :-) Сказали, что бронирование не прошло, предложили еще раз, но что-то больше не хочется. Подскажите, как долго возвращают деньги?

**i2512** » 24 ноя 2016, 23:27

Здравствуйте. Помогите разобраться.

У меня такое дело: решил купить билет на этом сайте по цене, которая чуть ли не в два раза ниже чем у самой авиакомпании, оплата прошла без проблем, а вот маршрутная квитанция вызывает вопросы. Да, здесь указаны и номер билета, и какие-то коды, а вот сам билет с реквизитами авиакомпании они не должны выслать? И ещё, скажите пожалуйста, судя по этим скриншотам, я оплатил полную стоимость билета, или только его бронь, как бы мне не пришлось доплачивать в аэропорту. Спасибо.

**merial** » 24 ноя 2016, 23:31

i2512 писал(а) 24 ноя 2016, 23:27:а вот сам билет с реквизитами авиакомпании они не должны выслать?

У Вас есть все что нужно(последний скрин).

i2512 писал(а) 24 ноя 2016, 23:27:И ещё, скажите пожалуйста, судя по этим скриншотам, я оплатил полную стоимость билета, или только его бронь, как бы мне не пришлось доплачивать в аэропорту.

Да, все таксы и сборы оплачены.

**i2512** » 24 ноя 2016, 23:39

О, спасибо за оперативность)))

Просто меня смутил тот факт, что оплата наличными, а я платил картой, и несколько другую сумму. Вот я и подумал, что это не совершённый платёж, а предстоящий. Кроме того, я ожидал на квитанции хотя бы логотип авиакомпании, которой полечу) Видимо, мне прислали не сам билет, а информация о нём: номер, пассажир и т.д. Надеюсь, я правильно понял.

**Poseidon** » 24 ноя 2016, 23:46

i2512 писал(а) 24 ноя 2016, 23:39: я ожидал на квитанции хотя бы логотип авиакомпании, которой полечу

Вам не авиакомпания высылает маршрутную квитанцию, а агент и совсем необязательно чтоб она была бы с логотипом авиакомпании.

i2512 писал(а) 24 ноя 2016, 23:39:Видимо, мне прислали не сам билет, а информация о нём: номер, пассажир и т.д. Я правильно понял?

Можете назвать это как угодно, но в присланном документе есть все данные.

**i2512** » 24 ноя 2016, 23:51

Спасибо большое за ответы, стало намного спокойнее)))

А вот всё-таки, как так получается, что у CTRIP билеты намного дешевле, чем у самих авиакомпаний?

**Poseidon** » 24 ноя 2016, 23:55

i2512,
Сtrip крупнейший китайский поставщик туристических услуг. Ничего удивительного в этом нет, тем более что большинство агентов в принципе могут предлагать перелёты дешевле, чем авиакомпании.

**Bucs** » 26 ноя 2016, 08:31

i2512 писал(а) 24 ноя 2016, 23:51:А вот всё-таки, как так получается, что у CTRIP билеты намного дешевле, чем у самих авиакомпаний?

Ctrip часто делает скидку за счет своей комиссии. И имеет конфиденциальные цены от многих китайских авиакомпаний для формирования пакета (билет+отель/страховка и т.п.).

А буквально позавчера Ctrip купил сервис для поиска авиабилетов Skyscanner за $1,7 млрд =)

См: _http://www.rbc.ru/business/24/11/2016/583674d69a79474c6254269e

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР