Форум Винского

**Erleben** » 14 мар 2014, 20:09

Замена- лучше не бывает!!!

**natalka21** » 15 мар 2014, 15:39

Helen5 писал(а) 14 мар 2014, 19:33:Поверьте, Касабланка - не лучший для посещения город Марокко. Я даже тему могу создать, почему я не люблю Касабланку. Почитайте в отчетах, никто восторженно не отзывается, в лучшем случае - ну можно один раз посмотреть. Вот бы ее вообще в круизах отменили, а так куда ни посмотри, везде Касабланка.

Могу только поддержать! Вам крупно повезло!!

**странник62** » 15 мар 2014, 16:00

На наш круиз "азиатские жемчужины" с 3.09.14 тоже поменяли порт прибытия. Бангок на Сингапур.Считаю повезло, пару дней захватим в Сингапуре. В круизной компании сказали из-за неспокойствия в Таиланде.

**Helen_Nsk** » 17 мар 2014, 08:46

Охохонюшки.
Увидела здесь посты про изменения портов у Косты в 14 году.
Решила посмотреть свою бронь (на январь 15 г.) по номеру брони (я брала круиз через сайт Косты) -- а мне выдаётся типа "неверный номер".
Смотрю этот круиз просто на сайте -- батюшки, там "мой" порт отправления вообще из круиза убрали! Была Чивитавеккья, стала Савона.
А я ведь как раз собралась билеты на самолет брать.
И что теперь делать: ждать, когда Коста пришлет письмо об изменении маршрута (т.к. пока такого письма нет),
или самой в Косту срочно писать, типа чё за дела, почему не ставите в известность про изменение порта начала круиза
и что теперь с моей бронью?

**Вера/g** » 17 мар 2014, 11:03

Когда Коста на сайте внесет изменения, пришлет вам письмо с изменением маршрута и попросит у вас подтверждения (ответа на это письмо). А до этого момента бронь может быть недоступна. У меня похожая ситуация была, только мне поменяли корабль и заменили один порт, надеюсь таких сюрпризов больше не будет. Времени у Вас много, так что можете подождать письмо.

**Helen_Nsk** » 17 мар 2014, 11:31

Вера/g писал(а) 17 мар 2014, 11:03:Когда Коста на сайте внесет изменения, пришлет вам письмо с изменением маршрута

Так в том-то и дело, что на сайте уже новый маршрут указан.
А письма от Косты пока нет.
Что же, буду ждать письма. Надеюсь, наши каюты они на продажу не выставят.
Хотя, конечно, обидно: заменить Чиви (т.е. Рим!) на второй день в Касабланке.

**ttu-liliya** » 06 июн 2014, 11:14

Не нашла куда написать - более всего подходит эта тема.
Смотрела круиз на конец января. Обнаружилось , что на разных сайтах один и тот же корабль в одно время идет по разному маршруту. Как такое возможно?
На фр. странице Косты Costa Fascinosa выходит из Марселя 29 января на 10 ночей, на cruise.com Costa Fascinosa 28 января выходит из Савоны на 11 ночей, 29 января - в Барселоне, в Марсель не заходит вообще и дальше маршруты разные.
Ссылки: http://www.costacroisieres.fr/fr/d%C3%A ... 50129.html
http://cs.cruise.com/cs/forms/CruiseRes ... n=10%7C999

**Форумные круизы** » 06 июн 2014, 11:36

ttu-liliya писал(а) 06 июн 2014, 11:14:идет по разному маршруту

Так бывает. Круизная компания поменяла маршрут, а сайт не перестроился.

ttu-liliya писал(а) 06 июн 2014, 11:14:На фр. странице Косты

Маршрут надо смотреть только на сайте круизной компании.

**SvetaLev** » 30 апр 2015, 22:31

Забронировала у круиздиректа 5 Nights Caribbean Eastern,Oct 31,2015 Ship:Victory 31 октября идет на Багамы, оплатила депозит,пришло подтверждение с номером брони,перехожу на сайт Карнивала,а у них лайнер идет в Доминикану и Гранд Тюрк...,писала письма в круиздирект-тишина,сегодня веду переговоры с круиздиректом целый день онлайн.
Круиздирект:
да,круизная компания изменила маршрут,да,не ваша вина...но мы возьмем плату за отмену круиза из депозита по 35долларов с человека,потом согласились вернуть полностью и связаться через эл.почту.,но опять нет никакой информации,и этот круиз по-прежнему висит на сайте круиздиректа с неправильным маршрутом.Что делать дальше?

