Форум Винского

**Форум Винского** » 19 апр 2009, 13:54

Здесь собраны актуальные цены на размер сервисного сбора у различных круизных компаний. (обновляется)

Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 евро с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12 долларов с человека. http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW

MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 10 евро за ночь, Карибские острова -- 12.50 долларов - на человека , более подробно надо смотреть на сайте, цены зависят от региона плавания. Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого. https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx

Royal Carribean International -- с 1 января 2018: 14,50 доллара с человека (дети и взрослые), 17.50 долларов в каютах категории Suite. https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Princess Cruises Line -- 13.50 доллара с человека (дети и взрослые), 14.50 доллара в каютах категории mini-suites, 15.50 доллара в каютах категории suites. http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp

Holland America Line -- 13,5 доллара с человека, 15 долларов в каютах категории suites. С 1 декабря 2018 года - 14,5 долларов с человека, 16 долларов в каютах катнгории suites. http://de.hollandamerica.com/ende/cruis ... nformation

Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 долларов с человека, 14 долларов в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 долларов в Suite Class. http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
с 1 января 2018:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

Carnival Cruises --12.50 долларов (дети и взрослые). https://help.carnival.com/app/answers/d ... ties-(tips)

Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 доллара с человека. http://www.cunard.co.uk

Norwegian Cruise Linе -- 14.50 доллара, дети до 3-х лет бесплатно. https://www.ncl.com/faq#service-charge

Oceania Cruise -- 16 доллара с человека, 22 доллара в каютах категории. Suite https://www.oceaniacruises.com/faq/

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, на детей скидок нет. http://www.pullmanturcruises.co.uk

Disney Cruise Line -- 12 долларов в день (для взрослых и детей). http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/

AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.
Celebrity - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.
NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Затем, в течение месяца с окончания круиза надо посылать им заполненный и отсканированный бланк по электронке. То есть, платить все же надо, возврат произойдет в течение 1-3 месяцев при условии, что вы платили картой. При наличных расчётах схема непонятна.
Costa- платить обязательно. Есть возможность отказаться у тех, кто приобрёл круизы на немецком или австрийском рынках.
Pullmantur -- платить обязательно.
Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.

В этой теме не надо обсуждать этические аспекты оплаты/не оплаты чаевых, зарплаты работников, общую дороговизну овса и т.д. - такие сообщения будут удаляться.

**Гордон** » 10 май 2016, 14:54

Уважаемый модератор, вы мне предлагаете переводить правила на русский? Я не сертифицированый переводчик, могу и ошибиться. Кто пострадает потому что информация была неверная. Это не сообщение а цитирование первоисточника.

Оформляйте как цитату и линк ставьте на правила. Предупреждение за регулярное сознательное игнорирование правил форума и замечаний модераторов. Оффтоп удален. merial.

**Гордон** » 10 май 2016, 15:16

Оффтоп удален. merial

**Vobl** » 10 май 2016, 15:26

Гордон писал(а):Написано английским по белому

Ну, формально, это агрегатор типа Википедии, который тоже люди составляют.
Тогда уже правильнее (тем более, вопрос был про NCL) давать ссылку на оф.сайт...

**haje** » 10 май 2016, 15:48

Гордон

пусть вас тут уже нет, хотя вы в теме все равно появитесь из-за интереса, сама по себе фраза Should your concerns not be met with satisfaction you can adjust the charges дает вам повод изменить сумму сбора. то есть, она не говорит, что вы не должны платить. вы как раз должны, и даже обязаны, вам там понаписали почему и как экипаж стараться будет, но если все же не достарались, вы можете изменить сумму. не удалить ее полностью. и не отказаться полностью. и механизм даже написан. идете на ресепшен и рассказываете что вам не нравится и почему. а они потом будут рассматривать. и если не успеют к концу круиза, будете бороться за деньги уже после. именно так я вижу это на практике.
но в любом случае, нельзя в первые-вторые сутки заявить что вам уже не нравится сервис и вы не будете платить ничего. вернее можно, но очень сомнительно что вам разрешат ничего не заплатить вообще в размере 12 дол/сут/ чел. нужны преценденты. а пока будет лишь теория.
такая похожая политика у многих компаний. и лишь некоторые предупреждают еще на этапе бронирования, что сервисные платить обязательно не нужно, они лишь рекомендательны в такой-то сумме.
и вот когда все компании так сделают, тему можно будет закрыть.

**italalla** » 10 май 2016, 15:53

Дело в том, что в течение круиза деньги только блокируют, а снимают они в конце круиза. Так что, даже если они подпишут бумагу (что сомнительно), что они не будут ничего снимать, они и не будут ничего снимать, а авторизуют суммы. Снимать они будут уже после круиза, причем, как практика показывает, в течение двух дней. У нас на NCL блочили сразу 300 долларов на каюту. Если выйдешь за пределы этой суммы, заблокируют еще.

**Vobl** » 10 май 2016, 16:11

У Косты, кстати, тоже весело на сайте написано.
Они в заботе о нас, и чтоб мы не волновались, сами предусмотрительно начисляют посуточно сервисный сбор.
А ежели я хочу изменить сумму, то должен обратиться в гест-сервис))

**merial** » 10 май 2016, 16:21

Почищено. Обсуждаем, то что существует, а не абстрактные предположения и варианты

**Павлев** » 10 май 2016, 23:16

Заказывая круиз, мы подписываем, что согласны с общими условиями поездки, другого варианта нет. Если в условиях, к примеру Косты, они обязательны, то что?.... Но, в общих условиях поездки Косты на 2017-2018 этого обязательного условия нет, возможно это касается только рынков Германии, Австрии и Швейцарии.

**Galja** » 10 май 2016, 23:39

Почитайте тему, Costa убрала этот параграф при продажах в Германии с осени 2016.
Наши борцы за "правильную" конкурентную борьбу добились по суду отмены этого правила для MCS, а Коста теперь сама подтянулась, не дожидаясь, пока на нее подадут в суд.

**Ларисон** » 10 май 2016, 23:51

Чаевые (сервисный сбор) приняты у большинства круизных компаний, но не всегда о их наличии прямо сообщается пассажиру при покупке круиза. Их размер отличается в зависимости от региона плавания, продолжительности круиза и даже категории забронированной каюты. Чаевые ежедневно автоматически начисляется на счёт. Практически у любой компании можно отказаться от них полностью или частично. Но есть и исключения, некоторые круизные компании не позволяют отказа от сервисного сбора по условиям договора.

Отказ от оплаты чаевых - это личное решение пассажиров, а на рекомендация Форума Финского.

Здесь собирается актуальная информация о размерах сервисного сбора у различных круизных компаний (пополняется и обновляется). Обращаюсь ко всем, кто точно владеет информацией. Поправляйте и добавляйте информацию.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.

Celebtiy - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в нест-сервис.

NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Если вы платите наличкой, то деньги должны вернуть по окончанию круиза. Но, если привязана карта, то просто получаете заявление и заполняете его дома в течение 30 дней (не позднее!!!) после окончания круиза, сканируете и отправляете им по электронной почте по указанному в заявлении адресу. Вам приходит автоответчик , что ваше заявление будет рассмотрено в течение 2 недель. В итоге деньги приходят в течение 1-3 месяцев после круиза.

Costa- платить обязательно.(пока так).

Pullmantur -- платить обязательно. Детям скидок нет.

**Павлев** » 11 май 2016, 00:01

Это касается всех купивших на немецком рынке,не только немецком сайте Косты, но и на сайтах немецких агентов, что бывает гораздо выгодней, чем покупать напрямую, это касается всех компаний, не только Косты. У агентов можно получить меньшую цену, дополнительные услуги, к примеру борт-кредит, пакеты, бесплатный трансфер и т.д.

**italalla** » 11 май 2016, 00:21

Ларисон писал(а) 10 май 2016, 23:51:NCL (Norwegian Cruise Line) - можно отказаться (написав заявление) за 48 часов до окончания круиза.

Не совсем так. В NCL надо обратиться во время круиза, но если привязана карта, то просто получаете заявление и заполняете его дома в течение 30 дней (не позднее!!!) после окончания круиза, сканируете и отправляете им по электронной почте по указанному в заявлении адресу. Вам приходит автоответчик , что ваше заявление будет рассмотрено в течение 2 недель. В итоге ждете-ждете и дожидаетесь. Или пишете снова, снова получаете автоответчик, но после этого волшебным образом деньги падают на карту.

**MAB** » 11 май 2016, 01:05

У MSC (последний опыт-Opera с 3-7 мая 2016) можно отказаться устно, никаких заявлений не нужно, и не обязательно за 48 часов. Мы отказались накануне окончания круиза, часов в 10 вечера, а наши друзья-утром непосредственно перед высадкой с корабля. Таким же образом происходил отказ от сбора в unicef, в размере 1 евро с человека за круиз.

**Ларисон** » 11 май 2016, 01:07

Ну это Вам повезло. А по правилам не позднее,чем за 48 часов. И конечно устно.

**Enamelle** » 11 май 2016, 18:30

На MSC в феврале отказались от чаевых без проблем, даже утром в день окончания круиза. Также можно просто уменьшить сумму по желанию. Действительно - никаких заявлений, просто устно обратиться на рецепшн.

Есть ли информация по отказу от чаевых на Pullmantur?

**Galja** » 11 май 2016, 18:33

по отказу от чаевых на Pullmantur

Мы не очень напрягались, поэтому точно не знаю, может, если убить на это несколько дней, то и удастся , но на прямой вопрос наша хостес сказала, что никак нельзя ни уменьшить, ни раздавать сами наличными.
И за детей берут столько же

**vga50** » 11 май 2016, 18:49

Vobl писал(а) 10 май 2016, 15:26:
Гордон писал(а):Написано английским по белому

Ну, формально, это агрегатор типа Википедии, который тоже люди составляют.
Тогда уже правильнее (тем более, вопрос был про NCL) давать ссылку на оф.сайт...

Интересно, норвеги разделяют понятия service charge и чаевые.
У них чаевые - это когда вы хотите отблагодарить за необязательный сервис, оказанный лично вам.

**Molchanov** » 11 май 2016, 21:22

Как дело обстоит на сегодняшний момент с отказом от сервисного сбора на кораблях HAL?

**merial** » 11 май 2016, 22:05

Molchanov писал(а) 11 май 2016, 21:22:Как дело обстоит на сегодняшний момент с отказом от сервисного сбора на кораблях HAL?

Поиском по теме пользуйтесь. search.php?keywords=HAL&t=110074&sf=msgonly
Оффтоп удален

**Tania+Ania** » 12 май 2016, 21:06

Ларисон писал(а) 11 май 2016, 01:07:Ну это Вам повезло. А по правилам не позднее,чем за 48 часов. И конечно устно.

И нам видимо повезло) Мы отказались поздно вечером накануне выхода с корабля.
Деньги вносила наличкой, поэтому на утро мне так же наличкой отдали все, что осталось на карте + сервисный сбор.

**Элина16** » 15 май 2016, 22:57

У меня деньги скарбы сняли 2 раза,кто знает когда вернут?

**LaSer61** » 16 май 2016, 04:24

Элина16 писал(а) 15 май 2016, 22:57:...кто знает когда вернут?

Если не делать никаких телодвижений, средства вернутся в течение месяца.
Это зависит от вашего банка. Попробуйте им позвонить. В некоторых банках идут навстречу и разблокируют быстро, за день-два. Другие могут это проигнорировать и ждать, пока блокировка отпадет сама.

**italalla** » 16 май 2016, 11:36

vga50 писал(а) 11 май 2016, 18:49:У них чаевые - это когда вы хотите отблагодарить за необязательный сервис, оказанный лично вам.

На английском писали в заявлении (вернее, хостесс сама написала) self tipping - причина не платить service charge - так что в этом они сравнялись.

**Павлев** » 18 май 2016, 14:09

Еще раз - Costa,окончательный вариант. На немецком сайте Costa опубликована информация:(перевод)
"Для всех путешествий ,начиная с ноября, чаевые рекомендуются. На наших кораблях принято, если вы были довольны сервисом нашего экипажа, давать чаевые. Мы предлагаем размер чаевых в сумме 10€ за ночь на каждого. Если Вы желаете , Вы можете минимизировать по собственному усмотрению полностью или частично эту сумму.Для удобства выполнения этой рекомендации, чаевые бронируются на Вашем бортовом счете."
Проверьте, если подобная информация на других сайтах Costa, если нет, покупайте только на немецком рынке.

**Hessen** » 25 май 2016, 23:15

Так как ваша ветка в отличии от нашей более живая и обсуждаемая, то напишу/спрошу здесь: на этом сайте написано, что входит в стоимость круиза, а что нет:

http://www.pullmanturcruises.co.uk/pull ... 0725-28840

Меня заинтересовало то, что чаевые входят в стоимость круиза или я не так понимаю?

The price of your cruise holiday includes:

последний пункт: Gratuities.

Это я смотрела круиз на свою дату, но на вашу дату тоже самое написано.

**Vitaminka69** » 25 май 2016, 23:20

У нас в подтверждении бронирования написано, что чаевые оплачиваются самостоятельно на борту. Мы бронировали у Ирины CruClub.

**italalla** » 25 май 2016, 23:37

Hessen писал(а) 25 май 2016, 23:15:Это я смотрела круиз на свою дату, но на вашу дату тоже самое написано.

Мы когда брали у Алекса два года тому назад, помню, что питье все было включено. Чаевые, кажется, платили, отдельно.

**alexis_02000** » 25 май 2016, 23:52

Может это для тех, кто у англичан покупает?

**Galja** » 26 май 2016, 07:51

У меня в счете стоит отдельным пунктом C.SERV Y ADM 72€ c человека.

Прлверяйте свои счета.

**maxim13** » 26 май 2016, 10:24

Галя, проблема в том, что счета у тех, кто бронировал в круклубе нет.
А Вы чаевые сами попросили внести в счет?

**Galja** » 26 май 2016, 10:28

Нет, так и было.
Более того, я до получения письменного счета и не знала, что чаевые включены.
Но у их немецкого представительства свои особые отношения с Пульмантуром, свои цены и тп.

**maxim13** » 26 май 2016, 10:39

Ну я подозреваю, что у нас не включены, мне присылала Ирина на этапе бронирования скрин с моего бронирования на сайте Пульмантура, там было что-то типа таблички-счета. Чаевых там нет отдельно. Стоит сумма за круиз и отдельно портовые сборы строчка.

**Hessen** » 26 май 2016, 10:48

Проверила свой счёт от pullmantur, про чаевые или сервисный сбор вообще ничего не написано.
Есть единственная строчка: Pre - cruise services и напротив неё пустота.

Сейчас напишу письмо в агентство, где бронировала, спрошу дополнительно.

**Evgen73** » 02 июн 2016, 19:09

Чаевые на Карнавал Виста -- 12 долларов США за ночь !

**Pomorochka** » 02 июн 2016, 19:48

т.е. это больше, чем на МСЧ и Косте?((
а с детей?

**Evgen73** » 02 июн 2016, 20:20

Ну да , чуток побольше !
Детишек с нами не было , поэтому не обратил внимание.
Предположу что в половину от взрослого тарифа как на Costa и MSC.

**Helen5** » 02 июн 2016, 21:33

На американских кораблях обычно нет скидки на сервисный сбор для детей. Про Карнивал не знаю, но на Принцесс было обидно платить за ребенка полную сумму.

**andreww71** » 02 июн 2016, 21:42

На Карнивал, Принцесс, Роялах, NCL сервисный сбор для всех одинаковый. Единственно знаю, что у NCL для детей до трех лет вообще его нет

**tabletguru** » 03 июн 2016, 10:53

Helen64 -- Celebrity планируют повысить размер чаевых с 1.07: http://www.usatoday.com/story/travel/cr ... /85180812/

Надо тогда их сейчас оплатить

**georgkap** » 03 июн 2016, 12:07

tabletguru писал(а) 03 июн 2016, 10:53:Надо тогда их сейчас оплатить

Именно так. В прошлом году они тоже объявили о повышении, нас агент предупредил и мы оплатили вперёд. Сэкономили 40 долларов, пустяк, а приятно.

**Helen64** » 03 июн 2016, 12:17

georgkap писал(а) 03 июн 2016, 12:07:Сэкономили 40 долларов

а что так много на двоих? Или круиз длинный был?

Сколько сейчас у Celebrity - вроде бы 12,5$ с чел. в день?

**Pomorochka** » 03 июн 2016, 13:03

Добрый день! Вот что ответил агент про отказ от оплаты чаевых на Carnival: Отказаться можно за 2 дня до окончания круиза, надо подойти на ресепшен и сказать, чтобы отменили автоматические чаевые и дали конвертики, в которые вы положите чаевые сами и раздадите персоналу лично.
Т.е. в данной ситуации можно не поступать совсем уж не комильфо, не платя чаевых, а просто положить энную сумму в каждый конверт, так?

**georgkap** » 03 июн 2016, 13:28

Helen64 писал(а) 03 июн 2016, 12:17:
georgkap писал(а) 03 июн 2016, 12:07:Сэкономили 40 долларов

а что так много на двоих? Или круиз длинный был?

Сколько сейчас у Celebrity - вроде бы 12,5$ с чел. в день?

Нас было четверо, а круиз был 11 дней. Уже не помню, какое там было повышение. Но подсчёт точно обозначил почти 40 долларов. Так что, если не собираетесь отказываться, выгода есть.

**Gamma** » 04 июн 2016, 02:07

Pomorochka,
Лучше подойти раньше, чем за два дня до окончания.
Не знаю точно как у Carnival, но чаевые могут списывать ежедневно.

**italalla** » 04 июн 2016, 12:33

Helen64 писал(а) 03 июн 2016, 12:17:Сколько сейчас у Celebrity - вроде бы 12,5$ с чел. в день?

С 1 мая они уже повысили до 13,5

**Lena_G** » 06 июн 2016, 19:19

Мне от NCL (круиз с 3 по 13 января ) пришел чек на возврат чаевых. Обналичить его можно, как я поняла, только в американском банке. Никому такие не приходили?

**italalla** » 06 июн 2016, 19:45

Lena_G писал(а) 06 июн 2016, 19:19:Мне от NCL (круиз с 3 по 13 января ) пришел чек на возврат чаевых. Обналичить его можно, как я поняла, только в американском банке. Никому такие не приходили?

А вы депозит наличными вносили? Нам все на карту вернулось безо всяких чеков.

**Lena_G** » 06 июн 2016, 21:00

Нет, Алла.
Депозит наличными я не вносила. Я заплатила наличными чаевые в последний день.

**merial** » 06 июн 2016, 21:14

Lena_G писал(а) 06 июн 2016, 19:19:Обналичить его можно, как я поняла, только в американском банке.

Как правило такие чеки можно обналичить и у нас в банках, только они возьмут комиссию(весьма нескромную).

**italalla** » 06 июн 2016, 21:17

Lena_G писал(а) 06 июн 2016, 21:00:Депозит наличными я не вносила. Я заплатила наличными чаевые в последний день.

А вот это уже интересно А то ходили слухи, что тем, кто платил наличкой, на месте сразу деньги отдают. И у меня про это спрашивали. Чтобы не дезинформировать, надо в FAQ по сборам это тоже внести.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР