Платёжная карта Кукуруза для бронирования и путешествия

[Chami Li]

Проверка баланса стоила мне 35 юаней

Это не юани, это рубли. Новые тарифы с 04.05.2016 г. Раньше было 20 рублей.

Снимок1.PNG

Не догадались

Так догадайтесь и сюда выложите.

[rty9000]

Попробуйте купите что нибудь, оплатите этой картой.

[Lazna]

Неделю назад в районе пляжа Додунхай снимали с именной Кукурузы в банкоматах банка ICBC, в ТЦ Ананас там же покупала сумку и оплачивала Кукурузой (мастер карт)

[Miss_murder]

Ещё раз проверила лимиты - не установлены. В Ялунване банкомат также не дал снять деньги. Суть одна - невозможно выполнить транзакцию, сразу после принятия банкоматом карты. Сначала Долго крутится надпись "идёт распознавание карты", невозможно выполнить и выплевывает её. Вот такая беда(
По почте поддержка куки написала, что такую информацию они не могут предоставить по электронке (какую такую - скажите мне в чем проблема и все), мол звоните по телефону, ага послушать их музычку полчасика и пару тысяч с телефона ещё потерять))

[Rept-Tile]

Да нет там никакого получаса с музычкой, не придумывайте себе. Мне отвечали оперативно и решали проблемы с картой на лету, когда у них сайт лежал.
Позвоните через IP-телефонию, через тот же скайп, если с местной симки не вариант.

[Chami Li]

Miss_murder, мы пытались помочь Вам, варианты решения проблемы были предложены. Больше за рамки темы не считаю возможным выходить в обсуждении. Факт снятия наличных с Кукурузы в Китае и конкретно в Гуанчжоу подтвержден несколькими форумчанами.

[Chami Li]

Оффтоп почищен. Вопросы поломки/неисправности и т.п. отдельно взятой карты и ее составных частей необходимо решать с эмитентом карты.

[gdancer]

Вот и я решил воспользоваться такой супервыгодной во всех отношениях картой кукуруза MasterCard World. Находясь в Таиланде, бронировал себе в разных местах отели на www. В какой-то момент оплата проходить перестала. Зашел в мобильное приложение - там все ок. Причина выяснилась случайно. Включив свой российский телефон увидел смс, что моя карта заблокирована по причине мошеннических операций на сайте www.com. Для контакта в СМС указан номер телефона вида 8 800 ..., на который из-за границы позвонить невозможно. В мобильном приложении для звонков из-за границы указан совершенно левый номер, который не существует. Правильный номер есть только на сайте самой кукурузы. Никаких других способов связаться с представителями кукурузы нет. И по этому номеру вам расскажут, что карту вашу может быть разблокируют через 14 дней, если соизволит служба безопасности.
Вот такая вот карта для путешественников. Я лучше буду платить не по курсу ЦБ, но зато гарантированно не останусь без средств. Диагноз - в помойку эту недокарту.

[Елена Д]

"Вы не любите кошек? Да вы просто не умеете их готовить!" © Альф.

[gdancer]

"Вы не любите кошек? Да вы просто не умеете их готовить!" © Альф.

И что же я сделал не так?

[Rept-Tile]

но зато гарантированно не останусь без средств.

Блажен, кто верует. Как-то раз мой родной банк заблокировал 2 моих карты только из-за того, что я их использовал в ATM для снятия наличных, находясь в Тае. Причем, как показало потом внутреннее расследование, скимминг был не при чем, за факт компрометации сочли мои собственные операции в банкоматах.
В дальнейшем, во избежание рецидивов, всегда предупреждал банк о поездках, странах и сроках.

С Кукурузой такого никогда не было, но вообще вопрос поставлен верно. Кто-нибудь в курсе, возможно ли предупреждение подобных блокировок через предварительное обращение в поддержку Куки? Какова процедура?

И что же я сделал не так?

Во-первых, вот это.

Для контакта в СМС указан номер телефона вида 8 800

На общий номер с кодом 800 в России прекрасно звонится из-за рубежа. Только, разумеется, не через 8, а через +7 (из российского роуминга), через 007 с любого тайского телефона или через 004-7, 008-7 и т.д., если пользоваться дешевыми тарифами IP-телефонии тайских мобильных операторов. Можно было бы изучить этот вопрос до поездки, меньше нервов в итоге.

Во-вторых, лично я бы не удовлетворился таким ответом:

И по этому номеру вам расскажут, что карту вашу может быть разблокируют через 14 дней, если соизволит служба безопасности.

и потребовал бы соединить со старшим смены или напрямую со службой безопасности, где прояснил бы ситуацию (Ваши действия на Агоде) и способы более комфортного выхода из нее.

Но вопрос о превентивном обращении все же открыт. И это в-третьих.

[gdancer]

Я имел в виду, что не нужно все деньги держать на одной и даже на двух картах. А то поначитавшись местных форумов, какой-нибудь новичок в самостоятельных путешествиях поверит в чудо-кукурузу и сложит туда все свои бабки. На самом деле кукуруза не может быть идеальной картой для путешественников уже только потому, что разблокировка (возможная) - 14 дней. Это просто неприемлемо. Нормальные банки разблокируют карты просто по звонку.

[Rept-Tile]

Я имел в виду, что не нужно все деньги держать на одной и даже на двух картах. А то поначитавшись местных форумов, какой-нибудь новичок в самостоятельных путешествиях поверит в чудо-кукурузу и сложит туда все свои бабки.

Ну это бесспорно, яркий пример чуть выше в теме. Куку надо использовать только как карман, переводя на нее деньги перед совершением операций. А не как хранилище всего бюджета поездки. Но это касается вообще банковских карт для путешествий.

[XMember]

Для контакта в СМС указан номер телефона вида 8 800 ..., на который из-за границы позвонить невозможно.

прекрасно звонил, причём бесплатно из sip-приложения

[Елена Д]

"Вы не любите кошек? Да вы просто не умеете их готовить!" © Альф.

И что же я сделал не так?

Как минимум предварительное уведомить куку о поездке не мешало бы. Ведь не удивительно, что многочисленные операции из-за рубежа на существенные суммы, да ещё и с одинаковым МСС, вызвали подозрение СБ. Сработал антифрод-мониторинг.

[gdancer]

Если это sip приложение с российским номером на выходе, то да. С обычного телефона позвонить нельзя. Ни с российского, ни с какого-то другого.

[gdancer]

И что же я сделал не так?

Как минимум предварительное уведомить куку о поездке не мешало бы. Ведь не удивительно, что однотипные операции с одинаковым МСС, да ещё проведённые из за рубежа, вызвали подозрение СБ.

Серьезно? И что, это работает? Где-то описана эта процедура?
Да, бронирование отелей на никому неизвестном сайте www.com, это очень подозрительная операция. Особенно для travel карты. За всю мою довольно долгую историю путешествий так не сделал ни один банк. Кукуруза - это не банковский продукт. Это карта для накопления каких-то бонусов евросети, не больше. И ее курс ЦБ - единственное преимущество при оплате ей. Никаких других банковских сервисов т адекватной поддержки ожидать не стоит. В этом и был смысл моего поста.

[XMember]

Если это sip приложение с российским номером на выходе, то да.

Интернет ныне даже более доступен, чем роуминг с российской симкой. Смартфоны тоже.

[gdancer]

но зато гарантированно не останусь без средств.

Блажен, кто верует. Как-то раз мой родной банк заблокировал 2 моих карты только из-за того, что я их использовал в ATM для снятия наличных, находясь в Тае. Причем, как показало потом внутреннее расследование, скимминг был не при чем, за факт компрометации сочли мои собственные операции в банкоматах.
В дальнейшем, во избежание рецидивов, всегда предупреждал банк о поездках, странах и сроках.

С Кукурузой такого никогда не было, но вообще вопрос поставлен верно. Кто-нибудь в курсе, возможно ли предупреждение подобных блокировок через предварительное обращение в поддержку Куки? Какова процедура?

И что же я сделал не так?

Во-первых, вот это.

Для контакта в СМС указан номер телефона вида 8 800

На общий номер с кодом 800 в России прекрасно звонится из-за рубежа. Только, разумеется, не через 8, а через +7 (из российского роуминга), через 007 с любого тайского телефона или через 004-7, 008-7 и т.д., если пользоваться дешевыми тарифами IP-телефонии тайских мобильных операторов. Можно было бы изучить этот вопрос до поездки, меньше нервов в итоге.

Во-вторых, лично я бы не удовлетворился таким ответом:

И по этому номеру вам расскажут, что карту вашу может быть разблокируют через 14 дней, если соизволит служба безопасности.

и потребовал бы соединить со старшим смены или напрямую со службой безопасности, где прояснил бы ситуацию (Ваши действия на Агоде) и способы более комфортного выхода из нее.

Но вопрос о превентивном обращении все же открыт. И это в-третьих.

У меня не было никаких нервов. Я вопрос с оплатой своих отелей решил сразу. Я попробовал позвонить на номер, который указан "для звонков из-за границы". Он не работает. Нашел нормальный и позвонил.
Девушка не захотела меня не с кем соединять. Я полагаю, что 9 мая вечером уже никого не было. Или инструкция не велит ей так делать просто. Ответ был простой: "В порядке очереди!". Цитата дословная.

[gdancer]

Если это sip приложение с российским номером на выходе, то да.

Интернет ныне даже более доступен, чем роуминг с российской симкой. Смартфоны тоже.

Только мне искать какие-то приложения с российским номером совсем неинтересно при наличии российского телефона в роуминге и тайского тоже. Не было задачи дозвониться именно на номер 8 800. Вопрос в том, что в мобильном приложении номер указан неправильный. И девушку в КЦ это факт не заинтересовал вообще.