**Yury-Shef** » 30 апр 2015, 23:42

А Багамы очень принципиальны?
Может покруизить по новому изменённому маршруту?

На самом деле повезло.
Попадете на инаугурационный сезон нового круизного терминала в Доминиканской республики - Амбер Коув

Amber Cove Амбер Коув - новый порт в Доминиканской республике

Изменение маршрута круиза, замена порта, отмена стоянки

Day 1 Miami: Depart 4:00 pm
Day 2 Cruising:
Day 3 Grand Turk: Arrive 9:00 am Depart 5:00 pm
Day 4 Amber Cove: Arrive 8:00 am Depart 4:00 pm
Day 5 Cruising:
Day 6 Miami: Arrive 8:00 am

==================

А какой маршрут на соседние даты?
Может на Багамы Carnival Victory (или другой корабль) идёт до и после?
Тогда можно состыковать....

**SvetaLev** » 01 май 2015, 09:37

Уже отправили запрос на отказ от круиза,если все вернут,то будем брать Принцесс или Норвегов на 4 дня на Багамы..Пока жду ответа.Можно было в другой круиз рвануть,но парки Орландо ждут и манят...

**Plutnik** » 02 май 2015, 18:05

Подскажите, что слышно о замене Туниса?

**Yury-Shef** » 02 май 2015, 22:51

Вот здесь слышно
Отмена круизных стоянок в Тунисе после трагедии в музее Бардо

**Марий-Ка** » 19 май 2015, 13:27

В майском круизе на Costa Fortuna накануне прибытия в Мальту этот порт заменили на Палермо, Сицилия. По громкоговорителю объявили, что по техническим причинам.
Было очень много недовольных из числа тех, кто заказал экскурсию по Мальте у местных контор заранее с предоплатой.

**SERZH13** » 19 май 2015, 14:12

Ну, а чего вы хотели, порт Палермо перебил клиентуру у Мальты за доп. вознаграждение))))
Да и вообще, зачем платить Мальте портовые, если лучше пополнять казну своей страны)))))

**FunCruiseGirl** » 19 май 2015, 16:42

Ну ... не судите строго

http://www.unionesarda.it/articolo/cron ... 17546.html

L'Unione Sarda reports the ship was forced to divert to Palermo for repairs after an electrical failure left the ship operating on only one engine. It dropped its port call to Malta. Passengers protested the lack of information and those from Sardinia advocated that the ship divert to Cagliari.

Какие-то механические неполадки, вплоть до того, что судно использовало 1 двигатель.
Не стала бы компания просто так менять порт, это всегда вызывает недовольство пассажиров.

Нам когда-то Роял заменил Мальту на Марсель, но об этом было заявлено до круиза.

**Марий-Ка** » 19 май 2015, 17:06

Мы особо не расстроились - для нас это был первый средиземноморский круиз, так что было интересно все.
Просто забавно получилось - на момент выбора круиза не последнюю роль сыграло то, что в круизе будут две новые для нас страны - Мальта и Тунис.
В итоге была замена именно этих двух портов

**kaza4ka** » 20 май 2015, 16:56

Замены разные бывают.Нам 6 мая на Нео Ривьере заменили Трапани на Палермо.А 4 мая вместо 7 утра в Барселону попали к обеду,из-за тумана.Представляете как радовались ,выходящие в этом порту ,у кого вылет был "в притык"?

**andysam** » 20 июн 2015, 16:24

Родители сейчас в круизе Косты на Luminosa по балтийскому морю из Питера (по кругу). в ходе самого круиза отменили заход в Хельсинки (предпоследний день) и заменили его на Таллинн, который уже повторяется (был вторым днем). Коста не договорилась с портом.
по последним сообщениям с борта пассажирам был предложен в качестве компенсации 2й круг по тому же маршруту (учитывая такую погоду как сейчас может для кого то и будет интересно). для остальных скидка 20% на след. круиз и какое-то индивидуальное решение.

**FunCruiseGirl** » 21 июн 2015, 03:54

kaza4ka писал(а) 20 май 2015, 16:56:Замены разные бывают.Нам 6 мая на Нео Ривьере заменили Трапани на Палермо.А 4 мая вместо 7 утра в Барселону попали к обеду,из-за тумана.Представляете как радовались ,выходящие в этом порту ,у кого вылет был "в притык"?

Вот это очень показательный пример того, что вылет не должен выбираться впритык. Жалко людей, конечно.

**Sumerka** » 24 ноя 2015, 16:38

А вот слышала, что Оперу решили вдруг отменить со всеми уже купленными круизами и отправить вместо Европы на Кубу. До этого момента мне казалось, что любая заменя или отмена должна быть вызвана чем-то экстраординарным, таким как техническая неисправность, трагедия, жертвы, опасность, невозможность по погодным условиям или неподходящая политическая обстановка. Ну на худой конец это разовая и исключительная ошибка персонала, за что естественно отрывается башка немедленно.
А вот здесь такое ощущение, что экстраординарным было мнение левой пятки младшего полотера на корабле.... Куба, конечно прекрасна, особливо по цене около300 евро за круиз. Но отменены несколько рейсов безо всякой видимой причины! я не пассажир, а в общем интересуюсь. Просто чуть не стала этим пассажиром и теперь пытаюсь вникуть, какие еще особенности могут случиться , что приведет к отмене поездке и/или дополнительным супертратам и нервотрепкам.

**LaSer61** » 24 ноя 2015, 17:22

Причем здесь пятки полотера? Компания решила, что ей так выгодней. Просто бизнес, ничего личного...

**Sumerka** » 24 ноя 2015, 18:32

А репутация как же??? ну да и прям какой невыгодный бизнес, можно подумать, возить по Средиземноморью туристов. Думаю, в накладе бы не остались по-любому.))Да и в том круизе откуда прям мега-доходы? прям все бросили и все срочно бросились на кубу что ли? ну кто хотел- уже и так доехали, да и корабль же не единственный. а цена только в одном месте сладкая на него.

И вообще по опыту более опытных товарищей- такое часто случается, что отменяют просто без серьезной причины? хочу плыву-не хочу и не плыву? а то так если это распространено, то чего заранее париться с билетами к круизу, уже на лотерею становится похоже. Сама нашла только одно такое упоминание об отмене без причин, все остальные были логично мотивированы.

**Форумные круизы** » 24 ноя 2015, 18:39

Sumerka писал(а) 24 ноя 2015, 18:32:что отменяют просто без серьезной причины

Ну для кого-то это несерьёзная причина, а для компании очень даже серьёзная, может быть. Мы ж не знаем мотивы.

Sumerka писал(а) 24 ноя 2015, 18:32:чего заранее париться с билетами к круизу

Можно и не париться - покупать за неделю до круиза, когда каюту уже не выбрать или нет 3-4-местных кают для тех, кто с детьми, а цены на авиабилеты высоки.

**Sumerka** » 24 ноя 2015, 18:48

так это частое явление или нет все же?

**TatianaIv** » 24 ноя 2015, 20:19

Нет, отмена целого круиза редкое явление.

**FunCruiseGirl** » 25 ноя 2015, 18:25

Да, редкое. И если отменяют (обычно сдают в чартер), то очень задолго до самого круиза, или предлагается достаточная компансация.
Вот отдельные порты отменять/заменять могут и до, и во время круиза.

**likhod** » 25 ноя 2015, 22:36

Мы как раз попали на отмену круиза на Опере. Авиабилеты были куплены, их никто не компенсировал. Вернули депозит. Более никакой компенсации.

**LaSer61** » 26 ноя 2015, 04:56

А вы запрашивали компенсацию авиабилетов? Они были невозвратные?

**likhod** » 26 ноя 2015, 08:47

Они были невозвратные.Alitalia+ Rynair. Мы запрашивали компенсацию у МSC, но они потребовали подтверждения отмены от официальных перевозчиков. Alitalia была куплена в русском агентстве, подтверждение которого их не устроило, а сам перевозчик на нашу просьбу неоднократную прислать соответствующую бумагу ответил молчанием. У Rynair понятие отмены билетов вообще не существует, поэтому туда даже не писали. "Обилеченных" было 8 человек, денежные потери оказались приличные(

**LiudmilaVM** » 01 дек 2015, 19:06

likhod простите, не очень понятно - круизная компания потребовала подтверждения того, что тариф не возвратный и агент не смог его предоставить? Если так, то насколько мне известно, агент должен запросить такую бумагу у перевозчика и там будет указано какая сумма идет к удержанию. Про Rуanair не скажу, не сталкивалась. Была такая ситуация когда одна из круизных компаний отменяла несколько лет назад круизы из Египта, нам удалось добиться компенсации. Правда долго выбивали из авиакомпании нужную бумагу, но тут терпение (у нас заняло это больше месяца) в помощь...

**likhod** » 01 дек 2015, 22:37

Мы покупали билеты Алиталии в Ozon.ru. После аннулирования озон выслал нам подтверждение с указанием удержанных штрафов. Эту бумагу мы и переслали в МСЦ. Но МСЦ ее не приняла и потребовала подтверждение от самого перевозчика, т.е Алиталии. Алиталия на нашу просьбу прислать подтверждение об аннуляции не ответила ( писали несколько раз). Что еще можно было сделать - уже не знали. Круиз бы начался завтра(

**LiudmilaVM** » 02 дек 2015, 10:49

likhod так как Озон - агент Алиталии, то пишите в Озон, что Вам нужно подтверждение (счет на удержания или официальное письмо) именно от авиакомпании и на то у Вас весомая причина. Вы не просто так аннулируете свой авиабилет. Основная цель поездки - круиз - была сорвана по вине круизной копании. И Вам крайне необходима эта бумага, чтобы круизная компания компенсировала Ваши расходы.
Озон получает свой сервисный сбор (как любой агент), поэтому, возможно, не в их интересах раскрывать информацию о своих заработках, и может прислать свою бумагу. Но Вы настаивайте, что она не подходит. Можете даже написать в Озон, что Вы не имеете претензий к Озону или авиакомпании, а лишь хотите получить компенсацию ст-ти авиабилета от круизной компании. На мой взгляд, чем подробнее объяснить ситуацию агенту (Озону), тем больше шансов получить нужный именно Вам ответ. Мы "бодались" с авиакомпанией больше месяца с помощью агента, авиакомпания долго не понимала, что мы от них хотим. В конечном счете нам удалось объяснить и получить нужную нам бумагу, которая смогла устроить круизную компанию. Да - долго, да - сложно. Но это стоило того, чтобы получить деньги обратно.
Авиакомпании же не любят обрабатывать запросы от клиентов их агента - это их право, поэтому шансов получить от них ответ действительно мал. Хотя можно пробовать писать/звонить в авиакомпанию каждый день, причем на разные электронные адреса и телефоны, когда-то но ответят... Еще можно сходить к ним в офис (если он есть в Вашем городе) и "поплакать" там.
Правда все это актуально, если сумма потери реально стоящая...

**likhod** » 02 дек 2015, 12:43

Спасибо за совет, почему-то нам в голову не пришло попытаться действовать через озон как агента.Суммы немаленькие, поэтому побороться стоит. Единственное, не поздно ли. Самолет улетел сегодня. Хотя какое это имеет отношение к нашей ситуации

**LiudmilaVM** » 02 дек 2015, 12:46

likhod Думаю, что тут еще пока нет срока давности, если Вы именно аннулировали Вашу бронь. Главное более точно описать проблему и дать понять, что нужно Вам от Озона лишь подтверждение
Если Вы просто не пришли на рейс, то тут уже, наверное, ни что не поможет

**Nataliiia D** » 03 июл 2016, 14:11

Скажите, кто-нибудь может что-то подсказать по замене порта Стамбула (порт высадки) на Афины, круизная компания Celebrity, начало круиза 9-го июля? Круизная компания написала, что компенсирует авиабилеты, прислала им квитанции. Стамбул отменен по соображениям безопасности. Отели не компенсируют. Стоит ли ждать от них каких-то плюшек на борту? Стамбул отменен до середины ноября, многие круизы Селебрити начинались и заканчивались в Стамбуле. Как обычно происходит процесс возврата денег? Кто-нибудь сталкивался? Корабль Celebrity Equinox (9-16 июля)

**GalaN** » 03 июл 2016, 18:58

Nataliiia D, деньги вернут на карту, которую Вы им укажите. Срок возврата необходимо уточнить у круизной компании или агента, через которого бронировали.
Если кроме авиабилетов ничего не компенсируют, то на корабле уже ничего не будет.

Вообще, все эти вопросы и моменты Вы должны решать или через своего агента, или с самой круизной компанией, если бронировали на сайте Селебрити.
Все индивидуально.

**Nataliiia D** » 03 июл 2016, 19:17

Броинировали на Cruisedirect. А можно у агента попросить (например, вместо отеля) какие-то бонусы. Например, пакет напитков? Это решают индивидуально? Или уже бесполезно? Круизная компания декларирует, что вернет авиаперелеты или оплатит изменения в билете до 250 $. Стоит ли бороться за что-то еще? Или это нереально, потому, что таких, как мы - целый корабль? У нас перелет в 100 $ укладывается

**GalaN** » 03 июл 2016, 20:51

Пишите Cruisedirect, пусть они попытаются.
Очень многое зависит от агента, от его настойчивости и профессионализма.

**Nataliiia D** » 05 июл 2016, 02:17

Полчаса назад заходила на сайт Круиздирект. Круиз с 16-го июля из Стамбула продается на их сайте! Это при том, что 5 дней назад я получила письмо от Селебрити, что порт Стамбул отменен до середины ноября! Люди же покупают круиз, а под него перелеты! На сайте Селебрити давно значится порт отправления Афины. Написала им в чат. Извинились, через несколько минут исправили порт отправления на Афины. Интересно, а кто людям, купившим билеты, после сообщений Селебрити (в том числе на их официальном сайте) о замене порта, компенсирует авиабилеты? Селебрити сообщила о замене Стамбула 29-го июня. А после этого на Круиздирект круизы со Стамбулом продавались еще 5 дней!

**Olyakro** » 22 июл 2016, 23:49

Привет всем!
Мы идем в круиз 22.08.16 на Eurodame с портом отправления из Венеции. Планировалось несколько портов в Греции, включая Афины и два порта в Турции: Стамбул (2 дня) и Кушадасы.
Но в связи с недавними не самыми приятными событиями компания HAL отменила заход в Турцию. Вместо этих портов добавились новые: г. Саранда в Албании, Крит и Родос.
С одной стороны, жаль, уж очень хотелось побывать в Стамбуле, а с другой, стало спокойнее... Ну а со Стамбулом мы познакомимся в следующий раз.
Хотя, если честно, совершенно не имею никакого понятия, что делать в Албании... ни пляжей, ни достопримечательностей... А стоянка с 8-00 до 18-00.
Видимо такое изменение сохранится до конца этого сезона у Eurodama.

**i_crust** » 22 июл 2016, 23:59

Зато редкий порт, в который почти не заходят суда. Когда бы вы ещё туда попали, в эту Албанию:)

**Nickos68** » 09 дек 2016, 20:06

HAL вчера известила о замене (отмене) всех турецких портов захода в 2017 году на греческие.

ITINERARY CHANGE NOTIFICATION:
Please be advised that Holland America Line has made the decision to cancel and replace all scheduled port calls to Turkey through 2017. For your sailing this
means we've replaced our port calls to Kusadasi and Istanbul with calls to
Nafplion and Rhodes, Greece, and extended our call to Piraeus (Athens) to an
overnight stay.

После отмены турецких портов компаниями HAL, P&O и Cunard, Celebrity также убрала турецкие порты из своего расписания на 2017 год

**Dame** » 24 окт 2017, 14:55

Уважаемые круизеры, прошу совет по следующей ситуации: в наличии огрызочный круиз от кольцевого Средиземноморского. Старт/Прибытие- Генуя.
Наш круиз заканчивается в Мессине на 2 дня раньше. В этот же день вылет домой. Если по какой-то причине КК сменит Мессину на другой порт (или что хуже - остров), я правильно понимаю, что это моя проблема, т.к. КК максимум что гарантирует - трансфер автобусом до конечного пункта назначения ? Но для нас же это и есть конечная и при этом ни разу не материк... что они нам могут предложить и предложат ли?

**SolarKitten** » 24 окт 2017, 15:39

Dame писал(а) 24 окт 2017, 14:55:огрызочный круиз от кольцевого Средизимноморского. Старт/Прибытие- Генуя.
Наш круиз заканчивается в Мессине на 2 дня раньше. В этот же день вылет домой. Если по какой-то причине КК сменит Мессину на другой порт (или что хуже - остров), я правильно понимаю, что это моя проблема, т.к. КК максимум что гарантирует - трансфер автобусом до конечного пункта назначения? Но для нас же это и есть конечная и при этом ни разу не материк... что они нам могут предложить и предложат ли?

По идее ваша конечная та, которая прописана в договоре/брони, т.е. при замене порта они вас должны каким-то образом доставить в Мессину. Но не видя точных условий сложно сказать.

**Dame** » 24 окт 2017, 16:32

SolarKitten, Вы имеете ввиду условия КК, или условия по маршруту? Компания MSC, в договоре ничего не нашла, на сайте в правах пассажиров все стандартно: право на компенсацию при технических сбоях, право на трансфер при тех.сбоях ну и т.д. Это если я правильно поняла перевод. Маршрут:

**i_crust** » 24 окт 2017, 18:35

Dame, вероятность отмены Мессины ну правда ничтожно мала. Она почти во всех кольцевых круизах открыта на итальянском рынке для подсадки. Но чисто теоретически я вижу ситуацию так: в Мессине что-то ужасное, заход пропускается, на след. день плановая стоянка (Неаполь? Чивитавеккья?), вы сами покупаете новые авиабилеты и после некоторой переписки компенсируете их стоимость у MSC. Дополнительные плюшки прогнозировать не могу - от жалкой скидки в 50-100 Евро на следующий круиз до не знаю скольки.

**SLAVACOKOLOV** » 12 янв 2018, 17:19

Я был в круизе по греческим островам на NCL,когда капитан запретил выход на Санторини(ради которого я и взял этот круиз) при легком ветре который способствовал остановки работы фуникулера. Все прочие суда(4 шт),рядом,осуществляли доставку на берег.
Совсем рядом, Роял, транспортировал туристов туда сюда. Нас же закрыли на судне.
Я поднял шум и собрал немного недовольных этим пассажиров.
Офицеры плели всякую чушь о плохой погоде и после того как я вывел их на палубу и они видели работу тендеров рядом стоящих судов.
В конце концов кто-то из них сказал что это решение капитана и они ничего не могут поделать.
Вместо схода на берег организовали ансамбль румынов которые выли на палубе и стали жарить ... отвратные самые дешевые сосиски,тупой народ все схавал и мы стали нарезать круги вокруг острова. После нескольких кругов судно пошло прочь,в то время пока другие пассажиры прочих судов наслаждались на острове!
Самое главное, но время следующей стоянки не сделали ее больше и не дали ни какой компенсации! Все аргументы о плохих погодных условиях был полный и наглый бред!
Я даже взял бумажку у немцев,в следующем порту, о том что их высаживали на Роял Кариб,которые стояли около нас. Показал на палубе подвернувшемуся капитану через пару дней и тишина... Он что-то промычал и ушел.
Подавать на них в суд было дорогое удовольствие,если бы это было в России тогда было бы проще подать.
Часто им плевать и на наши проблемы.
Компания "фри стайл" и ведут себя также.

**haje** » 12 янв 2018, 17:58

а я вам больше скажу, им вообще плевать на мнение и отзывы. потому что всем не угодишь и всегда можно сослаться на необходимость, безопасность, заботу и прочее. и судиться с ними из-за этого никто не будет.
а вот выводы делать надо.

**FunCruiseGirl** » 12 янв 2018, 20:05

Слава, я думаю что была причина.
Компании никогда не хочется так расстраивать пассажиров.

Мои родители так же не зашли на Ямайку однажды (Монтего Бей). Они видели, другое судно, которое уже причалило, а они покрутились и уплыли.
Я уже не помню обьяснение, но оно было.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР